J’ai dû contacter le service client au sujet de mon adresse de livraison, et ils ont répondu rapidement. Cela a rendu l’expérience plus rassurante. La parure est arrivée à la bonne adresse et correspo... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
J’ai acheté une parure unie parce que je préfère les articles de maison simples. Le tissu est agréable et les coutures semblent soignées pour le moment. Elle s’est bien lavée avant la première utilisa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pour une première commande ce fut une bonne expérience. Precision nous a été donnée, dès la saisie, de son enregistrement et de son traitement. Suite à un mel demandant des précisions une réponse par... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La parure de lit unie bleue en flanelle est chaude et douce, surtout pendant les nuits plus froides. J’ai aimé le fait que la couleur soit proche des photos du site. Elle a rendu ma chambre plus calme... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scritti dall'azienda
Les plus belles parures de lit : Ma Parure dispose de la plus grande collection de parures de lit pour réveiller votre chambre.
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall., Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@ma-parure.com
- www.ma-parure.com
4,0
Molto buono
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ATTENTION ARNAQUE "A FUIR"
ATTENTION ARNAQUE "A FUIR"
"Ma Parure" n'existe pas, housse de couette reçue directement de Chine. Elle devait être en coton et c'est du polyester, très mauvaise qualité. Pas d'étiquette de composition, pas de rabat au pied pour y introduire la couette, une simple fermeture éclair et pas sur toute la largeur. Prix 63,67€ remisé car acheté en black friday -15%/74,90€. Le produit a dû coûté à la soi-disant "Ma parure" 10€ (ou peut-être moins). Une belle marge pour ma parure.
Pour finir, j'ai contacté Julien Courbet pour dénoncer l'arnaque.
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
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Superbe expérience mon fils adore ses…
Superbe expérience mon fils adore ses parures
10 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
.......
J'avais commandé ma parure et c'est…
J'avais commandé ma parure et c'est tout à fait ce que j'avais choisi
Ont la lave et elle reste toujours comme neuve
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
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Pour compléter mon dernier avis
Pour compléter mon dernier avis, j'ai commandé fin juillet, je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai aucune réponse du service clients.
J'ai fait un signalement auprès du centre européen des consommateurs.
Si tout le monde le fait, cela aura peut-être un impact !
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
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J'attends toujours ma housse de couette...
J'ai commandé une housse le 22 juillet dernier.
La housse est soi disant partie le 1er août. D'après le suivi, le livreur n'a pas pu la livrer et depuis je n'ai plus d'informations, ni un endroit où aller la chercher....
Il paraît que le service client répond en 24h, je peux vous affirmer que c'est faux !
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
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À fuir!!!!
À fuir!!!!
Qualité des produits pour le prix pas au rdv. J’attends un remboursement depuis 2 mois! Il m’ont envoyé un mail en me disant que l’opération avait été faite, j’attends toujours les sous crédité sur mon compte. Je leur ai retourné l’article en février !!! Nous sommes quasiment fin avril! Honteux. Pas correct du tout !
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Candice,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir retourné l’article et reçu une confirmation par email.
Cela n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long. Nous avons pris en compte votre situation et allons vérifier immédiatement auprès de notre service comptable pour résoudre ce problème au plus vite, mais nous pensons que cela s'agit du traitement de votre banque.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour régler ce problème dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister davantage.
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure
Un vrai arnaque
Je commandé une housse de couette pour ma fille coton bien sûr, je viens de recevoir le colis vraiment de la grosse arnaque pas du coton du polyester ou je sais pas en tout cas pas du coton, commandé jamais
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Marinela,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre déception est tout à fait compréhensible si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que la matière du produit est indiquée sur la fiche descriptive "en Microfibre".
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement via contact@ma-parure.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée — que ce soit un échange, un retour ou un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément et merci de nous donner l’opportunité de nous rattraper.
Cordialement,
L'équipe de Ma Parure.
Site à fuir
Délais de livraison très longs. Mais ca pourrait encore aller si la qualité était là. Ce n'est pas le cas. Le marketing nous vend du rêve avec ses images. J'ai acheté 3 parures pour mon fils: textile pur polyester, fin, coutures approximatives, dessins flous, pas d'étiquettes et tout ca très cher!! Bref une arnaque. Je me suis bien fait avoir, j'aurais du lire les avis avant. A Fuir!!
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Nath,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas dans votre commande.
