Van Mossel Mega Occasion Centrum Recensioni 

Vanaf het moment dat ik binnenkwam, ben ik fantastisch geholpen door Mehmet Ebecek. Wat direct opviel was de warme ontvangst en de tijd die hij nam om alles rustig uit te leggen. Geen gehaast of druk, maar oprechte interesse in wat ik zocht in een auto.

Bij binnenkomst kreeg ik een rondleiding door de showroom, waarbij Mehmet uitgebreid de tijd nam om verschillende Audi-modellen te laten zien en de verschillen tussen uitvoeringen en opties duidelijk toe te lichten. Hij wist werkelijk op elke vraag een helder antwoord te geven, wat meteen vertrouwen gaf.

Uiteindelijk viel mijn oog op een prachtige Audi A6, die keurig gepresenteerd stond in de showroom. De auto was tot in de puntjes verzorgd en straalde kwaliteit uit. Na een fijne en duidelijke uitleg mocht ik een proefrit maken, wat het gevoel alleen maar bevestigde: dit was precies de auto die ik zocht.

Wat ik ook erg waardeerde, was hoe transparant en zorgvuldig alles werd afgehandeld. Er werd duidelijk uitgelegd wat er allemaal in het Service Pakket Plus zat, en ik kan dit echt iedereen aanraden! De auto is volgens Audi-voorschriften onderhouden en rijklaar gemaakt, wat een geruststellend gevoel geeft. Alles werd netjes geregeld, van het papierwerk tot aan de aflevering.

De aflevering zelf was ook een feestje: de auto stond blinkend klaar, en Mehmet nam nog uitgebreid de tijd om alle functies door te nemen en te zorgen dat ik precies wist hoe alles werkte.

Kortom: professioneel, eerlijk en klantgericht, precies zoals je hoopt dat een aankoop van deze klasse verloopt.

Wij zijn ontzettend tevreden en komen binnenkort zeker terug voor onze tweede auto, dit keer voor onze dochter.
Nogmaals dank aan Mehmet en het hele team voor de geweldige service!

Altijd correct, uitstekende communicatie en afspraak is afspraak. Top gewoon

Vorig jaar heb ik bij Van Mossel een andere auto gekocht, nadat ik van mijn Citroën C3 met de beruchte PureTech-motor (met natte distributieriem) af wilde door slechte ervaringen met de vorige garage. Verkoper Mehmet gaf aan dat die motor niet populair was en bood daarom weinig inruilwaarde. Zelf kwam ik voor een Opel Corsa. Weinig kilometers, zag er goed uit. Niet veel onderzoek inhoudelijk naar gedaan want ik ben geen autokenner, maar hier had hij mij prima een heads-up mogen (lees: moeten) geven.

Wat hij “vergat” te vermelden: ook deze Corsa heeft een natte distributieriem. Precies het probleem waar ik juist van af wilde, dit heb ik in het gesprek met hem voor koop duidelijk gemaakt. Later op de mail heeft hij gezegd dat het wat anders in elkaar zit en belde hij tactisch op om te zeggen dat het inderdaad een natte riem is maar wel ''veel beter dan de PureTech'', ik ben gewoon glashard voorgelogen.

Daarmee hield de ellende niet op.
Het afleverpakket bleek helemaal niet uitgevoerd: geen vloeistoffen bijgevuld, sproeier van de achterruit direct defect. Alle (diepe) lakschades zaten er nog.
Er zou een 130-puntencheck zijn gedaan, niet gebeurd. Een terugroepactie zou opgelost zijn bij aflevering, ook niet gebeurd. De auto is vervolgens talloze keren teruggegaan naar de garage en ik kwam telkens even ontevreden weer thuis.

