Brooks Brothers Recensioni 195

Ho comprato un maglione di Cashmere a Mendrisio
Arrivo a casa e tutto bucato a causa delle camole
Torno a mendrisio e la store manager non me lo cambia perché deve verificare
Sotto passati 7 giorni e nessuno si è fatto vivo
La store manager ha detto che non aveva authority per decidere ed ha messo in dubbio che i buchi fossero causati dalle camole

Sono un cliente fedelissimo di questo brand. Ho effettuato un acquisto online dalla Svizzera con prezzi in franchi. Qualche settimana dopo l’acquisto mi vedo recapitare una lettera da UPS per dazi e spese amministrative. Chiamo e scrivo alla UPS e al customer care di Brooks Brothers per spiegare l’inconveniente. Nel frattempo le spese lievitano da 25 euro di dazi a 160 euro per spese di mancato pagamento. Sono mesi che combatto con il customer care che fornisce risposte contrastanti (almeno 4 interlocutori diversi). Evitate di acquistare sul sito in Svizzera

ho ordinato una camicia ed è arrivato l'articolo della stoffa sbagliata (stretch, non richiesto)

ho chiarito al Customer Service (Miguel) che il titolo dell'annuncio non conteneva la dicitura "stretch" - come invece altri annunci - e che anche la descrizione era comunque errata (il colletto menzionato era button-down invece di normale). Ho chiesto Rimborso totale.

Miguel mi ha risposto che ingrandendo una delle fotografie avrei letto che la camicia era stretch dall'etichetta interna della camicia....!!!???

Ho dovuto fare il Reso normale, pagando io le spese di spedizione + 3€ extra, chissà perchè.

MAI PIU', STATE ALLA LARGA

Ottimi prodotti, sito semplice.
Ma se avete un problema l’attenzione verso il cliente è nulla. Dopo 5 giorni dalla prima segnalazione nessuna risposta, chiedo nuovamente “l’ufficio competente le risponderà”. Dopo ulteriori 5 giorni nessuna risposta.
Comprate le camice altrove. Perché se va bene avete acquistato un buon prodotto ma se c’è un difetto ve lo tenete. Bisogna spiegare a questa azienda che il post vendita fa parte della vendita.

Esperienza allucinante. Ho ordinato una polo taglia L, mi è stata inviata una taglia M. Questo errore è stato particolarmente fastidioso poiché era un regalo e avevo bisogno urgente del prodotto corretto. Sono stato costretto a fare un altro ordine, sostenendo ulteriori spese per ricevere l'articolo giusto in tempo.

Dopo aver finalmente ricevuto la taglia corretta, ho avviato il reso dell'articolo sbagliato, aspettandomi un rimborso rapido. Ho contattato l'assistenza clienti e mi è stato detto che il rimborso avrebbe richiesto fino a 14 giorni lavorativi. Al ventesimo giorno lavorativo, senza aver ricevuto alcun rimborso, ho richiamato e mi è stato detto che avrebbero aperto una segnalazione, dopodiché il nulla.

Non sono solito lasciare recensioni ma una cosa del genere non l'avevo ancora vista. State alla larga!

Sono cliente da 30 anni e non essendoci più il negozio a Milano ho provato l'acquisto di camicie on line dal sito ufficiale, nonostante fossi certo delle taglie evidentemente è cambiato qualcosa e purtroppo ho reso la merce in quanto larga. Devo riconoscere un rapido servizio di reso e rimborso totale in tempi rapidi.
Probabilmente le farò fare su misura visti i prezzi.

Ordinato un bellissimo maglione girocollo di cotone motivo a trecce. Capo molto bello, ottimamente confezionato e qualitativamente alto. Imballato con la massima cura è arrivato senza nemmeno una piegolina. Hanno capi di qualità e spero presto di ordinare ancora.

il mese scorso, al punto vendita della Brooks Brothers di Serravalle, ho acquistato tre camicie loro. La commessa indicandomi il prezzo scontato (black friday) (acquistandone tre) di 63 € l'una. A casa poi controllando il prezzo, mi sono reso conto che mi sono state addebitate € 69,30, anziché € 63 per ciascuna camicia. Ho in mano il tagliando con indicato il prezzo di € 90 e anziché € 99 meno lo sconto.

Non chiara la politica di vendita, ti tolgono più di 19 Euro per la spedizione del reso, tramite corriere con etichetta già stampata.
Non è facile capire come chiamare il corriere e comunque si potrebbe spendere meno o nulla, come fanno tutti gli altri.
Aiuto misure sul sito, completamente inutile.

Comprato un pigiama on line (costo euro 80,50), la misura pur corrispondendo a quella scelta (xl) che solitamente utilizzo, corrispondeva almeno ad una tripla xl (nel sito non c'era la classica "guida alle taglie"). ho quindi reso il prodotto e tra spedizione e reso mi sono state addebitati euro 25,85, di cui euro 6,95 all'acquisto regolarmente indicate ed euro 18,90 per il reso; per quest'ultimo ho chiesto chiarimenti visto che c'era l'etichetta "reso prepagato", le motivazioni ricevute sono state confuse e molto poco corrette. purtroppo non posso dare zero stelle. diffidate dal brand per lo meno per gli acquisti on-line

Dopo 20 anni che mio marito è cliente fisso ho pensato di ordinare una camicia per il suo compleanno. Quindi non è stato difficile, ho copiato esattamente modello colore e taglia. Peccato che sia arrivata, ma leggermente diversa, sembra una copia? Le righe anziché azzurre sono grigie, il cotone più leggero, che mio marito ha gradito, ma non è lo stesso. E la taglia giusta, ma non reale, è piu piccola. Non ho reclamato perché mio marito molto garbatamente ha comunque gradito. Ma non si fa così soprattutto un'azienda seria come credevamo. Mai più! Con questi prezzi si fanno su misura.

Ho iniziato ad acquistare online le camicie Brooks Brothers più di dieci anni fa. Esperienza ottima: spedizioni veloci, camicie di ottimo cotone, spesso prezzi scontati. Da qualche anno, invece, solo esperienze negative. Arrivano email che annunciano sconti, poi al momento del "chekout" lo sconto non viene applicato. Non rispondono alle mail. Lo stile classico che ha fatto la fortuna dell'azienda, viene progressivamente abbandonato a favore di linee più "modaiole". Molto giovanilismo, stile molto "italiano", cioè attento più all'immagine che alla sostanza. I negozi italiani della Brooks Brothers sono inavvicinabili: sembrano riservati solo a giovani miliardari, alti e belli. Chiaramente, c'è ora un management che sta sbagliando tutte le mosse e temo che presto arriverà la resa dei conti, quando i bilanci non potranno più nascondere le forti perdite che a mio avviso sono inevitabili.

I started buying Brooks Brothers shirts more than ten years ago. Great experience: fast shipping, great cotton shirts, often discounted prices. From a few years, however, only negative experiences. There are emails announcing discounts, but, at the "chekout", the discount is not applied. The classic style that has made the fortune of the company is gradually abandoned in favor of more "fashionable" lines. Very juvenile, very "Italian" style, that is more attentive to the image than to the substance. The Brooks Brothers' Italian shops are horrible: they seem to be reserved only to young beautiful billionaires. I think that there is now a management that is wrong all the moves and I fear that soon will come the day of reckoning, when budgets can no longer hide the substantial losses.