Zeer slechte bereikbaarheid. Ik heb Center Parcs inmiddels twee keer gebeld en beide keren sta je ongeveer een half uur in de wachtrij, zonder dat er uiteindelijk wordt opgenomen. Dit is echt niet n... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Selve steder var super hyggeligt, flot natur, men når man så finder ud af der render rotter rundt på vores terrasse, både dag og nat, og man så går op i receptionen og de lover der vil komme nogen at... Leggi di più
Al meer dan 30 jaar komen we bij centerparcs voor een weekend of midweek , en zijn daardoor friends geworden ! Maar door omstandigheden zijn we nu 2 jaar niet kunnen gaan en vervallen alle friends voo... Leggi di più
Vip arrangement uitgekleed. Horeca duur en slechte bediening qua wachttijd. Laat inchecken, vroeg uitchecken. Waarom, omdat je minimaal 7 x per 2 jaar moet reserveren? Terwijl wij er trouw 40 jaar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Al meer dan 50 jaar is Center Parcs dé plek om nieuwe herinneringen te maken met je geliefden. Met compleet ingerichte cottages midden in de natuur, ons zwemparadijs Aqua Mundo, de overdekte tropische Market Dome en een groot scala aan indoor- en outdoor activiteiten is Center Parcs de ideale plek voor een onvergetelijke vakantie. En hoe divers ons aanbod ook is, het staat allemaal in dienst van die ene, universele behoefte: samenzijn. Al onze parken zijn gelegen midden in prachtige natuurgebieden, met cottages in het hart van het bos of aan de rand van het water. Onze parken zijn te vinden in allerlei verschillende natuurgebieden, van oeroude bossen tot strand en wintersportgebieden. Wist je dat onze parken voor 90% bestaan uit bos en water? Natuur en ruimte genoeg! Duurzaamheid ligt aan de basis van alles wat we doen bij Center Parcs. Dat betekent zorgvuldig omgaan met alle flora en fauna, aandacht schenken aan de mensen om ons heen en een fijne leefomgeving achterlaten voor volgende generaties. Dat doen we door middel van talrijke initiatieven en samenwerkingen. Onze missie is om de natuurlijke rijkdom te koesteren en goed te doen voor de mensen om ons heen. Dat zit nu eenmaal in onze natuur. Zodat je met een goed gevoel vakantie viert in onze parken.
Informazioni di contatto
1,6
Pessimo
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 53% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Wij kwamen aan in december in een VIP…
Wij kwamen aan in december in een VIP cottage 443 Centerparcs de Eemhof.
Ten eerste hadden ze een storing en deden de bandjes het niet. Dit werd netjes opgelost en de bandjes werden gebracht.
Aangekomen in de cottage zat er nog koffie aan de kopjes op tafel, bloed aan het bed, het bad zaten nog zeepresten in en het doucheputje stonk gigantisch s'nachts. Het bed was erg hard.
Wij kwamen eind van de middag aan in de cottage waarbij ik meteen via Whatsapp heb gevraagd of een extra topper (dit zou mogelijk zijn, gevraagd voordat ik heb geboekt). Er waren geen toppers beschikbaar (park was niet volgeboekt het was buiten vakantie tijd, week voor de kerstvakantie). Ook heb ik aangegeven dat er bloed aan het bed zat. In eerste instantie werd dit opgepakt en kreeg ik de keus voor een ander matras of schoonmaak. Gekozen voor ander matras. Aangegeven dat we naar het zwembad gingen en ik toestemming gaf om naar binnen te gaan het matras te wisselen.
Rond 20.15 uur dus ongeveer 4 uur later nog niks gehoord. Bericht gestuurd maar ze kwamen pas s'ochtends. Wij konden dus op dat vieze matras met bloed eraan gaan slapen. Ook schoonmaak was niet mogelijk. We zijn zelf maar naar de dichtstbijzijnde supermarkt gereden (20 minuten verderop) om desinfectie en handschoenen te halen.
In het zwembad hebben we 2 muizen gezien, dus heel hygiënisch is het daar ook niet. Het water was te koud, een glijbaan was stuk en meerdere dingen waren dicht. We zijn na 1,5 uur weer naar het huisje gegaan. Kleedhokjes waren niet heel schoon.
Bowlingbaan is verouderd maar het personeel wat er achter de balie stond was vriendelijk en vrolijk.
De dieren op de kinderboerderij zaten er gelukkig ook verzorgd bij.
Verder is de supermarkt erg duur op het park.
Al met al niks meer gehoord over het matras, nooit langs geweest. Na klacht maar 60 euro ontvangen en geen leuke vakantie gehad. Wij komen nooit meer terug. Vies en service is 0.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen, Melanie. Het spijt ons oprecht dat jullie verblijf in De Eemhof zo teleurstellend is verlopen, zeker gezien de verwachtingen die je had bij het boeken van een VIP cottage.
