Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Recensioni 323

Würde gerne 0 Sterne vergeben!

Minol bietet einen Kontakt per Mail an. Diesen haben wir genutzt, da es sehr schwer ist jemanden telefonisch zu erreichen. Darauf erhält man eine Bestätigung, dass sich die Firma um das Anliegen kümmert. Dies hat sie aber nicht getan.
Die angeblich fehlende Rückmeldung unsererseits führte zur Androhung einer Ordnungswidrigkeit.
Am Telefon reden sich die Mitarbeiter raus, obwohl sie im System unsere Mails abrufen können.

Nicht zu empfehlen!!!

Offenbar "versucht" das Unternehmen immer noch
"digital". Anrufe - insbesondere hinsichtlich der nicht Internetabwicklung - bei sog. "Kundenbetreuern" gehen zunächst in die Warteschleife, bevor man nach vielen Minuten endgültig rausfliegt.

Das 4. Jahr in Folge schaffen sies nicht die Zähler an den Heizungen korrekt abzulesen und den Zimmern zuzuordnen..auch nicht digital. Dadurch entseht für die/den Mieter/in eine falsche Heizkostenabrechnung. Widerspruch eingelegt.

Ich habe heute bei Minol in Stuttgart angerufen. Am Telefon hatte ich die unfreundlichste und unmotivierteste Mitarbeiterin, die ich seit langem erlebt habe.Eigentlich sollte der Telefonempfang die Visitenkarte eines Unternehmens sein. Sie fragte mich, warum ich anrufe.Ich habe ihr erklärt, dass die Kosten für einen Heizkostenverteiler von 2020 von 5,80€ auf netto 7,50€ in 2022 gestiegen sind, ohne dass ich hierüber eine Information bekommen habe.
Das ist eine Erhöhung von ca. 30% netto !!! Ich wollte mit einem zuständigen Mitarbeiter verbunden werden. Sie sagte, ja, sie hätten eine kleine Erhöhung gehabt aber sie verbindet mich trotzdem nicht. Ich habe ihr darauf hin erklärt, dass sie ja wohl nicht die richtige Person ist, um mit mit darüber zu diskutieren. Trotzdem wollte ich weiterhin mit einem Ansprechpartner verbunden werden. Sie weigerte sich! Sie hätte die Erlaubnis hierfür von der Geschäftsleitung!!! Was gibt es als nächstes? Ist die Geschäftsleitung nicht in der Lage, ihre Erhöhung ordentlich zu begründen? Da braucht man sich ja nicht zu wundern, wenn man die Bewertungen durchliest.
Im nächsten Jahr stehen Änderungen wegen gesetzlicher Vorgaben an. Ich werde mich bei einem anderen Dienstleister Umschauen.

! Minol ! Damit Sie den Firmennahmen nicht vergessen.

Leistung von Minol ist unterirdisch... dass die sich nicht schämen... sind zum wiederholten mal nicht in der Lage die richtigen Wasseruhren zu verbauen...

Das Geschäftsmodell basiert darauf die Kunden mit minderwertige Qualität zu beliefern um dann kurze Zeit später den Kunden wieder beliefern zu können. Ganz klar abzocke. Unfreundlichen Kundenservice und Geschäftsleitung. Nie mehr wiede

Na ja nützt ja wohl nicht viel hier zu schreiben , es wurde bisher nicht viel verändert in diesem Unternehmen.
Vor zwei Wochen hatte ich eine Karte der Firma Minol in meinem Briefkasten dort stand Wort wörtlich :Von einer Information über ihre Abwesenheit bitten wir abzusehen. Diese Termine sind nicht veränderbar. Ein evt. Einzeltermin ist kostenpflichtig.
So das ganze auf gut deutsch , ich sollte falls ich im Urlaub wäre oder nicht frei machen kann einer Nachbarin oder Bekannten meinen Wohnungsschlüssel anvertrauen, das der Monteur meine Rauchmelder tauschen kann.
Für wen oder was haltet ihr euch eigentlich ,mich zu verpflichten wann u wo ich Urlaub nehmen soll.
Da ich hier neu wohne habe ich keinen Nachbarn und eine neue Arbeitsstelle die sehr begeistert waren das ich wegen so einem Quatsch ausfalle.
Voll die Lachnummer dieses Befehlsschreiben.
Ach Monteur kam auch nicht mal zur angebenen Uhrzeit, dann noch unfreundlich und einen Hocker brauchte er auch noch von mir, da dachte er die werden schon was haben zum draufstehen , warum auch noch ne Leiter schleppen bei der Hitze .
Warum ich das schreibe? Weil wir leider in Deutschland uns solchen Firmen beugen müssen , dass wissen sie und deshalb passiert auch nix.

