Copenhagen Metro Team I/S Recensioni 186

Uforskammede sure kontrollører og uduelig kundeservice.

Utrolig dårlig behandling af deres kunder, deres kontrolører opfører sig værre en ådselsdyr. Vi havde gyldig rejsekort som var checket ind, og fuldt reglerne på metroen men fik alligevel en afgift uden nogen grundlag i logik.

Det er ret tydeligt at de har en kvote der skal åbnes. Ser ud til at de minimum skal lave 4 bøder om dagen for at beholde deres job... Det er godt nok klamt, at de har kvoter der skal åbnes så de går til store længder for at udgive bøder hvis de lige mangler en til så fortolker / bøjer reglerne for at få en passager til at passe ind til at have brudt dem.

Som om det ikke var nok, så tager de også billeder af dig og dit sygesikringsbevis uden at spørge om lov eller forklare hvordan det billede med person "Personal Identifying Information" bliver behandlet.

Kontaktede kundeservice og de gjorde ikke noget som helst.

I will not ever step a foot on Denmark because of my bad experience with the metro. On Valentines day??? Seriously! . Zeroooo EQ staff. No consideration of country’s tourists. So much for happiest country in the world! Hahaha. Fyi i was here for 2 days. Making this account just to post this review too. I was utterly embarrassed in the metro in front of everyone like i would probably not have money (because I’m brown?). The collector acted very very rudely which I think wouldn’t be the case if my skin would be rich looking in his eyes. This company should be boycotted if you ask me.
I live in Norway, much much much better regulated and stringent than here. But not opportunistic as such. I lost sleep today because of this, I have never broken a rule or avoided paying petty metro fares. But you guys made me feel and look petty in front of everyone. I hope you get what you deserve.

Står og køber en billet til metroen ....den købes , så skal jeg have en cykel billet . Den får jeg også købt og betalt ....jeg kommer ind i metroen med min cykel , den er helt tom , der sidder to kontrolløre i toget , den ene henvender sig og siger at jeg ikke må have min cykel med i myldretiden .....toget er helt tomt selvom det lige kom fra lufthavnen og jeg tog det fra femøren station ....jeg havde glemt mine briller , så jeg opdagede først at jeg ikke måtte tage toget på dette tidspunkt da billetterne var købt .....sjovt at man kan købe en billet til noget der ikke er lovligt ....men metroselskabettager åbenbart billet pris plus bøde for at tage fejl ....
Jeg siger til manden hvordan det er sket , og han siger til mig , jaja den har jeg hørt før .....ok tak for tilliden ....så jeg må stå af igen og køre hjem uden lys på , for med metroen det kan man hverken med eller uden billet i 2 timer hver eftermiddag ....derefter kvitterede den ene med at kalde mig en idiot , og den anden vinkede til mig og sagde god tur hjem ......kan kun anbefale folk at lade metroen være , de har endda også ændret takstzonen i kastrup , kun for at frarøve turisterne 12kr for at køre 1 stop ....og give resten en bøde der har fået en zone for lidt ....danmark er optrækkeriets holdeplads . Skod metro personale ..

En gang om ugen tager jeg metro fra Christianshavn til Flintholm. Nok hver tredje gang er der problemer. Idag den 14 december total kaos lige i myldretiden. alle passagerne skal ud ved Frederiksberg. Få nu styr på den drift. Vedligeholdt togene eller hvad der skal til men det er ikke i orden alle alle får smadret deres planer fordi i ikke kan opretholde køreplanen.

Håbløs hjemmeside. Nul info. Tonsvis af hvor-er-vi-gode (giver ingen mening, for hjemmesiden giver ingen info).

Har nu kørt med metroen i et år med ingen problemer.

5 stj.

Hvordan kan en kontrollør gi bøde til den ene passager og undvær den anden?
Håber at alle de metroer bliver lukket ned og alle jer kontrollør der giver bøder ude bare for at give bøder, ender uden et job. Føj man. Tjener I overhovedet på det?
Danmark sku endda være et af de bedste lande…undskyld hvor? Vi betaler for sjov.

Fik bøde på 750 kr for at rejse uden tillæg. Jeg har et månedskort med de zoner min metro rejse tog mig igennem.

Rejseplanen viste ikke noget om at tillæg var påkrævet.

Inde i selve metro toget stod der ikke noget om det heller, der stod stations navnene og de tilhørende zoner, som jeg betaler for.

Jeg bad Stewarden der gav mig bøden, om at vise mig noget hvorpå der står man skal have tillægsbillet trods man betaler for de zoner det skiltes med; det kunne han ikke, men det forhindrede ham ikke i at give mig bøden.

Jeg bad ham også om at fortælle mig hvor i DOT appen man kan købe denne tillægsbillet, han sagde at det kan man ikke i den, man skal købe den samme sted man køber månedskortet.
Dette har jeg efterfølgende erfaret er usandt. Jeg kunne (og skulle) have købt en 12 kr tillægsbillet via DOT appen, men dette er helt klart ikke metro’s interesse som sådan; deres mål er at få min 12 kr’s fejl til at koste mig 750 kr, og de gør intet for at skilte med det i toget eller på rejseplanen.

