Bricofer Italia SpA Recensioni 185

sono costretta a mettere una stella altrimenti neanche quella si meritava la bricofer!!!!!! visto che i loro volantini sono ingannevoli e non trovi quello che si vede in offerta!!!!!!!!!!!!!!! sconsiglio a tanti di entrare da loro e di non chiamare i loro call center perchè le persone che vi rispondono sono poco qualificabile se non dire con scarsa voglia di lavorare!!!!!!!!!!!!!!!

Esperienza super positiva con la commessa Giulia del reparto falegnameria (Bricofer via della Pisana) gentilissima, paziente e soprattutto preparata!!

Al momento dell'acquisto di un set di poltrone da giardino, trattando direttamente con il direttore del punto vendita di sarzana (sp), e saldando il tutto, ci era stato comunicato che il prodotto sarebbe stato consegnato a domicilio gratuitamente entro qualche giorno; quando abbiamo chiamato per la conferma della consegna nessuno sapeva niente e volevano consegnartelo la settimana successiva; solo dopo una discussione è stata confermata la consegna prevista per le 16.30, il corriere si presenta all'appuntamento con un ora di ritardo , scende dal mezzo e chiede dove doveva portare il collo , gli indico dove e lui mi dice che me lo scaricava in mezzo alla strada , che non era tenuto a portamelo davanti al portone e tira fuori una serie di storie incomprensibili , al che gli dico di riportarselo al magazzino .
Lui lo scarica e mi dice che lo lascia davanti all'imbocco di una stradina, spazientito lo aiuto a scaricare e lo mettiamo all ingresso di questa stradina , poi chiama il direttore per telefono e me lo passa , lo stesso direttore mi conferma quello che mi aveva detto il trasportatore, allora gli dico di lasciare stare e che avrei fatto da solo .
Premetto che lo stesso direttore aveva voluto il saldo del prodotto al momento dell ordine ( mentre sulla pubblicità dicono che la consegna era gratuita e il pagamento alla consegna ) , perciò se per sbaglio decidete di comprare qlk un questo negozio pagate al momento della consegna ........così ve lo mettono direttamente nel giardino!

Ho chiamato il numero 335.40.59.90 per ricevere assistenza in merito a un ordine,mi ha risposto una ragazza/signora che la prima volta mi ha attaccato in faccia solo dopo aver detto pronto,la seconda volta che ho richiamato ha risposto presumo sempre lei con un aria di superiorità fuori dalla norma come se fosse una scocciatura fornirmi assistenza,peccato perché ero cliente da anni e mi ero sempre trovato bene.

Questa mattina, con il tempo contato, telefono al Bricocenter di Perugia in Via della Pallotta per sapere se avevano la disponibilità di una batteria auto 175x175x190 da 44 ah. La dipendente chiede al suo collega il quale gli dice di averla disponibile ma da 45 ah. Alla signora/signorina rispondo che solitamemte quelle da 45 ah hanno un lato che misura 207, di conseguenza non mi sarebbe andata bene e le chiedo quindi di informarsi per bene perchè altrimenti non sarei andato lì perchè non avevo abbastanza tempo.
Con tono militaresco mi risponde che la batteria delle misure da me richiesta è disponibila ma non poteva dirmi il prezzo. Vista l'esigenza vado subito al punto vendita ed ovviamente la batteria che serviva a me non era disponibile perchè avevano solo quelle lunghe 207mm. Individuo il ragazzo che aveva dato l'informazione alla ragazza. Si scusa dicendomi che forse avevo una macchina Giapponese (ovviamemte non è così). Vado via desolato. Arrivo all'assistenza clienti, vedo 3 ragazze e chiedo a una di esse chi avesse risposto prima al telefono. Una di loro si fa avanti e le dico che la batteria in realtà non era disponibile e che mi aveva fatto perdere tempo. Con tono arrogante scarica per ben 2 volte la colpa al collega dicendomi e lo ha detto il collega". Bene, ma quando gli ho detto di verificare bene col piffero che lo ha fatto. Tanto lei non ha tempo da perdere....... l'impressione che mi sono fatto è che quella tipa non sta bene al pubblico perchè è evidente che non ascolta i clienti Se l'attività fosse stata mia l'avrei messa in magazzino. Quando si chiamava Self, il personale era più attento al cliente. Molto di più. Ora mi sembra approssimativo. Ovviamente qualche buon'anima ancora c'è, tipo un giovane che mi aveva dato informazini circa 1 mese fa su una stufa a petrolio.. La prossima volta andrò altrove.