We begrijpen dat de combinatie van schoonmaakproblemen bij aankomst, het vieze matras met bloedvlekken, het uitblijven van tijdige opvolging, en de noodzaak om zelf schoonmaakmiddelen te halen, zeer frustrerend en onacceptabel was. Ook je opmerkingen over de hygiëne in de Aqua Mundo, de aanwezigheid van muizen, het koude water, defecte faciliteiten en de staat van de bowlingbaan nemen we zeer serieus.
Het is goed om te horen dat je het personeel bij de bowlingbaan als vriendelijk hebt ervaren en dat de dieren op de kinderboerderij er verzorgd bij zaten, maar we realiseren ons dat dit de negatieve ervaring niet heeft kunnen compenseren.
Het spijt ons dat dit verblijf ertoe heeft geleid dat je niet meer wilt terugkeren, en we bieden onze excuses aan dat we je verwachtingen niet hebben waargemaakt. We hopen dat we je toekomst in de toekomst toch kunnen herstellen.
Het Center Parcs Team
Amateurs na twee weken wachten een…
Amateurs na twee weken wachten een reactie waar je niks mee kan en het gewoon lekker zelf kan oplossen.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt voor je feedback, Michiel. Het spijt ons dat je na twee weken wachten een reactie hebt ontvangen waar je niets mee kon en dat je het probleem uiteindelijk zelf hebt moeten oplossen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zullen je opmerkingen doorgeven aan het betreffende team om onze opvolging en service te verbeteren.
Het Center Parcs Team
Klacht indienen / oplossing aanbieden is onmogelijk
Wij hebben zoals gewoonlijk weer een weekendje bij CP geboekt. Bij het boeken stond in beeld dat de early check in was inbegrepen. Dit stond niet in de bevestigings e-mail. Gebeld met CP, maar die konden hier niets aan doen ivm het aanpassen van het loyaliteitsprogramma. Voor een klacht konden wij via 'Contact ariane Center Parcs' een klachtenformulier invullen, maar via deze website wordt alleen maar naar hetzelfde telefoonnummer doorverwezen...en daar zeggen ze hier niets aan te kunnen doen. Ook vreemd dat het boeken met een korting via de ING duurder uitkomt dan nu boeken zonder ING-korting.
Volgende keer maar naar Landal Greenparcs !!
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt voor je terugkoppeling en je loyaliteit als terugkerende gast. We begrijpen dat het teleurstellend is dat de early check-in, die bij het boeken als inbegrepen werd weergegeven, uiteindelijk niet in de bevestiging stond en dat dit te maken heeft met de aanpassing van ons loyaliteitsprogramma. Het spijt ons dat je via onze contactkanalen geen passende oplossing hebt kunnen vinden.
Ook je opmerking over het prijsverschil tussen boeken met ING-korting en zonder korting nemen we serieus en zullen we doorgeven aan het verantwoordelijke team om te onderzoeken.
We waarderen je openheid en vinden het jammer dat deze ervaring ertoe leidt dat je overweegt om een volgende keer voor een andere aanbieder te kiezen. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je weer een verblijf kunnen bieden dat volledig aan je verwachtingen voldoet.
Het Center Parcs Team
This is not for use in wintertimes
This is not for use in wintertimes. Temperatur drops to 16 or below during night. You need to activate the room sensor at least every 2 hours or the heat turn out. You can see out between the window and the frame.
This is not what you expect during a winter in a resort.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the heating in your accommodation did not meet expectations during your winter stay. We understand how uncomfortable it must have been for the temperature to drop so low at night, and for you to have to reactivate the room sensor every couple of hours to keep the heat on.
Your comment about the gap between the window and the frame is also concerning, and we will share this with our maintenance team to ensure it is addressed. This is not the level of comfort we aim to provide, especially during the winter months, and we apologise for the inconvenience you experienced.
The Center Parcs Team
Waar gaan die prijzen toch heen
Waar gaan die prijzen toch heen, mensen?
In slechts één tot twee jaar tijd zijn de prijzen letterlijk verdubbeld. Ik heb zojuist mijn e-mail van vorig jaar vergeleken met de huidige prijzen( met de 25% kortingsmail). Van de huidige weekprijs kan ik 3 a 4 maanden me hypotheek van betalen. Zou gek zijn😅.
Op deze manier geen centerparcs voor ons meer..
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt voor je terugkoppeling, Jolanda. We begrijpen dat de prijsstijgingen die je hebt ervaren teleurstellend zijn en dat dit voor jou een belangrijke reden is om niet meer voor Center Parcs te kiezen. We nemen je opmerkingen over de prijsontwikkeling serieus en zullen deze doorgeven aan het verantwoordelijke team, zodat dit kan worden meegenomen in toekomstige evaluaties.
Het spijt ons dat deze situatie ertoe leidt dat je niet meer bij ons wilt verblijven, en we hopen dat we in de toekomst een aanbod kunnen doen dat beter aansluit bij je verwachtingen en budget.
Het Center Parcs Team
Van het kastje naar de muur
Ik nam in het najaar contact op met Centerpars i.v.m. een kortingscode die niet werkte. De medewerker overtuigde me op dat moment om een tijdelijke reservatie aan te maken. Hij vertelde dat we 3 dagen de tijd zouden hebben om op de reservatie in te gaan. Zo niet, dan zou de reservatie automatisch vervallen.
