MATE.BIKE  Recensioni 

amazing product

Bici fatta con componenti di bassa qualità.
Delicata e soggetta e rotture.

excellent product unique note a little heavy

Great bikes. Great support. Great site

Dopo aver atteso più di un anno la bici, mi arriva con alcune parti mancanti. Soprassiedo immaginando che non avrei ricevuto nulla da loro.
Ora dopo pochi mesi, la batteria non si carica più. Non so nemmeno se è un problema di caricatore o di batteria ma credo sia la batteria. La spia del caricatore diventa subito verde anche se la batteria non si è caricata. Inoltre la spia verde del caricatore è tremolante.
È da quasi un mese che mando mail e ho compilato il form online senza avere risposta.
La bici è in garanzia!
Sono pronta a fare una denuncia. Qualcuno si sta muovendo?
Chiara

ricevuto la bici dopo 14 mesi dall'ordine con la forcella spezzata. Scritto mail e compilato questionario per sostituzione pezzo ma nessuna risposta. Sono una azienda di TRUFFATORI !!!!! si dovrebbero vergognare
Mauro Picci

ASSOLUTAMENTE DA NON COMPRARE! Il problema è L’assistenza inesistente! La bike ha smesso di funzionare dopo pochi km da un momento all’altro. Ho contattato innumerevoli volte l’azienda fornendo il codice errore e spiegando tutto più e più volte ricevendo solo risposte generiche inutili! Ad oggi non so quale sia davvero il problema della bike e come poterlo risolvere!

Ordinata a LUGLIO 2019, E mai CONSEGNATA.Ho scritto innumerevoli volte ma non mi hanno mai risposto.
UNA VERGOGNA!
SONO DA DENUNCIARE.

Le prestazioni (velocità ed autonomia) si discostano molto dal dichiarato.
30 kg di peso sono decisamente troppi.
I parafanghi sono da buttare, essendo progettati malissimo fanno rumore e spaccano i supporti.
Lo schermo a colori non tiene i settaggi.
La qualità generale è bassa.
Su Amazon lo stesso telaio li trova a 700 € con garanzia prime.
IL CUSTOMER CARE NON ESISTE, quindi se hai un guasto TE LO TIENI !
Poi ci sono gli account fake che scrivono recensioni entusiastiche (caso strano le uniche a cui Mate risponda...). VERGOGNA!

La bici non vale assolutamente quello che fa credere tutto il processo di marketing.
Oltre che essere il telaio e il progetto di un'altra bici di un altro marchio è arrivata piena di difetti, tra questi la batteria, il motore, il cambio.
Hanno aggiunto due ammortizzatori e i freni a disco e hanno pensato di creare un capolavoro!
Lasciamo perdere i tempi di attesa, snervanti e insostenibili per un'azienda che, anche se in crowdfounding, ha accumulato 16 milioni di dollari!
Oltretutto questa è la seconda bici che producono.
L'assistenza non fa altro che prenderti in giro con risposte inutili di attesa in loop.
Una delle due bici acquistate è ferma perché il driver del motore fornito da loro è guasto!
È da tre mesi e mezzo che aspetto.
Inoltre il motore che doveva essere un bafang è stato sostituito con qualcosa di sicuramente più scadente e non di pari livello come affermano loro.

Niente da fare.
Bocciati.
Il prossimo passo è l'associazione consumatori se entro pochi giorni non ricevo i due fari anteriori e il driver di ricambio.

Pessima esperienza.

C’è sicuramente di meglio in giro e più o meno allo stesso prezzo.

Buona sera, ora BASTA! Ho aspettato troppo per questa recensione e per coloro che scrivono che chi si lamenta è solo un negativo, e un haters, logicamente hanno tra le mani la bici, siete stati fortunati non siate spreggianti nei confronti di chi non ha avuto la stessa sorte. Dalle mie parti si dice: il sazio non crede al digiuno!
Ho acquistato la bicicletta a settembre 2018 con consegna prevista marzo 2019, poi hanno comunicato problemi di fabbrica e le consegne si sono posticipate, poi hanno comunicato problemi di tasse e antidumping, con consegna posticipata, finalmente ci danno un numero di traccia da seguire online, la bici arriva al porto di Rotterdam
Il 13 agosto 2019 è una mail dal loro spedizioniere nella quale c’è scritto che la bici sarebbe stat consegnata dal 26 al 29 agosto! Oggi 16 novembre 2019 la bici non è ancora arrivata. Quando ho segnalato più volte in questi tre mesi, hanno trovato la scusa che c’è stata per 3 volte una tentata consegna, niente di più falso, hanno il
Mio cellulare e non sono mai stato chiamato, poi ho il custode al fabbricato tutta la giornata. Inoltre non sanno dirmi dove sia la mia bici, possibile?? Non è possibile contattare lo spedizioniere POSTNL, in quanto è un muro di gomma, dicono che possono dare informazioni solo al mittente e quest’ultimo non sa darti risposte!! Ho chiesto il rimborso e vogliono trattenere l’8% per le spese di indiegogo! Perché le devo rimettere io? Sono loro inadempienti e incompetenti !
Se mai dovesse arrivare, non consiglierei MAI l’acquisto!