Votre commentaire est pris en compte et nous allons revoir nos processus de contrôle qualité pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Concernant les délais de livraison, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour les réduire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure
Je tiens à compléter mon avis précédent…
Je tiens à compléter mon avis précédent sur cette plateforme. Suite à cet avis ils m'ont répondu m'invitant à leur envoyer un mail avec mon numéro de commande dans le but de trouver une solution. C'est ce que j'ai fait et j'ai reçu une réponse me disant que suite à un problème technique ils n'avaient pas reçu mon mail et m'invitaient à leur écrire de nouveau, ça se passe de commentaire.
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour madame Robin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il n’était absolument pas dans notre intention de vous faire perdre du temps, et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous allons vous contacter directement afin de trouver une solution rapidement. Soyez assurée que nous prenons votre demande au sérieux et mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe de Ma Parure.
J'ai acheté une parrure real madrid…
J'ai acheté une parrure real madrid pour mon fils. 1 mois d'attente, aucun numéro de suivit....et pour au final ne pas avoir le motif commandé. Le SAV complètement absent....ne réponds pas au téléphone, aux mails. J'ai fais une demande pour que l'on me rappelle. Cela fait 5 jrs est toujours rien. A 80 euros la housse de couette je suis scandalisé. Suite à FUIR absolument
27 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide ?
Notre service client est bien sûr disponible pour vous aider, et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Commande reçue dans un emballage peu…
Commande reçue dans un emballage peu sérieux, envoi très long après la commande, produit de médiocre qualité, couleur délavée, aucune tenue ,ne pourra pas servir de housse de couette, matière désagréable, je sui très déçue et ne recommande pas du tout ce vendeur, à fuir....
18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons trouver une solution avec vous.
Afin de mieux comprendre le problème rencontré, pourriez-vous nous envoyer des photos du produit reçu ? Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer un arrangement approprié.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement, L'équipe Ma Parure.
Arnaque scandaleuse et service client injoignable A FUIR
JUSTE ON SE FICHE DU MONDE
je constate avec regret que j'aurais mieux fait de me casser une jambe plutôt que de commander sur ce site. Ou alors j'aurais du me rendre moi-même en Chine, j'aurais sûrement récupéré ma commande plus rapidement !!!
Service client qui est juste INJOIGNABLE, à se demander si ce n'est pas volontaire de ne pas répondre au téléphone ! Et le seul contact que j'ai pu avoir c'est un gars qui ne parvient pas à me donner de réponse précise ! On ne me dit pas où est mon colis, seulement que deux transporteurs doivent se le passer pour la livraison mais on ne me donne NI numéro de suivi, NI date de départ NI date d'arrivée ! RIEN ! Juste un mail pour me faire plaisir me confirmant que tout va bien se passer MDR...Mais c'est quoi ce travail ? Pour prendre le paiement pas de soucis mais sinon l'article on en fait quoi ? La satisfaction client on en fait quoi ? Produit commandé le 26 janvier et toujours en train d'attendre sans AUCUNE NOUVELLE. C'est tout simplement une arnaque.
Donc puisque il n'y a pas moyen d'avoir de réponse sur votre foutue ligne fantôme et puisqu'il n'y a que ça pour vous faire bouger peut-être, je fais part de mon avis ici et je ne ferai qu'une simple recommandation : N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE.
En attendant, je ne compte pas en rester là et je vais signaler cette attrape afin que d'autres consommateurs ne se fassent pas berner et si toujours aucun retour, j'irai carrément déposer plainte. Presque 60 euros dans la nature, mais on va où ???
26 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que votre colis a bien été livré.
Nous prenons en compte votre remarque et travaillons continuellement à améliorer nos délais de livraison ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Très déçu j'ai reçu une housse de…
Très déçu j'ai reçu une housse de couette soit disant en coton alors que c est du polyester. Honteux
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution avec vous.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou toute information permettant de l’identifier ? Cela nous aidera à analyser la situation et à vous apporter une réponse adaptée.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Ma parure.
Decepcionante
Por favor quisiera saber cuando llega mi pedido escucho puras decepciones de esta página
Lo pedimos el primero de febrero y hasta ahorita no tenemos ninguna respuesta a los correos enviados...
Y no quisiera dudar de esta página y saber que mi dinero ha sido perdido alguna respuesta por favor
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Hola Eliza,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos entender lo que ha ocurrido y trabajar con usted para encontrar una solución.
¿Podría facilitarnos su número de pedido o cualquier otra información que le identifique? Esto nos ayudará a analizar la situación y darle una respuesta adecuada.
Esperamos sus noticias y haremos todo lo posible por ayudarle.
Atentamente,
Très je recommande
Très je recommande, les bijoux sont magnifiques et le site est bien fait.
10 gennaio 2025
Risposta di Ma Parure
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour ce retour positif sur nos bijoux et notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits
et notre service.
Vos commentaires nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si
vous souhaitez de plus amples informations.
L'équipe Ma parure.
