j'ai acheté un jean et j'ai utilisé une carte cadeaux et j'ai complété la somme avec mon argent pourtant lorsque j'ai voulu me faire remboursé on vous rembourse via une carte cadeau toute la somme mêm... Leggi di più
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Bonjour j'ai commandé sur leur market place des articles de la marque Born Living Yoga. Un des articles est trop petit mais il est impossible d'effectuer un retour et d'obtenir un remboursement. Le... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Les équipes du magasin Galeries Lafayette Bron au Top. Des bons conseils et un accueil très professionnel et personnalisé. Plus particulièrement les stands Guerlain, Aubade, Vaisselle, et accessoires... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je trouve toujours ce que je cherche en lingerie féminine au rayon femme des Galeries au polygone de Montpellier et je suis désolée que la direction des Galeries Lafayette ait décidé de fermer ce ray... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Grande magazzino
- Boutique
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di articoli da regalo
- Negozio di scarpe
Scritti dall'azienda
Leader français des Grands Magasins et célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette sont depuis 130 ans un spécialiste incontesté de la mode et du commerce événementiel, ayant pour vocation de faire de chaque visite une expérience unique et de proposer à leurs clients français et internationaux une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l’accessible au premium et au luxe. Présente sur les segments de la mode et de l’accessoire, de la décoration, de l’alimentation et de la restauration, la marque Galeries Lafayette rayonne grâce à un réseau de 67 magasins en France et à l’international, à son site marchand galerieslafayette.com, et à son activité de destockage Galeries Lafayette L’Outlet.
Informazioni di contatto
27 rue de Châteaudun , 75009, Paris, Francia
- 09 69 39 75 75
- relationclient@galerieslafayette.com
- www.galerieslafayette.com
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Je tiens à partager une expérience client exceptionnelle vécue aux Galeries Lafayette de Carré Sénart, au stand Lacoste, lors de notre visite du 28 juin.
Nous souhaitions obtenir des renseignements sur un blouson Lacoste et avons été accueillis par Hayat, responsable du stand. Son professionnalisme, sa disponibilité et son remarquable sens du service ont largement dépassé nos attentes.
Hayat a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et sa proactivité témoignent d'une véritable culture du service client. Elle a su répondre à toutes nos questions avec précision et nous accompagner dans notre recherche avec une attitude irréprochable.
Aujourd'hui, il est malheureusement devenu assez rare de bénéficier d'un accueil aussi personnalisé et qualitatif en magasin. Hayat fait honneur à l'enseigne par son engagement, son sourire et sa volonté sincère de satisfaire les clients dans un cadre à la fois professionnel et convivial.
Grâce à cette expérience, je reviendrai sans hésitation aux Galeries Lafayette de Carré Sénart pour bénéficier de conseils de qualité et effectuer mes achats en toute confiance.
Un immense bravo à Hayat pour son travail exemplaire et toutes mes félicitations aux Galeries Lafayette de Carré Sénart pour compter parmi leurs équipes une collaboratrice aussi remarquable.
👏 Bravo Hayat, et bravo aux Galeries Lafayette de Carré Sénart ! 👏
28 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Fabienne,
Un grand merci pour votre retour si détaillé !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre passage aux Galeries Lafayette de Carré Sénart, et plus particulièrement au stand Lacoste.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à la responsable du stand, qui sera très touchée par vos compliments sur son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accompagnement.
C’est une belle reconnaissance de son engagement au quotidien auprès de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin,
Je vous souhaite une très belle journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Les galeries Lafayette est un magasin…
Les galeries Lafayette est un magasin de qualité dont on a besoin car on y trouve tout et le personnel est professionnel et sympathique
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Carole,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre enseigne.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez été satisfaite par le professionnalisme et la sympathie de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Mahdi,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et le positionnement haut de gamme de notre marque.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Accueil du directeur de Valentino mR Arnaud Delaunay et son manager Yanis
L’accueil, le professionnalisme, la grande écoute et leur patience
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme, la grande écoute ainsi que la patience de nos équipes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
j'apprécie le choix dans la gamme…
j'apprécie le choix dans la gamme produits et la politique des prix.
J'apprécie moyennement les vendeurs / vendeuses.
Ils ne sont pas tous motivés.
En général, le personnel ancien est de bonne qualité, il est compétent et prend son temps pour conseiller.
Hommes ou femmes.
