Mercedes-Benz Danmark Recensioni 

Jeg skriver på vegne af min mand.

Alexander Gjedsted har vist utrolig god service til os, givet os gode råd samt hjulpet os sent om aftenen.

I dag d. 17 Marts 2017 stod min mand op til noget af et chok, da han var på vej på arbejde.
Mælkekasser under bilen samt forsøg på tyveri af dyre fælge på en helt ny Mercedes E-klasse - heldigvis blev intet udover bolte stjålet, da gerningsmændene formegentligt er blevet opdaget under forsøget.

Dette var intet problem at håndtere for Mercedes 24/7 samt MB-RENT afdelingen.

Der gik under 45 minutter, så var Dansk autohjælp ude og montere fælgene på bilen, jeg var nu igen kørene - Derudover viste Alexander virkelig god service samt gav gode råd til at undgå dette igen.

Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerner, havde jeg absolut gjort det.

Hold jer ikke tilbage for deres service, den er i tip top.
Man får mere end hvad man betaler for! :-)

Var til service i Ishøj fik god service og fin behandling. Men var nød til at fylde bilen men 1liter olie efter 2000 km

Stærkt, at Mercedes Benz har besluttet sig for at stoppe annoncering og derved støtte til Den Korte Avis.

Det hang heller ikke sammen, at en tysk bilproducent støttede holdninger, som vi ikke har set magen siden krigen.

I forbindelse med køb af et eksisterende firma, skal vi have overflyttet en leasingkontrakt af en firmabil til det nye firma. Det projekt er tilsyneladende både uoverkommeligt og uinteressant for MB Finans. Først smed de part 2 af registreringsattesten væk, og dernæst fremsendte de efter lang tid forkert kontrakt. Forløbet har varet i knap 3 måneder, og de har endnu ikke formået at fremsende den korrekte kontrakt samt informere om omkostninger i forbindelse med overdragelsen. Vi har uden sidestykke aldrig oplevet så mangelfuld en korrespondance og service, og kan ikke anbefale MB Finans til nogen. Vi prøver nu at finde en alternativ løsning, for at komme videre i dette. Mvh Trine W.

Her køber man en fin Mercedes (tror man), som så går i stykker efter noget tid.

Jeg vil finde ud af reservedels nummeret på den del jeg skal have skiftet - men over telefonen, siger de at de ikke vil oplyse det. Det SKAL man simpelthen have lavet hos dem. Alene pga. det, får de ALDRIG en krone af mig. De skal ikke tvinge en til at være kunde nogen som helst steder, men at de ikke gider assistere deres eget produkt, er under al kritik.

ELENDIG service. Man skulle tro Mercedes havde råd til god service istedet for grådige politiker.

På vores køretur hjem til Danmark fra campingferie i Italien for en uge siden, fik vi store problemer med vores Mercedes R 320. Derfor kørte vi ind på det nærmeste Mercedes værksted, som var i Leipzig, . Her fik vi en utrolig god service. Alle var høflige og hjælpsomme og vi fik en flot og hurtig betjening. Vi kan kun anbefale dette store flotte værksted og deres medarbejdere.

Ville have tilbud/pris på rep. af front efter påkørsel af en sten. Kørte derud mandag blev lovet svar samme mandag eller i værste fald dagen efter.
Har nu ventet en uge, har endog ringet derud to gange i løbet af ugen, men har stadig intet hørt overhoved.

Min Mercedes blev indkaldt på grund af fejl i airbaggen. Jeg bestilte tid hos Mercedes Benz på dynamovej i Herlev og fik den lavet uden beregning.
Nogle få dage efter meldte bilen fejl på airbagsystemet. Min tanke var at det måske skyldes udskiftning af airbaggen, så jeg besøgte Mercedes i Herlev og oplyste dem om fejlen og at det var en reklamation. Mercedes undersøgte fejlen og fandt ud af at det var en fejl i førerselelåsen. Dernæst fik jeg en regning for deres arbejde.

Jeg har ikke bedt dem lave min bil, blot at kontrollere deres installation af airbaggen. Jeg synes det er håbløst ringe at jeg skal betale for at de undersøger om de har begået en fejl.

Hold jer væk fra Mercedes i Herlev. De har absolut ingen service.

Man skal lede langt efter så dårlig service, og prisen vil jeg slet ikke tale om men de får deres pauser meget godt betalt så behøver der vist ikke siges mere,så et godt råd er hold jer langt væk.....

