Canadian Appliance Source - Laval Recensioni 

Service extrêmement rapide et efficace. J' ai reçu mon frigo en deux jours et en parfaite condition. Dans le respect des heures de livraison et avec toute les précautions de l équipe de livraison. Parfaitement satisfaite

Très satisfaite du service.
Livraison rapide et professionnelle.
Merci Luis Miguel Herrera Fong

Facilite d’achat, représentant poli, aucune pression, livraison à temps, encore merci

La livraison etait super rapide, les 2 jeunes hommes ont été très courtois et ont pris soins d’installer mes machines. Je vous les recommande fortement.

Le site internet est bien. On trouve rapidement se que l'on cherche avec les information techniques. Le paiement est simple et je suis allé chercher l'appareil moi-même, le processus est simple et rapide.

The team is very helpful, and efficient.

Reçu une laveuse/sécheuse Samsung et un mini réfrigérateur vendredi après midi. Les 2 livreurs poli et efficace. À la fin ils m’ont demandé ou ils peuvent mettre les cartons et les autres produits d’emballage. Notre vendeur Luis n’a jamais mentionné que se service n’était pas inclus. Je lui ai téléphoner questionnant se manque de service. Je lui ai dit que ce n’était pas inscrit sur la facture non plus . Le monsieur a perdu patience et m’a raccroché au nez. Très bon service - absolument pas.

I was served by Mag- Gianni Cadet would highly recommend him very professional and his advice was spot on. It was the second time purchasing at cas and I would highly recommend him.Pino.

Bon service à la succursale de Laval, livraison très rapide (le lendemain), livreurs courtois... Très satisfait de mon achat.

Vendeur super bien livreur super bien mais service après vente nulle!!
J’entreprends ma quatrième journée sans frigo! Je promène mes sacs de l’intérieur à l’extérieur et j’ai avec la variation des températures cette semaine j’ai plein de trucs congelés que je vais devoir jeter! On me répond que c’est en traitement de façon très polie!!!!!!!
Et on me dit tout le temps que mon retour est en traitement et de 48 h en 48 il me donne une réponse???? C’est un frigo!!! Pas une sécheuse??

Très bon service d’Antoine qui m’a bien accueilli et bien guider dans mon achat et j’ai reçu mon achat en 24 heures

Great help fron Mag-Gianni showing us product and Nishta Nunkoo on service end, much appreciated and will definitely come back again.

Minousha Bappoo was very nice helpfull great service helpfull with my delivery date bravo keep it up

Nous avons acheté une cuisinière le 11 décembre 2023 de marque Maytag,5 semaines plus tard en janvier 2025 ,le four ne fonctionne pas et un des rond est défectueux.achat de $2,000.
Nous nous sommes présenter le 22 janvier pour expliquer notre problème et que nous avions de la difficulté à rejoindre le. Service à la clientèle de Maytag ,la seule réponse( ont ne peut rien faire ,aucune offre d’aide,on nous a fait comprendre que nous les dérangions)le vendeur qui nous avait vendue à été arrogant auprès de ma conjointe qui demandait des réponses à ces questions .
Vraiment un service après vente inacceptable .
J’ai travaillé avec le public toute ma vie je n’ai jamais eu une telle attitude auprès des clients c’est inacceptable.
Sachez qu’une fois payé et livré vous n’aurez aucun service et aucune garantie de cette entreprise.

I was scheduled for a delivery on Friday, January 3, 2025, between 4:00 and 7:30 PM. Later, the delivery window was changed to 6:30 to 9:30 PM without any phone call or notification. They provided a tracking link, but it was useless—I couldn’t see anything or get an estimated delivery time. Due to the late delivery, I used their chat service, which connected me to a salesperson who then transferred me to the appropriate department. I waited and waited with no answer. By 9:30 PM, it became clear that I wouldn’t be receiving my delivery. I assumed it would arrive the next day, so I checked the website, but there was no information about when the delivery would happen. Instead, it asked me to choose another delivery date.

