Devolví las zapatillas de ciclismo a través de paquete certificado por Correos. Me confirmaron que el dia 04/01/2024 a las 14.33h se estregaron las zapatillas en la direccion: SPACEFOOT SAS 11 RUE... Leggi di più
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Decepcionado con vuestra política de devoluciones. Compré unas gafas de sol y no me convenció el modelo conque una vez las probé las volví a poner en su caja y a la hora de devolverlo no tenéis facili... Leggi di più
El pedido llegó rápido enviado desde Francia a España. Tuve el seguimiento siempre a disposición. Pude cambiar el destino del envío gracias a CTT y ponerlo en un punto pack ya que no iba a estar en c... Leggi di più
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Primera vez que he comprado aquí, precio excelente y envío muy rápido (aunque muy caro) pero incluso así merecía la pena la compra. Negativo: Precio del envío muy caro, por eso no doy 5 estrellas.
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Las mejores marcas de bicicletas a precios bajos todo el año. Entrega rápida en Vélo-Store. Equipamiento de carretera, MTB, Gravel, BMX y Urbano en Vélo-Store. Pago seguro. Entrega exprés.
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Francia
- velo-store.es
3,9
Molto buono
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Risposta di Velo Store
Hola Javier,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Pésimo, una vergüenza
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. El servicio pésimo. Pedimos una bici para la niña y ponía que estaba en stock y se enviaba entre 6 y 8 días. Ya ha pasado más de 20 días y no tenemos información al respecto. Hemos llamado mil veces, hemos mandado mails y mensajes a través de su formulario. Nadie se molesta responder. Hoy nos hemos visto obligados a cancelar el pedido porque la bici no iba a llegar para el cumple de la pequeña. Así que muchas gracias por obligarnos a buscarnos la vida para tener un regalo para el cumpleaños. Me temo que tendremos que ir a poner una denuncia para que nos devuelvan el dinero..
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Hola,
Sepa que hemos tenido en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema de la mejor manera posible, le hemos enviado un correo electrónico. Esperamos que pueda revisarlo y que nuestra intervención le permita tener una experiencia de cliente más positiva. Si desea contactarnos por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com (especificando nuevamente su número de pedido).
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Hola,
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos deseando verte de nuevo muy pronto.
¡No olvides volver para explorar nuestras nuevas colecciones!
Te deseamos un excelente día y hasta pronto.
El equipo de Spacefoot
Son unos hijos de la gran pta
Son unos hijos de la gran pta, les he pedido dos teléfonos Xiaomi y qué me ha llegado??? Una pta caja de zapatos de niña en color dorado del número 36, son unos estafadores de mi erda y por las opiniones que veo aquí, todos los que ponen buenas reseñas son un gancho. Los llamas y no te cogen el teléfono, ni contestan los wassap. Pero no va a quedar así, voy a poner denuncia.
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Hola Nando Perez,
Sepa que hemos tomado en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría saber más para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (especificando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Medio conforme
Tenían lo que buscaba pero me costó casi lo mismo los gastos de envío que lo que compré, un disparate
25 aprile 2025
Risposta di Velo Store
Hola Hola Sr. Vila Exposito,
Sepa que hemos tenido en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Le informamos que hemos intentado contactarle por teléfono hoy sin éxito. Para resolver su problema de la mejor manera posible, también le hemos enviado un correo electrónico. Esperamos que pueda revisarlo y que nuestra intervención le permita tener una experiencia de cliente más positiva. Si desea contactarnos por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com (especificando nuevamente su número de pedido).
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Hola Juan,
Estamos encantados de que nuestros productos le gusten y le agradecemos su respuesta positiva. Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para ofrecerle los productos a los precios más competitivos.
Y que su experiencia de entrega ha estado a la altura de sus expectativas! Spacefoot se esfuerza por proporcionar un servicio excepcional y una entrega rápida, y su comentario positivo nos confirma que estamos en el camino correcto
Estamos encantados de que le haya gustado la experiencia.
Esperamos volver a verte pronto!
Buen día 😘
El equipo de servicio al cliente de Spacefoot.
Eficientes
Encontré lo que necesitaba y el producto llegó en el tiempo esperado y en perfectas condiciones.
