Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Recensioni 323

Seit Mitte April soll bei mir ein Gateway installiert werden. Aber ein Montagetermin lässt sich nicht vereinbaren, da sich die Telefon-Mitarbeiter (nach ewig langer Warteschleife!) keine Termine vereinbaren bzw. nicht einmal das Telefonat an die zuständige Stelle weiterleiten können. Mails an an alle 6! mir bekannten Mailadressen bleiben unbeantwortet. Das ist der größte Saftladen den ich je erlebt habe.

Absolut unprofessional und unfreundlich. Hatten nicht den richtigen Zähler dabei - habe mir also einen Tag für GAR NIX freigenommen. Saftladen !

Service absolut nicht zu erreichen. Besetzt oder direkt die Ansage dass niemand erreichbar ist. Habe es über Stunden versucht.

Service absolut nicht zu erreichen. Besetzt oder direkt die Ansage dass niemand erreichbar ist. Habe es über Stunden versucht.

Obwohl ich seit Januar 2022 nicht mehr Eigentümer der Immobilie bin bekommen ich immer noch Rechnungen von Minol. Nach jedem Kontakt heißt es ja ist jetzt geändert und vor 10 Tagen bekomme ich wieder eine Rechnung über eine Dienstleistung die ich nicht in Auftrag gegeben habe. Die Telefonnummer auf der Rechnung ist nie erreichbar und auf die Mail an den Kundenservice bekommt man keine Antwort. Ein Kundenservice der nicht zumutbar ist. Böse Menschen könnten denken das ist Absicht mit den Rechnungen, es wird immer welche geben die die Rechnung überwiesen. Ich gehöre nicht dazu.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, weder Guten Tag noch Aufwiedersehen. Nachdem schon einmal da gewesen mit falschem Werkzeug, heute wieder da, anderes Werkzeug, dennoch nicht nutzbar.

Am liebsten würde ich diesem Monteur Hausverbot erteilen.

Heizkostenabrechnung 10 Wochen bei Anruf wird man belogen es sei in Arbeit trotz mehrmaliger Aufforderung per Mail sich telefonisch oder schriftlich zu melden
an 4 versch. Mail Adressen geschickt keine Redaktion.
das es dumme Personen gibt ist bekannt ... das aber so viele bei der gleichen Firma arbeiten Glückwunsch.

Mieterwechsel nach Tod des Vorgängermieters... Zwischenablesung und Endablesung beantragt im September... Antwort im Februar..zwischendurch Anrufe - Mails- keine Reaktion--- Wegen nötiger Abwicklung der Nachlassverwaltung des Sterbefalls Untermieter... mussten die Kosten selbst nach gültiger Formel erstellt werden...Rechnung der Ablesung erhalten trotz keiner Leistung... Rückfrage... Machtgehabe als Antwort.. Drohungen... Unkenntnis der vorhandenen richterlichen Urteile... neokapitalistische Abzocke zur Gewinnmaximierung und Optimierung.. nach 60 Jahren gekündigt.. 0 Punkte! Minuspunkte!

Termin zwischen 12:30 und 13:30. Ich schreibe eine Notiz, dass ich ab 13 Uhr zu Hause bin. Um 13 Uhr ist eine Notiz an meiner Türe, dass ich nicht erreichbar war und der nächste Termin am 21.04. zwischen 13:45 und 14:45 stattfindet (heute). Um 14:45 rufe ich an, um zu erfahren, warum keiner gekommen ist (Mailbox). 10 Minuten später erfolgt ein Rückruf, der Mitarbeiter sei dagewesen. Er hätte sogar geklingelt und man warte auf niemanden.

Absolut unprofessionell, es wird gelogen und getrickst. 1 Stern ist schon zu viel.

10 Jahre lang bei der Ablesung in der Küche höchstens einen Wert von 1-2. Es hat sich nichts geändert (wird nie geheizt) trotzdem Ablesewert plötzlich 5. Das kann nicht sein. Ableser sagt lapidar"ich weiß nicht wieviel sie heizen". Meine Vermutung daß das Röhrchen bei der Ablesung nach unten gerutscht war wird ohne Kontrolle abgetan. Sehr schlechter Service, werde Anbieter wechseln.

Telefonisch nicht erreichbar, wochenlang keine Antwort auf eMail-Anfragen. Auf einen Beratungstermin bezüglich Funk-Modernisierung warten wir seit 3 Monaten.

Habe gerade eine Rechnung für die angebliche Reparatur eines Rauchwarnmelders erhalten. Bewohnen eine DH-Hälfte zur Miete. Hatten leider keinen Einfluss auf die Auswahl der Geräte. 2020 war ein übermotivierter Servicetechniker bei uns, der fast in jedem Raum einen Rauchwarnmelder (10 Jahre wartungsfrei) installierte. Insgesamt 9 Stück. Selbst im Keller wurde einer angebracht. Da nun üblicherweise ein Kellerraum auch für handwerkliche Tätigkeiten genutzt wird, meldete sich dieser Rauchwarnmelder vor einigen Wochen durch penetrantes Piepen. Dieses selbst abstellen durch Auswechseln einer Batterie ist bei diesen Geräten leider nicht möglich. Also angerufen beim Kundenservice. Eine Frau, Sprachkenntnisse Deutsch miserabel, konnte meine Frage nach evtl. Kosten für die Anfahrt nicht beantworten, oder durfte es nicht. Ein Servicetechniker meldete sich einige Tage später, wir vereinbarten einen Termin. Dieser teilte mir mit, dass der Rauchwarnmelder im Keller, bedingt durch Staub, angefangen hat zu piepen. Und dass man eigentlich in diesem Bereich keine Geräte anbringt. Auf meinen Wunsch hat er diesen dann abgebaut. Auch er wusste angeblich nicht, ob seine Anfahrt Geld kostet. Ne, ist klar, arbeitet wahrscheinlich erst seit gestern da!!! Heute kam nun eine Rechnung über 53,00 € für die Reparatur des Rauchwarnmelders. Eine Frechheit sondergleichen!!! Das erste Schreiben an Firma Minol kommt von mir, das zweite von unserem Anwalt! Firma Minol - Gelddruck Maschine!!!