Toen er bij een ''simpele software-update'' iets misging, stond mijn auto twee maanden stil bij Van Mossel. Twee maanden niet kunnen rijden! Wel een leenauto mee kunnen krijgen, maar daar koop je geen auto voor natuurlijk. Al met al ben ik de auto in totaal zo'n 3 maanden kwijtgeweest i.v.m. het nog uitvoeren van de onderhoudsbeurt, repareren verschillende onderdelen (zoals sproeier ruitenwisser en voorruit), het MAKEN van een 130-puntenchecken heb ik in verschillende leenauto's moeten rijden.

Na bemiddeling via de BOVAG hebben ze uiteindelijk toch nog de 130puntencheck (deels) uitgevoerd na ruim een half jaar het zelf te hebben geprobeerd. Ze hadden het argument dat dit in het ''onderhoudsboekje stond''. Uit de 130-puntencheck bleek dat de linker schokdemper ''zweette''. Advies: vervangen want lek. Wat deed Van Mossel? Helemaal niets. “We hadden geen opdracht om de auto afleverklaar te maken,” was het antwoord, terwijl dat wél onderdeel was van het afleverpakket waarvoor betaald is. Ze hebben het door een andere garage schoon laten maken, maar dit helpt natuurlijk niet.

Na nog geen jaar en maar 9 maanden met de auto te hebben gereden, wilde ik de koop ontbinden. Dat ging natuurlijk niet zonder gedoe: eerst wilden ze me €2000 minder terugbetalen dan wat ik voor de auto betaald had. ''De auto is minder waard geworden na alle kilometers die u ermee gereden heeft''.
Uiteindelijk met veel moeite tot een minimumprijs gekomen, puur om er eindelijk van af te zijn akkoord gegaan, ruim €1400 minder dan de koopprijs en het geld van het ''afleverpakket'' t.w.v. €795 is verdwenen.
Beloofd: “Binnen 5 werkdagen staat het geld op uw rekening.”
Werkelijkheid: natuurlijk niet.
Na 6 werkdagen die ochtend een klacht via centraal ingediend en toen kon het ineens diezelfde dag nog overgemaakt worden.
De Opel Corsa staat overigens weer voor exact dezelfde prijs waar ik 'm 1 jaar geleden voor gekocht heb online, alleen met amper 15.000km meer.

Van Mossel reageert pas als je een klacht indient via de website, verder laten ze je gewoon bungelen. Slechte communicatie, loze beloftes en gebrekkige service.

Kort samengevat:
Van Mossel verkoopt liever snel dan eerlijk, komt afspraken niet na, en behandelt klanten met een ‘zoek het maar uit’-mentaliteit zodra de koop rond is.
Waar de goede reviews vandaan komen is mij echt een vraag, check even of alles wat afgesproken of gekocht is wel echt gedaan is.
Nog wel een positief puntje. Dank voor Luc die het in ieder geval nog wat geprobeerd heeft voor wat hij mocht en kon binnen de kaders van van Mossel.

Mijn advies:
DOE HET NIET.

Friendly and helpful

Zeer prettige ervaring!
Wij waren op zoek naar een 2e auto en zijn hier blanco komen binnenlopen, zonder te weten wat we exact zouden willen. Verkoper Luc heeft erg goed naar onze wensen geluisterd en op basis daarvan ons een goed advies gegeven. Hij was ook duidelijk was hij ons niet zou aanraden, waarbij hij ook de reden aangaf. Voordeel is dat ze hier veel auto's hebben staan van verschillende merken. Er werd ons niets opgedrongen, de sfeer was ook erg prettig. Resultaat, wij zijn dezelfde dag blij met een koopcontact vertrokken. Afgelopen week de auto opgehaald, dit verliep ook super. Wij kunnen iedereen deze prettige occasion centrum aanbevelen. Bedankt voor alle adviezen en het leuke maar ook professionele contact!!

