Aarhus Airport Recensioni 

Vi rejste med en baby på 5 mdr og en 3-årig og havde derfor en klapvogn med, som skulle checkes ind.

På afrejsedagen ankommer vi 2 timer før afgang til Malaga og skulle ckecke vores klapvogn ind. Til det formål har vi en airsheel pose/beskyttelsespose, som den ligger i. Det blev efter RIGTIG meget besvær godkendt ved indcheck efter der havde været 4 forskellige medarbejdere ind over. Problemet består i, at klapvognen (som er en helt standard klapvogn) vejer i sig selv 18 kg og beskyttelsesposen vejer 5 kg. Vi får besked på, at det er for meget - fair nok. Men vi har forinden været i kontakt med Ryanair, som oplyste os, at selvfølgelig måtte vi medbringe klapvognen i beskyttelsesposen, og at den bare kunne registreres som 2 “baby items” (hvilket vi gratis måtte medbringe). Men det var en af jeres medarbejdere absolut ikke enig i. Men 3 af de andre var enige om, at det var ok, så de lod os gå igennem security.

Da vi var kommet igennem security og skulle have noget mad, blev vores navne kaldt op i højtalerne, og vi skulle gå til passenger service omgående. Her bliver vi så mødt af den kvindelige medarbejder, som for 20 min forinden var den eneste af medarbejderne, som var imod indchekning af vores klapvogn. Hun havde åbenbart fået trumfet igennem, at den IKKE måtte indchekkes alligevel, fordi den - sammen med beskyttelsesposen - vejede 23 kg. Dvs. 3 kg for meget. Vi forklarede, at vi havde været i dialog med Ryanair, som oplyste, at den kunne indcheckes som 2 “baby items”, men det nægtede hun at gøre. Så hun forlangte, at vi enten betalte for overvægt eller splittede hele vognen ad og pakkede den ned i flere dele i gennemsigtige plastik poser, som vi kunne købe til 50kr stykket af lufthavnen. Min mand sagde pænt til hende, at vi havde jo købt en beskyttelsespose for at beskytte vores klapvogn, så vi var ret kede af at skulle pakke den ind i poser uden beskyttelse, men damen var simpelthen både ekstremt ubehagelig og meget konfliktoptrappende. Hun svarede iskoldt, at nu havde hun brugt alt for lang tid på os og hun sagde ordret: “Nu skal I passe på - hvis I brokker jer, så kommer I ikke med på flyet”. Vi var totalt i chok, for vi har talt pænt og roligt til hende og havde fokuseret på, at vores to små børn ikke skulle opleve nogen dårlig stemning. Man kunne tydeligt se på hendes kollegaer, at de var meget pinlige over hendes opførsel og forsøgte at “glatte ud” på hendes vegne.
Så vi endte med at splitte klapvognen ad i gennemsigtige plastsække til 50kr stykket og nåede med nød og næppe flyet - dog nåede hverken vi eller vores børn at få noget mad pga. hele det her show.

Da vi så skulle hjem igen, ville vi gerne undgå flere dårlige oplevelser med indcheckning og tog derfor klapvognen med igennem Malaga lufthavn, så den kunne chekkes ind ved gaten (uden beskyttelsesposen). Vi afleverede den ved flytrappen (præcis ligesom flere andre familier). Men da vi kom til Aarhus lufthavn igen, lå vores klapvogn helt øverst på en af bagage vognene ved siden af flyet, mens de andres klapvogne lå for enden af flytrappen. Vi spurgte en medarbejder fra lufthavnen om vi måtte tage den, da vi var blevet lovet, at vi ville få den inden vi gik ind i lufthavnen, men det måtte vi under ingen omstændigheder. Vi fik besked om at gå ind til bagagebåndet og vente på den. Da vi havde ventet i 40 min inde ved bagagebåndet, kom der ikke mere bagage. Klapvognen var ikke kommet. Vi endte med at vente yderligere 1 time og 10 minutter i passenger service, fordi ingen kunne finde vores klapvogn. Den var så åbenbart faldet af bagagevognen og blevet godt og grundigt skrammet.

