Dr. Mobile Recensioni 

Van T-mobile een slechte telefoon gekregen bij het abonnement, telefoon begon na een week al meldingen van overheating te geven en viel daarna regelmatig spontaan uit. Nieuwe telefoon was geen optie, enkel de reparatie service van dr. mobile. Onder luid protest de telefoon opgestuurd, na 2,5 week kreeg ik de telefoon opgestuurd met enkel een softwareupdate. Opgebeld om verhaal te halen, ze zeggen de telefoon uitvoerig te hebben getest maar niets gevonden en dat een software update het probleem waarschijnlijk wel zou verhelpen. Telefoon opnieuw geinstalleerd en hoppa!! binnen een uur al een melding van overheating en binnen 12 uur moest de telefoon 5x herstart worden. Direct Apple support gebeld, die deden een test op afstand en zagen direct dat de telefoon te vaak uitvalt en reboot. Gelijk een afspraak gemaakt bij een Amac en binnen 3 werkdagen een gerepareerde telefoon teruggekregen. Telefoon werkt nu naar behoren maar niet dankzij Dr.mobile.

1) Ik kwam met gebarsten scherm en binnen een half uur zat er een nieuwe op.
Bij COOL BLUE op de Breestraat zou ik mijn smartphone 3 weken kwijt zijn, met zo'n € 250 kosten ! Bij Dr. Mobile slechts € 130 en half uur wacht.

2) Toen ik een 4 weken later terugkwam met een verschoven bescherm glas - waarschijnlijk door stof eronder - kreeg ik onmiddellijk een nieuwe aangeboden en geplaatst.

Bedankt Super !

In tegenstelling tot andere slechte reviews heb ik een zeer goede ervaring met Dr. Mobile Nuth.
Telefoon opgestuurd, een samsung flip3, scherm defect door buigen.
Viel nog binnen de garantie.
Netjes een mail gekregen dat de telefoon is binnengekomen en in reparatie gaat.

Na ongeveer twee weken een mail dat de telefoon klaar is met reparatie. Afspraak kunnen maken voor bezorging thuis.
Scherm en alles was goed. Telefoon als nieuw. Goede service en alles kosteloos binnen de garantie gemaakt

Goede service, ik ben goed up to date gehouden met hoe ver de reparatie van mijn airpods was. Na 5 dagen (incl weekend ) had ik mijn oortjes weer terug en ze doen het weer goed.

DOE HIER GEEN ZAKEN MEE!

De recensies liegen niet! Ik had de fout gemaakt om eerst een ophaalservice te boeken voordat ik de recensies las. Dus toen had ik zsm een mailtje ter annulering gestuurd naar hen, met hierin de vraag naar resitutie. Het was maar €18,16 maar toch!

Dit kon volgens hen niet omdat ik het pas annuleerde op de dag zelf. Terwijl ik een dag eerder al via de Messenger chat het wilde annuleren.

Nu was de reden dat ze niet meer een andere klant konden helpen omdat mijn addres al meegenomen was in de planning. Dit is echter onzin, aangezien je een mail krijgt in welk tijdvak ze komen, en die heb ik al nooit gehad. Dus zo erg 'vast' in de planning stond ik helemaal niet.

Ik heb ze aangeboden de helft van het geld over te maken, en een 3e poging tot een bedrag van €7,50 (wat mij al heel schappelijk leek) maar bij de laatste poging werd ik zelfs genegeerd.

Laat dit een les zijn voor andere!

Toestel defect nadat deze omgeruild is door Dr. Mobile. Er zou een nieuwe komen omdat dit goedkoper was dan de oude te herstellen. Camera van de "nieuwe" toestel werkt niet. Langs de geniusbar van apple gegaan. Blijkt dat er geen originele onderdelen in de toestel zitten.

Dokter Mobil Roermond weer zeer tevreden over jullie vandaag weer zeer vriendelijk ontvangen en geholpen erg tevreden ga zo door

En nog steeds, na al anderhalve maand bezig te zijn met de "klantenservice" van Samsung om de defect te laten herstellen die hun bedrijf Dynafix / Dr. Mobile heeft veroorzaakt tijdens een reparatie van mijn toestel nog steeds geen oplossing. Ze houden je aan het lijntje beloven het nu echt op te gaan lossen en dan word je toestel eindelijk weer opgehaald voor reparatie, krijg je 'm nog steeds defect retour!! Daarna kan je weer bellen en Appen zoveel als je wilt maar ze doen helemaal niks. Zelfs een antwoord geven is te lastig. "Rachelle" van de klantenservice die werkt vanuit Suriname neemt je al helemaal niet serieus en die interesseert het al helemaal niks. Nog nooit zo teleurgesteld geweest in een bedrijf als in Samsung en hun reparatie bedrijven die al helemaal niks van zich laten horen!

Mijn toestel aangemeld voor reparatie. Toestel is niet opgehaald. Bij de aanmelding is er betaald voor het ophalen voor toestel. Meerdere keren contact opgenomen via email maar zonder enige resultaat/ reactie.

Wat een ellendige service. Laat je mobiel niet met een snelservice voor 24,95 maken. Ze komen deze afspraak niet na. Drie dagen later mobiel terug ontvangen. Kreeg mijn gekozen optie binnen 24 uur voor 24,95 niet terug gestort. Had beter de gratis service kunnen kiezen. Reden: het zou niet onder garantie vallen. Heel vaag allemaal!

