This transaction was 5 star from start to finish. Great product Great price The best delivery service I have received in Portugal. I'm so happy with the service I would not hesitate to use again... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de r... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado. Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informazioni di contatto
Germania
- www.makro.pt
3,3
Nella media
119 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Boas Compras!
Até ao momento, gostei muito das compras efectuadas no site.
Recomendo, sem dúvida!
26 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Não comprem
Produto veio danificado,apresentei a minha reclamação junto do apoio ao cliente,resposta:Não passam de danos estéticos! Até ai eu ja tinha visto,achava eu! Compra-se um banco e vem com um buraco é normal,danos estéticos 🙄 e nao preciso de resposta aqui só para parecer bem pois nao vou comprar mais nada nem quero mais conversa com esse site
28 dicembre 2023
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
quando solicitei a devolução de alguns…
quando solicitei a devolução de alguns produtos danificados, e fui prontamente ressarcido
21 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Depois de finalizada a compra e de…
Depois de finalizada a compra e de estar a espera da entrega, disseram-me que não havia stock.
6 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a dar-nos a sua opinião. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Por favor, note que levamos todos os comentários a sério, pois esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Se ainda precisar de ajuda com a sua encomenda, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez na entrega e qualidade do…
Rapidez na entrega e qualidade do produto
12 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Can't get the order for more than three…
Can't get the order for more than three weeks! Makro's support says there is transportation anomaly. And they doesn't make the refund because the order is in possession of teansport company.Such a lack of management skills and responsibility. No order, no money back and they don't want to bear any responsibility. Avoid!
15 dicembre 2023
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Dear customer,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologise for the inconvenience caused.
If you still need assistance with your order, please do not hesitate to get in touch and we will do our best to assist you further: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Kind regards,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapidez e eficiência
6 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Estou muito satisfeita
Estou muito satisfeita com as encomendas que fiz e com toda a equipa. Grata
8 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
A experiência de compra foi boa
A experiência de compra foi boa, o produto adquirido corresponde ao anunciado e cumpre com o objetivo. Só não foi classificado em 5 estrelas pelo transporte, que demorou uma semana desde a expedição até nos chegar. Trata-se de um aspeto que nos parece que pode ser melhorado.
15 novembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo! O seu feedback ajuda-nos a melhorar. Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Entregas da Makro estacionam abusivamente em qq local
O serviço de entregas da Makro não respeita nada nem ninguém.
Estacionam em cima de passeios, no meio da rua de via única interrompendo o trânsito por completo.
Tudo para ficarem bem junto à porta onde a entrega tem que ser feita, demorando o mínimo possível.
Após reclamação junto dos responsáveis da Makro, parece ter havido indiferença, o que é inadmissível.
________
A resposta da Makro abaixo denuncia mesmo que é cada um por si. A marca é a mesma e na mesma geografia, mas o problema é de outrém. E parece-me que as entregas podem ser do marketplace ou de loja física.
7 novembre 2023
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback e desde já pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
No entanto, a página da Trustpilot refere-se ao Marketplace da makro e não às lojas físicas. Para obter mais ajuda com este assunto, recomendámos que, por favor, contacte diretamente os nossos colegas da Makro PT através do link: https://www.makro.pt/contactos
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Muito rápida a entrega.
Muito rápida a entrega.
Esta compra resulta duma reclamação de avaria numa comprada anteriormente.
Atendimento excelente, devolução imediata e sem custos.
Reembolso quase que imediato do valor pago anteriormente.
7 settembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Desresponsabilização Total
Não se responsabilizam por nada. As datas de entrega não são cumpridas, os artigos não são entregues e respondem que é para contactar diretamente o fornecedor externo (seller) e que nada têm a ver com a entrega. Aliás, basta ver as inúmeras reclamações no portal da queixa em que respondem às pessoas de maneira formatada, que o site é operado por outra entidade - Metro Markets GmbH - e que é com estes que devem reclamar. Simplesmente vergonhoso e negligente.
12 settembre 2023
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Estimado cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Descrição enganosa
Descrição enganosa. Encomendei 8 pacotes de prateleiras recebidas em um volume e comecei montando um. Ao ver que a prateleira não tem estabilidade, abana por todo lado e está longe de suportar o peso anunciado na descrição, coloquei tudo de volta na embalagem original e pedi a devolução do equipamento à Makro. Disseram-me para entrar em contato diretamente com o fornecedor (Orion91 – Em Espanha...!), para o qual tentei ligar várias vezes sem sucesso. Depois de fazer o pedido de devolução através da plataforma Makro.pt, esperei vários dias sem resposta e sem email de confirmação. Mais tarde liguei novamente e o atendimento da plataforma disse-me novamente para entrar em contato com a Orion91 fazendo a solicitação por e-mail. Desta vez recebi como resposta que para devolver o material nestas condições teria uma penalização de 9.99EUR/pacote (x8) e os custos de transporte por minha conta, o que corresponde a mais de um terço do preço total! Também pedi para devolver na loja física em Leiria e não deixam, pois embora seja vendido pela Makro, é um produto do Marketplace do site deles e supostamente a responsabilidade é da Orion91...!
18 luglio 2023
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