Bsp Auto Recensioni 

Siete dei ladri maledetti.. Dopo quasi 4 anni ancora mi avete rimborsato i 700 euro che mi sono stati rubati dalla mia carta di credito per un danno inesistente sull auto da me noleggiata tramite voi con avis,per giunta avendo anche stipulato la polizza assicurativa all inclusive, strano che riuscite ancora ad andare avanti dopo tutte queste truffe che avete fatto a me ed altre persone oneste, vergognatevi

Ho prenotato tramite loro un ritiro auto in aeroporto a Bruxelles con HERTZ. Ma quando sono arrivato ho trovato l'agenzia chiusa e ho dovuto prenotare un'altra auto....Pessima esperienza! Oltretutto ho provato a chiamare l'assistenza per farmi rimborsare la prenotazione, non avendo potuto ritirare l'auto, ma non hanno voluto sentire ragioni....

Ho sbagliato ad inserire dei dati e pagato con carta credito, ho chiamato per poter sistemare ma l unico modo era rifare un altra prenotazione e mi hanno risposto che su 93 euro si sarebbe cmq tenuti 56 euro,ho chiesto cmq la fattura e mi è stata risposto no.

Pessimi!!

Mai piu!

prenotazione facile ed abbastanza economica rispetto agli altri siti

tutto bene, professionali

tutto chiaro, prezzi giusti

molto facile e intuitiva e ad un super prezzo!

E' la seconda volta che prenoto su Bsp Auto e mi trovo benissimo perchè c'è molta serietà.

Molto bene l'assistenza, che è quello che ci si aspetta da un broker. C'è stato un disguido tra la prenotazione e il costo pagato, ma sono intervenuti in maniera risolutiva con prontezza. Ma non solo. Affidabili

Un disastro. Ho prenotato un auto con ritiro ore 22 che mi confermano. Mi contatta poi direttamente il noleggiatore a cui si sono appoggiati dicendomi che non è fattibile o serve applicare un extra del 50%. Dico loro di annullare la vettura e mi confermano l annullamento ma a bps non risulta e mi addebitano 95€ di pedale per una vettura che mi avevano confermato a condizioni non veritiere e che il loro referente mi aveva confermato per iscritto fosse annullata!!! Mai più

Abbiamo noleggiato un auto a cavallo tra fine luglio e inizio agosto 2025, quando l'abbiamo restituita a inizio agosto non c'era alcun problema, andava tutto bene fin quando chi doveva effettuare il rimborso di quasi 100€ del carburante (l'auto è stata restituita con il pieno, come da istruzioni) ci ha detto che in quel momento non riusciva ad eseguirlo. Ci è stato detto che la procedura sarebbe stata svolta manualmente e che ci sarebbe arrivato il rimborso entro 15-20 giorni. Bene, siamo a Gennaio e non abbiamo ancora ricevuto nulla! Abbiamo sollecitato dopo un mese e ci è stato detto che i dati della carta inseriti non erano corretti, così abbiamo proceduto ad inserire e inviare i dati corretti come da loro istruzione. Dopo un mese ancora nulla, abbiamo sollecitato di nuovo noi e ci è stato detto che non avevamo inserito alcuni dati. Insomma, ogni volta c'era un dato mancante di cui non avevano minimamente fatto nome la volta precedente (per esempio: ci è stato detto che mancava il codice SWIFT della banca ma questo codice è reperibile da tutti ed è pubblico!! non è come l'IBAN o il numero della carta di credito). Le sollecitazioni da parte nostra sono state numerose, ogni mese, ogni 3 settimane; fosse stato per loro non ci avrebbero mai contattati. Insomma, è il cliente a dover ricordare all'agenzia un rimborso che loro ci devono. Le ultime risposte sono state "abbiamo sollecitato chi di dovere" ma siamo a Gennaio e questo rimborso non è ancora arrivato dopo 5 mesi!!! Situazione assurda.

