Missguided Recensioni 

Pacco arrivato puntuale, spedizione tracciabile e merce di ottima qualità, Made in the U.K., tabella delle conversioni abbastanza fedele, forse i capi sono leggermente larghi ma avendo letto le recensioni qui ho preso una taglia in meno e ho fatto bene. Effettuerò sicuramente altri ordini da questo sito.

Georgia mi è stata davvero d'aiuto, nonostante io parli poco inglese!

Ho richiesto la spedizione del giorno dopo e il pacco è arrivato con due giorni di ritardo, non servendomi più il vestito deciso di renderlo indietro. Un incubo. Come molti degli utenti hanno scritto la posta non legge nessun codice a barre del pacco e la postNL non esiste in Italia. Tra l'altro ho comprato un vestito bianco, gigante è assolutamente trasparente ( cosa che non si è notata sul sito). Qualità insomma. NON COMPRATE MAI SU QUESTO SITO.

Non riesco proprio ad ordinare, tanto che mi era venuto il dubbio che non spedisse in Italia. Ma dopo aver letto queste recensioni vedo che il problema non è il Paese. Vado per pagare e ritorna alla fase dell'indirizzo di consegna. Cambio computer, ripeto la procedura più volte ma niente. Qualcuno potrebbe aiutarmi? In piú non c'è nemmeno un numero di assistenza a cui chiedere aiuto!

Sito fantastico, capi di tendenza e di ottima qualità (basta leggere la composizione i descrizione e le recensioni dei prodotti per non avere brutte sorprese). La spedizione ci ha messo qualche giorno a partire, ma da quando mi è arrivata la mail di avvenuta partenza del pacco, mi è arrivato tutto in soli due giorni con corriere GLS, quindi ottimo! E per quanto riguarda le recensioni negative sulle taglie troppo grandi, vi prego, non fate gli italiani medi: una 36 sul sito corrisponde a una 40 italiana, e calza perfettamente. Consiglio a tutti Missguided!

Non esiste un reso gratuito dall’italia!! Unica cosa negativa ma molto importante!

Premetto subito che ho acquistato da questo sito solo una volta; ero indecisa e non molto sicura dell’affidabilità dopo le numerose recensioni negative che ho letto, anche su questo sito.
Volevo peró a tutti i costi una pelliccia presente sul sito, così, benché titubante, ho provato a comprarla.
Devo dire che mi ritengo davvero soddisfatta: l’unica “pecca” se vogliamo chiamarla così è stata la consegna in leggero ritardo.
Per il resto tutto perfetto, consigliatissimo!

Ciao anch’io ho comprato una giacca..e dopo un ora dall ordine ,ho cancellato la spedizione tramite chat. Invece che è successo? Mi hanno addebitato il costo e mi hanno spedito la merce! Ovviamente la taglia era enorme! Ho ricontatto il servizio clienti ho mandato anche uno screenshot della cancellazione dell ordine tramite chat, e mi dice che non ci può fare nulla..e mi dice di rispedirlo tramite ufficio postale! Ma costa un botto!! La giacca con lo sconto L ho pagata 39€! E il servizio di reso che hanno loro non esiste in Italia!!! Sono veramente arrabbiata e delusa! Non acquisterò mai più da missguided!

La merce é arrivata puntuale e di buona qualità ma le taglie sono troppo grandi! Perciò ho pensato ad un reso perché ho speso più di 100€ ma unica soluzione è spedire per conto mio una raccomandata a 28€
Direi di no 👎 servizio resi pessimo
Un peccato perché non acquisterò più da Missguided

Che dire... il reso nell'UE è inaccettabile! La PostNL unica modalità di spedizione del reso non del tutto gratuita che detraggono 4 euro non opera in Italia...Spedendo il pacco tramite Poste Italiane, il costo è di 28 euro, perchè non riconosce il codice a barre! Se ci fosse un altro metodo meno costoso continuerei ad acquistare ma Inutile dire che avendo avuto questa esperienza ovviamente non acquisterò più sul questo sito. Peccato!