Nu blijven we betaalherinneringen krijgen. Er komt geen antwoord op e-mails die we versturen naar het in de e-mail vermeldde mailadres. (debetorsbe@..). Ook via het vermeldde telefoonnummer (+31104989464) konden ze niet helpen. Ik werd doorverwezen naar telefoonnummer 070 244 900. De dame aan de lijn (die weigerde haar naam te noemen) zei dat wij €150 annulatiekosten moeten betalen voor een boeking die wij niet gemaakt hebben. Het was onmogelijk volgens haar om door te verbinden naar haar manager (die volgens haar de boodschap gaf van de €150). Ze gaf aan dat ik een klacht moest indienen via contactarianne. Dit is niet mogelijk, want als je daar de stappen volgt kom je opnieuw bij hetzelfde telefoonnummer uit. Mevrouw heeft afgelegd zonder meer. En ik als klant ben in de onmogelijkheid om over deze klantenservice en over mijn probleem klacht in te dienen.
We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is oplichting. Ondertussen lopen de telefoonrekeningen ook op.
Ik heb al spijt dat we in maart een andere boeking hebben. Dit zal de laatste keer zijn dat we het park bezoeken. Wat een oplichters!
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat je het gevoel hebt van het kastje naar de muur te worden gestuurd. We begrijpen dat de situatie rondom de tijdelijke reservatie, de betaalherinneringen en de opgelegde annulatiekosten erg frustrerend is.
Om je verder te kunnen helpen, willen we je vragen om ons een privébericht te sturen via onze officiële Instagram- of Facebookpagina. Vermeld daarbij je reserveringsnummer en een korte samenvatting van het probleem, zodat we dit direct kunnen oppakken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Het Center Parcs Team
Afgelopen weekend een zeer luxe…
Afgelopen weekend een zeer luxe wellness cottage geboekt, tenminste dat is wat ze je doen geloven. Wij hadden huisje 639, maar echt wat een drama. Het huisje was gewoon super vies: haren op de douche, zooi in de jacuzzi, gewoon overal vies. De onderkant van de wc-bril was zo vies dat je deze niet eens aan durfde te raken en er hing een vieze lucht op de wc. De badkamers waren al net zo slecht; door kalk deed 2/3 van de oh zo mooie regendouches het niet. En dan dat bij alle 5 de douche,s een sauna die het niet deed tenminste 44 graden en niet warmer tenzij je hem 4x aanzette voor een uur een jacuzzi die te vies was om in te gaan zitten door allemaal witte drap die erin dreef dan weet je al genoeg lijkt me een koelkast met ijsblokjes die de hele nacht staat te tikken omdat hij zo vast gevroren zit dat hij gewoon vast loopt een luxe kokend waterkraan die in storing staat kortom alle luxe die je mag verwachten voor deze prijs was wel wat mee horeca waar je viese plakkerige glazen krijgt en als je er wat van zegt willen ze hem eerst schoonmaken met een vies vaatdoekje en als je daar niet mee akkoord gaat dan wordt je drinken overgegooid in een ander glas ipv een nieuw drankje aan te bieden ik heb echt nog nooit zo iets meegemaakt wat zo ver onder de maat was en zeker niet voor het geld wat wij betaald hebben centerparcs de Eemhof never nooit meer had net zo goed die 1300 euro voor 3 dagen in het grofvuil kunnen gooien miss een leer voir in de toekomst als je luxe aanbied zorg dan ook dat je luxe hebt en niet dat alles wat iets luxe maakt of te vies is om aan te pakken of niet werkt het is echt gewoon belachelijk en een schande
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt voor het delen van je ervaring, Gerard. We vinden het erg jammer om te lezen dat je verblijf in de Wellness cottage in De Eemhof zo teleurstellend is geweest, zeker gezien de verwachtingen.
We begrijpen dat het onacceptabel is wanneer een accommodatie bij aankomst niet schoon is en voorzieningen niet werken zoals beloofd. Het spijt ons dat je te maken hebt gehad met vieze badkamers, een jacuzzi die niet te gebruiken was, regendouches en sauna’s die niet naar behoren functioneerden, en andere technische problemen zoals de koelkast en kokendwaterkraan. Dit is niet het niveau van luxe en comfort dat we willen bieden.
Ook je ervaring in onze horeca, met plakkerige glazen en een onprofessionele manier van oplossen, nemen we zeer serieus. Hygiëne en service horen altijd op orde te zijn, en we zullen dit bespreken.
We geven je feedback door aan de teams die verantwoordelijk zijn voor schoonmaak, onderhoud en horeca, zodat zij deze punten direct kunnen onderzoeken en verbeteren.
Het spijt ons dat je verblijf hierdoor zo negatief is verlopen en dat je het gevoel hebt dat je niet hebt gekregen waar je voor hebt betaald. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we hier lering uit kunnen trekken en onze kwaliteit kunnen verbeteren.
