Michele

Servizio clienti post vendita eccellente. Avevo avuto un problema con i dazi doganali per consegna di un ordine online in Svizzera. Il tutto é stato risolto con professionalità ed efficienza dal servizio clienti

Pessima esperienza con Avis presso Aeroporto di Napoli-Capodichino (noleggio 7–11 febbraio 2026). Comportamento da compagnia low cost, ben lontano dagli standard che il marchio dovrebbe garantire.

Prezzo online circa €100, ma al ritiro mi è stato imposto un costo “obbligatorio” di €39,29 per catene da neve, mai indicato in fase di prenotazione: un rincaro del 40% comunicato solo al banco. Se è obbligatorio, va incluso, non venduto come extra. Pratica poco trasparente e commercialmente scorretta.

Inoltre, invece dell’auto prenotata mi è stato consegnato un furgone. Per avere una vettura simile mi sono stati chiesti ulteriori €15 al giorno. Di fatto, o accetti o paghi di più.

Amo Napoli, ma esperienze così alimentano purtroppo i peggiori cliché di scarsa correttezza verso i clienti. Servizio deludente e zero trasparenza. Mai più.

I am very happy with the app, even though many retailers are not able to upload my data by scanning my customer barcode, which means I cannot fully benefit from the app's advantages.

Abbiamo fatto tappa all’Autogrill di Settimo Torinese (direzione Milano) durante un viaggio di rientro in Italia, con l’aspettativa di trovare un punto di ristoro come quelli a cui siamo abituati. Purtroppo, questa sosta si è trasformata in un’esperienza estremamente deludente e triste.
I servizi igienici erano in condizioni pessime: sporchi, maleodoranti e chiaramente trascurati da tempo. Un luogo pubblico in queste condizioni è inaccettabile, tanto più se si tratta di una struttura che dovrebbe offrire conforto ai viaggiatori.
Ancora più sconfortante è stata la presenza di macchinette da gioco, davanti alle quali sostavano uomini visibilmente in difficoltà, quasi risucchiati da una dipendenza devastante. È straziante vedere come un’area di sosta possa diventare un luogo dove si alimentano fragilità umane, piuttosto che offrire ristoro e dignità. Che i gestori tollerino, o peggio, incentivino, una simile situazione, è indice di una grave mancanza di responsabilità sociale.
La dimensione ridotta dell’area e la scarsissima offerta di ristoro completano il quadro: anziché un’area accogliente, questo Autogrill trasmette tristezza e senso di abbandono.
Vivendo da anni in Svizzera con la mia famiglia, abbiamo sempre visto l’Autogrill come un simbolo di benvenuto nel Bel Paese, un primo assaggio di ospitalità italiana. Ma questa esperienza ci ha profondamente amareggiati. Più che un luogo di passaggio, sembra un triste specchio di un’Italia che ha smarrito il senso del rispetto e della cura per le persone.
Mi auguro che chi di dovere prenda coscienza del problema e intervenga al più presto. Perché l’Italia merita molto di più.

Wir sind seit Jahren treue Kunden von Manor und sehr zufrieden. Der Kundenservice ist stets freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Wann immer wir Unterstützung brauchten, wurden wir professionell und effizient betreut. Ein grosses Dankeschön an das gesamte Manor-Team!

Sono un cliente fedelissimo di questo brand. Ho effettuato un acquisto online dalla Svizzera con prezzi in franchi. Qualche settimana dopo l’acquisto mi vedo recapitare una lettera da UPS per dazi e spese amministrative. Chiamo e scrivo alla UPS e al customer care di Brooks Brothers per spiegare l’inconveniente. Nel frattempo le spese lievitano da 25 euro di dazi a 160 euro per spese di mancato pagamento. Sono mesi che combatto con il customer care che fornisce risposte contrastanti (almeno 4 interlocutori diversi). Evitate di acquistare sul sito in Svizzera

I recently had an issue installing OneDrive on my laptop, and I thought Microsoft’s customer support would help me resolve it. Oh, how wrong I was!

