North Sails Collection Recensioni 424

Ero un cliente da tempo ed acquistavo regolarmente ma questa è stata l'ultima volta. Tempi di attesa biblici per i rimborsi dei resi e spesso solo dopo sollecito. Non rispondono più al telefono ne alle mail. Ho dovuto aprire una contestazione via PayPal per un articolo difettoso. Se pensano di fare ecommerce in questo modo è meglio che chiudono direttamente lo shop online perchè stanno facendo solo delle pessime figure.

nonostante abbiano in mano il reso dell'oggetto da me acquistato addirittura dal 27 di marzo, a tutt'oggi, 10 aprile, non ho ancora avuto indietro i miei soldi. ai miei solleciti hanno risposto con mail estremamente vaghe senza mai entrare davvero nel merito del meccanismo di rimborso. l'ultima mail a cui mi hanno risposto hanno detto che dal 21 aprile hanno inviato reso alla mia banca ma che è la mia banca che se la piglia comoda. la mia banca è Deutsche Bank ed alla mia segnalazione di quanto risposto da North Sails si sono fatti una bella risata e mi hanno risposto che hanno un codice di condotta "tedesco" che, da processo, effettua i rimborsi ai clienti in 24 ore massimo dal momento che ricevono i soldi. Ergo: in banca non è ancora arrivato nulla......

Se fate un reso non rimborsano, occhio. Vi sconsiglio di acquistare.

Dopo un mese dal reso sono ancora in attesa di ricevere il bonifico.. inaccettabile. Numero verde non operativo così come anche nessuna risposta via mail all'indirizzo dedicato ai clienti.

La spedizione è stata celere e le cose acquistate soddisfano abbastanza l'attesa anche se mi aspettavo più qualità per il costo sostenuto. Il grosso problema è stato fare il reso di 1 articolo che non andava bene. I termini dicono che "il rimborso avviene entro 14 giorni lavorativi dall’avvenuto ritiro." cosa che mi è stata confermata anche al telefono.. tutto bello se non fosse che alla fine c'è voluto più di 1 mese (ieri la conferma del rimborso e altri 5 giorni per riceverlo) tra tante email inviate e tante chiamate per ottenere il rimborso, la cosa che mi ha colpito è stata la totale disorganizzazione nella gestione dei resi e la mancanza di professionalità nel non rispondere alle email. Assolutamante deluso, neanche fosse un negozietto improvvisato!

Nonostante ripetute mail, telefonate e diffida legale, non ho ancora ricevuto un rimborso di euro 330 per un ordine del 26 febbraio 2023, reso e rientrato 9 marzo 2023. Temo sia una frode. Sconsiglio vivamente l'acquisto da questo sito web. Antonella Bertolotti

Nelle loro politiche indicano rimborsi entro 14 giorni lavorativi ma non è così.
È passato quasi un mese dal mio reso e non hanno rimborsato nulla.
Contattando il customer service non fanno nulla.
I prodotti sono di qualità ma non vale la pena rischiare perché se si sbaglia taglia si incorre a tutto questo (visto che non fanno cambi/sostituzioni ma solo reso per rimborso).
Deludenti

Articolo arrivato subito.
Il problema è che era troppo grande ed ho dovuto fare il reso e riordinarlo nuovamente, pagando una seconda volta.
Il giaccone più piccolo è arrivato subito e va benissimo, ma dopo un mese non ho più ricevuto il rimborso dei soldi del primo ordine.
Praticamente il giaccone ad oggi (salvo future novità) mi è costato il doppio!

FANTASTICI PUNTUALI PRECISI e il prezzo nei saldi è molto conveniente

Purtroppo 0 stelle non si può. Ho ricevuto per natale un giubbotto da mia moglie, ma subito dopo natale sono andato a cambiarlo perché troppo grande, al centro north sail di scalo milano (locate triulzi) non avevano altre taglie, quindi ho cambiato giubbotto ne ho preso uno che costava 265. CODICE PRODOTTO
901181-000_NERO_0999 poco conta mi piaceva amen, vado via la stessa sera cerco le caratteristiche del prodotto su internet, noto che su alcuni siti certificati lo stesso giubbotto (con stesso codice) viene venduto a 155 euro praticamente 110 euro in meno rispetto al negozio ufficiale outlet trovo vergognosa questa cosa quindi ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto praticamente ATTACCATI. Non trovo giusto che il servizio clienti di una granda azienda come north sail non intervenga per garantire ai propri clienti il miglior prezzo presso i propri outlet

Sinceramente qualche dubbio sulla qualità del prodotto 602956 (Giaccone invernale) è lecito averle. Infatti viene classificato come prodotto water resistant, antivento e traspirante. Peccato che anche utilizzato con climi invernali (temperature abbondantemente sotto i 10 gradi) su tutta la fodera interna si accumuli di condensa che fa poi puzzare i vestiti alla faccia della traspirazione. Dubbi, grossi dubbi emergono anche dal customer care che sostiene che la traspirazione è in funzione del livello di umidità esterno. Quindi se abitate in prossimità del mare non acquistatelo... anche se il brand richiama l' andare per mare (sailing)...!