17 aprile 2025
Risposta di Velo Store
Hola Jose Maria,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Me sorprendió la verdad la rapidez de…
Me sorprendió la verdad la rapidez de entrega, muy bien servicio y web. Volveré a comprar
16 aprile 2025
Risposta di Velo Store
Hola Jose Carlos,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Bonjour Miguel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée
L'équipe service clients Spacefoot.a
Risposta di Velo Store
Hola Francisco,
Gracias por tu comentario positivo. Queremos que sepas que hacemos todo lo que está en nuestra mano para ofrecerte productos a los precios más competitivos.
Estamos encantados de saber que su experiencia de entrega estuvo a la altura de sus expectativas. Spacefoot se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y sus comentarios positivos confirman que vamos por el buen camino.
Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Que tenga un buen día
El equipo de atención al cliente de Spacefoot.aEl mejor precio y la entrega más rápida.
Risposta di Velo Store
Hola,
¡Gracias por tus estrellas!
No dudes en visitarnos de nuevo. Nuestros productos y ofertas cambian con frecuencia. ¡Te deseamos una semana fantástica!
¡Que tengas un buen día!
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Se desentienden de las devoluciones
Pedí una bicicleta y me llegó defectuosa. La devolví hace más de un mes y no tengo noticias. No tienen teléfono de contacto que responda. No contestan a los emails
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Hola Carlos Orobitg Morin,
Sepa que hemos tenido en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema de la mejor manera posible, le hemos enviado un correo electrónico. Esperamos que pueda revisarlo y que nuestra intervención le permita tener una experiencia de cliente más positiva. Si desea contactarnos por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com (especificando nuevamente su número de pedido).
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Buenos días
Buenos días, pedí la semana pasada un conjunto de mujer.
Y me ha llegado hoy un paquete con un foco.
Es lamentable que pase eso
4 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Hola Dana,
Lamentamos saber que nuestros servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Empresa seria y responsable
Empresa seria y responsable. Muy eficaz en la resolución de preguntas y atención Postventa
3 marzo 2025
Risposta di Velo Store
Hola Luis, ¡Gracias por el apoyo!
Hacemos todo lo posible para ofrecer momentos inolvidables a nuestros clientes. No dudes en volver a probar la experiencia.
¡Todo el equipo de atención al cliente de Spacefoot te desea un excelente día! 😊
Servicio rápido y seguro.
Completamente recomendable 100%, llegó antes de la fecha prevista de entrega, gastos de mensajería un tanto caro. Pero en general muy satisfechos con el servicio completo.
Gracias 😉
13 febbraio 2025
Risposta di Velo Store
Salve M. Victoria,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza su Spacefoot. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto!
A presto,
Il team di assistenza clienti Spacefoot
Todo fue como se decía en la pg un poco…
Todo fue como se decía en la pg un poco de descontrol en cuanto cruzó la frontera
19 febbraio 2025
Risposta di Velo Store
Hola ,
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con tu experiencia de compra y con nuestros productos. Tu satisfacción es lo que nos motiva a seguir ofreciendo las mejores colecciones. ¡Esperamos que vuelvas pronto para descubrir las novedades! ;)
¡Que tengas un excelente día! 😀
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Spacefoot. Nos alegra saber que estás satisfecho.
Hemos tomado en cuenta tus comentarios y trabajaremos en las mejoras necesarias para evitar que esto vuelva a suceder.
Hasta pronto,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Risposta di Velo Store
Hola Marcos,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Servicio postventa nefasto
Realicé un pedido hace 5 días, en el que se me informaba que llegaría de 4 a 5 días y aún no lo han tramitado. Solicité la cancelación ayer y aún no me han respondido. Muy mal la comunicación con la empresa. Siento que se están quedando con mi dinero (70€)
Edito: 4 días después de solicitar la cancelación, se ponen en contacto conmigo para indicarme que tramitan el envío del producto obligatoriamente, ignorando mi solicitud de cancelación realizada con bastante antelación.
Edito 2: tras 5 días de solicitar la cancelación no lo han enviado y siguen ignorando mi solicitud de cancelación.
Edito 3: tras 7 días de solicitar la cancelación han accedido a mi solicitud y realizan el reembolso, pero me ha costado varios mensajes continuos y escribir esta reseña para que me hagan caso. El servicio postventa funciona fatal
28 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Velo Store
Hola Sandra,
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Risposta di Velo Store
Hola,
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
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