BAUHAUS & Co KB Recensioni 

Beställde kabelkanal med lock, hur kan man missa att inte skicka med locken!!!???
Ingen återkoppling fr kundtjänst.

Alltså, vilken totalt värdelös butik.
Bara fågelholkar som jobbar där, sällan man hittar det man söker, finns det så är det på helt fel plats eller ser så illa ut att man inte vill ha produkten. Helt ovilliga att sänka priset på en skadad produkt heller.

Skulle köpa varor som var utgående och därför nedsatta i pris till totalt 6500 kr. Företaget väljer då att höja till ordinarie pris, 25 935 kr. I kontakt med kundtjänst när priset var lågt, sades det att de inte tillåter reservationer vilket de dock gör när priset satts upp igen. Dagen efter, en fredag. Inte ens vid en ny vecka. Vi skulle åka många mil för att köpa dessa men avstår nu och väljer självklart något seriöst företag. Skandalöst BAUHAUS! Jag varnar alla att handla hos dem, välj andra försäljare och företag istället som är seriösa!!! Fy f***n!

Beställde dörrhandtag, låskistan och rabattkanter från Bauhaus. När jag fick paketet så var dörrhandtagets förpackning öppnat och handtaget låg löst i lådan men handtaget var ej skadat. Jag hörde av mig på kvällen till kundtjänst mailledes om detta och dagen efter på morgonen ringde kundtjänst upp och beklagade för det inträffade och uppgav att det var pinsamt. Som kompensation fick jag halva priset på artiklar i min order vilket jag tyckte var riktigt snyggt.

Kommer i fortsättningen för det mesta handla på Bauhaus då dom skötte ett missöde som detta på ett exemplariskt sätt, stor eloge till dom!

Köpt 5st träd av Bauhaus, när träden väl anlände efter 14 dagar var det fel träd. Må så hända, men deras kundservice tillhör Sveriges sämsta, ingen återkoppling. Tar inget ansvar överhuvudtaget trots flertalet försök av kontakt. Kommer aldrig återkomma till Bauhaus, finns flera andra varuhus med kundservice i toppklass.

Urdålig återkoppling ifrån kundtjänst.
Har en grill som är använd högst 10 ggr som tyvärr börjat rosta.Kingstone,skickat bilder och kvitto.
Den sk handläggaren har Inte hört av sej,får prata med olika personer i kundtjänst, ” ju flera kockar desto sämre soppa”
Det har nu gått ca 1 1/2 månad inget händer

Beställde en arbetsbänk och en verktygstavla. 3 dagar senare kom tavlan men bänken hade kommit bort. Jag ringer och blir ombedd att vänta på ett mail. Får ett mail att de undersöker. När 6 dagar gått ringer jag igen och får veta att de utreder och någon ska återkomma. Ingen återkommer och dagen efter ringer jag igen. 25 min kö. En kundmedarbetare svarar och ber mig vänta. Blir bortkopplad och sitter i ny kö. Svaret jag får är att man måste hitta mitt paket så jag måste vänta på utredningen. Man kan inte skicka ny vara. Så jag som kund får snällt vänta på ert utredande. Kundvård?? Hade kunnat beställt en ny och den hade varit här för flera dagar sedan. Så otroligt dåligt hanterat.

Skulle köpa ac. Såg att dom hade tre stycken i Kalmar. Ringde kundtjänst för att bekräfta att dom fanns. Det är okej säger dom. Jag kör dit, fram och tillbaka 20 mil. När jag kommer dit, jodå dom har tre stycken. Men dom är uppsatta på en hylla, och dom säger till mig att dom inte får lyfta ner dom???? Jag får köra hem utan något ac. Ett riktigt skämtföretag! Har skaffat en ac på annat håll nu. Aldrig bauhaus.

Köpte AC i Göteborg
Bemötande var urkass ville lämna tillbaka den kylde bara 2grader efter kört den i ett rum ca 15 kvadrat i 5 timmar 25 till 23 grader kundtjänst för återlämning de gjorde allt för man skulle lessna skulle bara få tillbaka 70% av köpet kommer aldrig handla där med sådana personal

Köpte en AC, som inte fungerade som den skulle, från 25-23 grader på flera timmars körande. Vid returlämning var kundtjänsten snorkig o negativ, ville först inte ta tillbaka den alls pga att den testats, men efter 1 timmes dividerande fick vi 70% tillbaka, vilket är riktigt dåligt för en underpresterande vara, så helt klart inga bauhausköp i framtiden.

Beställde ett elfa garderobsystem för 10 200kr 25 juni, 1 Juli levererades varorna utan transportskydd dvs wellpapp bubbelplast eller liknande med transportskador som följd. Inget var förankrat på lastpallen. Nekade att ta emot leveransen och anmälde direkt reklamation till kundtjänsten. 18 dagar har nu gått och Bauhaus vägrar betala tillbaka eller skicka en ny försändelse och hänvisar till att transportören ej har levererat varorna åter till deras lager. Med andra ord bryter Bauhaus mot distansavtalslagen som hänvisar till att återbetalning eller ny leverans skall ske omgående och utan onödigt dröjsmål. Vill varna andra från att beställa från Bauhaus.

Riktigt usel kundtjänst. Absolut noll tillmötesgående när det kommer till att reklamera en vara som de skickat som varit defekt. När man hör av sig till kundtjänsten är det totalt oförmögna att hjälpa en på plats utan man ska sitta och vänta på ett mail från reklamationsavdelningen. Det vet man ju hur lång tid det brukar ta. Hade det varit en liten produkt hade jag kunnat köpa det men nu är det ett stort utomhusmöblemang som ska förvaras någonstans (troligen inomhus) tills de återkopplat vad som sker i ärendet.