Het Center Parcs Team
Lang wachten op drankjes en vieze (volle) tafels
Het huisje (674) liep de wc niet door, liep ook bijna over in de badkamer voor de rest zag deze er goed uit! en ook de medewerkers (sommige) deden werkelijk heel goed hun best was niet veel op aan te merken, behalve dan dat er bij de bar lekker stonden te kletsen terwijl ze handjes tekort kwamen in de bediening. ( geen aansturing) Maar wat moesten wij (en vele) lang op hun drankje wachten bij de spelletjes hal, bij elke bestelling ruim een half uur!! Tafels werden niet afgeruimd, lege glazen, restanten eten hebben wij diverse malen opgeruimd , tafels waren vies! de bowling baan, twee stuks kapot. apparaten van de gamehal kapot!. De armbandjes werken niet bij de kleding kluisjes in het zwembad, we hebben diverse malen het kastje leeg moeten maken tot eindelijk het armbandje "pakte" We kregen een fikse rekening bij de bowling, bleek dat deze nog van de vorige gebruikers waren!. Muurklimmen prima hoor maar pas na 40 minuten kon ze klimmen! We hebben gegeten bij family kitchen en daar werd slecht bijgevuld. Brood, biefstuk, kibbeling, zalm ....We zijn ook nog terug geweest omdat er kip was gebakken op de plaat die duidelijk nog rauw was. Dan zijn er waarschijnlijk huisjes in gebruik geweest die bewoond werden vanaf kerst. Het afval en etensresten stonden buiten. Vrijdag zijn we aangekomen en deze lagen er maandagmorgen nog! uiteraard aangevreten door de dieren en lagen dus verspreid. De hoge prijzen voor de activiteiten, eten en drinken vind ik het echt niet waard Nee de Eemhof komen wij nooit meer! ( namens drie families)
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring bij De Eemhof zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je verblijf, namens drie families, op meerdere punten teleurstellend is geweest.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer basisvoorzieningen zoals een goed werkend toilet, snelle bediening en schone tafels niet op orde zijn. Het spijt ons dat je bij de Gametown en in de horeca zo lang hebt moeten wachten, dat tafels niet werden afgeruimd en dat er onvoldoende aansturing was.
Ook de technische problemen bij de bowling, Gametown en de armbandjes in de Aqua Mundo zijn niet het niveau dat we willen bieden. We zullen deze punten doorgeven aan de teams die verantwoordelijk zijn voor onderhoud en techniek, zodat zij dit kunnen controleren en verbeteren.
Je opmerkingen over het eten, zoals rauwe kip en onvoldoende bijvulling, nemen we zeer serieus. Hygiëne en voedselveiligheid zijn voor ons belangrijk, en we zullen dit bespreken met het horecateam van De Eemhof.
Daarnaast is het niet acceptabel dat afval en etensresten zo lang blijven liggen. We zullen dit onder de aandacht brengen bij het schoonmaak- en terreinbeheerteam, zodat dit in de toekomst wordt voorkomen.
We waarderen het dat je, ondanks je teleurstelling, de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback helpt ons om te zien waar we moeten verbeteren, zowel in service als in faciliteiten.
Het Center Parcs Team
Gevaar voor gezondheid
Zwembad
Wat een ontzettend smerige onhygiënische plek is dit. Een dagje zwemmen met je kinderen wil je hier echt niet aan beginnen.
Van de inkom bij kleedruimte die ontzettend onhygiënisch zijn, schimmel op de vloer tot de want en lockers die 100 jaar geleden eens zijn schoongemaakt.
Zwembad zelf. Het is één grote vieze bedoeling waar men is vergeten te poetsen, schimmel overal te vinden is en kitranden vele vele jaren geleden zijn te vergeten te vervangen.
Dit is een plek waar je niet wil zijn en je je kinderen niet open en bloot wil laten rondlopen.
Na het zien van dit gebeuren per direct het pand weer verlaten.
Voor de hoofdprijzen die jullie vragen mag je je schamen dat hygiëne beneden niveau is
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat je bezoek aan de Aqua Mundo zo teleurstellend was en dat je het als onhygiënisch hebt ervaren.
Hygiëne en veiligheid zijn voor ons van groot belang, zeker op plekken waar veel gezinnen en kinderen samenkomen. Het spijt ons dat je bij de kleedruimtes en in het zwembad zelf zaken hebt gezien die niet op orde waren, zoals schimmel, verouderde kitranden en onvoldoende schoonmaak. Dit is niet het niveau dat we willen bieden.
We nemen je opmerkingen serieus en zullen deze direct doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor onderhoud en schoonmaak, zodat zij dit kunnen controleren en waar nodig actie ondernemen.
Het is vervelend dat je hierdoor je bezoek voortijdig hebt moeten beëindigen. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we kunnen werken aan verbeteringen.
Het Center Parcs Team
Helemaal eens met de vorige reviews. Slechte ervaringen
Wij zijn het helemaal met de vorige schrijvers eens.
Ik heb diverse klachten.
