Ich war mega mit Herr Schwarz zufrieden. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Möchte in Zukunft immer den Herr Schwarz als Service Techniker bei mir vor Ort haben. So einen Mitarbeiter kann... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Bestelle ich nie wieder! Ich habe zwei Zubehörteile für mein Fahrrad bestellt. Wir nur eins davon geliefert ohne Lieferschein ohne Infos. Kundensupport mehrmals kontaktiert telefonisch und Mail... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt. Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen. Vielen Dank da... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informazioni di contatto
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Germania
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Eccellente
2K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Ein sehr kompetenter
Ein sehr kompetenter, netter Fahrradmechaniker, der die Probleme sofort beheben kann. Sehr guter Service
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
P. Schwarz
P. Schwarz war freundlich und hat seinen Job zufriedenstellend gemacht. Funktioniert alles
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn Schwarz weiter und freuen uns, dass Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können.
Auch dieses Mal sehr kompetent...
Auch dieses Mal ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.
Der Fehler war schnell lokalisiert und in wenigen Minuten repariert.
Danke für unproblematische Hilfe und Serviceleistung.
Mfg Rüdiger Braun
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Prima, dass wir Ihnen wieder helfen konnten und Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können. Über die 5 Sterne freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
Der Monteur war sehr kompetent und sehr…
Der Monteur war sehr kompetent und sehr freundlich und Kunden orientiert hat die Fehler die bei der Reparatur in der hauptwerkstatt gemacht wurden ausgebügelt und dazu beigetragen dass meine Meinung über den schlampigen kundendienst verbessert hat.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Techniker Ihnen vor Ort helfen konnte und Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können. Das Lob an unseren Techniker geben wir gerne weiter.
Professionelle Hilfe
Der Kundendienst-Monteur Herr Schwarz hat bei der Reparatur meines Fahrrads hervorragende Arbeit geleistet. Er war nicht nur sehr sympathisch, sondern auch äußerst professionell. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und fachkundig durchgeführt, und ich habe mich während des gesamten Prozesses gut beraten gefühlt. Klare Empfehlung!
10 aprile 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Super Gespräch mit Frau Turan gehabt!
Super Gespräch mit Frau Turan gehabt!
Hat mir sehr schnell und unkompliziert helfen können!
Leider kann ich nur 5 anstatt 7 Sterne vergeben! ;-)
Jederzeit wieder!
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Dass Sie auch die gute Erfahrung mit unserem Kundenservice hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Kompetente Beratung bei der Fahrrad-Reparatur!
Kompetente Beratung.
Sehr gute Ausführung der Reparaturarbeiten, zudem auch noch preiswert.
Bei einem weiteren Besuch der Wabe wurde mein Platten am Hinterrad schnell und professionell behoben.
9 aprile 2026
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Risposta di Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Im Rahmen einer kostenpflichtigen Reparatur konnten wir Sie durch die kompetente und preiswerte Lösung bei Ihnen vor Ort überzeugen. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese Top-Erfahrung mit unserem Kundenservice mitzuteilen. Gerne sind wir auch weiterhin stets der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Herr Schwarz erschien pünktlich und…
Herr Schwarz erschien pünktlich und erledigte das technische Problem kompetent und schnell. Er überließ uns noch kleine Ersatzteile auf Vorrat. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank
Fam. Wiese aus dem Rheinland...
9 aprile 2026
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Vor Allem die pünktliche und zielgerichtete Reparatur durch unseren Servicetechniker hat Sie begeistert. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, an den Sie sich jederzeit vertrauensvoll wenden können.
TOP und freundlich
„Schnell, freundlich, kompetent“
Liebe Grüße
Andreas Große
9 aprile 2026
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns für Ihre vollen fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie unser Kundendienst durch die schnelle, freundliche und kompetente Lösung Ihres Anliegens rundum überzeugt hat. Gerne steht Ihnen unser motiviertes Service-Team auch in der Zukunft als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite.
Ich bin absolut enttäuscht von meinem…
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Kauf und der anschließenden Abwicklung.