Og hvad har vi så lært af det? Vi rejser i hvert fald aldrig med klapvogn igen. Og højst sandsynligt rejser vi heller ikke fra Aarhus lufthavn igen.

was hard to get to their support, called 3 times and still didn't get proper reply to my concerns. bad experience but i won't do 3 stars

Skjulte gebyrer for parkering
Inde på hjemmesiden står parkeringen til en hvis pris, hvis man så vælger at betale med en af de apps de reklamere med, kommer der lige et 80kr gebyr på.
Selvom Aarhus lufthavn reklamere med at bruge disse apps, nægter de at tage ansvar og er super uhøflige i tlf. Selvom de indrømmer selv godt at kunne se at dette er et problem

Selve lufthavnen er helt fin og intet at udsætte der, MEN kr. 360 i P-afgift på P2 for en parkering på 3 døgn og 29 sekunder er simpelthen for meget på en grusbelagt parkeringsplads langt fra terminalbygningen.
Kender godt prispolitikken, men er ikke tilfreds med denne for så korte ture. 29 sekunder udløser således et helt døgns ekstra betaling.
Kunne med fordel ændres til en pris pr. AFSLUTTET døgn og ikke påbegyndt.
Så er det fint for os fra det nordjyske, at Aalborg Lufthavn har en noget anderledes prispolitik med kun kr. 30 pr. døgn

Fantastic little airport that allows you to get in and out in less than 10 minutes! The inside is never crowded, the food is over priced but that’s everywhere in airports. Maybe the only small draw back is that it would be about time to invest in CT scanners to avoid having to remove laptops and liquids at the security, and finally build a gate 4 rather than using a garden tent 🤣, still this is part of your charm Aarhus airport.

My first experience with Aarhus Airport was incredible - amazing staff and very fast. However, my most recent experience… I have never experienced anything like this. Usually for medications, I am not asked to remove them from the carry on. Security claimed I was hiding liquids and gels - I responded that they are medications. She then removed every single medical cream and asked me what it was for. I explained (I am a pharmacist from Canada) that one is hydrocortisone, one is an antifungal, one is for cuts. She then said I needed to tell her what each medication is does I said that this seems very personal, but told her that antifungals are for fungal infections, hydrocortisone is for rashes, and then the fucidin is for skin wounds. She said this was not enough- I was getting upset and told her that I had never been asked this before and you can see quite clearly on the label that they are medications (from Canada) including a prescription. She insisted I tell her exactly what they were for and I was forced to announce in front of EVERYONE in security that the antifungal is for a potential yeast infection. She said she didn’t know what that was and she asked where on the body it had to go so I had to see in front of every single person in line that it was VAGINAL. I have been travelling for over 25 years, and on this trip alone have been on 9 flights, and not once have I ever been asked what my medications are for, let alone to this degree. I am left feeling so upset and uncomfortable and violated. I can’t believe this happened. I feel really uncomfortable and am in tears writing this.

Sjældent har jeg mødt et så imødekommende og hjælpende personale i lufthavnen, som blev årsag til, at jeg og familien kom rettidigt afsted med Ryan Air til London. Jeg havde købt billetter gennem Travellink (det gør jeg så aldrig igen...), og der var problemer med at få boardingpass lavet korrekt. Personalet hjalp med disse og kom med pro tips, så rejse med fly næsten gang bliver sjovere. Kæmpe ros til dem! Og så er lufthavnen bare vældig hyggelig :-)

Average
Why does the interior feel like McSomething fast food chain?

Fantastik med så venligt personale i lufthavnen!! Det er sjældent man møder så imødekommende og hjælpsomt personale generelt for hele virksomheden (dog plads til forbedring hos personalet i kiosk og cafeteria) Men det resterende personale rundt i lufthavnen opvejer det! Har ofte talt om, hvor opløftende det er for starten af ens rejse med venlighed og smil!