Ten eerste- Ik word bijna iedere dag gebeld door Center Parcs. Omdat ik op de website gekeken heb. Gisteren ook gebeld, vanmorgen weer gebeld door CP. En dit is denk ik de 20e keer. De mensen aan de telefoon zijn aardig die willen dat je een huisje boekt. Ze kijken naar een prijs die ze dan aan je doorgeven. Maar die prijs heb ik al gezien want ik ben op de website geweest. Dit vinden wij agressieve verkoop. Ik ga de volgende keer het nummer blokkeren, Dit is niet normaal meer. Wie herkent dit probleem?
Ze kunnen het geld beter uitgeven om de huisjes op te knappen. (ook de vip huisjes) Dan uit te geven aan het callcenter.
Punt 2. Het nieuwe Loyaliteit programma. Dat is geen goed idee Center Parcs.. Ik heb vorig jaar een review getikt over de huttenheugte bij Trustpilot. Wij komen er ieder jaar sinds 1976 Soms een jaartje tussendoor buitenland maar we zijn er ongeveer 50 keer geweest sinds die tijd. En dan nu dat achterlijke loyaliteit programma. Niet normaal. Ik vind na 50 keer geweest te zijn dat je juist iets aardigs moet krijgen. IK weet ook niet of we dit jaar zullen gaan.
We nemen altijd een vip huisje. Maar die zijn ook niet geweldig. Het allerergste vind ik die harde matrassen, Of een hard doorgezakt matras met een kuil erin. Ik nam de laatste 2 jaar mijn eigen bedtopper maar mee om een beetje beter te kunnen slapen. Die legde ik dan bovenop de topper van CP. En daar voelde ik nog de kuil doorheen. Dat is toch echt niet normaal meer.
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen en zorgen met ons te delen, Lida. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren en bezoeken aan onze parken, teleurgesteld bent over verschillende aspecten van je contact en verblijf bij Center Parcs.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om herhaaldelijk gebeld te worden nadat je onze website hebt bezocht. Het spijt ons dat dit voor jou als agressieve verkoop voelt. We zullen je feedback doorgeven, zodat we kunnen kijken hoe we onze benadering persoonlijker en minder opdringerig kunnen maken.
Wat betreft ons nieuwe loyaliteitsprogramma: we vinden het jammer dat trouwe gasten zoals jij, die ons al tientallen jaren bezoeken, het gevoel kunnen hebben dat hun loyaliteit onvoldoende wordt beloond. Jouw opmerkingen nemen we mee in de evaluatie van het programma, zodat we beter kunnen aansluiten bij de verwachtingen van onze meest trouwe bezoekers.
Ook je feedback over de VIP cottages en de matrassen nemen we serieus. Comfort tijdens het verblijf is voor ons belangrijk, en we zullen je opmerkingen doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor inrichting en onderhoud, zodat zij dit kunnen meenemen in hun verbeterplannen.
We waarderen het dat je, ondanks je teleurstelling, de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw ervaringen helpen ons om te zien waar we moeten verbeteren.
Het Center Parcs Team
Na jaren trouwe klant geen "Friends" meer
Na jaren trouwe klant te zijn geweest, sinds begin 2000 gemiddeld 1 à 2 keer per jaar. Is het erg teleurstellend hoe Center Parcs met vaste gasten omgaat. Het “Friends”-programma is aangepast en waar je vroeger nog echt voordelen kreeg (zoals vouchers en service), ga je nu juist achteruit.
Sterker nog: je wordt gedegradeerd en moet opnieuw minimaal 7 verblijven maken om weer recht te krijgen op bijvoorbeeld early check-in. In ons geval “slechts” 2 keer, omdat we de afgelopen drie jaar al zo vaak zijn geweest, wat eigenlijk juist loyaliteit zou moeten belonen in plaats van afstraffen.
Contact opnemen helpt helaas niet. Telefonisch wordt er totaal niet meegedacht en krijg je steeds hetzelfde standaardverhaal te horen. Toen ik aangaf een klacht te willen indienen, werd zelfs gezegd dat dit niet mogelijk is.
Als dit de manier is waarop Center Parcs met vaste klanten omgaat, dan is het voor ons geen Center Parcs meer.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je jouw ervaring en teleurstelling met ons deelt, Max. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren als trouwe gast, het gevoel hebt dat je niet meer wordt beloond zoals voorheen.
We begrijpen dat voordelen zoals early check-in en extra service voor jou belangrijk waren en dat het nieuwe Loyalty programma voor jou als een achteruitgang voelt. Het spijt ons dat de aanpassingen in het programma niet aansluiten bij jouw verwachtingen, zeker gezien je lange geschiedenis bij ons.
Ons doel met het vernieuwde programma was om het voor alle gasten aantrekkelijk en toekomstbestendig te maken. Jouw feedback nemen we mee in de evaluatie van het programma, zodat we beter kunnen kijken hoe we loyaliteit kunnen blijven waarderen.
Het is ook vervelend om te horen dat je telefonisch contact niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd en dat je geen mogelijkheid kreeg om een klacht in te dienen. We zullen dit doorgeven aan ons klantenserviceteam, zodat we kunnen werken aan een betere en meer oplossingsgerichte aanpak.