Katastrophaler Kundendienst. Von wegen 24 Stunden 7 Tage/Wochenende/Feiertags Bereitschaft. Stundenlang in der Warteschleife ohne Erfolg. Schlechter geht es wirklich nicht.

Ich habe bei Minol Brunata für das Jahr 2024 gekündigt.
Obwohl wir noch August 2023 haben, wurden alle meine Daten so weit gelöscht, dass ich keine Zwischenabrechnung mehr erstellen kann. Auch kann ich keinen Energieausweis mehr erstellen, da auch hier die Daten fehlen.
Trotz Kontakt mit dem Kundenservice ist es nicht möglich Abrechnungen zu tätigen..
Zahlungen werden aber für das laufende Jahr trotzdem gefordert. ;-)
Ich bin gespannt, ob sich Minol doch noch bei mir meldet. Falls ja, würde ich diese Bewertung gerne positiv überarbeiten.

Wollte für ein Mehrfamilienhaus Haus ein Energieausweis erstellen lassen. Mit allen normal benötigenden Unterlagen war es nicht möglich einen Energieausweis erstellen zu lassen. Habe einen anderen Anbieter genommen und der Energieausweis wurde nach 48 Stunden zur Verfügung gestellt. Musste eine Stornogebühr von ca. 30€ bezahlen.

Wenn man die Bewertungen von Minol liest, muss man leider feststellen, es gibt nur schlechte Bewertungen.
Dem kann man sich nur anschließen, der Kundenservice ist mehr als miserabel, absolut keine Werbung für diese Firme.

Ich war lange Jahre Kunde bei Minol. Durch einen Leerstand in meinem Gebäude habe ich die total abartigen Abrechnungen von Minol kennengelernt. Die Kosten bei der Jahresabrechnung steigen exorbitant in die Höhe, da verschiedene Grundgebühren trotz Leerstand von Minol erhoben werden!!! Das ist pure Abzocke. Nachdem ich das durchschaut habe, habe ich meinen vertrag direkt gekündigt. Unbedingt auf die Leerstandthematik achten!!! Die machen sich hier richtig die Taschen voll auf Kosten der Kunden - das geht überhaupt nicht!!!

Wenn ich könnte, würde ich null Punkte vergeben!!! Die Rechnungen beruhen auf, von den eigenen Angestellten, falschen überlieferten Daten. Keiner weiß so ganz genau, was da eigentlich berechnet wird, bei der Heizkostenabrechnung mit den Ablesegeräten M8. Das ist alles absolut intransparent. Die Daten wirken an den Haaren herbeigezogen und könnten im Grunde ausgedacht sein.
Hinzu kommen inkompetente oder gar keine Auskünfte beim Kundenservice.
Ewig lange Wartezeiten auf Antworten oder einfach gar keine Reaktionen.
Offensichtlich geht es dem Konzern noch zu gut,wenn er sich das leisten kann ...

Guten Tag, was soll man sagen - im Grunde ist hier eigentlich schon alles gesagt, und als Firma müsste man sich eigentlich in Grund und Boden schämen, solche Bewertungen hier vor zu finden. Unser Highlight ist rel. schnell erzählt: es wurde vor längerer Zeit für ein Mehrparteienhaus mit der Fa. Minol ein Vertrag für die Umrüstung sämtlicher Messgeräte auf Funkbasis abgeschlossen. Die vertragliche Geschichte ging Ruckzuck über die Bühne (was auch sonst), allerdings lässt die praktische Umsetzung dieser versprochenen Leistung bis heute auf sich warten - wenn man mal von einigen kläglichen Versuchen absieht, in der entsprechende Subunternehmungen versucht haben, Geräte auszutauschen und doch leider allesamt an der zwingenden Datenabstimmung der Geräte mit dem Minol Server gescheitert sind.
Wir haben schon einige Messdienstleister erlebt, allerdings ist noch keiner so jämmerlich ans Werk gegangen und bis jetzt auch gescheitert wie diese Firma. Wir haben uns deshalb jetzt entschlossen, dies oder eine adhoc Kündigung ohne Folgekosten über die Gerichtsbarkeit einzufordern - schlimm genug, wenn man so etwas juristisch androhen und auch durchziehen muss, doch anscheinend versteht die Fa. Minol wohl keine andere Sprache. Das Schlimmste ist wohl, wie bei vielen anderen Firmen auch, dass die Mitarbeiter oft gar nicht so viel dafür können, aber von einer solchen grottenschlechten Organisation derart frustriert sind, dass man eher einen 6er im Lotto hat, als hier einen engagierten Mitarbeiter zu finden, der lange genug am Ball bleibt, bis die Probleme gelöst sind, denn das ist es, was man eigentlich will, und nichts anderes.
Ach ja, eigentlich wollten wir gar keinen Bewertungsstern abgeben, denn wir konnten bis jetzt leider keine Vorgänge beobachten, die auch nur einen 1/2 Stern wert wären, doch dies war leider nicht möglich.
In diesem Sinne

