This transaction was 5 star from start to finish. Great product Great price The best delivery service I have received in Portugal. I'm so happy with the service I would not hesitate to use again... Leggi di più
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Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de r... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado. Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informazioni di contatto
Germania
- www.makro.pt
3,3
Nella media
119 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
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Tudo correu mal - Marketplace
Tudo correu mal. A encomenda chegou com vários dias de atraso em relação ao descrito pelo site. Vinha com a caixa intacta. Após abertura, para meu espanto vejo o artigo com grandes danos. Tento mandar imediatamente para trás, mas a empresa transportadora já não podia regressar. Fiz no imediato pedido de devolução e reembolso. A empresa INFINITION STORE levou 14 dias até vir buscar o artigo e não procedeu ao reembolso do mesmo (399€), mesmo com o comprovativo em como foi feita a entrega do mesmo. Alega que só procede ao reembolso após a chega do artigo ás suas instalações. No entanto tudo fez para que o artigo demora-se a ser recolhido (recolha a 18 novembro, pedida a devolução a 31 outubro). A Makro enquanto entidade gestora do Marketplace, nada fez quando tomou conhecimento da situação, apesar do email e telefonema que fiz onde expos a situação, com detalhes. Assim uma compra que fiz a 24 de outubro 2024, segue sem reembolso, indevidamente. Nunca mais comprarei nada neste site. Não recomendo.
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Balcão frigorifico
A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava.
O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e fazer comparações foram aumentando o valor do produto. Comprei por mais 100€ relativamente ao 1º dia que o encontrei na net.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Sem stresses e entrega super rápida.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Fiz uma compra online
Fiz uma compra online. A encomenda não foi entregue no prazo estipulado e findo esse prazo cancelei a encomenda. Passados 4 dias recebo uma chamada da transportadora espanhola a dizer que não poderia entregar a encomenda pois o camião TIR não poderia entrar na cidade e foi-me pedido para ir a uma estação de serviço na área metropolitana de Lisboa para levantar a encomenda algo que recusei por não ter transporte. A encomenda voltou ao vendedor e este cobrou-me 400€ por não ir buscar a encomenda. Vou recorrer à justiça para reaver o meu dinheiro.
Lamentavelmente a Marketplace não defende os clientes alegando que é um intermediário e que devo resolver a situação com um vendedor desconhecido espanhol. Inadmissível pois fiz a compara no site da MAKRO.
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós portanto estamos a entrar em contacto consigo a propósito da sua recente queixa sobre a encomenda O24-294332187437. relacionada com uma compra de um produto do Vendedor externo Gama Hostelería efectuada na nossa plataforma.
Enquanto mercado, gostaríamos de o informar que o nosso papel é o de um intermediário tecnológico, proporcionando um espaço online para vendedores terceiros. Por conseguinte, não somos diretamente responsáveis pelas transacções, pela qualidade dos produtos ou pela entrega, uma vez que a relação de compra é estabelecida diretamente entre o utilizador e o vendedor.
No entanto, compreendendo a natureza específica do seu caso e tendo em conta isso decidimos efecttuar o reembolso no valor de 400,90 € para garantir a vossa satisfação.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Site confuso, mau atendimento
Fiz uma compra on line, coloquei meu email, paguei e a partir disso tive a pior experiência em compras on LINE. Mandaram ao meu email uma primeira mensagem com o número do pedido. Depois disso não mandaram me mais nada , nem fatura nem número para rastreio.
Ao contactar pelo telefone por 3 dias, disseram me que o email atribuído para mandarem me as informações era outro email, e não o meu. ( No qual recebi o número do pedido ).
Após falar com vários atendentes que não fizeram nada para solucionar o problema, pedi para cancelar a compra. A atendente Raissa então disse me que no ponto em que estava a encomenda não poderia cancelar.
Estou portanto em um empasse, não recebo informações e nem o produto e não posso cancelar.
Não indico esse site de compras a ninguém.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Levamos a segurança muito a sério, teremos todo o gosto em fornecer-me as informações solicitadas após a verificação da segurança dos dados do cliente.
O endereço de correio eletrónico que utilizamos para nos correspondermos com o cliente é o mesmo que o endereço de correio eletrónico a partir do qual a conta do cliente foi criada e a partir do qual a compra foi efectuada lamentavelmente verificamos que o endereço de e-mail pelo qual nos contactou não coincide com o endereço que consta na sua conta de cliente .
