j'ai acheté un jean et j'ai utilisé une carte cadeaux et j'ai complété la somme avec mon argent pourtant lorsque j'ai voulu me faire remboursé on vous rembourse via une carte cadeau toute la somme mêm... Leggi di più
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Bonjour j'ai commandé sur leur market place des articles de la marque Born Living Yoga. Un des articles est trop petit mais il est impossible d'effectuer un retour et d'obtenir un remboursement. Le... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Les équipes du magasin Galeries Lafayette Bron au Top. Des bons conseils et un accueil très professionnel et personnalisé. Plus particulièrement les stands Guerlain, Aubade, Vaisselle, et accessoires... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je trouve toujours ce que je cherche en lingerie féminine au rayon femme des Galeries au polygone de Montpellier et je suis désolée que la direction des Galeries Lafayette ait décidé de fermer ce ray... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Grande magazzino
- Boutique
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di articoli da regalo
- Negozio di scarpe
Scritti dall'azienda
Leader français des Grands Magasins et célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette sont depuis 130 ans un spécialiste incontesté de la mode et du commerce événementiel, ayant pour vocation de faire de chaque visite une expérience unique et de proposer à leurs clients français et internationaux une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l’accessible au premium et au luxe. Présente sur les segments de la mode et de l’accessoire, de la décoration, de l’alimentation et de la restauration, la marque Galeries Lafayette rayonne grâce à un réseau de 67 magasins en France et à l’international, à son site marchand galerieslafayette.com, et à son activité de destockage Galeries Lafayette L’Outlet.
Informazioni di contatto
27 rue de Châteaudun , 75009, Paris, Francia
- 09 69 39 75 75
- relationclient@galerieslafayette.com
- www.galerieslafayette.com
4,0
Molto buono
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Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Eve,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée à temps et que notre service reste constant.
Votre fidélité est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
Cécile
Service client Galeries Lafayette
Super vendeuse du prénom de Nesrine que…
Super vendeuse du prénom de Nesrine que je remercie énormément pour ces précieux conseils.
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Karim,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que la vendeuse a su vous accompagner avec attention, professionnalisme et bienveillance, en vous apportant des conseils précieux et adaptés à vos attentes.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de nos Galeries Lafayette.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Bon service et réactivité des employés
Amabilité,compétence et réactivité des employés
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’amabilité, la compétence et la réactivité de nos équipes aient contribué à votre satisfaction. Ces qualités sont au cœur de notre engagement quotidien afin d’offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Tout est très bien respecté !
Tout est très bien respecté !! Parfait
14 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que nos engagements ont été pleinement respectés et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Vendeuse charmante et de bon conseil
Vendeuse charmante et de bon conseil
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et les conseils de notre collaboratrice ont contribué à rendre votre expérience agréable. La qualité du service et l’attention portée à chaque client sont au cœur de nos engagements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Choix et ergonomie des espaces
Choix , accueil et agencement des espaces
Parfait 👍
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Igor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que le choix proposé, la qualité de l’accueil ainsi que l’agencement des espaces aient pleinement contribué à votre satisfaction. Offrir un environnement agréable et une expérience fluide fait partie de nos priorités au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Expérience très décevante
J'ai commandé un article en taille S affiché comme étant en stock, je l'ai reçu en taille M. J'effectue un premier retour. Je recommande, même erreur, 2eme commande reçue en taille M. J'en informe le service client qui m'annonce que c'est une erreur d'expédition et me fait un geste commercial (bon d'achat). Je renouvelle donc ma commande en taille S puisqu'il ne s'agit pas d'un problème d'état de stock.....et je reçois l'article à nouveau en taille M....3 ème retour.....que de perte de temps ! Je me tourne désormais vers un autre site de e-commerce bien connu dont je ne citerai pas le nom, mais bien plus efficace ! Dommage car il n'y a plus de Galeries Lafayette là où je réside.....
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Caroline,
Je vous remercie pour votre retour.
Sachez que je regrette sincèrement cette situation et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, je constate que vous avez bien pu échanger avec notre service client. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Julia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et l’atmosphère de nos galeries. Votre satisfaction est la plus belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un cadre agréable et soigné.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Accueil très agréable et bienveillant…
Accueil très agréable et bienveillant au rayon lingerie, vendeuse disponible et de bon conseil.
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil au rayon lingerie ainsi que la disponibilité et les conseils de notre collaboratrice ont contribué à rendre votre expérience agréable. La bienveillance et l’accompagnement personnalisé font partie de nos priorités au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Visite de Bayonne,et des environs
Le choix,et la qualité de l'accueil. Je recommande 👋
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que le choix proposé ainsi que la qualité de l’accueil ont pleinement contribué à votre satisfaction. Offrir une expérience à la fois soignée, attentive et agréable est au cœur de nos engagements, et vos mots sont une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience tout aussi positive.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Tout les articles commandé sont d'une…
Tout les articles commandé sont d'une excellente qualité
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que les articles commandés répondent pleinement à vos attentes et que leur qualité vous apporte entière satisfaction.
Votre satisfaction est une véritable reconnaissance pour nos équipes et nous encourage à poursuivre notre engagement pour vous proposer une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Rayon chaussures
Je suis venu accompagner ma maman de 80 ans pour trouver des chaussures. La recherche a été compliquée, mais la vendeuse a fait preuve d’une grande patience et d’un vrai professionnalisme. Malgré de nombreux essayages, elle ne nous a jamais pressés et a tout fait pour trouver la paire idéale. Grâce à elle, ma maman est repartie ravie. Un grand merci pour sa gentillesse et son implication !