Oplichtingspraktijken
Ten eerste is de uitkomst een grote verbazing, want je kan een iPhone 30 minuten onder water houden en met deze telefoon is niets gebeurd, hij stopt ermee en ik heb geen garantie. Dat kan niet waar zijn. Daar wil ik dan graag een uitleg over krijgen, dan is er geen telefoonnummer te vinden en probeer ik meermaals via een terugbelverzoek of email dat ik gebeld wordt en dat gebeurd niet. Ongevraagd krijg je je telefoon terug, je bent het niet eens met de uitslag, je kan op geen enkele manier aan verdere informatie komen, maar je bent wel de onderzoekskosten kwijt. Dat is gewoon oplichting. Schandalig. Het vertrouwen is minimaal in dit bedrijf, er wordt eenzijdig gecommuniceerd em je staat met je rug tegen de muur. Echt een waardeloos bedrijf. Reparatienummer iRMABHPU17687185.

Schandalig slecht bedrijf. Mijn peperdure Iphone pro Max 512 GB ligt hier ter reparatie. Het zou volgens Tele2 (waar ik het toestel heb gekocht en die Dr.Mobile voor de garantie heeft ingeschakeld) maximaal 3 werkdagen duren. Ik ben nu 2 weken verder en weet helemaal niets. Ze reageren niet op e-mails en zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik ben RADELOOS en kan niet langer zonder telefoon. Ga ik hem ooit nog terugkrijgen? GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!!!

Afspraak gemaakt voor scherm reparatie van mn telefoon, betaald voor ophalen en daarna letterlijk niks meer van gehoord. Krijg nergens reactie op en ook niemand aan de deur geweest om de telefoon op te halen. Oplichters zijn het! Weg geld

Ik heb een reparatie aanvraag gedaan en wacht al twee weken op een bevestigingsmail. Als je contact wilt hebben kost het telefonisch 45 cent per minuut.
Ik heb dus gemaild maar hier reageren ze niet op.
Zeer slechte service dus.

Vorige week zijn ze mijn telefoon op wezen halen voor reparatie. We zijn 12 dagen verder en heb hem nog niet terug. Iedere keer een andere smoes: druk, onderdeel niet op voorraad en ga zo maar door. Meerdere keren gebeld, gechat maar je word met een kluitje in het riet gestuurd een concreet antwoord krijg je niet. Schandalig hitte ze met klanten omgaan geef reactie waarom het zo lang duurt want het is altijd nog mijn eigendom die ze in bezit hebben. Je gaat haast denken dat je met een stel oplichters te maken hebt. Alleen de rekening was zo binnen die je moet betalen voor ze met de reparatie beginnen maar daarna hoor je niets meer. Dit gaat nergens meer over, geef een reactie als mensen daarom vragen en een antwoord waarom het zo lang moet duren. Heb er een zwaar hoofd in dat dit ooit nog goed komt

Ik begrijp niets van de negatieve reviews. Mijn HP laptop had waterschade en het toetsenbord functioneerde niet meer naar behoren. Nieuwe besteld en werd de volgende dag al gebeld dat laptop was gerepareerd. Zeer vriendelijk te woord gestaan in Almere. Voor mij een tien met een griffel.

Mijn iPhone 11 Pro aangemeld voor reparatie. Via tele2 gekocht. 15€ betaald om hem te laten ophalen. Niemand kwam, ook geen enkele reactie excuus om hem later op te halen. Nul reactie op e-mails. Gebeld gemaild met tele2, die kunnen niets doen en verwijzen naar dr. Mobile. Schande dat tele2 met zo een club werkt.

Na een telefoontje met mijn provider besloten om mijn telefoon (Iphone 12) aan te melden voor ophalen en reparatie. Toch even langs de apple store gelopen en deze konden mij gelukkig helpen. Binnen de afgesproken termijn de annulering gecancelled en te horen gekregen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Echter, nu een maand later geen geld op mijn rekening en 10 mails verder zonder reactie. Ik zit er wat dit bedrijf helemaal door heen en heb geen goed woord voor ze over...

iPhone 13 aangemeld voor reparatie, probleem met microfoon. Volgende dag zou het opgehaald worden. Niemand langs geweest en in track and trace staat dat toestel nog steeds onderweg is. Navraag gedaan via e-mail en Facebook bij zowel Dynafix en Dr Mobile maar tot op heden geen reactie terug. Is al 2 weken overheen gegaan. Bellen kan een 0900 nummer voor 49 cent per minuut. Tot op heden geen enkel reden voor tevredenheid.

Een tijdje geleden mijn telefoon opgestuurd ter reparatie, het probleem: Een ruis tijdens het opnemen/bellen. Alles liep volgens plan, ze hadden keurig mijn telefoon opgehaald, daar aangekomen, terug gestuurd...

Eenmaal aangekomen, was ik erg enthousiast! Ik had mijn telefoon weer terug en hij zou het weer doen.

Ik had gelijk iemand gebeld om het te testen, en dit persoon melde meteen het oude probleem... Ik zou evengoed niet te verstaan zijn door de ruis.

Dit heb ik ook even geprobeerd in een video opnamen, en ja hoor. De problemen zijn niet opgelost.

Mijn vraag is, wat hebben zij gedaan tijdens de reparatie? Ik neem aan dat minstens de telefoon even wordt gecontroleerd op problemen waarom deze zou zijn opgestuurd?

Vervolgens veel mailtjes gestuurd of dit evengoed zou kunnen worden verholpen. Aangezien ik hem niet wéér ga opsturen, omdat ik bang ben dat het verleden zich opnieuw zal herhalen...

Hoe nu verder?

Vriendelijke groet,

Tony