Sono molto soddisfatto di questa marca devo però fare alcuni appunti intanto nei negozi che vendono questo marchio a Roma si trovano pochi pezzi e poche taglie sempre le più piccole e poi sul sito una volta vi erano i Sailor slim fit e i regular oggi ci sono solo i regular e ti spediscono uno slim fit ora diciamo che ho accettato questo tipo di Sailor ma sarebbe giusto informare il cliente prima dell'invio (il giorno dopo sul sito non c'era più la taglia da me scelta)

Sia nell'acquisto che nel post vendita,
Un plauso al costumer service che in meno di un pomeriggio ha risolto in problema legato ad un difetto dell'articolo
Un grazie ancora a Francesca 💪

Dopo l acquisto sul sito..arrivata shirt di colore diverso…..non effettuano cambi , dovresti rendere recandoti al punto ritiro DHL o imbarcarti in una gestione di reso, dovresti rifare acquisto…insomma gestione inadeguata per un cliente che paga in anticipo….nonostante la mail di scusa , il un cliente pragmatico non è soddisfatto e aspetta il prodotto ordinato nel colore richiesto per cancellare questa recensione super negativa!

Acquistato un giubbino circa 40giorni fa reso perché troppo piccolo dopo 1 mese sto aspettando ancora l accredito chiamato più volte.La risposta è è in lavorazione... azienda pessima nella gestione e nella organizzazione da evitare assolutamente gli acquisti perché vi Fanno penare...

Servizio clienti pessimo!
Ho acquistato una felpa presso un loro punto vendita in stazione centrale a Milano, a febbraio 2022. Il personale, completamente impreparato, mi ha rassicurata sul fatto che avrei potuto cambiare l'articolo in qualsiasi loro punto vendita. Falso! Il monomarca non riconosce gli store temporanei, pur essendo anche loro monomarchio, e non effettuano cambi.
Servizio clienti INESISTENTE, che al momento mi deve ancora risposte!!! Hanno solo rimbalzato le mie telefonate e le mie mail da una parte all'altra, senza risolvere nulla.
Pessimi.

Ho acquistato una felpa, purtroppo sbagliando la taglia. Avendo già buttato via la confezione (necessaria per il rimborso essendoci dentro anche l'etichetta per eventuale reso), ho contattato il servizio clienti il quale si è reso subito disponibile e gentilissimo, informandomi che avrei potuto comunque effettuare il reso, ristampandomi l'etichetta e prenotandomi il ritiro programmato con DHL. Dopo qualche giorno mi sono stati riaccreditati i soldi della felpa.
Davvero molto efficienti e super organizzati, qualità che in pochissimi hanno.

La qualità è sempre ottima, le taglie sono imbarazzanti per quanto si siano rimpicciolite negli anni. La cosa che mi ha deluso, è stato l'acquisto sul sito. Per fare un cambio taglia ho dovuto restituire il prodotto e ordinarne un altro, ma quando ho visto che avrei dovuto ripagare le spese di trasporto, ho cambiato store, perchè questo non è un servizio post vendita degno di un brand come North Sails

Ho acquistato una felpa e una polo, entrambi di ottima qualità 100% cotone organico.
Per i nuovi iscritti c'è un buono sconto di 10€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 80€. Nel pacco ho trovato anche due simpatici omaggi: un sacchetto di cotone e una cannuccia di metallo, entrambi con l'hashtag #GoBeyondPlastic. Questa loro iniziativa di non utilizzare plastica ma solo materiali biodegradabili come la carta per gli imballaggi è molto bella e spero che anche altre aziende seguino il loro esempio.

Comprato tanti prodotti negli ultimi 3 anni,sempre arrivati nei tempi giusti con imballaggi perfetti.
Il marchio e’una garanzia a livello qualità,duraturo e resistente nel tempo.Anche in caso di resi e rimborsi mai avuto nessun problema.Sito eccellente