Mercedes-Benz Danmark Recensioni 

Vi har nu haft 2 mercedes vito biler købt ved Mercedes. 1 i Kolding og 1 i Odense.
Begge bilers motor er stået af ved ca 130,000 km, hvilket vi synes er alt alt for tidligt ! Bilerne kører fra Kolding til omkring Odense hver dag, så burde være godt for en diesel bil.

Da vi afleverer bilerne ved Mercedes og går ud fra at de vil dække skadens omfang, for vi tilbage iskoldt, at vi desværre ikke har fået udført service hos dem på deres værksted ( vi har brugt en billigere autoriseret mekaniker som er tættere på os ) så derfor vil de ikke dække en ny motor til os. bilerne er kun 3 år gamle !! Og vi købte netop Mercedes vito fordi vi troede det var kvalitet !

Så vil egentligt bare fraråde alle og enhver at købe Mercedes firmabiler, da det bliver en ekstremt dyr fornøjelse !!! 😡😡

Vh Murerfirmaet KiSø byg.

har fået leveret en vito med hul i tage
og defekt gear kasse
ikke ok

JEG KØRTE PÅ MOTORVEJEN HVOR MIN BIL GIK I STYKKER, MIN FORSIKRING GAD IKKE BETALE SIDEN DET VAR EN MERCEDES!! MIN SØN FALDT UD AF VINDUET JEG SAGDE TIL HAM AT HAN SKULLE TAGE SELE PÅ, MEN HANS FORTINTE FORHINDREDE HAM!! PUUUUHAAAA MERCEDES JEG HOLDER MIG TIL BMW 😎

Venlig Hilsen Henrik 😚

DETTE ER IKKE ET FORSØG PÅ DIALOG!

Hvad har Claus Andersen og undertegnet til fælles?
(Søg på google, "Claus Andersen tv2 mercedes".

-Vi havde begge en C300 fra '19 med AMG pakke.
-Vi var begge en tur forbi FDM grundet vores Mercedes.
-Vi mistede begge tilliden til Mercedes.

-Og, vi har begge fået vores bil købt tilbage af forhandlerne, fordi bilerne rystede!....

Værkstederne gav alt fra skiver, nav, sænket undervogn, dæk, fælge, trækaksel, ratstamme som mulig årsag på problemet. Men de forsøgte sig reelt kun med én dækoptimering og udskiftning af to dæk.. Jeg blev tilmed vurderet som "fint følende"...

Via min "dialog" med importøren (Helt specifikt deres Adm. direktør) - Blev det gjort klar for mig at hvis forhandlerne havde sagt bilen var fejlfri, så bakkede de dem fuldt op, da havde 100% tiltro til deres forhandlere kunne løse problemet.

Da værkstedet til sidst gav op fik jeg dog alligevel det sindsyg gode tilbud (Igen af Mercedes Danmark, denne gang kundeservice chef)at mit næste service ville være gratis for at beholde min loyalitet. Men udbedre fejlen, de ville de ikke...

Jeg besluttede derfor efter utallige værkstedsbesøg, mails og telefoniske samtaler med værksteder at køre bil til FDM specialtest da kommunikationen med både værkstederne & i særdeleshed Mercedes Danmark var spild af tid.

Faktum er at FDM efterfølgende, og på under 2 timer, konkludere nedenstående:

5099 - køreegenskaber, vibrationer, under kørsel,
152 - dæk, ubalance, 1. aksel, venstre
5072 - hjullejer, støj, for stor, 1. aksel, venstre og højre

Ting som de to største værksteder på sjælland på ingen måde magtede at finde frem til eller bare komme i nærheden af.

Jeg hørte aldrig fra Mercedes Danmark efter alle parter fik forelagt FDM rapporten, magen til arrogance skal man lede længe efter!

Mercedes? Aldrig nogensinde igen!
Fordi de er grimme? Nej. Køre dårligt? Nej.
Fordi jeg hverken KAN eller VIL acceptere en importør som afviser at overholde sin garanti!!

...Og Mercedes lakforeskifter, ja dem ser Mercedes Danmark også stort på 🙂

Das beste oder nichts? 🤣

Ps. Bilen er nu igen til salg hos forhandleren og jeg håber inderligt at fejlene er udbedret for næste "lykkelige ejer" 🙂

DET HER MIN SKRIVELSE TIL MERCEDES..:

DET HER ER HVAD I LOVER JF HJEMMESIDEN..:

“Din oplevelse som kunde i mødet med os hos Mercedes-Benz CPH er altafgørende for os.
Det er vigtigt, at vores kunder ikke alene er tilfredse, men meget tilfredse, hvad end det er i kontakten med værkstedet, i salgsafdelingen eller andre steder, du møder os.