Come dicono altri utenti, la pagina relativa al reso nell'UE è molto fuorviante e non chiara. La PostNL (unica modalità di spedizione del reso semi-gratuita, detraggono solo 4 euro) non opera in Italia e non ha partner commerciali. Spendendo il pacco tramite Poste Italiane, il costo è di 26 euro. Ho chiesto informazioni all'assistenza e mi hanno detto che se uso un metodo a mia scelta (peccato che non possa usare altri metodi) possono al massimo emettere una nota di credito per futuri acquisti. Inutile dire che avendo avuto questa esperienza ovviamente non acquisterò più sul loro sito, neanche con eventuali sconti.

Ho ordinato il 7 gennaio un cappotto, arrivato il 15 gennaio. Purtroppo il capo è risultato troppo grande, motivo per il quale ho deciso di mandarlo indietro. Più facile a dirsi che a farsi. Ho parlato con 5-6 assistenti, nessuno dei quali è riuscito ad aiutarmi. Missguided offre un tipo di ritorno al costo di 4 euro, che vengono poi detratti dalla somma che dovranno riaccreditarti sul conto in seguito alla restituzione. Il metodo è semplice (a detta loro): basta utilizzare una targhetta con un codice a barre e un indirizzo. Un metodo abbastanza comodo ed economico, se non fosse che non è accettato da nessuna compagnia. Poste Italiane non riesce a riconoscere il codice a barre, pertanto non mi è stato possibile spedire attraverso quel meraviglioso e comodissimo metodo. Per il ritorno è richiesta una somma che parte dai 18 fino al 30 euro (quasi quanto il cappotto stesso). E' possibile che non sia possibile utilizzare un metodo di spedizione economico per l'INGHILTERRA? Ma soprattutto, è possibile che non si possano restituire capi dall'Italia? Fantastica strategia di marketing. Non comprerò mai più su questo sito e lo sconsiglio a chiunque.Una massa di incompetenti: quando ho chiesto se esistesse un metodo alternativo mi hanno risposto ''I'm not entirely sure''. MAI PIÚ.

Ho ordinato il giorno 18 gennaio un vestito, pagando la consegna express in 2 giorni!! Oggi 26 gennaio (8 giorni) dopo vari solleciti e tracking il mio pacco è ancora fermo da skynet a Milano ! E non lo hanno ancora messo in carico per la spedizione ! Non comprerò più

Ho fatto un ordine il 16/01/2018 che è arrivato mercoledì 24/01.
Alcuni dei capi erano troppo grandi per me e il giorno successivo sono andata all'ufficio postale per fare il reso utilizzando l'etichetta da loro inviata.
Mi è stato spiegato che avrebbero potuto inviare il pacco MA senza lasciarmi alcuna ricevuta poiché non sarebbe stato tracciabile.
Non mi sono fidata, considerando che nel loro sito tengono a sottolineare l'importanza di questa ricevuta, e ho voluto parlare prima col servizio clienti.
Non mi sono stupita del fatto che il loro servizio clienti sia pessimo quanto la loro politica di reso. Nessuno è riuscito a risolvere il problema o perlomeno a dare una spiegazione del perché, nonostante mandino questa etichetta di reso inutile e nel loro sito scrivano che il reso costa 4 euro, l'unico metodo sicuro è spedirlo con un metodo a propria scelta pagando circa 30/40 euro.
Purtroppo per me, ho già fatto un altro ordine con i capi di un'altra taglia.
E' una politica di reso davvero inaccettabile! Senza tralasciare il fatto che anche spendendo molti soldi, come nel mio caso, non offrano nemmeno la spedizione standard gratuita.
Mai avuta un'esperienza così, neanche quando ho dovuto spedire un reso in Cina!
E' un peccato, perché i capi sono davvero bellissimi e di qualità.

