MATE.BIKE  Recensioni 

Ho ricevuto la MateX mercoledì scorso, devo dire che è come è stata promessa.
L'ho testata sia in condizioni difficili, (magredi del Friuli) che in montagna. Nelle salite molto accentuate e prolungate è in difficoltà, ma risponde molto bene e in sicurezza nelle discese e in pianura collina. Di colpi in discesa ne ha presi tanti a causa del fondo sconnesso, ma e molto robusta. È stata aspettata un po' ma era in preventivo, altrimenti in pronta consegna bici ne trovi in molti centri commerciali, magari non con le stesse caratteristiche. Leggendo le recensioni mi ero un po' demoralizzato ma poi provandola sono rimasto soddisfatto.

La peggiore esperienza di acquisto della mia vita. È passato un anno e della bici neanche l’ombra, soltanto un numero di tracking di poste Olanda per una consegna ferma a Rotterdam dal 13 agosto (potevo andarmela a prendere di persona, a piedi!). A questo punto mi viene il sospetto che sia un tracking inesistente, dato per prendere tempo, visto che neanche le poste olandesi sanno darmi info.
Il servizio clienti non risponde da un mese.
Ciò che trovo sconcertante è che loro si nascondono dietro la scusa del “progetto di crowdfunding”, ma non sta in piedi! Utilizzano questo modello di business per incassare prima, azzerare i rischi e poter giustificare questo tipo di situazioni assurde.
Il primo loro progetto fu la Mate S, che incassò milionate di dollari e si rivelò la stessa Via Crucis per i primi backers. Che bisogno c’era di un nuovo crowdfunding se ormai l’azienda era fondata? Volevano produrre una nuova bici? Bene, potevano fare come ogni altra impresa e proporre al mercato il loro prototipo, utilizzando linee di produzione già esistenti e tutti gli annessi che un’azienda dovrebbe sviluppare.
Invece no! Comodo dire “abbiamo un nuovo progetto, aiutateci!”, garantendo che avevano imparato la prima lezione, che avevano assunto gente super in gamba per gestire il servizio clienti e che i ritardi non ci sarebbero stati. Pessimi!
Ora aspetto l’anno prossimo per l’uscita di una nuova Mate, magari Z, un nuovo crowdfunding che incasserà 20 milioni, farcito di ancora più video pieni di amore per l’ambiente, per la mobilità sostenibile e tanto tanto cool.
P.s. Per favore non rispondete a questa recensione dicendo di avere pazienza.

NON COMPRATE QUESTA BICI.
È UNA TRUFFA, FA MASSIMO 37 km, si rompe in niente, le gomme sono una me..da il telaio è una me..da i freni peggio ancora.
È UNA TRUFFA.
Motore moro alla sesta volta che l ho usata.

Ho acquistato una Mate x 250s ad aprile 2019.
Ancora nessuna consegna.
Ricevo la solita notizia di avere pazienza per dei cambi aziendali e che possono darmi informazioni solo dopo aver caricato la bicicletta nel container.
La consegna era prevista a giugno.
Posso capire un ritardo, ma non di 3 mesi.
Ora leggo, da parte di altri acquirenti, che le bici sono di qualità mediocre e che hanno seri problemi tecnici a causa di un cambio fabbrica.
Queste persone si rendono conto che per comprare una loro bici si spende oltre 1000/1500 euro?
Mba!!!