Hvorfor kan Mercedes ikke, som andre værksteder finde ud af at overholde aftaler? Har lige ventet 5 kvarter på at få skiftet fra vinter til sommerhjul. Jeg har opgivet Mercedes Hørsholm, men kan du konstatere at Mercedes Søborg ikke er en snus bedre. Mercedes laver dejlige biler, men det virker som om Mercedes København er fuldstændig kold over for kundernes tid

Har en sag som ligger ved CAC,
Som mercedes reklamations afdeling,
De har nu i ca havlår ikke formået at komme med et svar ,
Derimod roder de rundt i kunder og værksteder som ikke har med sagen at gøre, , så tænk jer om med mercedes

Mercedes markedsfører kraftigt at deres personbiler er udstyret med Garmin Map Pilot, og i den forbindelse finder man på deres hjemmeside oplysninger, hvor de fremhæver vigtigheden af at kortet holdes opdateret, da det Sparer Tid, Sparer Brændstof, Reducerer CO2 udledningen og gør at man Kører Mere Sikkert. Dette på trods af Mercedes er vidende om at Garmin kortet I K K E kan og A L D R I G har kunnet opdateres pga. en tvist imellem Mercedes og Garmin. Derfor kan man, som i mit tilfælde, kører med et Garmin kort (Europe 2014, i en fabriksny bil leveret i 2015), der ikke er opdateret i mere et år. Når man klager til Mercedes over dette forhold, får man at vide at man forventer en opdatering engang i foråret 2016, men intet er sikkert. Alternativt tilbyder de, at man kan købe et 2015 kort til kr. 5.000 - gentager kr. 5.000. Dette skal ses i forhold til at man, i almindelig handel,kan købe et Garmin Navigations anlæg til under kr. 1000, med livsvarige gratis kortopdateringer. Mercedes burde være store nok til at tilbyde et 2015 kort GRATIS som kompensation til de kunder de direkte har ført bag lyset, ved at for gøgle dem at navigationskortet kan opdateres. Mercedes foretrækker imidlertid at lade deres kunder i stikken og lade dem Spilde Deres Tid, Bruge Mere Brændstof end nødvendigt, Udlede Mere Co2 end nødvendigt og lade dem Køre Mere Usikkert. Der er ikke nogen som helst tvivl om at de bryder markedsføringsloven, men den mener de åbenbart ikke gælder for dem. Dette er simpelthen skandaløst.

Nu har jeg i 3 måneder kæmpet med Mercedes-Benz Danmark for at få tilbagebetalt den beskedne sum af 2.384,38 kroner, som jeg i januar 2014 forudindbetalte på en servicekontrakt. Imidlertid solgte jeg bilen (i øvrigt også en dårlig bil, men det er en anden historie) i juni uden at have fået service og bad derfor om at få pengene tilbagebetalt. Først prøvede jeg min forhandler i Hørsholm, som var meget hjælpsom, men som alene fik udvirket, at Mercedes sendte mig en kreditnota på beløbet. Genialt, ikke - jeg er jo ikke mere kunde hos Mercedes og har derfor intet at bruge notaen til. Men den viste dog, at Mercedes erkendte, at beløbet skal tilbagebetales. Efter mange forgæves telefonopkald finder jeg omsider frem til afdelingen for servicekontrakter. Den slår imidlertid syv kors for sig. Nej, den er det ikke. Det er bogholderiet. Efter endnu flere opkald når jeg omsider frem til det. Herefter følger den mest vansindige e-mail korrespondence, hvor bogholderiet nægter at udbetale pengene, medmindre jeg kan bevise, at kontoen tilhører mig. Jeg gør stadig mere irriteret opmærksom på, at Mercedes har mit navn, min adresse, mit servicekontraktnummer, mit kontonummer, mine telefonnumre. Så megen tvivl kan der vel heller ikke være. Jeg bad heller ikke Mercedes om at bevise over for mig, at den konto, jeg indbetalte pengene på, tilhørte Mercedes. Jeg foreslår, at Mercedes sender mig en crossed check på beløbet. Intet svar. Tænderskærende indsender jeg herpå bankopgørelse, der viser, at d. 21. januar 2014 er pengene indbetalt fra min konto til Mercedes. Jeg sætter for en sikkerheds skyld navnet på den medarbejder, jeg har talt med på som attention uden på kuverten. Vedkommende medarbejder, hvis navn jeg hensynsfuldt undlader at bringe, nægter 10 dage senere at have modtaget brevet. Jeg foreslår hende at efter lyse brevet internt. Intet svar. Jeg har nu opgivet nogensinde at se mine penge igen. Heller ikke klager til Daimler-Benz i Tyskland medfører nogen form for reaktion. Det er et usselt foretagende, der behandler folk sådan. Der bliver jeg aldrig kunde igen.

Hvis der er noget galt med din Mercedes og du har brug for kundeservice er det i Sverige det foregår ! De et total ligeglade med dit problem og deres metode er ikke at svare - eller at skrive at alt er godt. På den måde slipper de for udgifter til at reparerer din bil inden for garantien. Mercedes, regner de fleste for at være et ordentlige bilmærke men det er det ikke. Og det benytter de sig af. Køb en Lexus i stedet for. Der er service i DK.