In data 21 gennaio 2022, dal supporto clienti di Bricofer Group S.p.A., mi arriva una mail che mi avvisa che il 23 dicembre 2021 la Società ha subito un attacco hacker, con conseguente possibile violazione dei miei dati. E che hanno sporto denuncia.

Ma, fatemi capire... dal 23 dicembre mi avvisate il 21 gennaio? Vabbè, lasciamo perdere.
Provo ad entrare nel sito ma non riesco perché il sistema non mi riconosce.
Sarà a causa dell'attacco? Avranno azzerato il database? Fammi chiedere, va!

Il 22 gennaio, quindi il giorno dopo, scrivo a Bricofer:
"Buongiorno,
ho tentato di accedere al mio account per cambiare la password, ma il sistema non riconosce il mio indirizzo email, che è quello a cui avete spedito questo avviso e che quindi deve essere per forza presente in un database. Potete controllare e/o suggerirmi cosa fare?
Grazie."

Non mi sembra una mail pretenziosa, maleducata o arrogante. Forse avrei dovuto chiedere "per cortesia".Certo. Ho sbagliato. Ma per il resto non mi pare irrispettosa.
Mi rispondono oggi 28 gennaio, con una mail di cui riporto sola la parte finale perché è quella interessante:
"... Le confermiamo comunque che il nostro Gruppo ha sporto denuncia alle autorità competenti e quindi non riteniamo necessario per lei effettuare ulteriori azioni."

!?!??!
Non ritengono necessario PER ME effettuare ulteriori azioni?
Ma chi te le ha chieste!
Io non so che problemi abbia quel genio che mi ha risposto ma una cosa è certa, forse dovrebbe cercare un impiego più consono alle sue capacità comunicative (azzardo... il mimo), che a me sembrano non solo nulle, ma dannose, deleterie per un immagine e per un gruppo come Bricofer.

Sono stata proprio oggi c/o il punto vendita di via Isonzo a Torino. Devo dire che non avrei potuto trovarmi meglio in quanto sia il vicedirettore Enrico sia la sua collaboratrice Stefania, oltre ad essersi rivelati preparati, pazienti e professionali sono stati di una squisitezza rara. Bravi, punto vendita consigliato!!! 👍

Devo purtroppo segnalare che diversi punti vendita di questa catena ( Cagliari e Capoterra nel mio caso) lamentano da tempo e in svariate occasioni, problemi di linea nel momento in cui si tratta di caricare punti o applicare sconti relativi agli stessi. Il tutto ovviamente solo alla cassa e al momento di pagare nonostante agli ingressi ci siano i cartelli o le pubblicità di affiliazione a Payback e alla raccolta punti.

Siamo stati molto felici e soddisfatti degli acquisti fatti presso il negozio di vercelli, c’è un commesso Stefano L. molto gentile bravo e preparato a rispondere a ogni domanda e aiutarti nella scelta. Complimenti perché è difficile trovare dipendenti così.

Ho ordinato due scarpiera on-line, a distanza di una settimana non ho amcora ricevuto nulla e nemmeno alcuna informazione in merito. Ho provato a contattare il servizio clienti ma nn fanno altro che rimbalzare la responsabilità tra punto vendita e settore on line.
Ad oggi intanto... Ancora attendo e nessuno sa darmi una risposta.
Pessimo servizio di acquisto on line, sconsigliatissimo sopratutto per la mancanza di potersi mettere in comunicazione con qualcuno che si possa fare carico del problema.