Esperienza pessima – deposito cauzionale mai restituito!
Io e un mio amico noleggiato un’auto in Grecia a cavallo fra agosto e settembre 2025, prenotazione effettuata tramite BSP-Auto e servizio fornito da Surprice.
Alla consegna del veicolo ci è stato addebitato un deposito cauzionale di €1000.
L’auto è stata riconsegnata regolarmente, senza alcun danno contestato e senza che mi venisse fornito alcun verbale o documentazione. Era stato riferito che la somma del deposito sarebbe stata restituita in circa 15-20 giorni lavorativi.
A distanza di mesi, il deposito non è mai stato restituito.
Abbiamo inviato numerose email di reclamo, ricevendo solo risposte vaghe del tipo “stiamo sollecitando chi di dovere”, senza alcun risultato concreto.
Le loro motivazioni vengono aggiornate, scaricando responsabilità sulla Società Surprice, che a detta loro, la cifra sarebbe stata riconsegnata quando l’estratto conto dimostra esattamente il contrario. Abbiamo tutta la documentazione pronta e procederemo a più fondo.
Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile.
Sconsiglio vivamente di noleggiare con queste società, soprattutto per la gestione dei depositi cauzionali.

Attenzione alla cauzione. Nel mese di agosto ho effettuato una prenotazione, tramite questa agenzia, per un’automobile a Mykonos dal 29 agosto al 2 settembre. Auto buona, ma, invece di bloccare semplicemente l’importo della cauzione sul conto da me indicato, il noleggiatore effettivo, una società di noleggio greca, mi ha fatto pagare 1000 euro con la mia carta di debito, promettendomi di restituire quanto pagato in 20 giorni lavorativi, perché così previsto dal contratto. Ad oggi non ho ricevuto nulla indietro e, nonostante le mail e i solleciti inviati allegando elementi probanti, mi viene risposto che secondo il noleggiatore greco non mi è dovuto nulla. Pessima esperienza davvero. Occhio al vostro denaro!

Tutto molto semplice e veloce, ho chiamato l’assistenza ed ho avuto un riscontro immediato, speriamo di potere confermare il giudizio anche dopo il noleggio

Prenotato auto per FUERTEVENTURA un mese prima…giunta email di conferma, ma arrivato a destinazione scopro che la prenotazione è stata da loro cancellata
Impossibile contattare via tel e non risponde alle email

Sto aspettando da quasi due mesi il rimborso per mancato ritiro dell'auto noleggiata.
Non risponde mai nessuno alle e-mail, al centralino non danno alcuna indicazione. Veramente inaccettabile

ottimo e veloce

Sono una persona scrupolosa e, proprio per evitare perdite di tempo e brutte sorprese, una settimana prima del volo ho contattato l’autonoleggio per avere conferma del numero dello shuttle dall’aeroporto.

Durante la chiamata mi viene detto, in modo molto chiaro, che se nella prenotazione non è riportato il numero di volo scatta un aumento del prezzo per ogni giorno e che “purtroppo i clienti il giorno della consegna hanno queste sorprese”. Già questo dovrebbe far riflettere: se è un requisito così importante, perché non viene gestito in modo trasparente e risolto senza costi?

A quel punto contatto Bsp-auto: mi confermano il problema e mi propongono come “soluzione” di annullare la prenotazione e rifarla. Peccato che, a una settimana dalla partenza, i prezzi erano già aumentati: risultato concreto circa 100€ in più. E ovviamente il biglietto, fatto mesi prima, non l’ho più acquistato da loro.

In un periodo in cui tutti stiamo attenti alle spese, trovo questo metodo poco corretto e penalizzante: un dettaglio burocratico diventa un modo per far lievitare il prezzo all’ultimo, scaricando la responsabilità sul cliente.

Non lo consiglio: se prenotate, fatevi mettere tutto per iscritto e controllate ogni campo, perché il rischio è di ritrovarvi costi extra o di dover rifare tutto a tariffa maggiorata. Io, dopo questa esperienza, non prenoterò più con loro.