Je suis passée au cashless hybride pour la première fois, cette année, pour notre festival annuel, au plus grand bonheur de l'équipe bar et du public! super solution de Easy transac et Inevents : simp... Leggi di più
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J’utilise cette application depuis quelques années maintenant à des fins commerciale. J’en suis plus que ravie. Simple, rapide d’utilisation. Inutile d’avoir un TPE, le smartphone fait offic... Leggi di più
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Super application de paiement au moins maintenant je peux me faire payer des petits dépannage quand les gens me disent qu'ils n'ont pas d'espèces ou de chèques. Simple d'utilisation Que 4 étoiles c... Leggi di più
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Easytransac, la solution française complète pour encaisser partout, simplement. Avec plus de 60 000 utilisateurs, Easytransac est un acteur de référence du paiement dématérialisé. Nous proposons une offre complète et modulaire pour répondre à tous les usages : 💳 SoftPOS (paiement sans terminal) 🛒 Paiement e-commerce & boutiques physiques 🎟 Bracelets cashless & cartes NFC 🔗 Lien de paiement & facturation à distance 🏦 Open Banking & paiement par virement instantané Notre API s’intègre facilement à tout environnement (start-up, TPE, PME, grands comptes), et nos équipes accompagnent chaque client avec réactivité et expertise. 👉 Explorez nos solutions sur hello.easytransac.com et prenez rendez-vous avec notre équipe.
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Un prestataire qui coupe court sans explications ni justifications
J’ai été ravi de mon expérience avec Easytransac pendant environ 1,5 an, jusqu’à ce que je me rende compte - par mes clients - que l’application ne fonctionnait plus et que les paiements n’étaient plus autorisés.
N’en ayant pas été averti en amont par Easytransac (je n’ai jamais reçu d’e-mail de leur part en février dernier), je les ai contactés pour comprendre la situation.
On m’a répondu, après insistance de ma part pour avoir une réponse plus concrète et précise : « en ce qui concerne les évolutions récentes des exigences réglementaires et des critères d’éligibilité, celles-ci relèvent directement de chaque établissement de paiement partenaire et peuvent varier d’un client à l’autre. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir davantage de détails ni de généraliser ces critères.
Après étude de votre dossier auprès de notre nouvel acquéreur, celui-ci n’est pas susceptible d’être validé. Cette décision est propre à chaque établissement de paiement et ne préjuge pas des autres solutions que vous pourriez envisager ».
Je laisserai les lecteurs se faire leur propre opinion de la façon dont cette marque Easytransac considère ses clients et les met au pied du mur sans aucune once d’explication, ni de proposition de solution alternative.
Un conseil : optez pour les solutions de paiement de la concurrence qui seront probablement plus fiables et respectueuses de leurs clients.
Le « made in France » est loin d’être toujours un gage de qualité et de sécurité.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour le manque de clarté que vous avez pu ressentir.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension, surtout après plus d’un an d’utilisation de nos services.
Pour être plus transparents : Easytransac a récemment changé d’établissement de paiement afin de continuer à répondre aux exigences réglementaires du marché. Dans ce cadre, chaque acquéreur applique ses propres critères d’éligibilité, qui reposent notamment sur le secteur d’activité et le volume de transactions.
Concrètement, certaines activités ou certains niveaux de volume — pourtant acceptés auparavant — ne correspondent plus aux critères du nouvel établissement de paiement. Cette décision ne dépend pas directement d’Easytransac et nous ne pouvons malheureusement pas toujours en détailler les paramètres précis.
Concernant la communication, un email d’information a bien été envoyé en amont. Il est toutefois possible qu’il n’ait pas été reçu (boîte spam, adresse secondaire…), et nous regrettons sincèrement si cela a été votre cas.
Nous comprenons que cette situation puisse être perçue comme brutale. Notre objectif n’est jamais de laisser nos clients sans solution, mais ces évolutions nous ont été imposées dans un délai contraint.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous orienter, si possible, vers des alternatives adaptées à votre activité.