Instead of providing real assistance, Microsoft directs customers to web pages that are completely useless in cases like mine. I searched for a phone number or a live chat, thinking I could speak to a real person. After wasting hours at my PC, I finally found a list of phone numbers—only to discover they were nothing but automated systems that send you back to the same useless web pages.

This is beyond frustrating! Microsoft seems to think that customer support means avoiding human interaction at all costs. If you're stuck with a real technical issue, good luck—because you’ll be trapped in an endless loop of dead-end solutions. Absolutely ridiculous and completely unacceptable for a company of this size.

Reliable Service with Some Delivery Issues in Italy

ColisExpat offers a convenient and efficient package forwarding service. The platform is easy to use, shipping options are flexible, and customer support is responsive. Packages are handled well, and the consolidation service helps save on costs.

The only downside is that in Italy, local couriers can be unreliable, which can affect final delivery times. However, this is more of a local issue than a problem with ColisExpat itself.

Ho acquistato un prodotto su Amazon; il venditore lo ha spedito all'indirizzo indicato e il pacco risulta consegnato. Dopo aver richiesto prova della consegna, ci presentano una ricevuta con firma falsa! Se fossi un manager della SDA tremerei al solo pensiero che qualche cliente decida di fare causa per frode e magari qualche altro reato. A quanto pare questa prassi di lasciare i pacchi incustoditi e farli risultare consegnati sta diventando sempre più diffusa.

La mia esperienza con Bartolini (BRT) è stata un disastro totale, caratterizzato da negligenza, incompetenza e totale assenza di responsabilità.

Durante le festività natalizie, ho soggiornato con la mia famiglia al Crowne Plaza di Padova. Al momento della partenza, abbiamo accidentalmente dimenticato in camera un costoso spazzolino elettrico del valore di 250-300 euro. L'hotel, molto disponibile, ha accettato di rispedircelo, ma purtroppo il loro unico corriere convenzionato è BRT. Nonostante avessi chiesto espressamente di utilizzare un altro servizio, mi è stato detto che non avevano alternative. Costo della spedizione: €14.
Il risultato? Un incubo.
BRT dichiara che il pacco è stato consegnato, ma alla richiesta di una prova di consegna abbiamo ricevuto una distinta con una firma FALSA. Il pacco non è stato ricevuto dalla persona indicata, e a questo punto è più che lecito sospettare che sia stato lasciato incustodito o peggio, sottratto.
Da settimane, l’hotel sta cercando disperatamente di ottenere spiegazioni da BRT, ma il loro servizio clienti è un muro di gomma: zero risposte, zero responsabilità, zero assistenza. Un comportamento inaccettabile per un'azienda che si definisce un corriere affidabile.

La verità è che BRT dovrebbe tremare al pensiero di come i propri corrieri operano sul campo. Se questo è il loro standard di servizio, è evidente che non ci si può assolutamente fidare di loro per spedizioni di valore.
Evitate BRT a ogni costo. Se avete un’alternativa, scegliete qualsiasi altro corriere. Questo è il tipo di servizio che rovina le esperienze di acquisto online e causa solo stress e frustrazione, oltre ai danni economici.

In passato mi è capitato di avere esperienze poco soddisfacenti con alcune società di autonoleggio, sia più che meno conosciute. Per questo motivo, da circa due anni ho scelto di rivolgermi a una delle principali aziende del settore, Europcar.

Finora ho effettuato tre noleggi in Italia e uno in Svizzera, rimanendo sempre estremamente soddisfatto. Tra i punti di forza di Europcar spiccano l'ampia disponibilità e qualità del parco auto, i prezzi competitivi, il servizio efficiente e l’eccellente assistenza post-noleggio.

In un’occasione ho riscontrato un errore nella fattura finale, che è stato prontamente risolto tramite una semplice email. Europcar ha rimborsato l'importo non dovuto e si è scusata per l'inconveniente.

Consiglio vivamente di affidarsi a società serie e strutturate come Europcar per evitare spiacevoli disguidi e godersi con serenità i propri viaggi.

