Prenotazioni24 Recensioni 

Siamo stati letteralmente 3.28 min in attesa telefonica 15 esima posizione)per parlare con operatore per un cambio di prenotazione. Dopo queste ore di attesa hanno riagganciare. Scandaloso servizio

Sto ancora aspettando una risposta per la cancellazione di un biglietto. Sono 3 giorni che cerco di contattarli ma non hanno un centralino, solo un email a cui non risponde nessuno. Il biglietto può essere cancellato solo interamente non per singolo passeggero, sia traghetti lines che tirrenia non hanno nessun tipo di informazione su di loro. Quindi fondamentalmente il rimborso non avverrà mai, sono solo soldi sprecati. Io sto perdendo il mio biglietto con tanto di assicurazione fatta. Sono vergognosi, non vi fidate.

Chiamiamo l’assistenza per un errore nei biglietti inviati (purtroppo senza prova a nostro carico, se non la nostra memoria), con l’intento di segnalare il malfunzionamento. La stessa compagnia che ha erogato il servizio navale ci ha segnalato che più volte è capitato, con questo sito, un fatto analogo. L’operatore è stato scortese e maleducato, prendendo per i fondelli e, non contento, nel mezzo della chiamata ha chiuso il telefono in faccia. Una vergogna

Vergognoso, causa grandine ho dovuto fare una sostituzione del mezzo. Auto con un'altra auto, non auto furgone o cambio giorno. Mi hanno fatto pagare una mora di 16€.
Ci sarà sicuramente scritto nelle 5/6 pagine A4 che serve la lente d'ingrandimento per leggerle.
Oltre il danno subito (perché anche se assicurato ci son delle spese) anche la beffa.
Sconsiglio questo sito per far prenotazioni.
Potevano chiedere delle verifiche

Ho acquistato 4 biglietti il 20.05.2023 per me è la mia famiglia, prenotando anche una cuccetta, visto che per la tratta Napoli-Palermo avremmo viaggiato di notte...Ebbene, arrivati all'imbarco ho saputo che i nostri biglietti erano stati cancellati praticamente un'ora dopo che erano stati emessi e regolarmente pagati. Il tutto senza essere mai stati avvisati né rimborsati...a 5 minuti dalla partenza ho dovuto nuovamente acquistare 4 biglietti altrimenti avrei perso l'intera vacanza in Sicilia...ora è impossibile contattarli telefonicamente per cui dovrò necessariamente rivolgermi ad un legale...

Assolutamente sconsigliato! Ho acquistato i biglietti con la possibilità di rimborso, quindi pagando una somma maggiore. Per motivi di lavoro sono stato costretto a chiedere il rimborso e non solo non mi hanno restituito la somma pur rientrando nei requisiti previsti dal loro contratto, ma si sono aggrappati agli specchi non mostrando neanche un briciolo di comprensione. Vergognosi!!!

Vergognosi
Mi hanno fatto pagare assicurazione per il rimborso del biglietto e poi per vari cavilli non mi hanno rimborsato nulla…..

Esperienza positiva per una richiesta di annullamento e rimborso , tutto chiaro fin dall inizio

Confermo al 100% tutti gli altri commenti negativi e il fatto che siano tanti fa capire che qualcuno dovrebbe intervenire per impedire che prendano soldi per nulla! Sinceramente mi sembra strano che Traghettionlines si appoggi a una compagnia del genere! Oltretutto chiedono dati sensibili (certificati medici dei passeggeri o parenti) e non esiste alcuna regolamentazione in merito! Solo questo fa capire come lavorano! E comunque alla fine non rimborsano nulla neanche per sbaglio, non conviene spendere soldi in più e tempo per nulla!!!

Ho annullato il viaggio nave di andata/ritorno genova olbia a causa della chiamata dall'ospedale per intervento chirurgico nelle date di viaggio. Prenotazioni24 dice che non può rimborsare il costo perché ci vuole la lista d'attesa. Nessun ospedale fornisce una lista d'attesa.
Evidenti scuse per non procedere con il rimborso!!!