Cordialement,
Sophie
Directrice Marketing – Easytransac
Pas très sérieux
Nous utilisons (ou plutôt utilisions) EsayTransac sur 2 sites de e-commerce pour 2 clients pour lesquels nous maintenons les sites de e-commerce.
Ces 2 clients ont vu leur compte suspendus début mars 2026, après diagnostic et ticket au support, la réponse est qu'EasyTransac a été racheté (!) et que le racheteur ne reprends pas tous les comptes (je comprends donc les comptes qui ne font pas assez de volume). EasyTransac nous dit avoir prévenu les clients fin février (donc en gros moins de 15 jours pour se retourner), mais depuis pas de relance pour s'assurer que le message était passé (ce genre de message pouvant fort ressembler à du phishing), pas de bannière d'avertissement dans le panneau de contrôle EasyTransac pour dire que ça va être cloturé, pas d'avertissement sur leur site, pas de billet de blog, rien ... pour nous qui maintenons ces sites, nécessité d'ouvrir en urgence un nouveau compte chez un autre fournisseur (que je ne nommerai pas), c'est déjà triste qu'il y ait peu de fournisseurs français mais comment s'étonner quand on voit comment ils traitent leurs clients ...
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Bonjour Pierre,
Je suis Sophie, Directrice Marketing chez Easytransac. Je me permets de vous répondre personnellement afin d’apporter quelques précisions.
Tout d’abord, Easytransac n’a pas été racheté. En revanche, comme cela arrive régulièrement dans l’écosystème du paiement, nous avons fait évoluer notre établissement de paiement partenaire afin de mieux répondre aux attentes du marché et de la grande majorité de nos clients.
Ces évolutions s’accompagnent parfois de nouvelles exigences réglementaires et de critères d’éligibilité différents. Le secteur du paiement est particulièrement encadré et ces règles évoluent régulièrement. Notre responsabilité est justement d’anticiper ces changements et d’accompagner nos clients pour éviter toute difficulté réglementaire.
Concernant les comptes évoqués, nos équipes ont bien informé les clients concernés en amont et ont travaillé activement à identifier des solutions alternatives lorsque cela était possible. Nous comprenons toutefois que ces situations puissent être contraignantes, notamment lorsqu’il faut adapter rapidement une intégration e-commerce.
Notre objectif n’a jamais été de mettre nos clients en difficulté, bien au contraire : nous faisons le maximum pour les accompagner dans un cadre conforme et sécurisé.
Si vous le souhaitez, nos équipes restent bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
Sophie
Directrice Marketing – Easytransac
Je ne suis pas satisfaite des frais de…
Je ne suis pas satisfaite des frais de transaction que vous imposez. Mes clients peuvent faire un virement bancaire qui est gratuit pour moi . Je n'utiliserai plus le système easytransac car je n'ai aucun avantages.
22 gennaio 2026
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les frais que vous évoquez dépendent notamment du mode de paiement utilisé et de la zone géographique des cartes (zone euro ou hors zone euro). Dans certains cas, notamment avec des clients internationaux, les frais peuvent en effet être plus élevés.
Easytransac reste une solution de paiement par carte, avec des services associés, et ne se substitue pas à un virement bancaire classique lorsque celui-ci suffit à vos besoins.
Nous regrettons que notre solution n’ait pas présenté d’avantage dans votre situation et vous remercions pour votre retour.
L’équipe Easytransac
Une API bien documenté
Une API bien documenté
L’API est bien documentée mais manque pas mal d’informations malgré tout, après avoir discuté rapidement avec le support il y a des cas où des éléments sont obligatoires dans la requête mais dans documentation sont marqué optionnel.
Il serai interdit de refaire une passe sur les éléments important et avoir plus de précision par le support ainsi que meilleur réactivité de leur part !
EDIT :
Effectivement je change ma note sur une etoile de plus car j'ai eu réponse à mes question après ma publication de l'avis, j'ai pu m'entretenir avec une jeune femme très compréhensive du support avec mal à l'appui également pour me valider mes besoins.