Vi lover dig, at en aftale er en aftale, og at vi er der for dig.
Det er naturligvis op til dig at afgøre, om vi lever op til vores løfter – og om vi lever op til vores ansvar.“

Det må simpelthen være en joke!
I holder ikke hvad i lover!

Min bil gennemgik et tjek og jeres respektive værksted vurderede, at problemet er man nødt til at løse. I vendte ikke tilbage, som lovet. Derfor forsøger jeg at komme i kontakt med jer hele 7 gange… den dag idag stadig uden held!
Det er formentlig lettere at få fat på Forbrugerombudsmanden end Mercedes City.
Det er mildest talt til grin…

Man har en klar forventning om, at blive taget bare lidt seriøst når man køber en bil til over halv million.

Nu må vi se om i så reagere på denne besked. Mere specifikt… OM DENNE FAMØSE VÆRKFØRER HAR LYST OG MOD PÅ AT TAGE KONTAKT TIL MIG.

Jeg oplever at blive totalt ignoreret, selv om man lover at vende tilbage.
Jeg har færdigleaset 5 varebiler, samt købt en privat gennem de seneste 20 år.
Den sidste leasing har jeg i 1 1/2 år forsøgt at købe ud. Får den besked af Mecedes finans mangler noget opdatering for at færdigøre aftalen.
Jeg har kun et ønske, at købe bilen, så den endelig er min ejendom.
Sidste år løb perioden ud, og jeg forventede at indbetale restbeløbet ,som ved tidligere leasnings aftaler, men igen den manglende opdatering. Nu et år senere får jeg samme besked.
Jeg har en revisor der ønsker at afslutte et regnskab. Men kan alså ikke få lov at indbetale restbeløbet.
Det forekommer mig helt uforståelig, de skulle nok vågne op hvis jeg skyldte dem penge.
For flere dage siden, lovede man mig en mail med indbetalingsoplysninger. Har fortsat intet hørt, er snart løbet tør for ideer til købe min bil. Beløbet der er tale om ligger i omegnen af kr.5000,00,hvilket gør sagen komplet latterlig.
Steen H Pedersen
Ved Bellahøj Syd 23 A
2700 Brønshøj

Dårlig service og lang ventetid. Næsten umuligt at have en aftale hos dem. Man skal vente i flere uger for det.

Vi har fået totalskader en af vores varebiler, som vi i over 2 måneder ikke har fået erstattet, deres undskyldninger når man for over en måned siden endelig kunne få fat på nogen som kunne sige et eller andet så var det bare en historie fra de varme lande om at de endnu ikke har fået betaling fra mit forsikringsselskab. Men når jeg snakker med mit forsikringsselskab får jeg afvide at de allerede har udbetalt pengene for et godt stykke tid siden. Nu er der så gået en måned mere hvor jeg hver eneste dag ringer ind og siger jeg gerne vil tale med afdelingen og svaret er den samme hver eneste gang, “vi skriver til dem at de skal kontakte dig og det er ikke muligt at kontakte dem “

Vi kan på ingen måde anbefale Mercedes-Benz

Vi har nu haft penge tilgode hos dem i over et halvt år.
De nægter at udbetale trods vi har en kreditnota fra dem, som de selv har sendt til os.
Vi har sendt kontonummer, reg, iban, swift nummer fra banken samt selve kreditnota.
Vi har enda været over i Danske Bank og få dem til at skrive et stykke papir med stempel og bankrådgiverens underskrift på, at vi er kunde i pågældende bank. Vi har sendt en faktura til dem som de også ignorere.

Bankrådgiveren har aldrig set noget lignende.

Hvis jeg var dig, ville jeg aldrig komme her.
De lider under, at have kunder nok. Det kan ikke anbefales.

Uetisk og ringe - jeg vil undgå Mercedes i al fremtid!

I forbindelse med aflevering af leasingbil henvender jeg mig 9 marts 2021 og spørger hvordan processen foregår når jeg skal aflevere min bil sidst i marts.
Det viser sig at Mercedes Finans ikke har opdateret min adresse, på trods af at jeg har opdateret adresse, mail mv. i min Mercedes app samt hos Mercedes forhandleren.

Efter denne mindre fejltagelse, hvor det forklares at Mercedes Finans og Mercedes forhandlere er forskellige firmaer, aftales det at adressen opdateres samt afleveringsprocessen sendes fremsendes til mig via email i stedet for Postnord.

