Master Outillage Recensioni 

Voilà deux ans que nous commandons presque chaque mois chez Master outillage et le service est très bien. Il nous est arrivé de faire un retour car nous avons fait une erreur de commande et tout se passe toujours très bien ! Le petit plus c'est qu'il y a un interlocuteur compétent au bout du fil. Merci master outillage !
L'équipe du lycée JB Schwilgué !

Envoi rapide, réponse rapide suite à un problème à la réception. Remplacement rapide d'un article défectueux.
Seule la livraison avec TNT / Fed Ex est compliquée : il a fallu plusieurs tentatives de livraisons chez des commerçants partenaires pour que cela fonctionne aboutisse.

Offre complète et récente des outils de la marque souhaitée (Bahco).
Traitement commande en ligne quasi immédiat et réponses rapides aux questions posées.
Mention très bien à l'équipe Master Outillage

Commande conforme à l’attendue, livraison rapide, service très professionnel

J'ai oublié de cocher une case promo. L'enseigne a accepté de m'envoyer l'objet promotionnel.
Merci !

Suite a une erreur de ma part, il y a eu une incompréhension dans la livraison. L'équipe a ete vraiment réactive et sympa.
(Je n'aurais peut être pas eu leur patience)

Merci encore à vous

Sécateur bahco

Je me suis trompé avec un outil dans ma commande (pas encore expédiée) et moins de 10 minutes après l'envoi d'un courriel, le problème était réglé. Ce sont de réels humains assis en France au bout du fil! Je les recommande chaudement.

Merci beaucoup à Jonathan un des responsables du service client qui a pris en charge ma demande commerciale suite à une mauvaise interprétation d'un mail reçu avec une remise promotionnelle et temporaire.
Il m'a non seulement expliqué les conditions précises de cette promotion mais m'a en plus fait un geste commercial sur une 2ème commande que j'ai aussitôt effectuée (ayant oublié de commander 2 articles) sans frais de port notamment grâce à son intervention.
C'est donc une entreprise à taille humaine réactive (il m'a répondu très rapidement par mail et m'a rappelé) mais avec en plus des prix très compétitifs grâce à leurs promotions puisque tous les articles commandés étaient moins chers que le site international américain et d'autres connus pour leurs tarifs. Site qui vaut donc le coup qu'on s'y intéresse pour ses prix et pour ses qualités commerciales.

Il m'a manqué deux petites pièces à la livraison.
Un coup de fil au sav et les pièces manquantes m’ont étés expédiées en quelques jours.
Réaction rapide et de qualité.
Merci à vous

Livraison très rapide, excellente communication du service client.

J'ai été remboursé après l'ouverture d'un litige sur PAYPAL si non 1/2 du prix de l'article en bon d'achat. J'ai reçu des appels téléphoniques mais sans aucun messages comme tous les démarcheurs téléphoniques. J'ai envoyé de nombreux mails sur le site marchand disant que je refusais l'offre. J'ai eu aucune réponses donc vous êtes de mauvaise fois .
L'article arrivé endommagé gros trou dans le couvercle d'un coffret de scie cloche ou les accessoires n'étaient pas incrusté dans le support en mousse donc elles ont certainement cassé le coffret avant l'expédition le couvercle est tellement cassé que seul les 2 grosses cloches ne peuvent pas sortir et on me propose la moitié de l'achat en avoir donc ce sera certainement mon dernier achat sur ce site qui n'est pas sérieux

Boutique à recommander sans hésitation. ils sont très pro, à l'écoute, et très réactifs. De très Nombreux produits sont en ligne, avec des prix compétitifs. Le plus : un service après vente au top !

Déjà plusieurs achats sans soucis chez Master Outillage. Ici Chronopost a eu un soucis mais le SAV de Master Outillage est joignable et efficace ! De nos jours c'est rare et donc à souligner !

Echec sur la livraison (point de réception defaillant)

Réclamation et prise en compte du sujet avec serieux en depit du faible prix du produit.

Au terme de 3 echanges, et de reponses rapides, colis livré.

Marchand ayant compensé et corrigé le bug de l'entreprise de livraison

Efficacité du service vente et également du service après-vente qui est aux petits soins et c'est suffisamment rare que pour le souligner! excellente adresse à conseiller, merci bcp!

Une complication lors de la livraison initiale mais un accompagnement et surtout une réactivité fort appréciable. Je recommande le sérieux de cette entreprise !

Tronçonneuse Dolmar PS7310-50. Commande envoyée et reçue très rapidement (moins d'une semaine). Arrivée colis bien emballe. Petit souci de la machine au démarrage a froid. Demande de SAV traitée très rapidement. Machine retrournée et réparée par le fournisseur Makita France. SAV efficace et qui répond au demandes (rare de nos jours pour des commandes internet). La machine marche nickel maintenant. Je recommande vivement la machine et MasterOutillage.

Bonjour,
L'étau enfin livré et ceci grâce au professionnalisme du service après-vente.
Malgré un colis endommagé, aucun dégât constaté.
Le produit est de très bonne qualité et très solide.

Encore merci à Monsieur Jonathan du service après-vente, pour sa réactivité.
Cordialement

Suite à un défaut de livraison du transporteur, l'équipe a été très réactive pour m'expédier l'outil manquant dans les temps et avec un petit geste en plus (des goodies), je peux donc réaliser mes travaux tel que prévu au départ.
Merci pour leur compréhension et leur réactivité (Jonathan)

J'ai reçu une réponse immédiate à ma demande de renseignements sur un produit, livraison 2 jours après, service clientèle parfait.
Ça devient rare sur le net.