Clas Ohlson AB Recensioni 4.556

Tack tack..

Bra service, bra soryiment

Trevlig personal och mycket fint bemötande. Mycket nöjd kund!

Positivt bemötande, extraordinär service, bra utbud, bra priser, bra öppettider

Beställningen och hämtningen fungerade bra

Snabbt och smidigt

Kvalitet till bra pris👍 snabb och smidig leverans.

Först blev jag lovad av kundservice att gå ned till butik för ett öppet köp, väl där konstaterade en av era medarbetare att varan var i nyskick och godkände öppet köp men sedan kom en annan och nekade öppet köp med anledning att kartongen var öppnad och då gäller inte öppet köp.
Jag kontaktade er kundservice igen och fick till svar att jag har rätt att öppna kartong och kontrollera varan men att jag inte får öppna kartongen för att öppet köp 365 dagar ska gälla. Då undrade jag en enkel ja/nej-fråga vad som gällde - får jag kontrollera varan eller inte? Det ville hon inte svara på utan började med retoriken att jag ska maila in min fråga. Jag krävde att bli uppring av någon med ansvar och blev lovad det snarast möjligt. Ingen ringde upp. Jag fick åter igen kontakta er med samma fråga - får jag kontrollera en vara eller ej? Jag fick samma ickesvar - jag får kontrollera varan men inte öppna kartongen den ligger i. Fantastiskt.
Jag sade åter igen att jag ville bli uppringd och jag blev äntligen kontaktad, 4 dygn efter jag blev lovad kontakt snarast möjligt. Personen som ringde mig inledde med: ”Är det du som ringt och stimmat”… Vilket fantastiskt kundbemötande!!
Även han vägrade svara på hur jag skulle kunna kontrollera en vara utan att ta ur den ur kartongen och sade bara ”du kommer inte komma längre i det här ärendet!” om och om igen. Han ville heller inte veta vid att ni överallt i butiker gör reklam för ”Öppet köp 365 dagar, prova hemma”.
Då meddelade jag att jag kommer driva frågan vidare varpå han svarade: ”Men gör det då!”

Frågan är inte längre om öppet köp utan huruvida jag skulle kunna kontrollera en vara utan att ta ur den ur förpackningen samt att er reklam om att ha öppet köp 365 dagar och prova varan hemma ska tas med en stor skopa salt då det inte gäller alla varor - vilket reklamen verkligen inte påvisar.

Måtte Clas Ohlson gå miste om intäkter värt mer än en liten sketen vara och måtte fler uppmärksamma denna totala nonchalans i hur ett dugligt kundbemötande ska gå till.
Skärmdumpar från konversationer finnes, så även namn på er eminente medarbetare på reklamationsavdelningen som totalt saknar kundkänsla och hyfs.

Dålig kvalitet
Gick sönder direkt
Väldigt besviken

Det var mycket hjälpsam och kunnig personal som elegant löste mitt betalproblem. Tackar!
Tom

Beställningen var lätt och sen leveransen gick fort

Ett känt företag och en otroligt snabb leverans.

Vänlig o proffsig personal. Snabb service på nätet.

Precis vad jag sökte och smidigt att beställa och sen hämta i butik.

Fantastiskt allt bara bra. Rekommenderas!kommer handla igen!

Det var rätt produkter som jag beställde, och trevlig personal, men, jag kunde av tekniska skäl inte ange medlemsnummer för att få poäng vid beställning, och INTE lägga in detta vid avhämtning, utan att först annullera beställningen och sedan göra om den…