1.5 måned efter aflevering af bilen dukker et brev op fra Horton advokater, om at jeg skylder Mercedes Finans penge for en ukendt regning, hertil et rykkergebyr, og den skal betales inden for 10 dage. Der er ingen reference til hvad det drejer sig om.
Ved kontakt med Horton advokater, bliver jeg informeret om at det er den afsluttende tilstandsrapport som Mercedes Finans har sendt til forkert adresse - igen - det drejer sig om. Der er desuden også sendt en regning til den forkerte adresse.

Jeg forklarer Horton at jeg selvsagt ikke betragter noget modtaget på samme forkerte adresse - men at jeg vil se på tingene sammen med FDM, når jeg modtager rapport og regning.

Efter en lille uge spørger jeg igen efter rapporten og modtager den efterfølgende, dog understreges det at Mercedes Finans i øvrigt fastholder et rykkergebyr fordi jeg "skal bevise" at jeg har oplyst dem min rigtige adresse.

Sagen bliver nu overdraget til FDM samt evt egne advokater, for selvsagt betaler jeg ikke for Mercedes Finans' manglende kompetencer eller medarbejdernes fejl og mangler.

Det er første gang jeg har haft en dialog med et firma i DK om deres fejltagelser, hvor jeg bliver truet med advokater og gebyrer, og underforstået truet med retssag, grundet deres fejl.

En undskyldning vil på dette tidspunkt ikke kunne opveje for ubehaget og det at de har bekendt kulør om deres manglende etik og moral.

Undgå for alt i verden køb og leasing af Mercedes og Mercedes Finans.
Det ER selvsagt samme firma, også selv om virksomheds-linjerne først mødes i Tyskland eller i mellemøsten hvor bagmændende sidder.

God betjening i Sydhavn afdeling, og professionelle assistenter og sælger.

Mercedes Hørsholm har været en af de dårligste forhandlere jeg nogensinde har været i kontakt med. Jeg har en sag kørende omkring en sælger, der har forhandlet på nogle ønskede vilkår på leasingtidspunktet, og skrevet nogle andre i den underskrevede kontrakt. Det er absolut uaccpetabelt. Den aftalte leasing af en Mercedes A200 2020 skulle være 3600/mdr. Det er i stedet endt med 5600/mdr. En PBS aftale skulle være oprettet, men jeg finder derudover ud af, at sælgeren ikke har videregivet oplysningerne til Mercedes Finans, så ubetalte regninger har ophobet sig. Han afviser blankt at han skulle have haft ansvaret for vidergivelse, hvilket er en. lodret løgn. Det har betydet, at Mercedes har sendt hele aftalen til Horten Advokater uden en eneste gang at tage kontakt til mig som køber. Hvad foregår der? Det er så dårlig service. Jeg prøver på eget initiativ at få kontakt til Mercedes Finans for at få min kontakt tilsendt og de tilhørende korrespondancer jeg har haft med den tilhørende sælger i Hørsholm afdelingen. De vender tilbage med at de er igang med at undersøge min sag (selvom de ikke mener at fejl har været opstået fra deres side). Jeg har ikke hørt fra dem i over en måned nu.
Konklusionen for nye interesserede købere er at være ekstra varsom med hvad sælgerne lover jer, og hvad de reelt får med i leasing/købskontrakten. Hold derudover øje med, om hvorvidt oplysningerne er korrekt. De gør ikke særlig meget ved det, hvis noget er noteret forkert. Servicen er utrolig dårlig og hælder til den arrogante side hele vejen igennem. De lever ikke op til standarderne, hverken ved front sales eller back office.

Mercedes Benz Finans bruger virksomheden Horten ! De opkræver ulovlige gebyrer for ting der skyldes administrationfejl fra deres side ... fy for den, PAS PÅ FOKENS Vi går tilbage og Vælger BMW eller Audi til hele koncernen næste gang igen der var ingen problemer!!!!!!