Ho fatto due ordini,rispettivamente il 24 e il 27 Novembre, ho aspettato che mi arrivassero entrambi i pacchi per poter testare e misurare i capi, dopodiché ho fatto un reso unico includendo articoli di entrambi gli ordini. Il 14 Dicembre sono andata all’ufficio postale della mia zona per fare il reso usufruendo dell’etichetta prepagata apposta all’interno del pacco. Sia l’impiegata allo sportello che la direttrice dell’ufficio mi hanno spiegato che avrebbero potuto spedire il pacco senza però rilasciarmi alcuna ricevuta perché quell’etichetta prepagata era relativa ad una spedizione ordinaria e non tracciabile e il codice a barre non veniva letto dal loro sistema. Al che mi sono fidata, ingenuamente, dati precedenti resi andati a buon fine con altri shop online. Ho esposto questo problema al servizio clienti di Facebook, che la prima volta mi ha rassicurato scrivendomi di aspettare una 10ina di giorni lavorativi affinché il pacco arrivasse a destinazione, dopodiché avrei ricevuto una loro email di conferma e dopo ulteriori 3-5 gg il rimborso. Trascorsi 10 gg li ho ricontattati, esponendo nuovamente il problema, e mi è stato detto di recarmi all’ufficio postale per farmi rilasciare la ricevuta di spedizione, nonostante abbia più volte spiegato che ciò non era possibile perché la loro etichetta prepagata non lo permetteva. Recentemente ho ricontattato il servizio clienti, questa volta direttamente dal sito, e mi è stato ribadito di recarmi all’ufficio postale per farmi rilasciare la ricevuta di spedizione.
In buona sostanza tutti gli operatori a cui ho esposto il mio problema mi rispondevano in maniera abbastanza standardizzata, fino a quando non ho postato la mia recensione negativa su trustpilot qualche giorno fa. Ben e Aisha del Complaints Resolution Team mi hanno contattato e in 2 gg sono stati veramente molto efficienti nel risolvere il mio problema, roba che nessun altro operatore del servizio clienti è riuscito a fare in un mese.
Non ho nulla da eccepire in merito alla qualità della merce, anzi, sono sempre rimasta parecchio soddisfatta. Per chi è minuta e veste taglie piccole come me consiglio vivamente la linea petite. Giusto la politica di reso dovrebbe essere meglio organizzata e dar la possibilità di tracciare il pacco, onde evitare di incorrere in queste problematiche.

Ho parlato con 3 o 4 persone nella chat di missguided ma nessuno è stato capace di aiutarmi fin quando non ho parlato con Megan! E' stata capace di risolvermi immediatamente il problema che avevo dandomi tutte le spiegazioni! grazie mille Megan , sei stata gentilissima !

Buongiorno,
Per quanto riguarda tracciabilità e tempi di spedizione, tutto ok, non ho avuto nessun problema. Ho fatto l'ordine il 14 novembre e ho ricevuto il pacco questa mattina con GLS (ovvero il 21 novembre), dunque 5 giorni esatti se contiamo che il pacco resta ferma fermo il week-end. Piccolo neo, l'abito che ho ordinato non corrisponde esattamente al colore in foto, ma è quello comunque... Sarà forse che è il tessuto che in base alla luce può anche cambiare. Il mio era un color oro in foto che dal vivo è color cammello... Non aspettatevi che la qualità sia eccelsa, infatti ora giustifico i codici sconto veramente "drastici". Il mio l'ho preso scontato del 50% + ulteriore sconto del 30% grazie ad una promozione usufruibile nel momento in cui ho ordinato, alla fine da 90 € l'ho pagato € 32. E' comunque da provare secondo me, se non si hanno grandi pretese.

Ho ordinato una pelliccia dal sito che desidero restituire ma sebbene fosse scritto che il reso sarebbe costato 4 euro che sarebbero stati scalati dal rimborso, il codice a barre nell’etiche Del reso risulta invalido e sono costretta a pagare le spese ti restituzione che ammontano a circa 50 euro.
Ho cercato di contattare l’azienda su Twitter l’X Facebook e email ma senza risposta.

I capi sono bellissimi in foto peccato che ho pagato il 14 settembre e ad oggi non mi è arrivato nulla dopo vari solleciti mi hanno dato la tracciabilitá e peccato che sono in giro per la Cina .... mi sento derubata e di questo passo provvederó per denuncia truffa e furto.

Il sito è ben fornito di ogni tipo di prodotti, caratteristica che mi ha invogliato ad ordinare subito. Tuttavia, dopo molto tempo passato senza ricevere alcuna notizia sulla spedizione del mio pacco, ho sollecitato l'assistenza clienti per capirne il motivo. Dopo un rapido controllo mi è stato riferito che il capo che avevo ordinato non era più disponibile (mentre nel momento in cui l'avevo ordinato c'era ampia disponibilità di taglie) e che avrebbero provveduto ad un rimborso. Il rimborso è arrivato senza problemi entro una settimana, tuttavia di fronte alla non disponibilità di un capo mi sarei aspettata che venisse segnalato prima dell'acquisto e non soltanto dopo aver io stessa chiesto informazioni all'assistenza.