Matthijs Dijkstra heeft me goed ondersteund met het uitzoeken van een nieuwe auto. Ze waren allemaal erg professioneel en vriendelijk. Ze hebben mij ook geholpen met een eerlijke inruilwaarde te vinden voor mijn oude voertuig. Ze hebben zelfs meerdere opties voorgesteld voor het ophalen/brengen van het oude en het nieuwe voertuig. Het was een complete en prettige ervaring. Inmiddels heb ik met veel geluk al 14000 km met mijn nieuwe auto gereden, zonder enige problemen. Ik raad het mijn naastte en iedereen aan, om hier hun volgende voertuig te kopen.

Ik ben geholpen door Fokke, prima bedrijf prachtige auto uitgezocht en was snel geregeld ook toen ik van mijn kant een administratieve wijziging had had hij het snel geregeld, aflevering was top auto stond er stralend bij. Bedankt voor alles.

Op zaterdag wezen kijken en vrijdag de auto al ontvangen. Werd keurig gepoetst en wel afgeleverd aan huis. Super vriendelijk geholpen en erg hulpvaardig. De aankoop van mijn auto als zeer positief ervaren. Ook het contact met de verkoper was erg fijn en verliep heel soepel. Hoop voorlopig geen nieuwe auto te hoeven maar de volgende zou ik er zonder twijfel weer kopen. Bedankt voor deze positieve en fijne ervaring en de prachtige auto!

Klantvriendelijk bedrijf, komt afspraken na. Aardige verkopers die kennis van zaken hebben, goed geholpen door Wessel Seinen in mijn geval.

Vanaf het begin goed geholpen en alles goed en helder uitgelegd.
Snelle afhandeling en top service.

Oudste zoon geslaagd voor rijbewijs en dan moet er natuurlijk ook een auto komen. We kwamen uit bij Van Mossel ocassion centre Waalwijk, omdat we in de buurt gingen kijken naar een auto welke we online hadden gezien. Die zaak zat dicht, dus gekeken wat er in de buurt was. Eenmaal binnen was er een groot assortiment aan gebruikte auto's te vinden. We hebben wat rond gekeken en werden gevraagd of we hulp nodig hadden, dat was nog niet nodig. Mijn zoon had een auto gevonden naar zijn zin en eenmaal gezien was die ook zeker naar mijn zin. Pepe kwam weer vragen of we hulp konden gebruiken en heeft ons toen verder geholpen. We waren zeer verrast dat de auto zonder moeite naar buiten kon om gelijk een proefrit te rijden, ipv daar een afspraak voor te maken. Onderhandelingen verliepen goed en uiteindelijk gingen wij tevreden met een aankopp de deur uit. 2 weken laten de auto gehaald en die zag er keurig uit. Buiten- en binnenkant netjes schoon. Enige wat ik enigzins als minpuntje kan noemen is dat de auto buiten wordt neergezet en je de sleutel krijgt en er mee weg kunt. Er is helemaal geen uitleg voordat je ermee wegrijdt. Dat vind ik, persoonlijk, wel een puntje van aandacht. Of je nou nieuw of gebruikt koopt, bij aflevering lijkt het mij normaal dat de auto even doorgenomen wordt. Hoe werkt bijv. de radio/navigatie/connecten met telefoon/belangrijkste knoppen enz. Verder alleen maar positief over Pepe en zijn werkwijze. Was even lastig om tot een afleverdatum te komen, maar ook daar dacht hij in mee met diverse mogelijkheden om het eerder te kunnen doen.

Er is op constructieve wijze meegedacht over een reparatie (daags na verloop van de garantie)

Gisteren een auto gekocht bij Van Mossel Mega Occasion Centrum in Tilburg. Ik ben geholpen door Dennis, die mij vanaf het begin zeer goed heeft begeleid en vriendelijk heeft geholpen. Alles verliep vlot en duidelijk, van het eerste contact tot aan de aflevering. De auto stond er netjes bij en alles ging volgens afspraak.
Al met al een prettige ervaring en tevreden met mijn aankoop.

