Titel: Probleme beim Aufladen trotz gültigem Gutschein Ich bin seit vier Jahren Kunde bei Lycamobile und nutze den Tarif National L für 14,90 €. Am 21. Oktober 2026 habe ich in einer Trafik ein... Leggi di più
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First I start with negative aspect; I must point out the connection problems faced while using internet and WhatsApp calls. There is always problem with internect speed and connection. The positive... Leggi di più
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My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Leggi di più
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5 Stars it works perfectly as soon as I bought it I received the mobile data 100 GB for just 10€ no difficulties.
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463 recensioni
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It was not clear what country the…
It was not clear what country the number would be for and I have somehow ended up with a UL number when I needed an Austrian number. I feel very deceived by the lack of clarity in the process.
12 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Sophie Patterson,
We understand your disappointment regarding the number issued. Please dial *232# to check your Lyca Mobile number. If you still face any issues, please share your 19-digit SIM number with us so we can check and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
eSIM bekommen und muss erneut laden!!!
Ich habe die eSIM bekommen, mich registriert. Aber ich habe keine Information über meine LycaMobile Tel. Nummer, und, ich habe gleich eine Meldung erhalten, dass mein Guthaben bereits aufgebraucht ist und ich soll aufladen, obwohl ich noch gar nichts verwendet habe. Wo ist meine Zahlung 6,90 geblieben?
12 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Herr Hamoui,
es tut uns leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich Ihrer Lyca Mobile-Nummer und der Zahlung von 6,90 € gekommen ist.
Ich möchte der Sache nachgehen und Ihnen schnellstmöglich zu einer Lösung verhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Just now i buy plan but still i can't…
Just now i buy plan but still i can't use for sosial media what is rong for this card
12 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Kadek sutama,
We understand your concern about being unable to use social media after purchasing your plan. We regret the inconvenience caused and would like to check the issue for you. Please contact us through our private channel with your Lyca Mobile number and plan details so we can investigate and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
I still have data and the data expires…
I still have data and the data expires in another week but Data package cannot be used
22 agosto 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Kadek sutama,
We understand your concern about being unable to use your data even though your package is still valid for another week. We regret the inconvenience caused and would like to investigate this for you. Please contact us through our private channel with your Lyca Mobile number and package details so we can check the data status and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
So slowly working internet
12 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We understand your concern regarding the slow internet service and regret the inconvenience caused. Please contact us through our private channel with your Lyca Mobile number and location details so we can check the network connection and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you for the awesome feedback and the wonderful rating! We’re committed to making your mobile experience smooth every single day.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Katastrophaler Kundenservice – keine Lösung für eSIM-Wechsel
Titel: Katastrophaler Kundenservice – keine Lösung für eSIM-Wechsel
Meine eSIM lässt sich bei einem gewöhnlichen Handywechsel nicht auf das neue iPhone übertragen. Lycamobile unterstützt weder die iPhone-Übertragung noch kann der Kundenservice einen neuen QR-Code für meine bestehende Rufnummer und meinen bereits für ein Jahr bezahlten Tarif ausstellen.
Als „Lösung“ soll ich entweder einen neuen Vertrag abschließen und zehn Euro bezahlen, die lediglich als Lycamobile-Guthaben gebunden bleiben, oder selbst eine physische SIM beantragen und bis zu sieben Werktage warten. Eine kostenlose, unkomplizierte Lösung konnte mir niemand anbieten. Stattdessen wurde mehrfach nur auf das „Schulungshandbuch“ verwiesen.
Auch die Verständigung mit dem deutschsprachigen Kundenservice war äußerst schwierig. Mein Anliegen wurde trotz mehrfacher Erklärungen nicht richtig verstanden, wodurch die Klärung zusätzlich erschwert wurde.
Ein Rückruf durch einen Vorgesetzten wurde mir zunächst innerhalb einer Stunde zugesichert. Nachdem niemand anrief, hieß es plötzlich, ich müsse weitere vier Stunden warten – ohne Garantie, dass überhaupt jemand anruft. Anschließend wurde das Gespräch beendet.
