Avis : À fuir – Service client de mauvaise foi Matelas non conformes reçus : blancs au lieu de bleus (« photo non contractuelle » d'après leur réponse), 9 cm d'épaisseur au lieu de 10 cm, et fermet... Leggi di più
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Très bien, léger, robuste, imperméable... Maître nageur, je l'utilise à usage professionnel en piscine, milieu très humide et c'est parfaitement adapté à mes besoins. Ceux que j'avais précédemment... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Papouille a un large choix de matériels que je ne retrouve pas sur d'autres fournisseurs et inversement parfois. Les prix sont alignés voire même moindre en comparaison avec d'autres catalogues. Aussi... Leggi di più
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Vous pouvez acheter chez papouille les yeux fermés!! Une société sérieuse mais surtout des personnes à votre écoute, qui réponde toujours à vos questions et rapidement!! Service excellent et je suis... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Papouille | Vente en ligne d'articles de puériculture, modules d'éveil sur mesure, ameublement, textiles, jouets spécialisés dans toute la France.
Informazioni di contatto
10 rue Marcel Dassault, 60700, Fleurines, Francia
- 0344639630
- contact@papouillefrance.com
- www.papouillefrance.com
4,0
Molto buono
93 recensioni
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A fuir
Avis : À fuir – Service client de mauvaise foi
Matelas non conformes reçus : blancs au lieu de bleus (« photo non contractuelle » d'après leur réponse), 9 cm d'épaisseur au lieu de 10 cm, et fermeture éclair montée à l'envers. Le service client refuse d'assumer ses erreurs, me conseille d'utiliser un trombone pour ouvrir la housse et le retour est à nos frais ! Inadmissible. Site à éviter.
Mensonge total du service client pour sauver son image. Ma photo prouve que le matelas fait 9 cm et non 10 cm, ce n'est pas conforme à la fiche technique. De plus, la fermeture éclair est tellement bloquée qu'elle est inutilisable, sécurité ou non. Service client de mauvaise foi qui refuse d'assumer ses erreurs et ne propose aucune solution en privé. À fuir !
Mensonge total du service client pour sauver son image. Ma photo prouve que le matelas fait 9 cm et non 10 cm, ce n'est pas conforme à la fiche technique. De plus, la fermeture éclair est tellement bloquée qu'elle est inutilisable, sécurité ou non. Service client de mauvaise foi qui refuse d'assumer ses erreurs et ne propose aucune solution en privé. À fuir !
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. La couleur blanche des matelas est bien mentionnée dans la description du produit. Concernant la fermeture éclair, celle-ci est volontairement conçue de cette manière afin de limiter son ouverture par les jeunes enfants et de répondre aux exigences de sécurité applicables à ce type de produit. Son ouverture nécessite donc l'utilisation d'un petit objet adapté, comme indiqué par notre service client.
S'agissant de l'épaisseur, nous confirmons que les matelas commercialisés correspondent aux caractéristiques techniques annoncées. Selon les conditions de mesure et le point de prise de mesure, de légères variations peuvent être constatées sans remettre en cause la conformité du produit.
Nous regrettons que ces éléments aient pu être perçus différemment et que nos échanges n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons répondu à chacune de vos demandes avec les informations dont nous disposions et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du service client.
RETOUR PAYANTS
Les articles commandés paraissaient plus grands sur l’image qu’en réalité … on choisit de les échanger mais on découvre alors que les frais de retour sont a notre charge ! cela est vraiment dommage, nous souhaitions renouveler notre matériel en sachant cela nous nous tournerons vers d’autres sites où les retours sont gratuits car il arrive malheureusement de se tromper.
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Très bonne expérience c'est parfait
Très bonne expérience c'est parfait
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux projets !
Risposta di Papouille
Bonjour Crèche Familiale,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre sélection de produits soit adaptée aux assistants maternels et que nos prix vous conviennent.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. À très bientôt !
Expérience satisfaisante en tout point
Tout à fait satisfaites de notre achat, de la commande à la réception. Echanges efficaces et réactifs, délais respectés, matériel de qualité et livraison parfaite.