14 gennaio 2026
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous tenons toutefois à préciser que suite à votre remontée, nos équipes support ont bien pris le temps d’échanger avec vous afin de clarifier les points évoqués. À l’issue de ces échanges, vous nous aviez confirmé que les éléments étaient compris et que la situation était OK de votre côté.
Nous travaillons en continu à améliorer la clarté et l’exhaustivité de notre documentation API, et ce type de retour nous aide concrètement à prioriser ces ajustements.
Concernant le support, nous sommes désolés si vous avez perçu un manque de réactivité. C’est un point auquel nous sommes particulièrement attentifs, et que nous continuons de renforcer.
N’hésitez pas à revenir vers nous directement si certains points nécessitent encore des éclaircissements : nos équipes restent bien entendu disponibles.
L’équipe Easytransac
Bonjour,
Bonjour,
Très mauvaise expérience : ayant saisi mon argent.
Ils sont pires que PayPal.
À tous les commerçants : fuyez-les.
5 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune trace d’un compte, d’une transaction ou d’une interaction correspondant à cette situation dans nos systèmes.
Pouvez-vous nous apporter des éléments permettant d’identifier cette expérience afin que nous puissions comprendre et vous répondre ?
Cordialement,
L’équipe Easytransac
Expérience génialissime
Super expérience et super accompagnement de Thomas avec nous. Nous recommandons les yeux fermés la solution à tous les festivals qui en auraient besoin
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup au Westill Fest pour ce super retour 💜
On est ravis que l’expérience se soit aussi bien passée !
Merci pour Thomas, le message est bien transmis 😉
Hâte de vous retrouver pour une prochaine édition !
- L'équipe Easytransac
EasyTransac, un vrai partenaire de confiance !
Un grand merci à toute l’équipe EasyTransac pour leur accompagnement et leurs précieux conseils, notamment sur le choix de la formule hybride qui s’est révélée être la meilleure option pour nous. Toujours disponibles, à l’écoute et professionnels, ils ont su nous convaincre et nous guider avec efficacité.
Nous tenons également à remercier chaleureusement les deux techniciens présents sur place pour leur réactivité et leur rapidité à résoudre chaque problème. Leur soutien a grandement contribué au bon déroulement de l’événement.
Nous recommandons vivement EasyTransac et leur équipe, qui ont été des partenaires de confiance tout au long de cette aventure.
Toute l’équipe des Terres de Jim 2025
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Wahou quel superbe retour !!🌟
Un immense merci à toute l’équipe des Terres de Jim 2025 pour votre confiance🌞. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner sur cette belle édition.
Merci d’avoir laissé ce beau message pour nos techniciens — c’est bien transmis 😉.
Au plaisir de vous retrouver sur vos prochains événements 🚜🎉
— L’équipe Easytransac | Cashless by Easytransac 💜
Fluide facile a utiliser
Fluide facile a utiliser. Il faut bien préciser aux clients d aller jusqu'au bout de la procédure pour le règlement. C est la seule contrainte.
29 luglio 2025
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup Nathalie pour votre superbe avis ⭐ !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre solution fluide et facile à utiliser 🌞.
Et vous avez raison : il est important d’aller jusqu’au bout de la procédure pour valider le règlement !
Merci encore pour votre confiance.
- L’équipe Easytransac 💜
Jamais déçue 🙏 Tout est clair🙋
13 ottobre 2025
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup Véronique pour votre avis 🙏
Nous sommes ravis que tout soit clair et que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, on reste disponibles !
- L'équipe Easytransac 💜
Risposta di Easytransac
Merci Valérie pour votre retour.
Ravis que votre expérience ait été simple, rapide et efficace !
On fera tout notre possible pour décrocher la 5ᵉ étoile lors de la prochaine édition des Terres Rouges 🌞
- L'équipe Easytransac
Bon rapport qualité prix
Facile d'utilisation, sérieux, réponse aux questions rapides et commissions équitables uniquement sur les transactions.
4 ottobre 2025
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup Ana pour votre message 🌟
On est ravis que la solution vous plaise !
Simplicité, réactivité et transparence — c’est exactement ce qu’on veut offrir à nos utilisateurs
N’hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, on reste disponibles !
