Ich habe meinen Gasanbieter gewechselt und werde nun von Maxenergy beliefert. Über E-Control konnte ich Preise vergleichen und dabei feststellen, dass Maxenergy derzeit für Gas einen der besten Pre... Leggi di più
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Maxenergy hat mir beim wechsel rasche und sofort geholfen. Die kundenhotline war immer sehr schnell ohnr Wartezeit erreichbar. Ich habe sehr gute Erfahrungen bisher machen können. Allerdings... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Die Abhandlung der Anmeldung war nichts extrem besonderes im Vergleich zu anderen. Es ging einfach und unkompliziert, so wie es sein sollte. Aber die Website war visuell ansprechend, und ansprechender... Leggi di più
Wir haben im April Tarif gewechselt. Es wurde telefonisch versichert, dass der Tarif wie gewünscht geändert sei. Für falsche Informationen zahlen wir jetzt drauf. Laut Mail von Max Energy sinngemäß... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di energia
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Azienda di fornitura del gas
- Fornitore di energia pulita
- Impresa di fornitura utenze
Scritti dall'azienda
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Österreich. Wir von MAXENERGY beliefern als Energieversorger seit mehr als 15 Jahren Deutschlands und Österreichs Haushalts- und Gewerbekunden mit Strom und Gas. Unter unserem Leitbild „Maximale Energie für Dich“ stehen wir nicht nur für gute Energie zu günstigen Preisen, sondern stellen unsere Kunden und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bieten dadurch einfache, transparente Prozesse und guten Kundenservice. Hervorgegangen aus einem Traditionsunternehmen stehen wir von MAXENERGY für über 60 Jahre Erfahrung in der Energiebranche und übernehmen als Unternehmen Verantwortung für die Umwelt – mit 100% Ökoenergie.
Informazioni di contatto
Albertgasse 35, 1080, Wien, Austria
- +43 72 08 17 046
- service@maxenergy.at
- www.maxenergy.at
4,5
Eccellente
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Alles perfekt
Alles perfekt, günstiger Preise, auch für Bestandskunden, super online Service.
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Schnell Antwort und schnell Anschluss
Schnell Antwort und schnell Anschluss
11 maggio 2025
Non scritta su invito
Ich war und bin immer sehr zufrieden…
Ich war und bin immer sehr zufrieden mit Max Energy. Sehr gutes Kundenservice.
Vielen Dank
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Nach negativer Kritik und Rückmeldung doch schneller erledigt
Am Anfang begeistert. Leider muss man jedes Jahr neu verhandeln, was aber noch nicht das Problem ist. Nachdem das letzte Angebot nicht berauschend war, den Anbieter gewechselt. Die Jahresabrechnung dieses Jahr habe ich nicht erhalten, es wird aber munter weiter abgebucht. Nach der Kündigung dauert es 4-6 Wochen bis die Endabrechnung da ist. Bitte was dauert da so lange. Unterschiedliche Auskünfte an der Hotline.
Stand 25.04.25
Nachdem mich MAXENERGY kontaktiert hat, ist die Abrechnung jetzt doch nach nicht ganz 2 Wochen eingetroffen. Schade das dazu eine negative Bewertung von Nöten ist. Nachschulung der Hotline sicher kein Nachteil.
von 1 Stern auf 3 Sterne aufgewertet
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Lieber Richard,
wir schätzen es sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Kontaktdaten zur Online-Bewertung mitzuteilen.
Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst – wir lassen die Hintergründe umgehend prüfen, denn Deine Zufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.
Es tut uns leid, dass Du in diesem Fall nicht zufrieden warst. Genau solche Hinweise helfen uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln und unsere Abläufe noch besser auf Deine Bedürfnisse abzustimmen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Non-Existent Customer Support
I believe this is only the second time or so I leave a review on Trustpilot but I want people to know that this is not a legitimate service provider. Literally are unapproachable the moment you try to call them . They'll juts hang up on you, over and over again. Quite bizarre this situation. There is no way to address my question to them at this moment. Really quite bizarre people. Please reconsider twice before doing business with this party..