L'assistenza telefonica di questa azienda di trasporti marittimi richiede tempi di attesa significativi, solitamente di 25-30 minuti. Nei casi più fortunati, si riesce a parlare con operatori cortesi. Tuttavia, manca un servizio telefonico dedicato al customer care: i clienti vengono reindirizzati a un modulo online, che garantisce una risposta entro un massimo di 60 giorni. È evidente che tempi di risposta così lunghi compromettono l’utilità stessa del servizio.

Purtroppo, non si riscontra un reale orientamento al cliente o una volontà di comprendere e risolvere le problematiche. Sembra prevalere un approccio focalizzato esclusivamente sul rispetto delle regole aziendali, senza flessibilità o considerazione per le esigenze dell'utente.

A seguito di un episodio recente, ho subito una perdita economica di 375 euro per aiutare una famiglia tunisina priva di carta di credito. In futuro, mi vedrò costretto a consigliare loro l'utilizzo di mezzi alternativi, come il trasporto aereo, che risulterebbero più economici e probabilmente più efficienti.

A few days ago my daughter asked me to buy a football shirt for her brother's birthday. The jersey arrives but instead of bearing the words ‘ITALY’ on the neck, it says ‘TALIA’.
After writing an e-mail to point out the mistake, showing the photo with the error, we get a reply saying that the jersey is correct in incorrect English despite the fact that they claim on their website to be based in California. We send back an even clearer photo but they reply 2 or 3 times saying that the jersey has no error and ask us to send a corrected photo.
At that point I decide to call the phone number in California but this is also incorrect. I do a search for the company's address on Google Maps and it doesn't exist. A REAL SCAM.

Ormai è risaputo che i treni viaggiano spesso in ritardo a volte di ore. Nonostante siano previsti degli indennizzi per ritardi, dopo aver perso tempo a compilare i moduli on line, nonostante la conferma di indennizzo dopo qualche mese, non ricevo mai la magra consolazione dell´indennizzo. Possibile che Trenitalia non si accorga dei mancati indennizzi alla fine dell´anno?

Qualche giorno fa ho prenotato un'auto per 3 gg presso l'aeroporto di Fiumicino per fine giugno 2024. Casualmente vedo sul sito dell'azienda al quale mi ero iscritto che la mia richiesta di prenotazione è stata cancellata senza inviarmi una e-mail. Ho chiamato il servizio clienti e dopo una lunga attesa mi hanno risposto che non avevano il modello di auto richiesto e neanche un'auto sostitutiva. Basta andare sui siti di società più conosciute per avere la disponibilità e la conferma immediata delle auto.

Dalla fase del check-in fino al check out ho constatato la massima professionalità del personale e la serietà della compagnia Locauto che merita di essere annoverata tra le migliori compagnie di autonoleggio presso l’aeroporto di Fiumicino. Mi è stata affidata un’auto nuova in perfette condizioni. Avrei dato una stella in più per la genuina cortesia e la disponibilità del personale.

Avoid this website! They do not deliver the goods and do not answer emails!!!

I have just asked a quote for my Rolex Submariner date, fully revised by Rolex, with original box and papers. The quote is CHF 6k but they sell it at 14k!!

Ho noleggiato un´auto presso l´aeroporto di Pescara. Al momento della riconsegna dell´auto durante l’orario di apertura dell'ufficio non c´era nessun dipendente della società presso il parcheggio. Ho dovuto riconsegnare le chiavi all´interno dell´aeroporto senza poter verificare il controllo finale. L´auto presentava già numerosi danni prima del noleggio (presumo già addebitati a caro prezzo a chi mi ha preceduto e mai riparati), anche piuttosto evidenti. Dopo neanche 2 giorni dalla consegna, mi vedo arrivare una mail nella quale si contestava un danno alla serratura della porta del guidatore (mai usata poichè le auto hanno un telecomando). Per farla breve, mi hanno addebitato oltre 260 euro di danni. Le foto del danno sono state scattate 50 minuti dopo la consegna delle chiavi. Dalla risposta dell’addetto ai social media si evince che la mia documentazione non è stata letta, gli orari di riconsegna dell’auto sono ben annotati nella mia pratica e rientrano nei normali orari di apertura dei loro uffici. È interessante notare come molte recensioni positive su Sicily by car siano state fatte da recensori con un’unica recensione. Lascio ai lettori ogni commento.