MATE.BIKE  Recensioni 

Purtroppo sono qui un'altra volta a recensire sempre per lo stesso problema mai risolto. Un assistenza inesistente o incompetente e vedendo le recensioni non sononl'unico a pensarla così, anche quando sembrava tutto risolto mi hanno scritto che la batteria sarebbe arrivata 30 giugno massimo 30 luglio oggi mi scrivono (dopo mio sollecito) che hanno bisogno di altre informazioni. Riepilogo ordinata a febbraio 2019 con consegna giugno 2019 arrivata a novembre 2019 che in Italia è inverno usata 2 volte a febbraio 2020 la batteria morta segnalo il problema dopo credo 40 mail tutte con risposte lentissime. Parole parole parole fatti zero
Sconsigliatissmo

ho acquistato due mate..un per me una mia moglie sono molto soddisfatto...ma...una delle due mi ha dato errore prima 21 poi 24..non funziona...ho chiesto assistenza.... più di un mese fa ma senza risposta...e molto strano..non si faranno certamente una buona pubblicità..anzi lo trovo desolante anchevoer il venditore Danese..se qualcuno sa indicare un centro assistenza in Italia ..grazie

È davvero triste leggere così tante recensioni negative... lo trovo davvero sconfortante. Non mi capacito di come un'azienda che prende 1000€ (o più...) possa spedire una bicicletta dopo un anno... o due... con un'assistenza così scadente... con pezzi mancanti o che non funzionano. Per me è inaudito. Ma com'è possibile che venga permesso tutto ciò? È un vero peccato, lo ripeto, un peccato. Perché le bici, a vederle, sono bellissime, ma non si possono spendere i risparmi per delle cose che non arrivano se non dopo un anno, dove poi ti ritrovi nel tuo paese con un prodotto senza alcuna assistenza, o con un'assistenza che in realtà ci mette un altro anno per rimandarti un pezzo. Incredibile, davvero... dai danesi (un popolo serio) una cosa così non te l'aspetti proprio, eppure.... Volevo comprare una MATE, stavo per farlo, ero contento, ma quando ho iniziato a leggere tutte queste cose ho desistito. Non posso permettermi di ritrovarmi con nulla in mano, comprerò altro. mi dispiace perché è davvero bella la bici.

La bici si accende solo quando è in carica una volta staccato il cavo non si accende più, quale può essere il problema? Per favore rospondetemi grazie

Buongiorno. Leggendo la risposta della MATE all’ultima recensione mi viene proprio da ridere. Scrivono che il link dove compilare il modulo è presente dalla settimana scorsa quando invece a me l’hanno fatto cliccare e quindi compilare due mesi fa senza tuttora ricevere alcuna risposta. Sono vergognosi e senza alcuna decenza. La bici ha smesso di funzionare, penso si sia cotto il controller, e nonostante mi sia dovuto improvvisare perito elettronico per individuare il danno nessuna risposta in merito mi è stata data.
Tutti i difetti nella recensione precedente lì trovo reali nonostante tutto però la bici non è fatta male. Se funzionasse sarebbe meglio. Peccato.

Dopo averla attesa oltre un anno (ma pagata tutta in anticipo) mi ritrovo con un prodotto di pessima qualità
1) il cambio e la catena sono in precario assemblaggio passaggi strettissimi
2) Parafanghi in pura latta di bibita toccano le ruote (SOSTITUITI)
3) La luce anteriore avrebbe dovuto arrivare ..sollecitata MAI arrivata
4) La batteria da 17Ah rende come una 10Ah ????
5) Coperture antiforatura si bucano continuamente e puzzano orribilmente
6) Ammortizzatore Posteriore poco piu di una molla (SOSTITUITO)
7) La struttura e inponente e pensata per ciclisti di almeno 1,8 mt di altezza
e difficilmente regolabile per altezze inferiori.
nel complesso un bici PESANTE costruita con materiali SCADENTI venduta ad un prezzo ECCESSIVO le biciclette Cinesi sono di fattura migliore e costano la metà.