Absoluter Drecksladen. Nur ausländische, unfreundliche Mitarbeiter die einen kaum verstehen. Die Firma kommt nie in den angegebenen Zeiten, absolut keine Professionalität.
Reudiger Drecksladen, gehört eingestampft.

Die Preise für die Dienstleistung werden jährlich munter angehoben, der Service hinkt dabei mehr als hinterher .

Neuerdings ist es theoretisch möglich die Daten elektronisch selbst einzupflegen . In der Praxis scheitert das jedoch an den völlig unausgereiften Formularen und dem entsprechendem Programm. Man kann dort dann zig mal anrufen in der Warteschleifen hängen und sich dann mit teils schnippischen Mitarbeiterinnen auseinandersetzen.
Einfach nur zum Übergeben !

Es wird einfach aufgelegt Kundenservice??? Absolute Fehlanzeige!!!!!
Ich habe mehrfach um Rückruf geben, ich wurde nie angerufen. Katastrophe der Laden!!!!!!

Warte seit 11 Monate auf die Montage. Absolut schlechter Kundenservice, keine Auskunft bei Anrufe. Dafür 40 Minute Warteschleife!!!!
Jeder Mitarbeiter schiebt es auf andere Mitarbeiter, keiner kann eine Auskunft geben. Gibt es kompetente Mitarbeiter bei Minol?????

Würde es 0 Sterne geben, würde ich die sofort auswählen.

Die Rauchmelder sind der letzte Dreck. Entweder es funktioniert gar nichts (kompetente Techniker die kommen und was machen eh nicht, außer unter Verlust des letzten Nervs irgendwann irgendein Heini, der eh nix macht oder machen kann und - vielleicht - irgendwann mal wieder kommt (oder auch nicht) um WIEDER nichts machen zu können) ODER ein sinnloser Terroralarm nach dem anderen. Wir haben eine offene Küche, also muss da, um noch mehr G€LD zu scheffeln, auch ein völlig hirnamputierter Rauchmelder hin, der natürlich auch bei jeder Kleinigkeit piepst. Aber selbst ohne dass man IRGENDETWAS tut, auch im Schlafzimmer, auch mitten in der Nacht, egal wann, piepsen die Dinger aus heiterem Himmel ohne erkennbaren Grund. Selbst mir tun danach noch stundenlang die Ohren weh, für meine Tiere dagegen sicher noch viel schlimmer!!! Dieses Produkt ist Körperverletzung!!!! und Schrott, für den man noch schön viel Geld bezahlen muss. Erbärmliche Masche. Ich rate jedem DRINGEND von dieser Firma ab, nur Schikane, null Service oder Ahnungslosigkeit/Unfähigkeit. Es hilft nur die Außerbetriebnahme bzw. Abmontieren, was das ganze Theater natürlich vollends ad absurdum führt. Theater seit Beginn, nicht erst ab Datum x. Ich habe leider leider keinen Einfluss auf die Firma (Eigentümerbeschluss), sonst hätte ich die längst in den Wind geschossen und wegen Nichterfüllung Geld zurück verlangt. Vielleicht sollte man sogar Klagen (wer's kann) oder zur Verbraucherzentrale bezüglich der Firma.

mir wurde eine Kündigung unterstellt und diese auch gleich in Rechnung gestellt, obwohl ich nur mitgeteilt habe, dass ich die Immobilie veräußert habe. Keine kompetente Beratung

15 Minuten in der Warteschleife, Mitarbeiter können nur zuhören und nicht handeln, meine Fragen zu einer Rechnung sollte ich dann schriftlich oder per Mail schicken. Weiterleitung an einen kompetenten Kollegen-Fehlanzeige.
Fazit: unqualifizierte und unhöfliche Mitarbeiter

In drei Wohnungen sollten Heizkostenverteiler bekanntermaßen!!! angeschweißt werden.
Eine Wohnung bekam den fixen Termin genannt, bei den anderen zwei hieß es, es wird angerufen - eine Termininformation gab es nicht!
Der Monteur fragte, ob die Wohnungsschlüssel für die anderen Wohnungen vorhanden seien, selbstverständlich nicht, die anderen Mitmieter wußten leider nichts vom Termin.
Die Heizkostenzähler wurden mangels Schweißgerät nicht angebracht!
Auf meine sofortige telefonische Anfrage nach einem Termin, ohne Urlaubstag zu beanspruchen und von wegen kostenpflichtig, kam in respektloser Art die Frage nach meiner Adresse.
Bin gespannt wann es klappt

Leider ist das Management der Firma Minol so absolut unterirdisch, dass mir die Worte fehlen! Unglaubliche Schlampereien, keine Ansprechpartner mit Kompetenz, Wartezeiten grundsätzlich, egal wofür mindestens 3 Monate, üppige Preise und selbstherrliche Sicherheit, dass die großen Vermieter zu faul zum Wechseln sind (betrifft übrigens alle großen Abrechnungsanbieter am Markt, keine Zufriedenheit von Kunden in Erfahrung zu bringen gewesen)
Kann jedem kleinen Vermieter nur zu fristlosen Kündigung und Wechsel zum regionalen Anbieter raten!
Dieses Chaos besteht für uns seit Oktober 2022 bis heute!
Mfg