We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, ook al is het voor jou een reden om niet meer bij ons te boeken. Jouw opmerkingen helpen ons om te zien waar we moeten verbeteren.
Het Center Parcs Team
het nieuwe loyaliteitsprogramma welke dweil heeft dat bedacht
we gaan al jaren maar na onze boeking gisteren en we erachter kwamen dat ze een of ander nieuw loyaliteitsprogramma hebben bedacht wat te acherlijk voor woorden is hebben we meteen geannuleerd. we willen een beetje waar voor ons geld en om 16:00 uur pas in je huisje is toch de bloody limit, je moet er om 10 uur al uit. voor een weekend wordt je dan in ieder geval goed hard genaaid. we gaan wel ergens anders heen.
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je jouw ervaring en mening met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat ons vernieuwde loyaliteitsprogramma en de in- en uitchecktijden voor jou reden zijn geweest om je boeking te annuleren.
We begrijpen dat je het belangrijk vindt om waar voor je geld te krijgen en dat een latere check-in en vroege check-out voor een kort verblijf als een groot nadeel kan voelen. Het spijt ons dat dit voor jou de doorslag heeft gegeven om niet bij ons te verblijven.
Het nieuwe loyaliteitsprogramma is bedoeld om voordelen op een andere manier te verdelen.
We nemen je feedback mee. Jouw opmerkingen helpen ons om te kijken waar we kunnen verbeteren.
Het Center Parcs Team
Wij hadden dit weekend een 8 persoons…
Wij hadden dit weekend een 8 persoons huisje geboekt op Heijderbos . Het huisje was erg gehorig wat niet handig is met kleine kinderen. Onder de bedden lagen hopen stof . De beglazing was enkelglas en dus niet erg comfortabel in combinatie met zeer dunne gordijnen. Het koffiezetapparaat Dolce Gusto bleek een ouder type waardoor de nieuwe pads niet paste, die moest je dus duur in de winkel gaan halen. Het centrale deel is gedateerd en nergens echt vlak , wat niet bevordelijk is voor mensen die verminderd ter been zijn. Bij het eten ging het helemaal mis. Regelmatig een ober aan de tafel die iets kwam brengen wat we niet hadden besteld , bleek later bij afrekenen wel op onze rekening te staan. Ook wezen eten in het steakhouse , dat was helemaal een tegenvaller , verkeerde uitlevering en niet compleet waardoor we in twee groepen zaten te eten. Verder adviseer ik zelf je eten mee te nemen want de supermarkt kent alleen maar adviesprijzen en is dus extreem duur. Maar dat is over het algemeen alles ook eten en drinken ver boven normale horeca prijzen. Gelukkig hadden we een golfkar gehuurd anders waren we nog niet aan de helft toegekomen door de grote afstanden op het park tussen huizen en activiteiten. Wij zijn uiteindelijk zondagmiddag al vertrokken omdat we er allemaal meer dan genoeg van hadden . Het viel zwaar tegen en denk niet dat ze ons daar nog terug zien. Afgestemd bij de receptie en kregen de boodschap dat ze erg veel klachten hadden ontvangen. Met andere woorden je bent niet uniek het wemelt van de slachtoffers .
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat je verblijf in Het Heijderbos niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat zaken zoals gehorigheid, schoonmaak, verouderde voorzieningen en het comfort in de cottage een grote invloed hebben op je vakantiebeleving. Het spijt ons dat dit niet op orde was en dat je hierdoor niet optimaal hebt kunnen genieten van je verblijf.
Ook de ervaringen in onze restaurants en supermarkt, zoals verkeerde bestellingen, hoge prijzen en het gescheiden eten in het steakhouse, zijn niet het niveau van service dat we willen bieden. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Je opmerkingen over de toegankelijkheid van de Market Dome, het type koffiezetapparaat en de prijsbeleving in onze horeca en winkel nemen we mee in onze interne evaluatie. We zullen deze punten doorgeven aan de betreffende teams, zodat we kunnen kijken waar verbeteringen mogelijk zijn.
Het is teleurstellend om te horen dat je verblijf zelfs eerder is beëindigd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze gasten willen creëren. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we hier lering uit kunnen trekken.
Het Center Parcs Team
Wat is center parcs achteruit gegaan
Wat is center parcs achteruit gegaan, en ze gaan steeds verder achteruit. Wat ze proberen is de service goed te laten lijken maar ondertussen alleen maar naar geld kijken en de volledige service en kwaliteit die altijd enorm hoog was volledig te niet te doen.
Zeer veel boekingen in ruim 30 jaar en dan ben je Friend met 1 ster in hun loyaliteit programma? Dat noem ik eerder geen Loyaliteit.
Geen early check-in iets dat ik vanaf begin altijd gehad heb geen voorkeursligging.
Hoe kun een nieuw loyaliteitsprogramma opstellen waarbij niet beloond worden tenzij je 3 x per jaar een huisje huurt?
Contact met de klantenservice, schiet ook niet op niets kan meer en als je aangeeft dat dit loyaliteit programma zeer slecht is krijg je geen gelegenheid om een klacht te maken maar alleen de vraag of er nog andere vragen zijn.