Ik heb toen ik ging kijken voor een occasion, een leuk gesprek gehad met uw verkoper steven , dat was een leuke ervaring die ik iedereen aanbeveelt als u voor een andere auto gaat kijken , kortom auto gekocht en ik hoop er fijne kilometers mee te maken en nog lang plezier van te hebben. Steven bedankt voor de leuke ervaring de auto stond er prachtig bij met een mooie strik. Ben Sinteur 79 jaar

Zeer vriendelijk geholpen helaas veel gedoe gehad met de auto. Beloofd was dat er iets verholpen zou worden, anders hadden we de auto afgelopen januari niet gekocht. Zij en wij hebben er echt alles aan gedaan om dit te verhelpen, helaas duurde dit wel allemaal erg lang. Auto tig x terug. Daarnaast nog gedoe tussen van mossel en Louwman waar je dan tussen zit omdat van mossel geen suzuki dealer is. T probleem bleek niet gemaakt te kunnen worden en was nu ineens een product eigenschap, dus wij de koop laten ontbinden ivm onjuiste info en t niet kunnen na komen vd beloofde afspraak. Op de aankoopbon stond ook probleem verhelpen. Helaas rekent van mossel dan onterecht afschrijvings kosten ivm gebruik van 10 mnden. Uiteindelijk maar akkoord gegaan omdat via rechtbijstand zeker je gelijk te halen valt maar dat duurt dan weer lang en geeft veel gedoe en stress wat we al gehad hebben... Schade voor ons 1850 euro afschrijving en een andere auto zal nu ook weer duurder zijn....
Tip: koop geen suzuki bij van mossel... Bij problemen auto krijg je een hoop gedoe omdat dit dan via Louman gemaakt moet worden en tussen van mossel en louwman gaat t steeds mis waardoor e.e.a niet eens gemaakt mag worden en kun je weer een nieuwe afspraak maken

Er bleek een dubbele afspraak voor de proefrit te zijn, andere mensen waren net met de auto weg en hebben deze uiteindelijk gekocht. Werd gezegd dat er ook nog een andere Opel Corsa was, dus besloten daarvoor te gaan kijken, maar bleek dat de auto nog niet geleverd was. Vervolgens een afspraak voor een week later gemaakt om naar de auto te kijken, was de auto nog steeds niet geleverd. Ik moest een uur rijden om bij de autodealer te komen, dus dat viel weer flink tegen. De auto werd van Utrecht naar Heemskerk getransporteerd, want dat was dichterbij. Van Mossel Utrecht heeft niks met Van Mossel Heemskerk gecommuniceerd over de auto en bijbehorende zaken als de betaling en op naam zetting. Absoluut niet tevreden over de hele situatie rondom de auto. De auto zelf is vooralsnog wel goed.

Er bleek een dubbele afspraak voor de proefrit te zijn, andere mensen waren net met de auto weg en hebben deze uiteindelijk gekocht. Werd gezegd dat er ook nog een andere Opel Corsa was, dus besloten daarvoor te gaan kijken, maar bleek dat de auto nog niet geleverd was. Vervolgens een afspraak voor een week later gemaakt om naar de auto te kijken, was de auto nog steeds niet geleverd. Ik moest een uur rijden om bij de autodealer te komen, dus dat viel weer flink tegen. De auto werd van Utrecht naar Heemskerk getransporteerd, want dat was dichterbij. Van Mossel Utrecht heeft niks met Van Mossel Heemskerk gecommuniceerd over de auto en bijbehorende zaken als de betaling en op naam zetting. Absoluut niet tevreden over de hele situatie rondom de auto. De auto zelf is vooralsnog wel goed.

Wat een raar bedrijf vandaag een afspraak staan en door verkopen
Helemaal verniks opgereden mensen
Blij maken en daar verkopen

Blij met m'n nieuwe Auto.
Door S Kuru werd bij de overdracht alles rustig doorlopen en uitgelegd. Auto netjes en schoon afgeleverd precies zoals afgesproken. Top!

Goede service , door een vriendelijke verkopen Freek geholpen alles zo als afgesproken, trekhaak zit er ook mooie uit