This transaction was 5 star from start to finish. Great product Great price The best delivery service I have received in Portugal. I'm so happy with the service I would not hesitate to use again... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de r... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado. Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informazioni di contatto
Germania
- www.makro.pt
3,3
Nella media
119 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Entregas muito antes do previsto
Entregas muito antes do previsto. Artigos muito bem embalados. Recomendo.
5 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Três semanas para entregar um artigo.
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por fazer com que cada experiência de cliente seja agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Fiz três pedidos dois foram entregues…
Fiz três pedidos dois foram entregues um deles muito rápido e com fatura legal outro entregue com fatura sem IVA e o terceiro incompleto e fatura sem IVA.
Após vários e-mails e telefonemas durante um mês para concluírem a entrega em falta a conversa é sempre a mesma ( vamos reportar ao departamento responsável quando tivermos resposta comunicamos).
Não acho normal que procedam assim se há desvio de artigos devia a empresa se responsabilizar por isso, pois o cliente é alheio á desorganização interna.
21 maggio 2024
Non scritta su invito
entrega ao domicílo
Gostei da facilidade em encomendar e na rapidez e simpatia da entrega.
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Ficou 2 produtos que não me chegaram
Ficou 2 produtos que não me chegaram , esta encomenda com este número JJD00026864026718755001 da DHL colocaram num ponto de entrega a quase 20 km de distância da morada de entrega , desloquei me na parte da manhã para fazer levantamento da mesma estava fechado dia 06.06.2024 , aquando a informação da DHL mencionava 09:00/12:00 vs 14:30-20:00
Mau serviço muito mau ...
6 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Bom produto com entrega bastante rápida
14 aprile 2024
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
This has been the worst experience in a…
This has been the worst experience in a marketplace in a while. They didn't apply discount, then can't even do the invoice correctly. On the phone I have people that do answer with no sence. Don't recomend this site it is a nighmare. I contact the support 3 times they look like robots they don't care about the costumer. The only answer is that they can't fix the name on the invoice wich is not right. And then they told me if you want you can send as back the fridge...
13 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di makro.pt Marketplace
Dear customer,
Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience. If you still need our help, please contact us through a private message (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicating the number of your order and also that it is a second contact. We will be happy to help you.
Yours sincerely,
A sua equipa do Marketplace da makro
Frigideira Profissional
Recomendo sem margem de duvida. Correu tudo na perfeição.
29 aprile 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Serviço péssimo. Encomenda não recebida após quase 2 meses
Uma encomenda feita há quase 2 meses, e até ao dia de hoje, nem encomenda recebida nem reembolso.
Durante este período, que já conta com 50 dias, desde o dia que a encomenda foi feita, não sabem dizer mais nada para além de que o assunto foi escalado, e que uma investigação ainda está em curso.
Após dezenas de e-mails trocados, telefones feitos, e tempo perdido, não aconteceu absolutamente nada! O serviço prestado é vergonhoso, e de forma alguma se preocupam em proteger o cliente.
19 aprile 2024
Non scritta su invito
Ficam com o dinheiro e nada mandam...
Não recebi a encomenda e já passou mais de 20 dias desde a encomenda. O tracking number não existe. Pedi reembolso e o ticket nem foi atribuído ao meu email como dizia que ia ser.
Se não houver solução vou entrar com ação judicial como dever de cidadão para com o consumista comum.
3 aprile 2024
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Excelente produto METRO Professional…
Excelente produto METRO Professional Mesa refrigerada para preparação de pizzas GPS3600, aço inoxidável/granito, 90 x 70 x 110 cm, 310 W, 286 L, 4 prateleiras, prateada
Entrega TOP
26 marzo 2024
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssimo. Ficaram com o material e com o dinheiro
Péssimo! Comprei uma placa vitroceramica em dezembro 2023 que nunca chegou. Tive de ser eu a insistir para saber o que se passava porque ninguém se dignou da parte da Makro a fazer. Pedi o reembolso e ainda estou à espera do mesmo passados quase 4 meses. Dizem que fizeram o reembolso, mas que "não podem enviar o comprovativo de transferência". E o mais ridículo é que pedem que seja eu a enviar um comprovativo de "não ter recebido o reembolso".
Fiquei sem a placa e sem o dinheiro!!!!!
20 dicembre 2023
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Risposta di makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Transmitimos os seus comentários aos nossos colegas e eles voltaram a contactá-lo hoje. Esperamos que isto ajude a resolver o seu caso.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Atraso
Comprei um frigorífico e uma máquina de lavar e depois de terem confirmado que o pedido tinha saído para envio, tive que ligar e fazer pressão para que chegassem com quase 1 mês de atraso!!
19 febbraio 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Conjunto exterior METRO PROFESSIONAL
Comprei um conjunto de sofás para o exterior e correu tudo muito bem com a entrega.
O sofá é de boa qualidade e a estrutura aguenta bem a chuva.
28 dicembre 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssimo
Péssimo, comprei 6 cadeiras cancelaram meu pedido, e ainda não estornou meu dinheiro
1 marzo 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Tudo como anunciado.
9 febbraio 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Quem trabalha é o cliente, a Makro fatura
Se o objetivo da Market place é de fazer o trabalho no lugar da Makro quando existe incidências , então ok
Porque tive uma experiência muito má, com um suporte robótico e sem profissionalismo nem eficácia.
Não volto a repetir
Edit depois da resposta :
Foram contactados varias vezes por mail, também preenchi varias reclamações emails sem retorno nenhum.
Simplesmente escandaloso
12 gennaio 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Gosto, tem produtos profissionais.
Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo facto de ter produtos profissionais e por isso com qualidade. Como ainda não tive problemas não posso avaliar o serviço pós-venda, nessa altura farei a avaliação 5 estrelas ou não!
12 gennaio 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
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