Mercedes ved ikke, hvor min families bil er.
Min familie og jeg har 10/2 fået indleveret vores bil på jeres værksted i Skovlunde efter en større ulykke. Vi får besked på, at i vil påbegynde reparation 26/2. Det gør i ikke. Efter 26/2 ringer vi SELV for at høre, hvad status er på bilen. Vi ved intet. Hvornår skal vi regne med at få bilen tilbage? Det fik vi faktisk aldrig at vide. Så siger i, at i vil begynde reparation 8/3, og det gør i heller ikke:). VI har løbende taget kontakt til jer FLERE GANGE, uden et konkret svar på noget som helst. Hvad er status på bilen? Hvad ligger skaderne på? Vi får ingen form for information gennem hele forløbet, og hver gang vi skal have en status, skal vi selv tage kontakt, hvilket er under al kritik. Men så igen, skal vi bare forvente Renault service, fordi i smider en Renault motor i jeres biler?? Eller er der lige så elendig service uanset hvilken model man køber?
Men lad mig gøre det kort for at spare på jeres tid, noget som i ikke formår (sig til hvis i har brug for et kursus i ikke at spilde folks tid). I har jo trods alt for travlt til at servicere dem, som ligger penge i jeres lommer. Skaderne starter med at ligge på 165.000 kr. og vi får besked på, at i vil begynde reparationen og ringe tilbage, mht. hvor længe i skal have den stående endnu. Så tak for, at i påstår at begynde reparation en hel MÅNED efter. Vi RINGER SELV i dag d. 26/3 og får besked på, at bilen åbenbart er afhentet 19/3??? Hvad får vi at svar, når vi undrer os over, hvad der foregår?? “Vi ringer tilbage, så snart vi ved, hvor bilen er”.. Det er da mega betryggende Mercedes!! I ringer så, for første gang selv tilbage til os under hele denne proces, og fortæller, at bilen nu åbenbart er totalskadet, med skader for 322.000 kr. (lidt af en voldsom stigning tænker jeg). Og den er ikke i Skovlunde, men et sted i Greve.
VI HAR INGEN STATUS FÅET (HVAD ER DER SKET MED BILEN LØBENDE), VI HAR SELV KONTAKTET JER, I HAR FAKTISK OVERHOVEDET IKKE STARTET NOGEN FORM FOR REPARATION ELLER KOMMUNIKATION. Hvad med at ringe, og give os besked på, at i faktisk begynder/ i har gjort jer nogle andre tanker.
I totalskader (pludselig) bilen, i leverer dårlig service, tror i selv nogensinde vi køber bil hos jer igen? Jeg kan da godt love jer for, at vores næste bil skal leveres af BMW. De kender til det man kalder for service. Fortryder inderligt, at jeg forslog Mercedes!
Kort sagt. Bilen er fed. Alt andet er det stik modsatte 😁
Men jeg håber da Jan Nygaard sender jer en påskekurv som tak for en ny kunde.
OG JA, jeg har været i kontakt med kundeservice.

Info til købere af Mercedes A200 W177 benzin. Bilen har en motorfunktion der hedder camtronic. Variabel knast/ventil styring.Når denne er aktiv ved et bestemt omdrejnings tal ca 1700 omd. Så vibrerer bilen mærkbart og det kan høres. Jeg har fundet flere med samme problem på mbworld.org. Min bil har været afsted på autoriseret mercedes værksted flere gange men der er ikke noget de eller mercedes dk kan gøre.

Så hvis du\i overvejer at købe en Mercedes A200 W177 så tænk lige over det en ekstra gang.

Tænk når man handler bil i denne prisklasse så ender man med en kæmpe følelse af at man er blevet snydt.

Sikke en skuffende bil.

Høre at i Middelfart kan man ikke komme ind uden mundbind og at de forlanger lægeerklæring
Dette er ulovligt

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Mercedes' salgsafdeling i Herning.
Kort version: Jeg var blevet lovet en bil, holdt hen i over en måned, og fik til sidst meldingen, at den var solgt.
Den lange version:
Jeg tog kontakt til Mercedes i midten af december 2020, angående en frikørt taxa som de ville få ind. Vi snakkede pris - og jeg ville få besked d. 5. januar når den kom ind. Jeg ringede selv d. 5. januar, og fik at vide, at jeg stod på sælgerens to-do-liste - og at den desværre først kom den 18. januar.
Samme mønster d. 18. januar - hvor den nu er udsat til d. 27. januar.
Her ringer jeg så - og denne gang får jeg meldingen, at den er solgt til Starmark Vejle. Jeg er noget undrende, da jeg i over en måned har ventet på denne bil og anså det som formalia mht. pris og overtagelse. Sælgeren havde selv sagt mellem 40-45.000 kr. og det har vi, i forløbet, talt om tre gange.
Jeg er så skuffet, vred og forarget over den behandling, jeg har fået.
Jeg anbefaler, at man holder sig langt væk fra Herning-afdelingen, da en mundtlig aftale åbenbart ikke er bindende.

Vi hentede vores nye bil hos Mercedes-Benz Hørsholm i går og vi er utvivlsom blevet behandlet upåklageligt. Før afleveringen af vores nye bil fik vi en grundig indføring i bilen og det blev sikret, at alt var sat korrekt op før vi kørte derfra. Generelt har hele vores købsoplevelse været præget af, at Mercedez Hørsholm og i særdeleshed Steen ønsker at give os den bedst tænkelige oplevelse. Der skal lyde et særligt tak for at fremrykke dato for aflevering af bilen trods nye coronarestriktioner, jul og nytår. Det er vores første bil, vores første Mercedez, men bestemt ikke den sidste.