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen..mein Rauchmelder hat sich ständig gemeldet.,nachdem ich das bei meinem Vermieter gemeldet habe,meldete sich die Firma Minol am Freitag bei mir,und am Montag wurde der Rauchmelder ausgetauscht..der Monteur war pünktlich,und sehr nett.. einen Stern ziehe ich ab,weil im Flyer steht,das Minol 24 Stunden erreichbar ist,was ich nicht bestätigen kann..ich war Morgens um 3 Uhr 30 ewig in der Warteschleife,so das ich irgendwann aufgegeben habe... wollte nur fragen was ich tun kann,weil der Rauchmelder sich ständig meldet...hab ihn dann von der Decke geschraubt,damit ich nicht durchdrehe,und meine Katzen waren auch in Panik

Um 7:40 (Vorankündigung) stand bei uns ein Kaltwasser-Zählerwechsel an.
Ich bin im Auftrag des Besitzers 200km angefahren, die Mieter/innen haben sich entsprechend frei genommen.
Leider hat das zuständige Team sich geweigert einen der Zähler zu wechseln.
Begründung; ist zu schwierig, ist kein Platz.
Dieser Zähler wurde bei gleicher Situation durch einen Beauftragten der Firma Minol eingebaut.
Daraufhin habe ich das Serviceteam angerufen. Leider konnten sie nicht weiter helfen.
Für mich als Laien war erstaunllich, dass die Zähler mit Hammer und Meisel herausgeklopft werden mussten. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass es für das aufdrehen der Zähler kein Werkzeug gebe.
Zum Schluss kam heraus, dass das Team keine Zeit hatte, weil der nächste Kunde wartete und sie nicht wie geplant um 7:40 sondern erst um 8:00 begonnen haben.
Ich hoffe, dass die Firma Minol zeitnah eine andere Firma findet, welche den Kaltwasser-Zähler fachgerecht wechseln kann.
Es gab noch nie eine Servicearbeit von Minol, bei dem es keinen Ärger gab. Ob Rauchmelder, Heizungszähler oder Wasserzähler.
Das schlechte Image ist der Firma egal.

Ein Saftladen vor dem Herrn.
Man hängt tagelang mehrmals ewig in der Warteschleife, gerät nach ~25min. an einen Kollegen der nicht zuständig ist, der leitet das Anliegen an den Zuständigen weiter mit der Bitte dringend zurückzurufen doch es passiert: Nichts! Kein Rückruf, keine Auskunft! Das man nach 20min. Wartschleife einfach rausfliegt ist noch die Krönung.
Schade das man keine Minus-Sterne vergeben kann.

Die Firma Minol ist der letzte Laden.Wir warten in einem 13 Parteien Haus schon bald 1 Jahr ! Auf die Installation des Gate Way Router damit die Fernablesung funktioniert. Alle telefonischen Nachfragen (bestimmt schon 20x) gibt es nur die Antwort: wurde weitergeleitet

Im März Daten zur Abrechnung eingereicht. Im Juli Abrechnung zum dritten Mal falsch trotz jeweils genauer Fehlerbeschreibungen. Emails werden nicht beachtet. Freundliche Mitarbeiter, aber sind absolut überfordert. Logisch, wenn jede Abrechnun 3 x erstellt werden muss.

Vorsicht bei dieser Firma. Ha-tec Haase. Schrecken nicht davor zurück falsche Aussagen zu tätigen und sogar falsche Ablesungen einzureichen. Absolut unfreundlich. Absolut inkulant.