Köpte en ytterdörr som var transportskadad vid leverans. Den var väldigt dålig emballerad av Bauhaus.

Reklamerade den samma dag och skickade bilder på både skada och emballage. I min värld kunde de valt att skicka en ny produkt samma dag, samt en returfraktsedel så jag kunde återsänt den skadade produkten. Men inte...

Nu har det gått mer än en vecka men jag får inget svar på hur de ska lösa problemet, som bara skulle ta ett par dagar att lösa enligt den första kontakten jag hade.

Svarar inte på mail. När jag chattar eller ringer, hänvisar de bara till att en "handläggare" ska återkomma, vilken aldrig återkommer. Handläggarna gömmer sig bakom personer som enbart pratar med kunderna, men som inte kan fatta några egna beslut. Som konsument känner man sig helt övergiven när något gått fel.

Gör dig själv en tjänst och beställ liknande produkter från något annat ställe.

Köpte en skruvdragare på Bauhous I Kalmar. Då jag betalat i kassan säger kassörskan du måste hämta batteriet till din skruvdragare i informationen/kundtjänst. Går dit och tar en kölapp, fick vänta 25 min innan det var min tur. Vad är det för knäppt system, helt sjukt. Ni får ju se till att ha batteriet i kassan eller ha mera personal i informationen så det går undan( endast 1 personal). Låta kunder vänta så länge på att få hjälp efter de redan köpt en vara. Skärp till er med detta.

Oengagerade och otrevlig personal på Bauhaus Bäckebol. Jag som kund kände att jag bara var till besvär när jag frågade vart en vara fanns i butiken. Personalen på Bauhaus behöver jobba på sitt bemötande mot kunder! Det är inte så ansträngande att vara lite trevlig!

Katastrof, undvik absolut för allt i världen att beställa något alls från Bauhaus online. Rätt blir det inte, och några svar från kundtjänsten kan man bara drömma om... Dessutom använder de resursbank för betalning vilket ger ytterligare en mardröm att handskas med...

VARNING: Otroligt dålig service, beställde utemöbler och fick ett trasigt matbord och 1/3 paket för soffgrupp. Bauhaus vägrar skicka resterande paket för sofforna innan de har lokaliserat de saknade paketen trots att produkten finns i lager och det skadats bordet skulle ersättas och ny leverans inbokad men ingen dyker upp. Kundtjänst kan inte svara på något. Efter daglig kontakt i tre veckor väljer vi att häva köpet via AmEx som redan krediterat oss hela summan (tips till alla som väntar på återbetalning - blockera bara dragningen hos er kreditkort). Bauhaus är välkomna att hämta sina värdelösa produkter om de vill...

Skulle köpa ett kombipaket av Ryobi häcksax och grästrimmer för 1.995 kr vid Sisjön Göteborg och ringde kundtjänst men det gick inte att förboka. Det skulle finnas tio stycken där och 16 I Bäckebol. När jag kom till Sisjön så fanns inte några kvar. For då till Bäckebol men där fanns inte heller några kvar. Beställde då ett som inte kunde hämtas från lagret förrän dagen därpå men när vi kom dagen därpå för att hämta så fanns ingenting att finna. Mycket frustrerande och hade åkt närmare fem mil förgäves. Fick 125 kr milersättning men besvikelsen var stor! Så dålig service och rörig information. Kommer nog aldrig mer att handla på Bauhaus!
När jag senare samma dag kollade på andra varuhus bland annat i Löddeköpinge där det fanns 44 stycken kvar och i Örebro där fanns 73 kvar så när jag ville reservera så var det helt plötsligt slut i lagret och på varuhuset! Mycket anmärkningsvärt! Så uppenbarligen går det inte att lita på Bauhaus!

Beställde en solbädd i dyr prisklass i april, Bauhaus levererade fel produkt. Har skickat bilder och mailat fram och tillbaka men efter 3 månader har jag fortfarande inte fått rätt produkt.
På Bauhaus hemsida står det att: ”effektiv kundservice. Alla säljare har en yrkesmässig bakgrund inom de varuområden de arbetar, så kunderna får alltid ett kompetent och serviceinriktat bemötande”
Ni borde skriva att ni har extremt långa och oeffektiva ärendebehandlingar när något går fel. Dessutom ingen eller obefintlig kompensation för lång väntan för ett fel som Bauhaus själva gjort.
Det känns obegripligt att behöva vänta i 3 månader på att få rätt produkt levererad.
Ni borde förbättra kundbemötande genom att skriva uppdaterade mail, istället för att låta kunden efterfråga.
Ni borde se över era rutiner som verkar vara krångliga, jag anser att jag som kund inte ska behöva vänta i 3 månader för att ni Bauhaus ska utreda varför ni skickat fel produkt.
Ni borde också se över era kompensationsregler när väntetiden är extrem och när ni själva gjort fel, istället för att låta kunden efterfråga även detta. Kompensationen borde också vara i relation till priset av vad produkten kostar.

Mvh Eva S

Beställde varor på hemsidan för hämtning, vetalade klart så att det går snabbare att åka hem., fick svar att dem är klara efter kl 12. Bor xa 50km ifrån.
När jag är väl framme för hämtning fick jag vänta 45 min, hade gått snabbare att gå in o hämta varorna. Personalen hade privata ärenden o diskutera. När det var min tur så fick jag veta att varorna va slut och det vsr frl på antalet på hemsidan. Medarbetaren: jag kan bara be om ursäkt, du kan väl köpa andra saker.
Kommer hem o tittar igen på hemsidan, varorna finns med en höjning på 12%.
Otroligt arogant personal och dåligt service.