Eine eSIM sollte einen Gerätewechsel erleichtern und nicht zu einem solchen Verwaltungschaos führen. Der Kundenservice war weder verständlich noch lösungsorientiert, und die Rückrufzusagen sind wertlos. Für mich absolut inakzeptabel und definitiv nie wieder Lycamobile.
11 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem deutschsprachigen Kundenservice-Team und den verpassten Rückruf Ihres Vorgesetzten.
Wir möchten den Sachverhalt untersuchen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten. Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca Mobile-Nummer sowie Ihre Fall- oder Referenznummer mit. So können wir den eSIM-Transfer und Ihre bisherigen Support-Kontakte überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team, trustpilotreview@lycamobile.com
Scam
After 1 year, you save 1 month by making transactions for 28 days and not including the last day. Almost a scam
11 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We understand your concern regarding the duration of your plan and how the 28-day validity period affects the overall service period. We regret any confusion this may have caused and appreciate you sharing your feedback. Please contact us through our private channel with your Lyca Mobile number and plan details so we can review this and provide clarification.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Your network goes off every hours
Your network goes off every hours, you almost make me think it was my phone.
11 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Stephen,
We understand your concern about the network repeatedly disconnecting and how this may have made you question whether the issue was with your phone. We regret the inconvenience caused and would like to investigate the network interruptions. Please contact us through our private channel with your Lyca Mobile number and location details so we can check this further and assist you.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Schrecklicher Kundensupport
Schrecklicher Kundensupport. Wurde aus dem Nichts gesperrt. Durfte mein Paket noch fleissig weiterbezahlen und wurde bei alltäglichen Anrufen beim Support nur vertröstet bis das Paket abgelaufen war. Ich konnte es somit nicht nutzen durfte aber bezahlen. Das Wort KULANZ verstand von den nicht europäischen Mitarbeitern keiner.
10 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Herr Josef Gschwendtner,
wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Sperrung Ihres Anschlusses und die Tatsache, dass Sie Ihr Paket nicht nutzen konnten, obwohl die Kosten weiterhin anfielen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere, dass Ihr Anliegen bei den verschiedenen Kontakten mit uns nicht zufriedenstellend gelöst wurde. Wir nehmen Ihr Feedback zu unserem Kundenservice ernst und werden es an das zuständige Team weiterleiten, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
The customer support experience over…
The customer support experience over the phone has been extremely disappointing and needs significant improvement. Whenever I contact customer support regarding an issue, I repeatedly hear scripted responses such as “we don't have access,” “I understand what you are saying,” or “what I am trying to say is…” even when it is clear that the actual issue has not been understood.
These responses often feel automated rather than genuinely focused on resolving the customer's problem. In my case, I had to repeatedly explain the same issue and was given several promises that it would be resolved within two or three days, only to face further delays.
Please provide your customer support representatives with better training and give them the necessary access and tools to properly understand and resolve customer issues. Customers should feel that their problem is actually being listened to and addressed, rather than receiving the same scripted responses regardless of the situation.
11 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We understand your disappointment with the customer support experience and the repeated need to explain the same issue. We regret the delays and that the responses you received did not make you feel heard or provide a timely resolution. We sincerely appreciate your detailed feedback regarding agent training, access, and support tools, and will share it with the relevant teams to help improve our customer service experience.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Die Internet funktioniert nicht
11 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass Ihr Internet nicht funktioniert. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn Sie Ihre mobilen Daten nicht nutzen können.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Geschwindigkeitstests sowie Ihren Standort und Ihre Postleitzahl zukommen lassen? Teilen Sie uns bitte auch Ihre Lyca Mobile-Nummer mit, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Very disappointed
Very disappointed, all I get is the usual message sorry etc, that does not help getting a refund, ref numbers never given, rude and extremely unhelpful, this company is the one to avoid, I have sent them on numerous occasions all my details and still nothing, on my next visit to australia this is one company I will avoid, thanks in advance for nothing
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Richard,
I’m very sorry to hear about your continued difficulties with the refund and the lack of clear support. I understand how frustrating it must be to repeatedly provide your details without receiving a resolution or even a case reference.