De boeking is gedaan, maar zonder verbetering was dit echt de laatste. Gemiste kans C.P.
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je jouw ervaring en gevoel over ons nieuwe loyaliteitsprogramma met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren en boekingen bij Center Parcs, het idee hebt dat je niet meer wordt beloond zoals voorheen.
We begrijpen dat voordelen zoals early check-in en voorkeursligging voor jou belangrijk waren en dat het teleurstellend is om deze te verliezen. Het spijt ons dat het nieuwe programma voor jou niet het gevoel van loyaliteit geeft dat je verwacht, zeker gezien je lange geschiedenis als gast.
Het klopt dat ons vernieuwde programma anders werkt en dat sommige voordelen zijn vervangen door nieuwe. Ons doel was om het programma toekomstbestendig te maken en aantrekkelijk voor een brede groep gasten, maar we realiseren ons dat dit voor trouwe gasten zoals jij als een achteruitgang kan voelen.
We nemen je feedback serieus en zullen deze doorgeven. Ook kijken we naar hoe we onze communicatie en klantenservice kunnen verbeteren, zodat je altijd duidelijk weet waar je aan toe bent en je de mogelijkheid hebt om je klacht eenvoudig in te dienen.
We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, ook al is het voor jou een gemiste kans. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen weer kunnen herstellen.
Het Center Parcs Team
Centerparcs Enemies Onbetrouwbaarheidsprogramma
Wij boeken al een aantal jaar huisjes bij Centerparcs, dus genoten al een aantal jaar van de friends voordelen met name de early check-in.
Nu heeft Centerparcs besloten een nieuw loyaliteitsprogramma op te stellen, waarbij je alle voordelen die je al had verliest.
Nu kan ik dus geen gebruik meer maken ondanks dat ik meer dan 7 boekingen heb gedaan, alleen niet pas na 2022.
Hoe kun je nu een heel nieuw loyaliteitsprogramma opstellen waarbij mensen hun voordelen verliezen.. dat je er dingen bij doet begrijp ik. Maar verliezen van de voordelen daar maak je echt geen vrienden mee Centerparcs.
Tijdens het boeken was ik niet op de hoogte van de nieuwe regeling, wij hebben juist geboekt vanwege de early check-in omdat je dan bijna een dag extra hebt. Je spullen netjes op kunt bergen ook je producten voor koelkast en vriezer.
Nou goed na het boeken kwam ik erachter dat ik ook geen early check-in meer kon doen.
Dus wij contact opgenomen met de klantenservice, die Meneer vond het ook raar. Gaf aan dat we al meer dan 7 boekingen had gedaan en volgens hem hadden we ook gewoon recht op die early check in. We moesten gewoon de service desk mailen en die konden dat wel in orde maken voor ons.
Nou dat bleek niet zo, sowieso pas bijna 2 weken later een reactie. Volgens die medewerker kon ik wel een klacht indienen via het klachtenformulier.
Ik op de link geklikt, geen klachtenformulier te vinden. Ik wordt automatisch naar de app doorverwezen en ook daar geen klachtenformulier te vinden.
Deze boeking is helaas al gedaan, maar voor ons absoluut geen Centerparcs meer hierna.
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, Sherana. We vinden het jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent over de veranderingen in ons loyaliteitsprogramma en dat dit invloed heeft gehad op je verblijf.
We begrijpen dat de early check-in voor jou een belangrijk voordeel was en dat je hier bij het boeken op had gerekend. Het spijt ons dat je pas na je reservering hebt ontdekt dat dit voordeel niet meer beschikbaar was binnen het nieuwe programma.
Het klopt dat we recent ons loyaliteitsprogramma hebben vernieuwd, met als doel om het voor al onze gasten aantrekkelijker en toekomstbestendig te maken. Daarbij zijn sommige voordelen veranderd of vervangen door nieuwe. We realiseren ons dat dit voor trouwe gasten zoals jij een teleurstelling kan zijn, zeker wanneer je gewend was aan bepaalde privileges.
We nemen je feedback serieus en zullen deze intern doorgeven. Ook kijken we naar hoe we onze communicatie hierover kunnen verbeteren, zodat verwachtingen bij het boeken altijd duidelijk zijn.
Het spijt ons dat je contact met onze klantenservice en het vinden van het klachtenformulier niet soepel is verlopen. We gaan dit onderzoeken, zodat het proces voor gasten eenvoudiger en sneller wordt.
We hopen dat je ondanks deze ervaring toch nog mooie herinneringen hebt aan je eerdere verblijven, en dat we je in de toekomst weer mogen verwelkomen.
Het Center Parcs Team
Zo slecht en niet schoon
Zo slecht en niet schoon.
Vraag je op ander huisje zijn er niet zeggen ze dan een zie je bij het wandelen prachtige huisje onbewoond.
Konden van de borden nog eten zoveel afwas vuil lag er nog op. Spotjes zaten vast met pleisters.