Le personnel jeune manque de motivation. Hommes et femmes.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Manole,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre gamme de produits ainsi que notre politique de prix.
Nous prenons également bien note de votre ressenti concernant l’accompagnement en magasin.
Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de l’accueil et du conseil apporté à nos clients.
Votre retour nous aide à progresser et à garantir une expérience toujours plus satisfaisante.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Un grand merci à Laeticia de chez…
Un grand merci à Laeticia de chez replay à carre senart,rarement vu quelqu un d aussi pro et gentil dans un magasin
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Steph,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre expérience chez Replay à Carré Sénart.
Votre message sera transmis à notre vendeuse, qui sera très touchée par vos compliments sur son professionnalisme et sa gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Je vous souhaite une très belle journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Un grand grand merci à Asma du secteur…
Un grand grand merci à Asma du secteur Guess à Annecy , très aimable et accueillante, à l’écoute et très pro ! Mon mari et moi l’avons très apprécié particulièrement. Merci
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Yassrine,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre expérience en boutique, et votre message sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
j'ai trouver mes vêtements de marque…
j'ai trouver mes vêtements de marque que je voulais a des prix très attractif. plus intéressant que sur des gros site en ligne.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les vêtements de marque que vous recherchiez à des prix attractifs.
C'est un réel plaisir de savoir que notre sélection et nos tarifs ont répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Très bon accueil et bien consellé par…
Très bon accueil et bien consellé par le vendeur du rayon Levi's ! Merci beaucoup, parfait et efficace !
A très bientôt.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que les conseils prodigués par notre conseiller au rayon Levi's.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, livraison rapide
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Elk,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit reçu est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Très bon conseil
Très bon conseil, très bon Accueil, tes produits français ou d’ailleurs, mais toujours avec le sourire et un service de qualité
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Timote,
Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des conseils, l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Savoir que vous avez bénéficié d'un service attentionné, toujours accompagné du sourire, est une véritable satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Parfait
Je commande depuis plus de 15 ans aux galeries une seule fois un problème vite résolu.Grandchoix,diversité , livraisons aux dates prévues,tout est correct
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Régine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité depuis plus de quinze ans ainsi que pour ce très agréable témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité de notre offre, le large choix de nos produits ainsi que le respect de nos délais de livraison.
Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre efficacement à vos attentes lorsque vous avez rencontré une difficulté.
Votre confiance renouvelée au fil des années est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Que du bonheur
Bonjour,
Je tiens à remercier chaleureusement les Galeries Lafayette pour leur excellent service client.
Malgré les nombreux désagréments rencontrés lors de la réception de mon colis, l’équipe a fait preuve d’une grande écoute, de compréhension et d’un professionnalisme exemplaire. Le geste commercial qui m’a été accordé à l’occasion de la Fête des Mères m’a permis de passer une nouvelle commande, que je viendrai retirer directement en magasin.
Un immense merci pour votre gentillesse, votre réactivité et la qualité de votre accompagnement. C’est très appréciable de pouvoir compter sur un service client aussi attentif et soucieux de la satisfaction de ses clients.
Je recommande sans hésitation.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Catherine,
Un immense merci pour votre magnifique témoignage.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis d'apprendre que, malgré les difficultés rencontrées lors de la réception de votre colis, l'accompagnement de notre Service Client a su répondre à vos attentes.
Votre reconnaissance envers nos équipes, leur écoute, leur réactivité et leur engagement est une véritable source de motivation.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera très apprécié.
Nous sommes également heureux que le geste commercial ait contribué à vous redonner confiance et espérons que le retrait de votre nouvelle commande en magasin vous apportera entière satisfaction.
Votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Cécile
Service client Galeries Lafayette
Compétences et amabilité de la vendeuse
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Henri,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les compétences ainsi que l'amabilité de notre conseillère de vente.
