Techem Recensioni 5.418

logische und übersichtliche Menüführung

Leider erhalte ich trotz mehrfachen Anfragen keine Hilfen bzw. Antworten auf meine Fragen. Seit dem 01.05.2026 versuche ich per E-Mail, sowie auf dem Online-Portal, Kontakt mit Techem aufzunehmen. Leider erfolglos. Die vielen negativen Bewertungen kann ich nachvollziehen. Ich musste leider die gleichen schlechten Erfahrungen machen.

If I could give 0 stars, I would.

I moved out of my apartment in Vienna in August 2024 and somehow I’m STILL dealing with this mess in 2026.

First they refunded me money saying I overpaid. Then later they came back saying “oops calculation mistake” and suddenly wanted money from me instead. Now again another different calculation, another correction, another email.

At this point I genuinely don’t know which version of their numbers I’m even supposed to believe anymore.

I have paid so many things after moving out already, and almost two years later they are STILL changing calculations and sending different amounts. Completely ridiculous and exhausting.

I asked for a full breakdown of:

- all payments I made,
- all previous invoices/corrections,
- and an actual explanation of why the numbers keep changing.

Because honestly this whole process feels chaotic and unprofessional. Nobody should have to deal with this long after leaving an apartment.

Still waiting for a proper explanation.

Zum wiederholten Mal ist der Kunde der dumme, der keine Antwort auf Email oder Anfragen erhält.
Am Telefon wird gesagt: Ich verstehe das sie verägert sind ...

Alles ohne Ergebnis.

Eine schrecklich nette Firma

Sehr freundliches Gespräch.
Meine Fragen wurden alle beantwortet und die Abrechnung wurde nach meinen Vorstellungen korrigiert.
Vielen Dank!

Der Versand von Reparaturteilen erfolgt sehr langsam bzw. gar nicht.
Die Kommunikation durch immer wechselde Ansprechpartner ist ermüdend (z.B. Nachzüglermontage)
Kein Feedback zu gesendeten emails.

Zu dem mitgeteilten Termin ist kein Mitarbeiter von Ihnen erschienen. Leider haben die Mieter umsonst auf Sie gewartet.

Alles ok bei der Probennahme

Ich habe Stunden mit E-Mails schreiben verbraucht und in der warteschleife der Hotline, nie hat man den richtigen am in Kontakt und ständig wird alles weitergeleitet, keiner ist verantwortlich und keiner will eine Entscheidung treffen. Man fängt immer und immerwieder vom neuen an.

Mit dem einen Problem bin ich seit 2,5 Jahren dran, aktuell haben Sie mich aufgefordert Daten aus Ihrem eigenen Haus anzufordern.

Jedes Amt scheint besser effizienter zu laufen.

Dass erinnert an Asterix Passierschein A38

Leider kann man hier nicht weniger als einen Stern vergeben, also gebe ich eine.
Meine Erfahrung als "Zwangskunde": leider ist unser Wohnhaus für Abrechnung von Heizung, Warm- und Kaltwasser auf Techem umgestellt worden. Nachdem wir im February eine erste Dauervorschreibung erhalten haben, habe ich Techem wiederholt (alle paar Wochen) um Formulare für ein SEPA Lastschriftmandat angeschrieben und außer automatischen Erhaltsbestätigungen nie etwas zurückgehört. Dann kommt im März ein Mahnschreiben. Ich rufe an und die Dame sagt sie würde mein Anliegen weiterleiten. Tatsächlich erhalte ich dann innerhalb von ein paar Tagen das SEPA Formular das ich auch sofort zurückschicke. Im April kommt dann wieder ein Mahnschreiben (!!). Ich rufe wieder an und ein Mitarbeiter erklärt mir daß mein SEPA Formula zwar erhalten worden sei aber meine Bankverbindung sei nicht abgespeichert, er hätte das gerade getan. Ich teile ihm mit daß ich keine Mahnspesen zahlen würde (wann genau die erste Abbuchung erfolgen würde kann er mir nicht sagen, auch nicht genau welcher Betrag). Einige Tage später sehe ich dann die Abbuchung auf meinem Konto - und der abgebuchte Betrag schließt Mahnspesen mit ein !!!! Dieser Verein besiztz eine Frechheit und grenzenlose Inkompetenz. Würde jedem abraten mit dieser Firma etwas zu tun zu haben.

