Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van z... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Concessionario Mercedes-Benz
- Officina di autoriparazioni
- Rivenditore di auto
- Rivenditore di veicoli a motore
- Rivenditore di auto usate
Informazioni su Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Scritti dall'azienda
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Informazioni di contatto
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, Paesi Bassi
- 0182 696 060
4,7
Eccellente
318 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Zeer vriendelijke medewerkers aan de…
Zeer vriendelijke medewerkers aan de balie en receptie. Keurige afwerking van het onderhoud, inclusief uitstekende wasbeurt van de auto.
24 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkers en de onderhoudsservice, inclusief de wasbeurt. Dank u wel voor uw feedback!
Onderhoud en communicatie
Van afspraak via Mercedes app tot ophalen auto alles volgens afspraak gedaan. Toppers.
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, naar de apk een kleine storing. Werd gelijk opgepakt en alles op correcte wijze verlopen.
Wat ik wel storend vindt is de vele (commerciële) mails die ik van Van Mossel ontvang. Zakelijk gezien begrijp ik het, maar ervaar het als to much en irritant. Komt bij dat de nodige mails onder noreply vallen, dus lastig om je bezwaar kenbaar te maken,
14 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de storing correct is opgelost. We begrijpen uw feedback over de hoeveelheid commerciële e-mails en de no-reply afzenders. We zullen intern bespreken hoe we de communicatie kunnen verbeteren. Dank voor uw feedback.
Super snel geholpen had piepende remmen…
Super snel geholpen had piepende remmen kon gelijk terecht.
Na een uurtje en goede koffie kon ik weer tevreden verder
Ga zo door toppers!!
18 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw piepende remmen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u tevreden was met de koffie en de snelle service.
Top service vooral Tim.
Tim heeft ons goed begeleid en was altijd bereikbaar voor vragen.
6 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat de begeleiding goed was en vragen snel beantwoord werden. Bedankt voor de positieve feedback!
"Das beste oder nichts"
Goede communicatie, mee denken met de klant en een keurige coulance-regeling bij een defect onderdeel wat net buiten de garantietermijn viel.
"Das beste oder nichts" maakt men bij Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda ook echt waar!
2 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze communicatie, onze bereidheid om met u mee te denken en onze coulance-regeling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
De laatste ervaringen zijn positief
De laatste ervaringen zijn positief. Er is structuur en ‘rust’ gekomen bij van Mossel - Moordrecht. Eindelijk niet iedere keer een ander gezicht.
Alleen het kunnen maken van een afspraak is voor vebetering vatbaar. Maar tegenwoordig wordt er wél netjes terugebeld uit Waalwijk, als ik naar Moordrecht bel.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u de recente verbeteringen bij onze vestiging in Moordrecht waardeert. We streven ernaar om onze klanten een consistente en positieve ervaring te bieden.
We nemen uw opmerking over het maken van afspraken ter harte. We streven ernaar om het afsprakenproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We zijn blij te horen dat u goede ervaringen heeft met het terugbellen vanuit Waalwijk.
Service en klantgericht
Bij vragen word je op een vriendelijke en professionele manier geholpen, waardoor ik ook echt geholpen ben.
4 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijke en professionele service die u heeft ontvangen.
Raqueem is een topper !
25 aprile 2025
Je wordt direct geholpen en er wordt…
Je wordt direct geholpen en er wordt goed meegedacht.
13 aprile 2025
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Foutje monteur na hoop gezeur toch hersteld …
Ivm garantie geval kreeg onze auto een nieuw subframe. Bekend probleem van doorrotten. Na het plaatsen van het subframe werd de lpg slang niet goed terug geplaatst, waardoor afkeur volgde. MB dealer keurde de auto dan zelf wel goed maar de slang was behoorlijk ver door. Uiteindelijk na diverse gesprekjes, telefoontjes hebben ze het hersteld. Jammer dat ze niet gelijk hun fout erkende en het herstelde. Als ze gelijk hadden hersteld 5 sterren maar nu door dat extra onnodige gezeur er omheen max 3 sterren. Service had echt veel beter gemoeten, zeker omdat ze zelf de fout hadden gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar los het op....
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Beste Gerben, We nemen uiterlijk morgen met u contact op om bovenstaande casus door te spreken
Een vriend van mij had een afspraak…
Een vriend van mij had een afspraak gemaakt om een mercedes te kopen dubbel nagecheckt telefonisch,omdat hij niet in de mogelijkheid was vanwege zijn werk naar Van Mossel te rijden.De medewerker die hij sprak keek in het systeem en zei meneer Fidan u heeft al een afspraak a.s.
maandag wilt u een dubbele afspraak maken, u heeft nl al een afspraakMeneer Fidan was al een klant bij Van Mossel,maar de manier hoe dit heeft kunnen gebeuren heeft een vertrouwensbreuk en teleurstelling bij dhr Fidan gebracht.Begrijpelijk dat ze willen verkopen,maar moest dit op zo'n manier ten koste van.
6 aprile 2025
Non scritta su invito
Deskundige medewerkers, duidelijke afspraken
Vriendelijke verkoper, directe communicatie. Nieuw gebruikte auto verkocht. Hopelijk is hij zo goed als de dienstverlening ;)
31 marzo 2025
Aandacht voor klant
Prima geholpen door Onno en mooie occasions staan.
Een prettige vestiging van van Mossel.
21 marzo 2025
Ik vond Raqeem een erg prettige…
Ik vond Raqeem een erg prettige verkoper. Alles netjes geregeld en afgehandeld.
20 marzo 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.