- L'équipe Easytransac 💜
Très satisfait
J’ai eu l’occasion d’échanger avec le service client au sujet de documents à valider pour mon activité. Les explications étaient claires, l’accompagnement professionnel et l’échange particulièrement agréable.
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre retour ⭐ !
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement et que nos explications vous aient semblé claires.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir d’échanger avec nos clients dans ces moments importants !
À très bientôt,
L’équipe Easytransac 💜
paiement fractionné
Suite à un 1er contact j' ai mal été informée sur le fait que le marchand ne percevait pas la somme totale ce qui me porte préjudice à présent
25 settembre 2025
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que les informations concernant le paiement fractionné n’ont pas été suffisamment claires lors de votre premier contact. Votre remarque est très importante pour nous et nous allons renforcer nos explications afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
N’hésitez pas à revenir vers nous directement afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Easytransac
Beaucoup trop cher
19 settembre 2025
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Sachez que nos tarifs sont étudiés avec attention et font partie des plus compétitifs du marché, tout en incluant un accompagnement personnalisé et des services complets.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous présenter plus en détail la valeur ajoutée de nos solutions.
- L'équipe Easytransac 💜
Aucun point positif
Aucun point positif, cette plate-forme a bloqué sans raisons mon compte depuis août 2024, le transfert de mon solde qui devait être effectué dès septembre 2025 traîne, le service client n’a aucun retour de leur établissement financier malgré les multiples relances
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Bonjour Monsieur EL GUERROUJ,
Nous accusons réception de votre demande concernant la restitution des fonds.
Conformément à la procédure, nous avons immédiatement saisi notre établissement de paiement partenaire afin d’instruire votre dossier. Le traitement dépend exclusivement de leur analyse et peut nécessiter certains délais indépendants de notre ressort. Nous reviendrons vers vous dès réception de leur retour.
Enfin, pour faire suite à votre commentaire, vous avez pleinement conscience que votre compte n’a pas été bloqué « sans raisons ». Cette mesure relève d’obligations réglementaires qui s’imposent à tous les établissements de paiement et à leurs agents.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
- L'équipe Easytransac
Est-il possible de mettre à jour votre…
Est-il possible de mettre à jour votre application concernant les paiements par carte bancaires
4 settembre 2025
Risposta di Easytransac
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour.
Pour mettre à jour l’application, rendez-vous dans l’App Store si vous utilisez un iPhone ou dans le Google Play Store si vous êtes sur Android 📱.
Si vous rencontrez un autre souci, n’hésitez pas à nous écrire à contact@easytransac.com, notre équipe vous répondra très rapidement.
L’équipe Easytransac 💜
Risposta di Easytransac
Bonjour Quentin,
Merci pour votre retour !
On continue à faire simple et efficace 💜
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations.
- L'équipe Easytransac
Tout se passe trés bien
Je l'utilise à l'année sur environ 120 concerts et le festival au mois de juin et tout se passe très bien .
Le SAV est réactif . L'envoie de nouvelles machines est rapide . RAS .
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de vous accompagner tout au long de l’année et sur votre festival. Heureux d'entendre que notre support et l’envoi des terminaux soient à la hauteur 🙌
— L’équipe Easytransac 💜
Bloque le compte sans prévenir
Easytransac vous bloque le compte sans vous prévenir. Et plusieurs jours nécessaires pour le rouvrir. Service client très difficilement joignable, et jamais le week-end même en cas d'urgence (ou de compte bloqué sans avertissement).
12 agosto 2025
Risposta di Easytransac
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Pour des raisons de sécurité et de conformité, un blocage temporaire peut parfois être nécessaire. Nous comprenons que cela soit contraignant et faisons notre maximum pour réduire les délais.
Une enquête interne sera menée pour comprendre pourquoi vous n’avez pas été prévenu, afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons aussi en compte votre remarque sur la disponibilité le week-end pour améliorer notre service.
- L’équipe Easytransac
Risposta di Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre solution vous apporte satisfaction et praticité au quotidien !
— L’équipe Easytransac 💜
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