Vos compliments sont une véritable reconnaissance de son engagement et de son professionnalisme.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service client Galeries Lafayette
J’ai commandé une paire de chaussures…
J’ai commandé une paire de chaussures Asics à offrir en cadeau d’anniversaire à mon fils. La commande en ligne s’est bien déroulée, mais alors l’envoi du colis était catastrophique. Le Colissimo a été livré à un point retrait de mon choix, mais je n’avais jamais reçu de code (pass) pour le retirer. Après maintes tentatives (appels à divers interlocuteurs, mails, discussions inutiles avec chatbots…) deux semaines après la commande, mon colis a fini par être renvoyé aux galeries lafayette sans me prévenir, sans proposer de solution. Sans me demander, Galeries Lafayette m’a remboursé, mais j’aurais préféré une autre livraison de ces chaussures (à une autre adresse ou lieu de livraison) puisque ces chaussures ne sont plus disponibles nulle part et mon fils est très déçu, et moi aussi. MAJ: suite à la publication de cet avis le service client m'à contacté afin de présenter ses excuses en faisant un geste commercial.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Stephanie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolée des difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour votre fils et que vous souhaitiez avant tout recevoir cette paire de chaussures plutôt qu'obtenir un remboursement.
Nous sommes heureux d'avoir pu reprendre contact avec vous afin de vous présenter nos excuses et de vous témoigner, à travers un geste commercial, notre volonté de préserver votre confiance.
Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Les Galeries Lafayette de Toulouse que…
Les Galeries Lafayette de Toulouse que je connais depuis toute petite, sont pour moi une référence de qualité, tant par les marques proposées, que par les vendeurs et vendeuses qui y travaillent. Les GL ont su évoluer et s’adapter avec le temps pour offrir toujours le mieux à ses clients.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Daniela,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage rempli de bienveillance et pour votre fidélité aux Galeries Lafayette Toulouse.
Nous sommes très touchés de savoir que notre magasin vous accompagne depuis votre enfance et qu’il représente pour vous une véritable référence en matière de qualité, tant par l’offre proposée que par l’accompagnement de nos équipes.
Nous attachons une grande importance à faire évoluer notre expérience afin de répondre aux attentes de nos clients tout en préservant les valeurs qui font notre identité : l’excellence, le conseil et l’attention portée à chacun.
Votre message est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau prochainement aux Galeries Lafayette Toulouse.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
J'ai toujours été satisfait des…
J'ai toujours été satisfait des Galeries Lafayette que ce soit sur n'importe quel saison hiver automne printemps-été et le personnel est toujours aimable et très bon conseiller et conseillère bonne journée
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour Jean-Patrick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre fidélité aux Galeries Lafayette.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de votre expérience au fil des saisons et que vous êtes toujours satisfait de l’accueil, de la disponibilité ainsi que des conseils apportés par nos équipes.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous et nous sommes heureux de continuer à vous accompagner lors de vos visites.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
J'adore les Galeries Lafayette 😍 de la…
J'adore les Galeries Lafayette 😍 de la Roche-sur-Yon ! 🛍️✨
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les Galeries Lafayette de La Roche-sur-Yon et que votre expérience vous apporte autant de satisfaction.
Votre enthousiasme nous fait particulièrement plaisir et encourage nos équipes à continuer de vous accompagner avec attention et passion.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouveaux moments shopping et de belles découvertes.
Bien cordialement,
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Perfect shopping day
I’ve arrived at Lafayette in Paris near Primtemps. I was looking for Ex Nihilo stand and I’ve found it after I was given directions by a very friendly concierge at the entrance.
What an experience that was!!!
I’ve found Ruben, that was amaizing in given advice and tip for buying tha right perfume and after purchesing my gifts, I’ve recevied a lot of mini gifts and samples. It was a magnificent day! Thank you, Paris! Always magical! 😍
26 giugno 2026
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Risposta di Galeries Lafayette
Hello Madalina,
Thank you so much for taking the time to share your experience.
We are delighted to know that your visit to Galeries Lafayette Paris went so well and that you appreciated the warm welcome and assistance from our team. We are particularly pleased to read that our concierge's directions helped you easily find the Ex Nihilo space and that Ruben provided attentive advice to help you choose your perfect fragrance.
Your satisfaction and the quality of the service provided at every stage of your visit are our top priorities. We are also delighted that the thoughtful touches offered after your purchases contributed to making this experience even more memorable.
We look forward to welcoming you back to Galeries Lafayette Paris soon for another enjoyable and inspiring experience.
Sincerely,
Cécile
Galeries Lafayette Customer Service
J'ai été très bien accueille et…
J'ai été très bien accueille et conseillée pour les tenues, les colories par rapport à ma morphologie. Super expérience.
28 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Galeries Lafayette
Bonjour,
Merci d’avoir partagé cette superbe expérience. Savoir que nos recommandations de tenues et de coloris vous ont mise en valeur nous touche beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Galeries Lafayette.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
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