Ho acquistato un giubbotto on line ,da lavoro da Bricofer di Latina avevano scritto che l'ordine sarebbe partito entro 5 giorni lavorativi,ma udite udite niente ,li abbiamo chiamati 2 volte al telefono ,la prima volta ha risposto una sottospecie di segretaria che ci ha presi per il C..O con tante belle bla...bla... e così via la seconda volta deve aver risposto suo fratello ha giudicare sempre dalle stesse prese di C..O che ci hanno rifilato dicendo ,ora guardo ora controllo adesso non so e via dicendo .
Volete un consiglio gratuito state molto ma molto lontani da questi furbacchioni o truffatori non saprei proprio come definirli.

ATTENTI SCONSIGLIATISSIMI...

Bricofer Codroipo Udine, acquistato 7 confezioni di legnetti accendi fuoco di scarsa qualità a 4 euro spacciati per 6 kg invece se erano 3 kg già tanto, si vede benissimo che sono stati aperti tolti e rilegato il sacco alla buona.... Occhio, altra esperienza di recente una ciabatta elettrica in offerta!!!! a 13 euro trovata uguale a 8 euro in un negozio piccolo e con pochi clienti.... Non mi vedono più....

Pienamente soddisfatta per il servizio consegna effettuato oggi a cura del Sig. Jean Paul; una persona infinitamente cortese e professionale. (Brico Roma Bufalotta).

Ho avuto la fortuna di conoscere Ivano presso la sede di Latina - Via Epitaffio.
Ero difficoltà per mettere in macchina una scala a 7 gradini per via di una lombosciatalgia, quando la commessa addetta alla cassa accennava, credo sia il vice direttore, sul mio problema: in meno di un attimo Ivano si rendeva disponibile. Non solo gentile ma anche molto competente. Dopo aver abbassato i sedili, rimossi i poggiatesta la scala era in macchina dopo aver messo alcune protezioni in cartone per non danneggiare il cruscotto. Complimenti a Bricofer per aver selezionato personale così efficiente come Ivano che ben si rapporta con la clientela con modi garbati.
Grazie
Lucio Aprile
Tel 3473471669

Bricofer Zagarolo volevo ordinare 2 sdraie in resina utilizzando il servizio di consegna gratuito entro 24h jnvece una volta arrivata mi dicono che il servizio non è gratuito e che non possono consegnare entro i tempi richiesti quindi chiamo il numero per prenotazioni on line dove mi dicono che è gratuito ma che ogni punto gestisce a.modo suo 😳😳😳e che è
vero che garantiscono il servizio entro 24h ma di pende dalle prenotazioni quindi io sono due giorni che aspetto non l'acquisto ma la telefonata del punto vendita di Zagarolo per farmi sapere le DISPONIBILITÀ DI CONSEGNA ovviamente questo rispetta tutti i criteri della chiarezza e trasparenza COMPLIMENTI.

la spedizione e veramente deludente
aspettare un ordine 30 giorni e ancora non e partita maaa

Ho acquistato diverse cose per la mia nuova casa
Personale molto preparato e disponibile vasta scelta di materiali. Sicuramente ritornerò per qualsiasi altra esigenza

Nel negozio di via Tuscolana, a Roma, ho trovato cortesia e professionalità soprattutto per quanto riguarda il personale addetto alla clientela. I prezzi sono, in genere, in linea col mercato per rapporto qualità/prezzo mentre risultano molto competitivi in caso di offerte. Il servizio di consegna di cui ho usufruito è stato non solo ineccepibile ma anche gratuito.

bricofer Capoterra. ho acquistato una scopa per foglie, tornato a casa mi sono accorto che era difettosa; il giorno dopo sono tornato per farmela sostituire, purtroppo non ho trovato lo scontrino e quindi un'addetta alla quale si è poi aggiunto un suo collega, con modi oltremodo sgarbati mi hanno detto che dovevo tenermela. Morale non ci andrò più sia per la scarsità di merce disponibile, sia per la qualità e, soprattutto, per la maleducazione di metà del persolale che li lavora

Si può vendere 1 kg di cemento 425 a 2,99 euro?
Da bricofer succede.