Could you please share your Lyca Mobile number and any previous payment, refund, or complaint details you have? This will help me review the issue and assist you further.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Wo ist mein Buddle XS?
Mein Buddle ist seit Jahren das XS um 4,90 mit 200 Freiminuten 200 SMS und 1GB Datenvolumen.
Heute habe ich 10,-€ Guthaben aufgeladen. Und 4,90 wirden sofort abgezogen.
ABER ich habe 0 Freiminuten, 0 SMS und 3000+ GB Datenvolumen.
Ausserdem kann ich auf ihrer neugestaltetetn HP das XS Buddle nicht finden und das Guhaben aufladen war umständlich.
Ich ersuche sie mein Buddle korrekt (200 Freiminuten, 200Sms, 1 bzw 2 GB Datenvolumen. Einzustellen...
Besten Dank, mit der Hoffnung das bald alles wieder so ist wie ich es immer hatte, verbleibe ich mit freundlichem Gruß Anita
9 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Liebe Anita,
ich verstehe, wie beunruhigend es ist, dass Ihre üblichen Minuten und SMS fehlen und Ihr Datenvolumen nicht korrekt angezeigt wird.
Könnten Sie mir bitte Ihre Lyca Mobile-Nummer, die Details Ihrer 10-€-Aufladung und einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und Ihres Datenvolumens zukommen lassen? Dies hilft mir, den Sachverhalt zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Damian,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Internet und andere Dienste nicht funktionieren. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, Ihren Service nicht nutzen zu können.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Geschwindigkeitstests sowie Ihre Standort- und Postleitzahlangaben zukommen lassen? So kann ich das Problem untersuchen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycamobile.com
Support mieserabel
Support mieserabel. Technisches Verständnis gleich 0 und offenbar kein echter deutscher oder österreichischer Mitarbeiter der den Sinn eines Wortes versteht. Man wird gefühlt mit Blocktexten befragt, und wenn nan tiefer geht hängt ein Fragezeichen aus dem Hörer.
Weiters wurde mir mein Anschluss aus dem Nichts gesperrt, und die Reaktivierung dauerte 3 Wochen samt über 30 Anrufen beim Support und größtenteils unbeantwortete E-Mails. Nach der Reaktivierung war mein aktivierter Tarif plötzlich deaktiviert und ich sollte erneut 14 Euro plus Aufladung bezahlen... Pfui,
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Herr Der,
es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend und inakzeptabel diese Situation für Sie gewesen sein muss, insbesondere nachdem Ihre Verbindung unerwartet gesperrt wurde und die Reaktivierung trotz zahlreicher Anrufe und unbeantworteter E-Mails drei Wochen dauerte.
Könnten Sie mir bitte Ihre Lyca Mobile-Nummer, Details zu den 14 € Gebühren und gegebenenfalls eine frühere Fall- oder Beschwerdereferenz mitteilen? Dies hilft mir, den Service, die Reaktivierung und die Abrechnungsprobleme zu überprüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team, trustpilotreview@lycamobile.com
Günstige Preise 👌
7 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, Sie bei uns zu haben und bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte. Ihre Unterstützung motiviert uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycamobile.com
I bought my eSIM but it’s not working
I bought my eSIM but it’s not working. Very disappointed
7 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Clive,
I’m sorry to hear that your eSIM is not working and understand how disappointing this must be, especially after purchasing the service.
Could you please share your device model and a screenshot showing the issue? This will help me review the problem and assist you further.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Could not activat it
6 settembre 2026
Risposta di Lyca Mobile AT
Dear Mohab,
I’m sorry to hear that you were unable to activate your service.
Could you please share your eSIM order/reference number, along with your device model and a screenshot of any activation error? This will help me review the issue and assist you further.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Risposta di Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die hervorragende Bewertung! Wir arbeiten stetig daran, Ihnen ein reibungsloses mobiles Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam,
trustpilotreview@lycamobile.com
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