Pessima assistenza ho inviato una mail per la luce frontale non mi hanno neanche risposto

Buongiorno a tutti, io intendo fare una denuncia ai carabinieri per questa gente, ho avuto anch io la bicicletta dopo un anno, dopo un mese non va (si spegne improvvisamente il display) non rispondono alle mail ho ordinato un caricatore che non hanno ancora spedito dopo un mese, ho fatto scrivere ai miei avvocati ma non hanno mai risposto, sono disorganizzati, non hanno rispetto per chi gli ha dato i soldi, ma vi invito, invece di lamentarvi e sfogarvi come giustamente fate sul forum, a fare qualcosa di concreto, una denuncia (io ho scritto anche al corriere, e alle iene ma purtroppo uno solo non ha risposta fatelo magari anche voi, i giornali hanno parlato bene di questo "prodotto" e noi ci siamo fidati, è giusto che sappiano come si si sono comportati questi soggetti) denunciamo questa gente. Contattatemi se volete a questo numero 388/1199248. Julie só che guardi il forum, ti ho scritto il 5 novembre 2019 alle ore 12:58, sto ancora aspettando una risposta. From Italy.... Whit love Julie. Denunciate questa società ai carabinieri più siamo meglio è.

Tutti i commenti negativi non hanno senso. Anzi, dovrebbero essere segnalati! Probabilmente chi scrive non ha capito che si tratta di una campagna di crowdfunding e che tutti questi problemi sono normalissimi ed accettabili. La bicicletta è fantastica e ben realizzata...i problemi ci sono ma la squadra si sta adoperando per risolverli il prima possibile! Ripeto: non ascoltate gli haters!

abbiamo ordinato due 750 s, una arrivata a fine agosto, l'altra non si ha notizia da mesi! il container e' arrivato il 13 agosto in olanda poi piu' nulla... l'unica risposta e' che dobbiamo aspettare... cosa non si sa.ho chiesto il rimborso ma non sentono

Ho acquistato anch’io la mate x. Ovviamente come tanti ho aspettato un anno per riceverla. Dopo due uscite ho forato 2 volte. Ho deciso di latticizzare i copertoni ed ho quindi risolto il problema. Ma dopo la terza uscita dopo 20 km il motore ha iniziato a dare problemi fino a smettere di funzionare. Ho contattato l’assistenza mandando una foto dell’errore che compariva sul display. Prima mail ricevuta vi erano alcuni quesiti al quale ho risposto. Seconda mail stessi quesiti. Sono giorni che non ho più notizie. In conclusione neanche se mi cadessero dalla tasca andrei a ricomprarla. Pessima esperienza. Assolutamente da non consigliare l’acquisto!

La mia 750s è arrivata dopo un anno dall'acquisto. L'ho pagata 1000 USD quindi molto meno di quello che leggo qui. Per scusarsi dei lunghi tempi di consegna l'azienda ha regalato degli upgrade come il display a colori, i parafanghi ed il portapacchi con luce posteriore e stop. È facile da montare e va bene su asfalto e sterrato. L'unica cosa fastidiosa è la chiave di accensione nella parte inferiore del telaio. Nel complesso è valsa l'attesa.

State ben lontani da Mate e da qualunque dei suoi prodotti. Una truffa a tutti gli effetti! Un anno di attesa per riceverla, con una serie di mancate risposte o pretesti inverosimili su problematiche di produzione, aziendali o di consegna scritte ad arte per prendere tempo e non solo....Grazie ad una campagna mediatica planetaria e articoli di stampa compiacente Mate é riuscita a lanciare le sue bike cavalcando questo sentimento diffuso di ricerca di sistemi di trasporto ecosostenibili ed alternativi in questo momento così forte e sentito da tutti. Una genialata che nasconde unicamente una operazione di marketing planetaria strategica per fare tanti soldi! La 750S da me comprata un anno fa su Indegogo spendendo complessivamente circa $1600 é finalmente arrivata ad un anno di distanza, l'ho assemblata come indicato, tutte le sue componenti sono mediocri, ma oltre a questo al primo test il motorino di spinta interno ha iniziato a fare strani rumori per poi dopo poco smettere del tutto di funzionare con il display che indica costantemente 24h error signal. Come previsto dalle condizioni contrattuali ho subito inviato mail all'unico sistema in cui é possibile contattare questa fantomatica azienda Mate, tramite mail. Sono trascorsi due mesi e una sola vaga risposta che come sempre si scusa, chiede pazienza senza offrire nessuna precisa risposta o soluzione. Pertanto oltre al danno la beffa e come vedo dalle tante altre recensioni siamo in tanti. A questo punto penso sia il caso di organizzare ed iniziare a fare vere e proprie denuncie in procura al fine almeno di evitare che almeno altre persone possono imbattersi in questa spiacevole esperienza Mate!