Das Fahrrad wurde bereits am Liefertag mit einem deutlichen Mangel (unrunder Lauf der Schaltung/Zahnkranz) geliefert, was ich auch direkt dokumentiert habe. Eine Nachbesserung durch einen Techniker hat das Problem nicht gelöst, sondern sogar verschlimmert – anschließend hatte die gesamte Hinterachse eine deutliche Unwucht.
Daraufhin wurde das Fahrrad zur Prüfung eingeschickt. Trotz klarer Dokumentation des Mangels und fehlgeschlagener Reparatur wurde mir am Ende lediglich eine Rückerstattung angeboten und der Kauf einseitig storniert. Eine von mir ausdrücklich gewünschte Ersatzlieferung wurde abgelehnt.
Besonders ärgerlich ist, dass das gleiche Modell mittlerweile deutlich teurer ist, sodass mir durch diese Vorgehensweise ein finanzieller Nachteil entsteht.
Die Kommunikation war zwar freundlich, jedoch wenig lösungsorientiert. Am Ende hatte ich mehrere Wochen Aufwand, keinen funktionierenden Artikel und wurde schlicht abgewickelt.
Ich kann diesen Ablauf so nicht empfehlen und habe den Fall zur weiteren Prüfung an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Vorgang gerne im Detail prüfen. Hierzu haben wir Sie bereits kontaktiert und um die entsprechenden Daten gebeten, damit wir den Fall intern nachvollziehen und bewerten können. Wir freuen uns auf Ihre Informationen und die Möglichkeit, den Fall noch einmal genauer zu betrachten.
Hallo bin der Herr Hinzmann
Hallo bin der Herr Hinzmann
Ihr Techniker war heute beimischt..
Bin sehr zufrieden mit dem Herr
Peter Schwarz..
Denn Mann hol ich immer wieder wenn was an mein Fahrrad ist…..
7 aprile 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Einsatz unseres Technikers so zufrieden sind und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung hier mitzuteilen. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Ich bin mit dem Service von Prophete…
Ich bin mit dem Service von Prophete mehr als zufrieden. Frau Brüggemann war sehr freundlich und hat mir sofort weitergeholfen. Innerhalb einer Woche wurde bereits ein Techniker geschickt, der alle Mängel schnell und zuverlässig behoben hat.
So stellt man sich Kundenservice vor – schnell, kompetent und unkompliziert. Klare Weiterempfehlung!
31 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die sofortige telefonische Unterstützung und auch den schnellen Einsatz unseres Technikers hervorheben. Für Ihre freundlichen Worte und Ihre klare Weiterempfehlung bedanken wir uns. Auch in der Zukunft sind wir gerne der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Gekocht bij de Aldi in 2019
Gekocht bij de Aldi in 2019, heb er nog geen 400 km mee gereden, nu is de motor controller stuk. Nergens te koop in Nederland en geen fietsenmaker te vinden die hem kan maken. Krijg een error 21 te zien. Slechte fiets voor €1200,00.
4 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Bedankt voor uw bericht en uw vertrouwen in ons merk. We begrijpen dat u een snelle en effectieve oplossing wilt. We helpen u graag verder. Neem rechtstreeks contact op met ons internationale serviceteam via international-service@prophete.de, beschrijf uw probleem en vermeld de gegevens van uw e-bike.
Super! So wie immer.
Super nett, sehr kompetent und pünktlich. Die Wartezeit für den Termin war zwar etwas arg lang (fast 4 Wochen), aber es ist ein Fahrrad und nix überlebenswichtiges.
Das ist bereits das zweite Mal, dass ich den Service in Anspruch nehmen musste. Bin jedes Mal sehr zufrieden.
31 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Für Ihre freundlichen Worte bedanken wir uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind und dass Sie uns bereits zum zweiten Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Auch zukünftig können Sie sich gerne jederzeit an unser Service-Team wenden.
Netter Kundenservice,telefonisch gut…
Netter Kundenservice,telefonisch gut erreichbar und um Lösungen bemüht. Mein E Bike (5 Monate alt) funktionierte nicht mehr, weil der Controller keine Befehle mehr gesendet hat. Der Techniker kam vor Ort und war gute 2 Stunden damit beschäftigt den Fehler ausfindig zu machen. Jetzt fährt mein Bike wieder. Vielen Dank
30 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Unser freundlicher Kundenservice und die gute telefonische Erreichbarkeit haben Sie rundum überzeugt. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Marke und sind auch in der Zukunft gerne Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Totalschaden nach 100 Metern!