Die neue Homepage ist Katastrophal. Viele Einstellungen kann man nicht machen, die Einstellungen vom letzten Jahr sind wieder weg und nicht übernommen worden. Man versucht die Hotline, den Chat oder die Mail und es dauert Monate bis etwas passiert. Service gleich null.
Die E-Mails und Konten der Mieter sind auch seit der Umstellung wieder weg. Aussage man solle alles neu einrichten.
Danke an die Politik, die solchen Dienstleistern noch den Rücken stärken, ich werde mich nach einem anderen Dienstleister umschauen.

Pünktlich, wie vereinbart, freundlicher Mitarbeiter

jetzt müssen wir auch mal unseren Frust über diese Firma loswerden. Der Kundendienst spottet jeder Beschreibung, den gibt es einfach nicht. Seit Januar versuchen wir an die Formulare für die Jahresabrechnungen zu gelangen. 4 Mails geschrieben, immer wieder kommt eine generierte Mail zurück, außerdem 4 mal den telefonischen Service in Anspruch genommen, jedesmal wurde hoch und heilig versprochen das die Unterlagen zugesendet werden, nichts ist passiert,. außer den Standart Mails. Also 8 mal probiert und immer wieder vor die Wand gelaufen. Nachdem uns jetzt der Kragen geplatzt war, haben wir per Einschreiben gekündigt, mit der Begründung, das die Fa. Techem nicht vollumfänglich den Vertrag erfüllt. Und was passiert, die gehen wieder nicht auf das Schreiben ein, wo nochmals die Bitte um Zusendung der Unterlagen gebeten wurde. Im Gegenteil, es kommt eine standard generierte Anwort, das wir 742,24 € wegen vorzeitiger Vertragsauflösung zahlen müssten. Sorry aber uns bleibt wirklich die Spuke weg bei soviel Unvermögen. Sollen die Anwälte sich demnächst streiten, wir haben die Nase voll, Techem kommt nicht seinen Verpflichtungen nicht nach. Refernz # GeVo2005413064 Immobilien Miesen.

Ich bin mit der Fa. Techem sehr zufrieden.
Bei Rückfragen wurde mir immer schnell geholfen.
Für mich ist auch wichtig das Techem immer auf
den neusten Stand ist.

Auftrag wurde im Oktober 25 erteilt, bis heute noch nicht abgeschlossen!! Telefonische Rückfragen liefen ins Leere. Die Mitarbeiter sind zwar alle sehr freundlich, doch leider nicht in der Lage verbindliche Auskünfte zu geben.

Da Techem nach mehrmaligen fragen warum die kaltwasserzähler nicht zum 31.12 abgelesen werden,man mir sagte dass ich mich selbst drum kümmern sollte oder könnte und einen Termin mit dem ablesedienst vereinbaren sollte obwohl das vertraglich mit Techem ausgemacht wurde, und jedes Jahr kontinuierlich die Rechnung erhöht wurde, habe ich gekündigt da nach 2 Monaten Wartezeit ohne jede Bewegung seitens Techem und nach mehrmaligem anrufen kam dann die kündigungsbestätigung
und ich musste wegen frühzeitiger Vertrags Kündigung über 500€
bezahlen.

Hinweis auf die Notwendigkeit der Prüfung, Anschreiben der entsprechenden Mieter, Terminvereinbarung und Durchführung... Alles bestens organisiert und durchgeführt... Vielen Dank

Man zahlt für eine Leistung, die mangelhaft oder gar nicht erbracht wird.

Der Kundenservice ist a) nicht erreichbar oder b) nicht in der Lage, Probleme zu lösen.