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Chris,
Danke für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service so unzufrieden bist und wollen das nicht so stehen lassen. Wir gehen Deinem Fall aktuell intern nach, um Dir eine zufriedenstellende Antwort und eine gemeinsame Lösung liefern können!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Update 13.05.2025, 15:55Uhr
Hallo Chris,
Vielen Dank für Deine Kontaktversuche. Wir haben alle bisherigen Anrufe sorgfältig ausgewertet. Bei den ersten drei Anrufen war wegen schlechter Verbindung kein Gespräch möglich. Auch beim vierten Anruf kam es leider zu keinem konstruktiven Austausch – wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang, um Dir bestmöglich helfen zu können. Ein Datenabgleich war daher bislang nicht möglich. Bei den weiteren Anrufen wurde unser Team noch vor Gesprächsbeginn unterbrochen.
Wir möchten Dir natürlich gerne weiterhelfen! Bitte kontaktiere uns erneut – idealerweise per E-Mail an beschwerdemanagement@maxenergy.at, damit wir Deinen Fall rasch zuordnen können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bietet Vertragsverlängerung für…
Bietet Vertragsverlängerung für Bestandskunden zu einen viel höheren, (+2C/KW) Tarif als für Neukunden an!!
Abrechnung: nach 3 Monsten noch immer keine Endabrechnung!! Und liegt nicht am Netzbetreiber! Bei Anfragen 1Woche und mehr auf Antwort gewartet!
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Mario,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Update 19.05.2025, 13:44Uhr
Hallo Mario,
Nochmals danke für Deine Bewertung, wir schätzen jedes Feedback sehr.
Um Dir einen stabilen Preis ohne große Schwankungen und eine zuverlässige Versorgung bieten zu können, werden die Energiemengen für unsere Bestandskunden in mehreren Tranchen im Jahresverlauf beschafft. Gerade bei stark steigenden Marktpreisen hat dies zur Folge, dass wir die Preise unserer Bestandskunden planbar und stabil halten können. Nicht alle Energieversorger geben die aktuellen Preissenkungen an ihre Kunden weiter – wir allerdings wollen, dass Du langfristig von uns zum besten Preis versorgt wirst.
Für Neukunden beschaffen wir die Energiemengen zum jeweils aktuellen Marktpreis. Da die Preise in den letzten Monaten insgesamt gefallen sind, können wir unseren Neukunden gerade bessere Konditionen bieten. Wenn sich die Marktlage ändert, profitierst Du als Bestandskunde von den von uns bereits beschafften Mengen zu fairen Preisen.
Solltest Du hierzu weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne per eMail oder telefonisch.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnell und einfach zum Günstigen
schneller und einfacher Umstieg, klare Konditionen
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Super Konditionen und unkompliziert
Check via E-Control Seite hatte ergeben, dass Maxenergy genau das biete was ich suchte: Guter Marktpreis mit 1 Jahr Preisgarantie trotz 14 Kündigungsmöglichkeit meinerseits.
Umstellung hat reibungslos funktioniert. Zudem zeitnahe und übersichtliche Kommunikation seitens Maxenergy.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
End-Abrechnung nach über einem Jahr!
Leider arbeitet das Unternehmen nicht sehr kundenfreundlich. Zuerst werden geringe laufende Zahlungen vereinbart und nach ÜBER EINEM JAHR!!! kommt die Endabrechnung.
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo HB,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe keine Jahresabrechnung für Strom und Gas dieses Jahr erhalten. Rechnungsabteilung ruft nicht zurück und der Kundenservice behauptet die Rechnungen wurden versichickt und obwohl der Mitarbeiter die Rechnungen aufmachen kann, ist er nicht in der Lage sie mir zuzuschicken. Ich habe mich gerade im Kundeportal angemeldet und es ist mir möglich jede Email von Maxenergy zu erhalten nur nicht die Jahresabrechnung. Trotzdem behauptet der Kundenservice es hat was mit meiner Emailadresse zu tun.
18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo lux lord,
Danke für Deine Bewertung.
Wir möchten Dir gerne dabei helfen, Dein Problem zu lösen, damit Du Deine Jahresabrechnung so schnell wie möglich vorliegen hast. Leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Du solltest eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Update zum 14.03.:
Hallo lux lord,
leider haben wir keine weiteren Informationen von Dir erhalten, mit welchen wir Deinem Fall nachgehen können. Falls Du die Rechnung inzwischen erhalten hast, freuen wir uns. Falls nicht, möchten wir das schnell für Dich lösen. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice und verweise auf diese Bewertung, damit wir Dein Anliegen direkt prüfen können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
MaxEnergy sehr zufrieden damit!