4 luglio e primo aggiornamento. Dopo 5 ricariche improvvisamente la batteria si carica al massimo al 60%. Oggi ho scritto all'assistenza e vi aggiornerò sulle soluzioni e sui tempi. Ovviamente mi auguro che il problema venga risolto quanto prima perché al momento la mia MATE è molto limitata nell’utilizzo. Provata oggi la mia mateX s. tra i ritardi ed il covid ho aspettato tantissimo. Innanzitutto è stata assemblata dai fantastici ragazzi di STUNT BIKE di Roma. Arrivata in perfette condizioni, con il suo colore arancione fa girare tutti al semaforo. Prime impressioni. Ammortizzatore posteriore un po’ povero per le strade di Roma. Assistenza del motore elettrico su 9 livelli eccezionale, 35 km si prendono dovunque, 32 sulle salite ripide. Freni ok. Parafanghi un po’ poveri e rumorosi. Cambio poco usato, la catena mi sembra un po’ esposta e sconsiglia di usare i rapporti bassi. Da provare l’autonomia, dopo 40 km “a manetta” avevo ancora il 60%. Era la prima carica. Ero terrorizzato dopo aver letto le recensioni negative, invece mi sono trovato un mezzo bello, comodo, efficiente e ben fatto. A proposito, si apre e si chiude facilmente. Per la 5 stella aspettiamo i primi 1000 chilometri, comunque la ricomprerei. Francesco, Roma.

Non esiste assistenza, ti comunicano che ti contatteranno, ma purtroppo questo non accade. Peccato perché per la spedizione è per il prodotto sono stati fantastici

Una vera e propria truffa. Materiali scadenti, bici pesantissima e batteria fuori uso dopo due soli mesi.

Costruzione solida. Guidabilità buona. Peso di una certa importanza. Consegna con 1 anno di ritardo. Ricevute le due bici, una ha la batteria difettosa. Richiesto sostituzione come da garanzia (sostituzione pezzo se nei primi 14 giorni). Customer service conferma la sostituzione ma il termine di consegna è non prima di fine giugno (mi aspetto ulteriori indesiderati e spiacevoli ritardi). Servizio dopo vendita scarso/inesistente. Peccato perchè la bici è bella ma l’ambizione di essere una compagnia globale non per il momento riuscito a mio modo di vedere.

Ottima Bicicletta, arrivata con un po' di ritardo, ma adesso sono pienamente soddisfatto dell'acquisto.

Purtroppo il mio commento non può essere positivo. Dai tre mesi previsti per la consegna siamo arrivati a nove. Il servizio clienti è stato inesistente. Le risposte sono state sempre le stesse come se fossi uno stupido. I ritardi non erano mai spiegato bene e la tracciabilità del prodotto è stata inverosimile. Assente. La bici è arrivata e devo dire che è bella ma sembra molto delicata. È robusta si, ma la cavettistica è molto esposta anche durante la chiusura della bici. I parafanghi sembrano lattine di pepsi tanto sono sottili e durante la marcia continuano a sbattere fastidiosamente sulle ruote. Il portapacchi regalato a dire il vero è stato difficile da montare perché i fori sul telaio erano disallineati. In ultimo la bici pesa davvero troppo e infilarla in auto è difficile. Per il resto siamo al quanto soddisfatti. Non mi sento di dare più di due stelle per un prodotto che non riacquisterei.

La bici funziona ed è di buon fattura, la batteria da 17Ah non rende ciò che è stato promesso ma nel complesso la ricomprerei, mi piace molto. Il problema è l'assistenza post vendita praticamente inesistente. Ho ricevuto la bici con un alimentatore che surriscaldava (ne ho acquistato subito uno su Aliexpress dato che avevo aspettato la bici per più di un anno). Dopo poco l'originale si è guastato. Comunicato a Christine sul forum Indiegogo e via FORM apposito da lei suggerito. Mai arrivato nulla, ricontattato Christine sempre da Indiegogo che si scusava e dava la colpa al Coronavirus (peccato che io l'ho segnalato 4 mesi prima del Coronavirus). Meno male che, non fidandomi visto l'attesa della bici, mi ero comprato un alimentatore su Aliexpress...
P.S. per la mia Mate avevo preso tutti gli optional (batteria 17Ah, parafanghi, portapacchi, freni idraulici), pagandola più di 2.000 euro comprese tasse e spedizione
Luca

LA MIA MATE X VA BENE DI MOTORE BICI FATTA BENE

Francamente la credevo meglio.Componentistica dozzinale.La ciliegina sulla torta il motore che si brucia dopo 200km di utilizzo.Servizio clienti contattato ma nessuna risposta al momento

BIKE ARRIVATA IN RITARDO MA ERAVAMO STATI AVVERTITI TRAMITE MAIL. AZIENDA CORRETTA. LA BICI AL MOMENTO SODDISFA LE ASPETTATIVE. UN BUON ACQUISTO.

Alcuni piccoli miglioramenti