On January 4, at 9:00 AM, I went directly to their warehouse to find out what had happened. I was told they hadn’t loaded my delivery and that it wouldn’t be sent out. I learned that they had failed to load the deliveries for multiple customers they were not able to deliver that night, including mine. The warehouse staff suggested I speak to the manager, but the salespeople had no answers. They just inform me to call the office for any delivery-related concerns, Even explain to the sale person did not care and he did not offering any assistance or checking on my behalf. Despite scheduling and payment they sale personnel are useless even in store.

I called the office to complain about the missed delivery. I explained the impact this had on my daughter’s work schedule, and the fact that the food I purchased was no longer usable because the old appliance was broken and no email or phone call etc.. . The representative said they would investigate the issue and call me back within four hours. However, it’s been over 10 hours and I’ve yet to receive a follow-up by email or phone call.

I had to reschedule the delivery myself through their website, and the earliest available date was January 6, but I’m unsure if they will actually honor it. Based on this experience, I would not recommend this company for future purchases. I will be looking elsewhere for my next appliance, as I am deeply disappointed with the overall service. To date, I have not received any apology or acknowledgment from the company regarding this issue, showing a complete lack of accountability.

Second time buy with them and will be the last time in my book.

Livraison et After sales horribles, j’ai reçu une open box en ayant payé pour une laveuse neuve. On m’informe que je dois payer environ 300$ pour faire un échange. On m’envoie un courriel 2 jours ouvrable pour me parler d’un réfrigérateur (aucun achat à ce niveau) à 4 jours ouvrable on m’informe que toutes les boites sont ouvertes dans le camion (pourtant ma sécheuse était dans son plastique avec protection lors de cette même livraison). La laveuse est dans une boite sans protection, sans boulons (bolts) on m’informe que ceux-ci ont été retirés dans le camion, ce qui est faux, les livreurs auraient dû me les remettre dans cette situation, ce qui n’a pas été fait. Il est clairement indiqué que la laveuse doit être transporté avec les boulons puisque si non, l’appareil peut être endommagé de manière permanente pendant le transport dans une mise en garde dans le guide d’installation.
On me refuse l’échange sans payer de frais malgré tout. Aucun moyen de parler à quelqu’un au téléphone qui peut m’aider, autre que de répéter que je dois attendre 2 jours ouvrable et m’informant qu’ils doivent mettre fin à l’appel, la livraison a été faite il y a déjà 1 semaine. Les appareils n’ont pas été utilisés encore. Toujours en attente d’une solution raisonnable. La demande est traitée en urgence selon le vendeur qui lui essaie de m’aider. Mais aucun moyen de parler directement avec la personne qui traite ma demande en service après vente

Pour répondre à la compagnie suite à leur message.

Ça été très complexe et avec besoin d’argumenter énormément pour arriver à avoir juste le gros bon sens.

No after sale service. They just want to sale you the appliance, have zero intention on offering a fair service by passing you back and forth between the 800 number and the salesman. They also don’t take responsibility when wrecking my mint condition demo because was not wrapped properly, the grills and heavy accessory ripped the whole inside of the stove by their staff yet they claim final sale regardless. I do not recommend that company. They also promised an exchange which they did not honour forcing me with legal procedures.

Update *** They refunded me after a lot of back and forth, waiting for the refund to go through. Was not easy but relieved that I did not have to wait until legal procedures!

I bought a Frigidaire Range from the store, since the first day range had issues. The range was not a cheap model has it costed more the 2000$. Currently I have a range that is unusable. I have to deal with Frigidaire directly and surcontractant repair shop Ateliers G Paquette, since the store refuses to deal with any issues as soon as the appliance is delivered. To that effect sent an email to CAS and vendor and got a reply from their customer service that appliance is under warranty and to deal with Frigidaire directly, no reply from vendor. Repair man came 2 weeks ago to check the appliance ordered a new board and a sensor, now still waiting... called the repair shop was told oh it can take up to 15 business days to get the parts... ridiculous! ... as the model I have is a very popular model and a CR recommandation. I now have an usable "NEW" range in my house for a month! CAS could not care less.

Jimmy was extremely helpful and sent me all the information I needed regarding my refrigerator purchase. He promised a delivery date and the fridge arrived on time and the delivery guys were great. Awesome service.