Bin schon länger Kunde bei MaxEnergy und hatte nie Probleme. Wechsel war problemlos. Beratung über Telefon oder E-Mail super bei Anliegen. Auch die Preisgarantie und fairen Preise sind super!
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Reine Abzocke!
Kunde seit Sept. 2023 bis Dato keine Abrechnung erhalten. Schlechtes Kundenservice, Keine Rückrufe obwohl es versprochen wurde. Teilbeträge wurden auch nicht angepasst, zahle das 3fache.
Reine Abzocke!
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Manuela,
danke für Deine Bewertung.
Leider können wir Deinen Fall nicht ganz nachvollziehen, da Du uns keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt hast.
Trotzdem nehmen wir Dein Feedback sehr ernst! Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Du keine Abrechnung erhältst und Dein Anliegen nicht wie erwartet bearbeitet wird. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und guten Service. Dein Verbrauch und die Abrechnung sollten jederzeit nachvollziehbar sein – und natürlich müssen auch die Abschläge korrekt angepasst werden.
Bitte kontaktiere unser Service-Postfach mit Angabe Deiner Vertragsnummer, damit wir Dein Anliegen schnell aufklären können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ausgezeichneter Kundenservice, Günstige Preise
Der Kundenservice war immer sofort am Telefon, bei WienENergie war ich es gewohnt, teilweise 2 Stunden in der Warteschleife zu hängen.
Sehr kompetente Berartung und Unterstützung, kann MAXEnergy wirklich nur empfehlen. Preislich auch sehr günstig.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Ich war Kunde
Ich war Kunde. Bei steigenden Preisen erhöht Max Energy exorbitant. Ich zahlte den 3xfachen Preis, ehrlich. Nie mehr wieder, das sind Abzocker.
20 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Rupert,
es tut uns leid zu hören, dass Du unzufrieden mit der Preisentwicklung warst und wir Dich deshalb als Kunden verloren haben. Die Energiepreise unterliegen starken Marktschwankungen, und auch wir müssen unsere Tarife entsprechend anpassen. Dennoch ist es unser Anspruch, transparente und faire Preise zu bieten.
Solltest Du ansonsten zufrieden sein, würden wir uns freuen, wenn wir Dich in Zukunft nochmal von uns überzeugen können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Mensch statt Maschine.
Einfacher Anmeldevorgang.
Ein Mensch am Telefon, kein Blechdepp.
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Preiswert und Einfach
Der Wechsel ging einfach und trotz Problem mit Zählerwechsel unkompliziert. Das Preis-Leistungsverhältnis war überzeugend. Hoffentlich bleibt es dabei...
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Abzocke nach dem 1. Jahr!
Der Preis wird nach dem 1. Jahr, im Fall von niedrigerer Gaspreisen, nicht an den Markpreis angepasst sondern er bleibt auf dem Stand vom letzten Jahr. Dies kann dazu führen, dass eure Gasrechnung in den folgenden Monaten aufgrund von Kursschwankungen bis zu 200% höhere ausfällt. Gleiches gilt für Strom!
Das wird einem beim Vertragsabschluss natürlich NICHT mitgeteilt. Man wird sogar nach dem Vertragsende vertröstet, dass der Preis in den kommenden Monaten fällt und man vielleicht noch warten soll. Geht lieber zu einem Anbieter der ein bisschen mehr kostet aber den Preis dann tatsächlich an den Gaspreis anpasst. So spart ihr VIEL mehr Geld!
Und auf die halbherzigen Antwort von Max Engergy in diesem Thread kann ich hier sehr gerne verzichten. Will von euch nie wieder etwas hören!
16 dicembre 2024
Non scritta su invito
Ende gut Alles gut
Wir haben im April Tarif gewechselt. Es wurde telefonisch versichert, dass der Tarif wie gewünscht geändert sei. Für falsche Informationen zahlen wir jetzt drauf. Laut Mail von Max Energy sinngemäß: „schriftlich keine Bestätigung- du hast Pech gehabt“
Es gib GsD deutlich günstigere Anbieter…
Nachtrag zu dieser Erfahrung: im Nachhinein von Max Energy eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Daher gerne Änderung von 1* auf 4*
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Clk,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Perfekte Beratung am Telefon
Perfekte Beratung am Telefon, sehr gute Online-Menüführung bei der Anmeldung.
Alles versprochene wurde auch eingehalten.
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Günstig und unkompliziert.
31 maggio 2024
Non scritta su invito
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