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Madame T. Le Scourzic,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la réception, ait été satisfaisante à tous les niveaux.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Des produits de bonne qualité
Des produits de bonne qualité, un délai de livraison correcte
A recommander !
17 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que le délai de livraison vous aient pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins !
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande et des articles pour mon activité d’assistante maternelle.
16 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Justine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande et nos articles vous apportent entière satisfaction dans votre activité d’assistante maternelle.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Risposta di Papouille
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très contente de votre expérience avec nous.
À très bientôt, nous l’espérons !
Des articles de qualités et aux normes…
Des articles de qualités et aux normes actuelles . Je suis assistante maternelle et cela est bien verifié lors des visites de la PMI. Livraison rapide dans un colis bien protegé . c'est TOP.
15 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Maïté,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes heureux que nos articles répondent aux normes actuelles et soient reconnus lors des visites de la PMI.
La qualité, la conformité et la sécurité sont des priorités pour nous, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Le choix des produits et les conseils…
Le choix des produits et les conseils apportés sont une réelle plus value pour les professionnels de la petite enfance.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Emmanuelle,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits ainsi que les conseils fournis aient pu répondre aux besoins des professionnels de la petite enfance.
Votre retour nous touche beaucoup et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des structures comme la vôtre. À très bientôt, nous l’espérons !
La livraison s'est bien passée et les…
La livraison s'est bien passée et les articles sont de qualité
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Les Bubbele du Piémont,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans encombre et que la qualité des articles vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs besoins !
Nous avons acheté une structure…
Nous avons acheté une structure extérieur, super bien!!!
11 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Mam Natur’ Éveil,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que la structure extérieure vous plaise autant.
C’est un vrai plaisir de savoir qu’elle répond à vos attentes — profitez-en bien avec les enfants ! À très bientôt, nous l’espérons.
Papouille a un large choix de matériels…
Papouille a un large choix de matériels que je ne retrouve pas sur d'autres fournisseurs et inversement parfois. Les prix sont alignés voire même moindre en comparaison avec d'autres catalogues. Aussi, Papouille propose la marque LITTLE TIKE que nous apprécions fortement. Les échanges avec le service après vente ont été fluides et efficaces
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Laura,
Un grand merci pour votre retour si complet et positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de matériel, notamment la marque Little Tikes, ait su répondre à vos besoins.
C’est également très encourageant de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que votre expérience avec notre service après-vente a été fluide et efficace.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Risposta di Papouille
Bonjour Passerieux,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos jouets correspondent parfaitement aux besoins de votre crèche.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. À très bientôt pour de nouveaux équipements adaptés aux tout-petits !
Retour positif
Très bon contact avec le service après-vente et le service des commandes. Objets de qualité
11 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Bougault,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que les échanges avec notre service après-vente et notre service commandes vous aient pleinement satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité — au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Demande de catalogue et de…
Demande de catalogue et de renseignements : réponse très rapide. Je commandais sur mes lieu de travail précédent, toujours satisfait du rapport qualité-prix
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de nos produits.
C’est un plaisir de continuer à vous accompagner, même dans vos nouveaux projets. À très bientôt !
Produits conformes et adaptés au…
Produits conformes et adaptés au enfants de crèche. Simplicité du site, et des passage de commandes. Rapidité de livraison.
11 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour JDM Crèche,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits répondent parfaitement aux besoins des enfants en crèche, et que vous ayez trouvé notre site simple d’utilisation avec un processus de commande fluide.
Votre satisfaction quant à la rapidité de livraison nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci encore pour votre confiance !
Matériel de qualité
Matériel de qualité, délais parfois un petit peu long
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité du matériel vous ait satisfait.
Nous prenons bien note de votre remarque sur les délais de livraison, et nous travaillons constamment à les améliorer pour offrir une expérience toujours plus fluide.
Merci pour votre confiance !
Produit acheté pour une collectivité…
Produit acheté pour une collectivité durable et facile à entretenir (transat collectivité)
29 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Hollender,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le transat collectivité vous donne satisfaction, tant par sa durabilité que par sa facilité d’entretien — deux critères essentiels en collectivité.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Je suis contente des produits.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Papouille
Bonjour Crèche Trainou,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos futurs besoins !
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