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Cledor,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage particulièrement touchant et pour le temps consacré à partager cette belle expérience.
Nous sommes très heureux de savoir que votre accompagnement auprès de votre maman s’est déroulé dans les meilleures conditions et que notre collaboratrice a su vous apporter l’écoute, la patience et l’attention nécessaires afin de trouver la paire idéale.
La satisfaction de nos clients repose avant tout sur la qualité de l’accueil, la disponibilité et l’engagement de nos équipes. Prendre le temps de conseiller avec bienveillance, de répondre aux besoins de chacun et d’accompagner chaque recherche avec soin fait pleinement partie de nos valeurs.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et serons ravis d’accueillir à nouveau votre maman ainsi que vous-même pour une prochaine expérience aussi agréable.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Un immense plaisir pour faire son…
Un immense plaisir pour faire son shopping dans un cadre tellement accueillant avec du personnel haut de gamme
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour et pour les mots si valorisants que vous partagez à notre égard.
Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience de shopping vous a apporté un réel plaisir et que l’accueil ainsi que l’accompagnement de nos équipes ont contribué à rendre votre visite particulièrement agréable.
Nos collaborateurs ont à cœur d’offrir un service attentif, personnalisé et élégant, en créant un environnement où chaque client se sent considéré et accompagné avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de notre engagement quotidien à proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Ils ont de superbes marques et leur…
Ils ont de superbes marques et leur service client est au top !
Bravo
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre précieux retour et pour vos compliments qui nous touchent particulièrement.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos marques ainsi que l’attention portée par notre service client ont pleinement répondu à vos attentes. Chaque jour, nos équipes s’engagent avec passion et exigence afin d’offrir une expérience à la hauteur des standards de qualité que nous souhaitons partager avec chacun de nos clients.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour continuer à vous accompagner avec le plus grand soin.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et serons heureux de vous retrouver prochainement pour vous offrir une nouvelle expérience aussi agréable.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Stand Gérard Darel au top !
Super accueil et très bons conseils au stand Gérard Darel. Je recommande vivement.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Christine,
Je suis ravie de lire que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l’accueil, la disponibilité des équipes et la justesse des conseils font toute la différence, et votre message met en lumière cet engagement au quotidien.
Votre retour sera partagé avec attention.
J’espère que vous continuerez à apprécier ces moments lors de vos prochaines visites.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
J ai acheté mes lunette rayban meta ici…
J ai acheté mes lunette rayban meta ici et après 6 mois il ya un problème avec mes lunette et ils acceptent pas la SAV. Il me demander d’aller moi même en ligne et envoyer mes lounettes pour la réparation. Alors d’autre magasin en ville accepte la sav sur ce type de lunettes acheté chez eux seulement. Donc éviter l’achat lunette chez Galerie Lafayette
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Mathias,
Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation et j’aurais sincèrement souhaité vous accompagner au mieux.
Afin d'analyser précisément votre demande et de vous apporter le soin qu’elle mérite, je vous ai sollicité pour obtenir quelques précisions. N'ayant pas d'élément complémentaire à ce jour, il nous est malheureusement impossible de vous identifier ou de poursuivre nos démarches.
Nous restons à votre entière disposition sur galerieslafayette.com, dans la rubrique “aide et contact”. Dès réception de vos informations, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter l'attention et la solution nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Mon conjoint m’as offert une paire de…
Mon conjoint m’as offert une paire de new balance ws327 a Noël acheter le 23/12/2025 nous somme en juin et les basket je m'aperçois qu’elle sont craqué (même pas 6 mois que je les porte et ne les porte pas tout les jours) donc je vien en faire part au magasin car les produit sont garantis deux ans la vendeuse a rien voulu savoir elle a même pas regardé les basket c’est honteux au prix de la paire de basket 130 euros . Je ne depenserais plus un sous chez eux une honte
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Dehesdin,
Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation et j’aurais sincèrement souhaité vous accompagner au mieux.
Afin d'analyser précisément votre demande et de vous apporter le soin qu’elle mérite, je vous ai sollicité pour obtenir quelques précisions. N'ayant pas d'élément complémentaire à ce jour, il nous est malheureusement impossible de vous identifier ou de poursuivre nos démarches.
Nous restons à votre entière disposition sur galerieslafayette.com, dans la rubrique “aide et contact”. Dès réception de vos informations, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter l'attention et la solution nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Très bon accueil du personnel et un…
Très bon accueil du personnel et un service client à l'écoute
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil qui vous a été réservé ainsi que l’écoute de notre service client.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos compliments constituent une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Vendeuses très compétentes et très…
Vendeuses très compétentes et très sympathiques. Très bon accueil.
16 giugno 2026
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Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’accompagnement de nos équipes. Votre retour positif sur le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance de nos conseillères nous touche particulièrement.
Nous attachons une grande importance à offrir à chacun de nos clients une expérience attentive, chaleureuse et à la hauteur de leurs attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui seront très heureuses de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Lors de mon achat de chaussures hommes
Lors de mon achat de chaussures hommes, la vendeuse a été à mon écoute et elle m'a même lacé mes chaussures avant que je ne reparte. Elle a été très sympathique et très professionnelle.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère clientèle a su vous accompagner avec attention, écoute et professionnalisme lors de votre achat de chaussures.
Le soin apporté à chaque détail, reflète pleinement la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Galeries Lafayette.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
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