Salve a tutti , ho pagato un'assicurazione di circa 8 euro per eventuali cancellazioni/ rimborsi per un servizio traghetto con questa azienda, al momento della cancellazione e rimborso data l'insorgenza di un'influenza , mi accingo a cancellare e chiedere il rimborso prima della data di partenza in questione , ma mi hanno addebitato altri 7 euro e rotti e non mi hanno rimborsato nemmeno un centesimo . Alla richiesta di spiegazioni mi hanno chiesto molto vagamente motivo e documentazione medica della patologia e una volta fornita non l'hanno accettata . Giudicate voi se fidarvi di questi signori io so già che non lo farò più .

Servizio pessimo .., ho dato una stella ma non avrei volute darne nemmeno una …. Tante ore al telefono in attesa per poi farti rispondere e guarda caso le più delle volte casca la linea … pessimi veramente per la mia esperienza personale non mi affiderò mai più a questa compagnia di assicurazione che pur di non pagare si attaccano a tutto ho dovuto rinunciare al mio viaggio perché mi hanno chiamato per in operazione che stavo attendendo da due anni nonostante lo stato di emergenza causa covid leggendo bene la clausola di assicurazione avevo diritto al rimborsa per questa causa dopo due mesi niente pagamento chiamo mi dicono ci vorrà di più causa ferie insomma ti prendono pure in giro tramite mail non c è verso di comunicare perché hanno le caselle piene e i messaggi non gli arrivano ma cosa ancora più acandalosa va bene volete verificare che sia stat operata mando la causa dell intervento la data di ricovero e di dimissioni dall ospedale e la degenza ma a questi signori non basta vogliono anche la lista di attesa che non è un documento che posso avere scandalosi tutto quello che vogliono e privacy delle persone per me possono chiudere

Acquisto l'assicurazione che copre l'annullamento contestualmente alla prenotazione, ovvero 4 giorni alla partenza. Annullata partenza per covid non vogliono rimborsare perché dovevo acquistarla 7 giorni prima. Ma allora perché mi avete venduto l'assicurazione? Comunque non finisce qui. Puzza di truffa.

Siete una truffa, l'auto con il quale dovevo partire e stata rubata, ritrovata con grave danni tali da non poter partire, nonostante sia specificato nelle clausole che i danni al veicolo costituiscono fonte di rimborso se ne sono usciti semplicemente con una mail con scritto spiacenti ma la motivazione non rientra tra le condizioni di rimborso.
Fate pena, 277 euro buttati siete una vergogna!

2 biglietti per le tremiti, dicono di avere inviato i biglietti tramite email ma io purtroppo non li ho ricevuti.
Chiamo la compagnia dei traghetti, la quale mi conferma di non ha avere nessuna prenotazione.Dopo varie email, mi propongono il rimborso dei soli biglietti di €88 trattenendosi le loro commissioni, io non ho accettato.
A questo punto non mi restituiscono più niente, a voi le conclusioni

Ho effettuato l'acquisto di un biglietto di Traghettilines, poi per motivi miei l'ho dovuto annullare. L'operatrice di traghetti mi ha detto che si 246 € mi veniva rimborsato 78€, perché l'assicurazione che avevo fatto non rimborsava nel mio caso, invece con grande mia sorpresa mi hanno rimborsato più di 200€. Ben fatto Grazie.

Pur avendo stipulato un'assicurazione per l'annullamento del viaggio, non intendono rimborsarmi dopo aver prodotto sia certificato medico che prove fotografiche relative alla malattia che mi ha impedito di partire, solo perché il certificato medico (con validità dal giorno precedente alla partenza, fino a un giorno successivo al rientro) è stato chiesto al medico successivamente e non contestualmente. Una truffa.