Ich bin maßlos enttäuscht von meinem Kauf bei Prophete. Ich habe ein nagelneues Fahrrad (Urbanicer 2.9) bestellt und gestern 26.03.2026 bekommen und die Freude hielt exakt 100 Meter an. Danach war Schluss.
Die Mängelliste bei einem fabrikneuen Rad:
• Sensor-Defekt: Nach einer minimalen Teststrecke zeigt das Display sofort einen „Error“ an. Das Rad ist im Auslieferungszustand unbrauchbar.
• Akku-Zusammenbruch: Die Reichweite ist ein schlechter Witz. Nach diesen 100 Metern ist die Kapazität bereits von 98 % auf 88 % gesprungen. Das deutet auf einen massiven Defekt hin.
Ich frage mich ernsthaft, ob bei Prophete überhaupt eine Endkontrolle stattfindet. Jedes günstige China-Fahrrad wäre vermutlich zuverlässiger und vor allem sicherer gewesen als dieses „neue Produkt“.
Der Support am Telefon nimmt das Anliegen zwar auf, speist einen aber mit Floskeln wie „wir geben es weiter“ ab. Ich habe keine Lust, bei einem Neugerät wochenlang auf eine Lösung zu warten!
Mein Fazit: Wenn innerhalb von 3 Tagen kein schneller Servicetermin oder ein Austausch erfolgt, geht das Rad sofort zurück und der Kaufvertrag wird widerrufen.
Bestellnummer: 23394
26 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns gewendet haben. Wir verstehen, dass Sie sich eine schnelle Lösung wünschen. Unser Kundendienst wird Sie hierzu kontaktieren.
Reparatur am Entdecker 3.0
Der Servicemitarbeiter war höflich und hat den Fehler sofort gefunden. Dieser wurde Ordungs,- & Sachgemäß repariert.
Dazu wurde ich noch gut beraten was man noch verbessern könnte.
23 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Herzlichen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ordnungsgemäßen und sachgerechten Reparatur durch unseren Servicetechniker rundum zufrieden sind. Auch die zusätzliche Beratung zu Verbesserungsmöglichkeiten während der Verwendung konnte Sie überzeugen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Seite.
Super Service
Top Fahrräder. Bei der Lieferung fehlten Teile an einem Rad und die Schaltung schleifte. Der kompetente Mitarbeiter Herr S. vom Kundendienst hat die Probleme sehr schnell gelöst.
26 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestnote. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet im Rahmen von unserem bequemen Homeservice lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Auch für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
So ein unglaublich toller und netter Service
Zuerst mal: So einen tollen Service hab ich in 45 Jahren noch nie gehabt. Direkt den Motor bei mir zuhause getauscht.
Hr Albayrak macht sein Geschäft so zuverlässig freundlich und toll ! 10 Sterne von 5. Softwareupdate inklusive und viele Tipps die er mir gleich mitgegeben hat. und überpünktlich. ich bin absolut begeistert. Sowas hab ich noch nie erlebt. Prophete - absolut Toller Service. Besser geht es nicht
24 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Für Ihre vollen fünf Sterne und Ihre ausführliche Bewertung bedanken wir uns herzlich. Neben der zielgerichteten Reparatur konnte unser Servicemonteur Ihnen auch hilfreiche Tipps für eine optimale Verwendung nennen. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Auch in der Zukunft können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unseren Kundendienst wenden.
Wartung wurde sorgfältig durchgeführt,
Wartung wurde sorgfältig durchgeführt,
Mitarbeiter war sehr freundlich
Alles okay
24 marzo 2026
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Risposta di Prophete
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser sorgfältiger Wartungsservice mit unserem freundlichen Techniker überzeugt hat. Gerne steht Ihnen unser motiviertes Service-Team auch für die nächste Jahreswartung zur Seite.
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