STATE LONTANI DA MATE #matexfakebike! Un Team e una Bici pieni di problematiche e menzogne.
(1°problematica) Tempi di consegna (Eterni) che cambiano in base ai loro interessi personali ed economici, vedi il cambio fabbrica da Cina a Taiwan, affermando che fosse la decisione migliore per migliorare le consegne e perché altrimenti gli sarebbe costato troppo di Tasse! Che però ha causato ritardi che variano da 1 anno a 1 anno e "8-12 settimane", anche se poi per invogliare all'acquisto scrivono in pochi mesi dalla data di acquisto.
(3°problematica) Il cambio di fabbrica ha portato a dover avere il Made in Taiwan per spedire le bici e per farlo hanno dovuto usare una parte di pezzi per essere definite Made in Taiwan (e perché farsi spedire alcuni pezzi importanti dalla Cina gli sarebbe costato di più!!), causando però una difformità tra le prime bici fabbricate in Cina e le ultime fabbricate a Taiwan, che presentano seri difetti perché prodotte con pezzi diversi da quelli cinesi tipo motori diversi tra di loro e dove quello taiwanese risulta essere difettoso, forcelle fragili trovate rotte all'apertura della scatola, caricabatterie difettosi e pericolosi, sistema frenante differente, tipologia di batterie differenti tra Cina e Taiwan, centraline difettose, pezzi mancanti o danneggiati alla consegna,ecc.
(4°problematica) Il CS è inesistente anche a seguito dei loro cambi di personale con nuovi team CS preparati, a non rispondervi lo stesso o se rispondono sarà per dirvi abbiate pazienza dovrete aspettare, giorni poi mesi e poi anni!! ..Insomma è più facile e veloce mettere al mondo un bambino che avere una bici da MATE di qualità e in poco tempo!
Senza togliere la quantità di soldi che si investono (circa 2000 €) Per avere una bici difettosa e a distanza di più di 1 Anno dall'acquisto e dove l'unica garanzia clienti sarà mettere mano al proprio portafoglio!! #matexfakebike

Ho partecipato al crowdfunding a gennaio 2019,comprando 2 mate x 750... l’unica che mi è arrivata non funziona, il motore si blocca senza motivo.. è dal 17 agosto che cerco di risolvere la situazione con il servizio clienti ma rispondono 1 volta a settimana e senza una risposta concreta..

Ordinata all'inizio di Agosto sul sito una Mate X 750 pagata 1900 euro freschi freschi con la promessa che sarebbe arrivata entro il 15 settembre o forse prima (detto proprio dall'assistenza) e siamo al 12 senza aver ricevuto nemmeno il tracking number.
Considerando che da quando ricevi il tracking ci vorranno almeno 2 o 3 settimane se sei fortunato siamo ampiamente fuori tempo, mi sento di chiedere il rimborso tramite PayPal e cercare una valida alternativa soprattutto perché non ho la certezza che la bici sia apposto. Se mi arriva a Novembre con problemi e consideriamo la rapidità dell'assistenza non potrò usarla fino al 2021 quindi sono molto perplesso. Peccato perché mi sembrava davvero un bel mezzo, la serietà però sta da un'altra parte purtroppo.
Saluti e baci dalla provincia di Brescia

Salve ho ordinato Xoxo bike una nera e una bianca ma ne ho ricevuta solo una e dell'altra non ho notizie di nessun genere. Mi fate sapere qualcosa?
Grazie
Matteo Granocchia

Ho acquistato due biciclette full optional i primi di febbraio 2019. A oggi nessuno mi risponde più. Continuo a chiedere notizie in merito alla data di consegna e l'ultima cosa che ho letto sul loro sito (risalente al 3 agosto) è che stanno facendo il massimo per trovare soluzioni di spedizione in Svizzera!! Due domande: 1 - ma prima di fare una campagna e-commerce non dovreste occuparvi di trovare le migliori soluzioni di spedizione? 2 - Se avete davvero problemi, perché le campagne pubblicitarie su FB sono ancora attive? Dovete vendere ancora e nel frattempo prendete per il c-u-l-o i clienti che ci sono già cascati!? Non potete tenere le persone nel limbo, il vostro post vendita è davvero disastroso!!!

Ho acquistato la prima MATE nell’ambito di un crowdfunding. Ha funzionato per pochi kilometri e poi più. Ho cercato di avere il supporto dell’azienda, ma è stato impossibile risolvere il problema. Inoltre il servizio di supporto è lento, approssimativo, incompetente. L’acquisto di una MATE è vivamente SCONSIGLIATO!

Top ! I’m Waiting for ten months but is it amazing !!!

sto leggendo L e recensioni di altre persone che come me hanno avuto la pessima idea di prenotare laMATEX purtroppo siamo in tanti ad essere stati truffati.penso che le biciclette non esistano e che i signori danesi si siano fatti i soldi a spese di gente sprovveduta come me.Auspico che la polizia postale intervenga al fine di stroncare questa truffa. Ho scritto per farmi restituire i soldi ma come si può immaginare non ho avuto nessuna risposta .
Gianni Sortino
Italia