Un peu déçue par le délai de livraison
Un peu déçue par le délai de livraison, j'ai attendu deux semaines alors que je m'attendais à la recevoir plus tôt. Mais bon, la qualité est au rendez-vous, donc ça compense !
9 gennaio 2025
Risposta di Ma Parure
Bonjour Nathalie,
Absolument ! Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison.
Toutefois, notre délai d'expédition est de 48 à 72h, et notre délai de livraison en moyenne de 10 à 15 jours.
Nous pouvons vous confirmer que notre équipe fait le nécessaire pour que vous receviez les articles dans les meilleurs délais
Nous sommes ravis que la qualité de l'article ait compensé cette attente.
Pensez à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure.
L'équipe de Ma parure.
Site qui ne devrait pas exister
Site qui ne devrait pas exister. A denoncer.
Vente de produits en polyester sans etiquette, a un prix elevé, en pretendant que c'est du coton.
et apres, Ma parure me dit que si je veux le renvoyer cest a mes frais ... en chine ?? sinon ils m'offrent un bon d'achat de 60% (cherchez l'erreur) ou me remboursent 40% en gardant le produit (que je n'utiliserais meme pas pour y faire dormir mon chat!)
alors que je n'ai pas commandé un produit en chine mais en france.
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ou aux informations décrites. Votre retour sur la composition du produit est pris très au sérieux, et nous allons enquêter immédiatement pour vérifier l’exactitude des descriptions sur notre site.
Par rapport aux frais de retour et le lieu de fabrication, nous regrettons que cela ait causé de la confusion. Nous nous engageons à être plus transparents sur ces aspects dans nos communications futures.
Nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous. Si vous acceptez de nous envoyer votre numéro de commande par mail, nous examinerons votre dossier en priorité et évaluerons comment résoudre au mieux cette situation, que ce soit un remboursement complet ou une autre option adaptée.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car vos retours nous permettent d’améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Quel Honte
Quel Honte, site pourri, aucun respect du client, ne répond jamais au téléphone, aucun suivi ou
explication très mauvaise !!!
Colis commandé le 1 Décembre 2024 !! Le colis est resté du 2 Décembre 2024 au 28 Décembre 2024 en Chine. Soit disant 20 jours ouvrés maximum, notre colis vient juste d'être livré "04/01/2025" !! en plus frais banquaire pour paiement hors zone Euro !!! Première commande sur se site mais le dernier c'est sûr. Site a FUIR !!!!
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Michel,
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cette information, et sommes réellement navrés de vous lire.
Concernant le délai de livraison, il est bien indiqué sur le site que le traitement et l'expédition sont de 24 à 48 heures et la livraison s'effectue généralement entre 10 à 15 jours ouvrés hors week-end et jours fériés.
En effet, nos produits étant expédiés depuis la Chine, les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués. Nous nous efforçons toujours d'informer nos clients de manière transparente sur ce point.
Concernant votre réclamation suite aux frais supplémentaires, si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à nous fournir une preuve du débit pour qu'on puisse vous assister au mieux.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Ma parure.
Véritable arnaque !!
Véritable arnaque !!
Je suis furieuse. J’ai commandé une parure de lit le 7 décembre dernier…je n’ai toujours pas le colis et aucune réponse à mes mails !
Évitez à tout prix ce site !!
PS : sur Trustpilot ils répondent comme s’ils allaient s’occuper de la commande mais il n’en est rien ! Toujours aucune nouvelle.
7 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Aurelie?
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir contactés et d'avoir envoyé les informations demandées
Il est important pour nous que vous receviez les articles que vous avez commandés, toutefois, après vérification, les informations que vous nous avez communiquées ne nous ont pas permis de retrouver la "commande passée" sur notre boutique Ma parure.
Compte tenu de la situation, nous vous invitons à bien vouloir nous fournir les bonnes informations.
Restez rassurée, nous sommes là pour vous assister au mieux.
Dans l'attente de vous lire.
L'équipe de Ma parure.
J'ai acheté une housse de couette…
J'ai acheté une housse de couette NBA:piètre qualité au vu du prix! Je ne recommande pas du tout!
14 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ma Parure
Bonjour Metaye,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre récente commande.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du produit ne convient pas à vos attentes, nous tenons à nous en excuser.
Cependant, nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction clientèle et nous assurons que chaque produit expédié respecte des normes strictes, afin de garantir une expérience optimale à tous nos clients.
Nous vous assurons que nous améliorons continuellement nos procédures pour vous offrir à la fois les meilleurs produits et un service irréprochable !
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos par mail de l'article concerné par votre observation ?
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente soirée.
Cordialement,
L'équipe de Ma parure
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