Definitely a terrible experience. Incompetent personnel and no humanity. I spent 10 thousand corona of tickets in less than an year for work, and when I had to buy a new subscription I asked advice and confirm from an employee of them, and they told me what to buy. I did, and I got a fine. No reduction and no humanity in communication and treatment. They do not deserve your money. Study the zones before onboarding if you really have no choice, but in general try to avoid using them. Walk, go with bike, train, car, motorbike, electric scooter, taxi, bus, friends, uber… Buy a car or invent teleport instead.
Milion danish people spend hundreds corona per day, using their services, and they still are so greedy of money, and still their service SUCKS, and their metro and transport break so often. I consider this a shame for a country that is known to be free, competent, clean, and good with good people. Denmark. The country where I wanted to spend my life in. Those guys of the Metro treat every good citizen (after their own mistake) the same way they treat a criminal who never pay a ticket. When both of them get in a zone without the right ticket, they both get a biiiiiig fine. I evaded 1 zone, 12 kr, because of their wrong advice, but I paid 1550 of subscription, and still they wanted me to pay a fine. Shame. You deserve no better that the ruin you will go through, when not applying goodsense.

M3 Metro Ringen var en stor fornøjelse at opleve som turist i København. Vi er fra Jylland, og oplevelsen med nemt at kunne komme rundt i København - På alle tidspunkter af døgnet - var simpelthen fantastisk!

Udover det må jeg som ingeniør anerkende det store projektarbejde, som det har krævet at gennemføre. Der har været ballade i medierne om larm, forsinkelser og prisstigninger under projektet. Nu hvor det er færdigt og det virker - så er det simpelthen en uundværlig del af hverdagen i København, både som turist og beboer.

Jeg var så imponeret og begejstret for min oplevelse, at jeg var nødt til at bedømme min oplevelse.

Jeg glemte at tjekke ind med mit rejsekort. Hvilke jeg har brugt næsten hverdag, hen over vinteren. Jeg bliver kontrolleret lige efter jeg er steget på metroen. Hvor efter jeg tilbyder at sige af ved næste stop for at tjekke ind.
Men kontrolløren stiller sig foran og siger at hun er meget sort hvid. Det er måske den dårligste kundeservice i københavn jeg nogensinde har oplevet.

Jeg har klaget over det, men har selvfølgelig fået det afvist med et standard svar.

Det er menneskeligt at glemme. Det burde ikke koste 750kr.

Håber metro AS kan arbejde med deres kunderelationer.

Jeg miste mid rejsekort, og blev ringet op af en kontrollør Salina. Hun stoppede misbrug af kortet, og var så flink at give mig muligheden for at hente kortet nordhavn station, super Service.
Og Tak for hjælpen…

One of the most unreliable services of public transport in Europe.

Every line breaks at least 4 or 5 times a day. The service stops from 15 min to hours, everytime it breaks. We should defined not pay for this crap.

For dårligt, at ukrainske flygtninge ikke kan køre gratis med Metroen som hos DSB, DOT, Movia m.fl.
Ukrainere kan ikke købe rejsekort, før de har fået opholdstilladelse og skal derfor betale fuld pris.
En ommer!

Det er for dårligt når man betaler for en service hver måned at man så tit ikke kan komme fra a til b i løbet af i mit tilfælde er 15 min, man misser aftaler når det i stedet for tager 40+ minutter, fra nu af vil jeg gøre alt for at undgå det, sygt når det nu skulle være så smart....
Ps refunder lige min sidste klip :))))

Det var en gang let at gøre ret
Jeg købte en 24 timers billet der dækkede hovedstadsområdet. Jeg tog dog Metroen i hovedstadsområdet på en linie med en anden zone i hovedstadsområdet... Klart. Sikkert logisk og åbenbart for den der kan systemet. Den zone kostede 750kr oveni min 24h billet.
Jeg forsøgte gøre ret, jeg var ikke ude på at snyde, hvorfor skal de gøre det så svært?
Måden man straffer en betalende kunde på syns jeg er uværdig og uanstændig.
Hvis jeg endda kunne valgt en velgørenhedsorganisation at modtage pengene istedet for til de grådige.

Deres Togkontrollør er helt ude og skide de har ik forstand på hvad de laver de giver bare bøder uden nogle grund. Jeg fik idag en bøde på 750kr fordi min billet var 1 Minut for Gammel det var endda os ude for toget på stationen 🤬

Fortsat ekstremt varmt i metroen!! Ufatteligt, at man ikke har tænkt i indeklima i så nye tog!

There are a lot of complaints here yet much feedback from Metro a/s…..
Firstly first time users/tourist the company doesnt quite understand how it may be straight forward when you use the metro regularly but to a foreigner it can be confusing as there signage design system is sparse so you can be easily disorientated.
I got on the train expecting it to go round in a loop and ended on M4 out in Nordhavn then the system broke down there as a delay which meant I was over an hour late for an appointment.. My main point is theres no real indication that the train is leaving the loop unless your aware of it .. Im sure theres lots of new users people that have ended up travelling to Nordhavn. Metro a/s Your direction system design may need a workover..

Kvalitetstillæg lyder fint og jeg er utrolig glad for den nye city metro i Kbh.
Der er dog for mange nedbrud og metrobusser er håbløst!
Rejsegaranti?? Helt sikkert :/
Kvalitetstillæg? Næppe!!!! :(
Kald det dog noget andet lidt mindre provokerende. At bede folk betale ekstra for kvalitet forpligter og det lever I ikke altid op til.