Fantastisk søde og venlige folk i check-in, Security og caféen. Det nye look klæder lufthavnen, men der er virkelig mangelfuld rengøring:
På en rigtig stille dag var bordene i caféen møgbeskidte, der var spild kaffe på de hvide vægge (ikke tørret af). Toiletterne stank, der var papir overalt. Det ser ud til at være længe siden at gulvene er blevet vasket, for de var beskidte og fulde af spindelvæv i hjørnerne. Det opgraderede look er ikke nået ud på toiletterne i caféen på første sal; de virker meget slidte.
Maden i caféen, er desværre ikke værd at skrive hjem om, udover, at det var dyrt og dårligt.

Нej
D.28.06. kl.12:00, der var ikke nogen fra service person der kunne hjælp med registering bagage og hjælpe til at veje bagage via QR-kode...Der var ikke nogen i service rum og folk ventede at bed om hjælp.

Lille lufthavn med STOR service til os rejsende

Following my complaint on this website on 21st May 2025, I have not received any feedback yet, despite a promise to revert to me as soon as possible. Definitely not taking my words seriously.

I write a very negative report for arrival at Aarhus. Departure so far much better with helpful staff, no queues and comfortable departure lounge. However, very disappointed that there is nowhere to fill a water bottle. Given that travellers have not been able to take liquid through for many years and given the battle against plastic, I do think that is terrible and very un Danish. All made worse by cost of a 330 ml bottle of water at DKK 35.00 which is a double top off! This surely would be easy to resolve?

Urimelig lang ventetid i telte ved ankomst.
Fra flyets ankomst, til vi rent faktisk kom forbi paskontrol, gik der godt en time. I den time stod vi tæt pakket på landingsbanen og i telte. Paskontrollen fungerede med to indgange, som en træls flaskehals, hvorfra der åbenbart også er problemer med dørslusen med den ene kø. umiddelbart virker lufthavnen slet ikke til at kunne håndtere et fuldt booket fly. Og kabinepersonalet smøg blot forbi og så så vi ikke medarbejder efterfølgende. Der var ingen forklaringer, ingen beklagelser og mest af alt, så var der ingen der hjalp de mange forældre med sovende børn på armene. Havde der været en ansat tilstede, så kunne man lave en korridor og lade forældre og dårligt gående komme først frem i køen.
Yderligere måtte vi også ved afgang, sidde i kolde telte i frostvejr. Kun en enkelt af de opsatte varmere fungerede og folk stimlede tæt sammen i det hjørne af teltet for at få bare en anelse varme. Fair nok, at I ikke er herre over vejret og ødelagte varmeanlæg, men der var vel ingen grund til at vi skulle sidde derude 45 min før afgang.
Det bliver Billund næste gang vi rejser, så kører vi gerne lidt længere.

Great place

Dejligste rolige måde at starte ferie til NYC på. Fred og ro om security og god plads og rolig atmosfære i venteområdet. Så dejligt at kunne flyve til KBH og få afleveret kufferterne i fred og ro inden. Kæmpe ros til personalet hele vejen over, for smil og godt humør. Husk nærheden, også når i tager næste udvidelse og tak for en fantastisk rundvisning 😊

Lufthavnen er ret lille, der er lidt services og ret lille lufthavn, næsten ingen vente tid så den er ret god

Prisen på parkering kan ikke ses når man kører ind i lufthavnen. Vi gav 829 kr for 1 uge på p1. For dårligt at der er så store prisforskelle på parkering når afstandene er så små.

Gav mere for parkering i 3,5 dag end for flybilletterne til rejsen. Det er simpelthen svineri at tage 563 for 3 dage og 4 timer. Er eller stor fan af den hyggelige lufthavn, men det kan godt være at jeg fravælger fremover af den grund.