Oven vies, sauna lagen de peuken in, als zo smerig bah bah
Krijg je compensatie en zelfs die was slecht escape room zou 1 uur tot 1.5 uur duren 34 minuten en klaar.
Zwembad water zo koud.
Nee Heijderbos was drama
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk te beschrijven, Elmira. Het spijt ons oprecht om te horen dat je verblijf in Het Heijderbos zo teleurstellend is verlopen.
De punten die je noemt, van de staat van de cottage en de schoonmaak tot het koude zwembadwater en de teleurstellende compensatie, zijn absoluut niet de standaard die wij willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend is om een andere cottage te vragen en te horen dat dit niet mogelijk is, terwijl je vervolgens lege accommodaties ziet.
Ook je opmerkingen over de escape room, die veel korter duurde dan gecommuniceerd, nemen we serieus. We zullen je feedback intern bespreken om te kijken hoe we onze schoonmaak, faciliteiten en service kunnen verbeteren.
We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je een verblijf kunnen bieden dat volledig naar wens is.
Het Center Parcs Team
Erg gezellig en heerlijk eten
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt voor je mooie woorden, Ken! Geweldig dat je het erg gezellig vond en hebt genoten van het heerlijke eten.
Tot ziens in één van onze parken!
Het Center Parcs Team
Bij reservering betaal je 130 euro om…
Bij reservering betaal je 130 euro om een huisje naast elkaar te krijgen. 65 eurp per huisje. Dat snap ik al niet! Dit terwijl je het onder 1 boeking boekt. Pure geld klopperij! Heb het dus ook niet gedaan. Volgens mij moeten wij hier Radar maar opzetten!
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Fenna. We begrijpen dat het verwarrend en teleurstellend kan zijn wanneer er extra kosten in rekening worden gebracht om accommodaties naast elkaar te reserveren.
We nemen je feedback mee om onze communicatie over deze optie en de bijbehorende kosten duidelijker te maken, zodat gasten precies weten waar ze aan toe zijn en waarom deze toeslag wordt berekend.
Hopelijk mogen we je in de toekomst verwelkomen voor een verblijf dat volledig naar wens is.
Het Center Parcs Team
Kou in huisjes
Wij komen ieder jaar minstens 1x naar centerparcs alleen zijn de laatste jaren steeds minder tevreden..wij verbleven dit weekend in het Heijderbos maar het huisje was zo extreem koud, dan lees je dat 's avonds de kachel automatisch wordt uitgeschakeld alleen met deze temperaturen kun je dat niet maken, we hadden een baby mee van 5 maanden, ik vind het te belachelijk voor woorden. Prima dat je aan het mileu denkt, maar dit kan je niet maken
Ik lees in al jullie reacties op deze klachten het zelfde standaard zinnetje staan dat jullie feedback serieus nemen, hier is niets van te merken gezien wij 3 jaar terug dezelfde kou hebben ervaren op het Meerdal en hier ook melding van hebben gemaakt toen. Je zou zeggen na zoveel klachten dat je hier allang een oplossing voor kan hebben.
Wij twijfelen of we nog wel terug willen gaan, zonde want we gingen echt ieder jaar, maar de kosten van een verblijf zijn niet meer goed te praten op deze manier
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Sanne. We begrijpen heel goed dat het erg vervelend is om in een koude cottage te verblijven, zeker met een baby van 5 maanden. Het automatisch uitschakelen van de verwarming in de avond en nacht kan, zeker bij lage temperaturen, voor veel ongemak zorgen.
Het is extra teleurstellend om te lezen dat je deze situatie al eerder hebt ervaren, drie jaar geleden op Het Meerdal, en dat er sindsdien voor jouw gevoel geen verbetering heeft plaatsgevonden. We realiseren ons dat herhaalde klachten zonder zichtbare oplossing het vertrouwen in onze service aantasten.
We nemen je feedback mee om opnieuw te kijken naar hoe we het comfort in onze accommodaties kunnen verbeteren, zonder dat dit ten koste gaat van het milieu, maar wél rekening houdend met de behoeften van onze gasten.
We hopen dat we je in de toekomst kunnen laten zien dat we hier wél een passende oplossing voor hebben, zodat je weer met plezier bij ons terugkomt.
Het Center Parcs Team
Onbeschofte en onprofessionele klantenservice!!!
Ik bel met de klantenservice (die volgens mij in het buitenland zit) voor info over een huisje voor 20 personen een bepaald weekend in maart.
Vraagt die gozer 4 x (!) welke datum en voor hoelang en WILDE UIT NIEUWSGIERIGHEID WETEN WAT WE GINGEN DOEN DAT WEEKEND!
De onbeschoftheid maakte dat ik gelijk heb opgehangen.
Ga wel naar een andere keten.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze klantenservice te delen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een medewerker herhaaldelijk om dezelfde informatie vraagt.
Het spijt ons dat deze ervaring ertoe heeft geleid dat je hebt besloten om naar een andere keten te gaan. We nemen je feedback mee, zodat het contact prettig en efficiënt verloopt.
We hopen je in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen voor een verblijf dat volledig naar wens is.
Het Center Parcs Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.