Certifique-se de que fornece os dados corretos quando contactar os nossos agentes, de modo a receber assistência.
Teremos todo o gosto em ajudá-lo depois de verificarmos a sua identidade.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Fogao de grelha exterior…
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente tamanho e qualidade. Tanto que pedi outra em seguida. O frete pesa um pouco. Para um so produto. Mas foi valido! Site facil de usar. muitos Emails sobre a compra e entrega. Deu tudo certo!!
10 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Aguardo fatura da segunda compra
A primeira entrega correu bem.
A segunda compra também correu bem, mas depois de ter falado através do contato telefónico, continuo a aguardar a fatura para a contabilidade.
30 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapido e de acordo com as expectativas
Rapido e de acordo com as expectativas
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Estimada cliente,
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos complace saber que estás satisfecha con nosotros y con nuestro servicio.
Esperamos volver a recibirte pronto en nuestro marketplace.
Un cordial saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
pessima qualidade - tectake Pavilhão Elasa…
na aquisição da tectake Pavilhão Elasa 9 x 3 m com 8 painéis laterais - cinzento - 404875, a mesma após 4 utilizações encontra-se com as juntas plásticas e os suportes (barras de alumínio fraquíssimo) todos danificados/partidos, a estrutura é grande para a fraca qualidade dos produtos. solicitei devolução após 4 dias de ter recebido e até hoje nada...péssima qualidade de material para o valor gasto 144€.não aconselho. a Marktplace para a devolução remete para a Makro, não tratando de nada, mas para a aquisição não remeteu para lado nenhum...enfim dinheiro mal gasto.
25 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
podemos ver que o vendedor já o contactou para resolver o problema. Por favor, verifique a sua caixa de correio eletrónico.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Comprei 70 e só recebi 57
Fiz a compra de 70 cadeiras e só chegaram 57. As restantes não sabem quando entregam. Da parte da Makro limitam-se a dizer sempre o mesmo, ou seja, para eu contactar a marca de origem das cadeiras neste caso a ORION91. O certo é que eu comprei á MAKRO mas sou eu que tenho de andar a resolver o problema com a ORION91. Até ao momento não me deram prazo de resolução do problema. Está tudo pago e o produto que diziam ter stock no momento da compra e pagamento não existe na totalidade e sem prazo de resolução. Fui enganado!! E agora quem paga o prejuízo causado não só por pagar algo que não me foi entregue bem como a não utilização das cadeiras nos eventos onde fazem falta? Prejuízo sempre do lado do cliente!! VENDEM O QUE NÃO TEEM E O CLIENTE É QUE SOFRE!
18 settembre 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rápido e correspondeu às expectativas!
28 agosto 2024
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Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Não consigo confiar
Nunca mais vou encomendar no Marketplace, pois fui enganada por um vendedor e o apoio da Makro foi nulo. Limitaram-se a dar-me o contacto de e-mail do vendedor que nunca funcionou. A encomenda foi dada como entregue, mas numa morada que nada tem a ver com a minha. Diversos contactos por e-mail e telefone com a transportadora, vendedor e Marketplace da Makro, sem qualquer tipo de satisfação. E a encomenda acabou por chegar mais de um mês depois de ter recebido a notificação de entrega! Entretanto tinha comprado noutro local o artigo que precisava com urgência, e agora não consigo a devolução nem reembolso (quantia de 120€!). Não consigo confiar para voltar a encomendar.
29 luglio 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Excelente serviço.
9 settembre 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rápidos e eficazes
Rápidos e eficazes, correu tudo conforme anunciado
20 agosto 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
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A sua equipa do Marketplace da makro
Minha encomenda demorou tanto que…
Minha encomenda demorou tanto que cancelei e ainda não me fizeram o estorno do valor.
20 agosto 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu comentário e lamentamos imenso o atraso.
Tenha em atenção que o processo de devolução pode demorar até 14 dias. Por favor, tenha paciência, pois estamos certos de que o seu reembolso chegará em breve. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
A encomenda não foi entregue.
A encomenda não foi entregue.
Eu compreendo que a responsabilidade do MarketPlace da Makro é limitada, neste caso, mas a compra foi feita por lá e eu é que fiquei sem dinheiro e equipamento.
6 luglio 2024
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Caro cliente,
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Atenciosamente,,
A sua equipa do Marketplace da makro
Chuveiro
Uma ótima experiência com esta compra no vosso site, muito bom, obrigado
16 luglio 2024
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