Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht Recensioni 165

In tegenstelling tot het filiaal in Leiderdorp ben ik hier super goed geholpen door verkoper Liam. Hij nam de tijd en heeft mij goed geholpen!!

Wij hebben recent een auto gekocht en zijn zeer teleurgesteld in de aflevering en service.
Bij het ophalen brandde direct het motorolielampje. Ter plekke werd olie bijgevuld, maar thuis bleek bij controle van een koude motor dat de olie ver boven het maximale peil stond en bovendien niet ververst was, terwijl we voor een afleverpakket hadden betaald.
De auto is verkocht met werkende Android/Apple CarPlay, maar achteraf blijkt dat het scherm niet origineel is. Hierdoor werken meerdere functies niet: de knoppen op het stuur functioneren niet goed, de bandenspanning kan niet worden gereset en de antenne kan niet worden vervangen – we hebben dus geen werkende radio. Ook blijft af en toe het scherm volledig zwart en werkt niks meer. Dit willen ze niet oplossen
Daarnaast zijn we al terug geweest voor een probleem met de gesp, maar dit is nog steeds niet opgelost en lijkt niet verder opgepakt te worden. Ook waren de remblokken versleten en ondertussen al vervangen. Daarnaast waren de matten voorin volledig versleten en de ruitenwisserbladen aan vervanging toe; deze hebben wij uiteindelijk zelf maar vervangen.
Wij hebben de situatie ook voorgelegd aan de BOVAG, maar kregen daarop geen reactie vanuit jullie. Als er ook na deze review geen actie volgt, zullen wij genoodzaakt zijn de kwestie bij de geschillencommissie aan te kaarten.
Al met al zijn wij zeer teleurgesteld in de gebrekkige transparantie en slechte afhandeling van de problemen.

Toen de kosten van de APK-keuring en het onderhoud veel hoger uitvielen dan gehoopt en verwacht, hebben de medewerkers super goed meegedacht om de kosten wat lager te krijgen. Zonder in te leveren op kwaliteit, natuurlijk. Ik ben heel blij met de service en de klantvriendelijkheid bij Van Mossel.

Ik twijfelde tussen twee auto’s. 1 bij Van Mossel en 1 ergens anders. Na belofte van snelle levering voor de auto bij VM gekozen. Eerste afspraak moest verzet want onderdelen waren niet binnen. Dan maar afleveren zonder de onderdelen. Helaas wordt ook die afspraak door VM (45min vooraf!!!) afgebeld terwijl ik al onderweg was. Vervolgens meerdere keren contact moeten zoeken voor nieuwe afspraak. Helaas weer een teleurstelling want onderdelen alsnog niet binnen. Duurt nog minimaal anderhalve week. Reactie verkoop: ‘Ik kan er ook niks aan doen.’ Uiteindelijk moet ik nu drie keer naar Utrecht rijden in drie weken tijd wat geld en tijd kost… jammer van deze ervaring.

24 01 2026 is aan mij een kia stonic verkocht uit 2022,met een lege benzine tank,een verlopen apk vuile stoelen schimmel in de koffer ruimte,een display wat niet goed werkt.ik denk dat de verkoop dame die voor advies zorgt beter ander werk kan gaan doen zeer teleurstellend.

Nooit, beste mensen, NOOIT een auto kopen bij Van Mossel. Auto gekocht met wat achteraf blijkt een behoorlijk mankement. Ik probeer al vanaf begin augustus 2025 deze gerepareerd te krijgen. 15 december 2025 eindelijk aangeboden ter reparatie. Nu, 6,5 week later nog niet gerepareerd. Auto is van Utrecht naar Oosterhout gegaan. Daar heeft een incapabele medewerker mijn auto 3 dagen later op 'opgehaald' gezet. Heeft een maand stil gestaan op het terrein. Nu blijkt ie toch weer naar Utrecht te gaan. Ik heb 2x een officiele klachtenmail geschreven. Geen enkele reactie. Ik heb zelf ongeveer 25 keer gebeld, ik ben 2x teruggebeld. Niemand is bereikbaar, niemand weet er iets van, ze geven allemaal een ander de schuld. Wat een ontzettend ongeorganiseerde klerezooi daar. Ik heb in mijn leven nog nooit eerder te maken gehad met een bedrijf dat zo verschrikkelijk klantonvriendelijk is, afspraken niet nakomt, niet in staat is om op welke manier dan ook te communiceren. Op dit moment ben ik aan het onderzoeken welke juridische stappen ik kan ondernemen. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in Van Mossel.

Zeer prettige medewerkers.
Reparatie correct en op tijd uitgevoerd.

Auto gekocht met garantiepakket. Binnen de garantietermijn nieuwe remblokken + schijven nodig. Volgens verkoper Amir Kharbouch gaat het om normale slijtage. De verkoper doet alsof ik geen idee heb hoe het in elkaar steekt en wat slijtage is.

Volgens de site van de anwb vallen remschijven en remblokken binnen de garantietermijn onder de Bovag garantie (mits de auto geen regulier onderhoud nodig heeft, maar dat is niet het geval volgens de signalen van de auto en het kaartje).

Koop geen garantie pakket!

Bij het ophalen van de auto (van Mossel Helmond) bleek dat de remblokken nog in uitstekende staat zijn. Bij de aflevering van mijn auto en zogenaamde uitvoerige inspectie zijn de remblokken vervangen terwijl ook de remschijven hadden moeten worden vervangen. Van Mossel Utrecht staat niet open voor een oplossing. Op dit moment loopt een bemiddelingsaanvraag bij BOVAG.

Ik kom nu zo'n 2 jaar daar. Ik heb de auto bij mossel Waalwijk gekocht. Maar kon zo overstappen naar leidse rijn. Fijne mensen aan de balie. Makkelijk afspraak maken. Goede service. monteurs met kennis. Geen gedoe. Heerlijk. Kom graag weer terug!

Ze blijven je platspammen met ongevraagde reclame mails.

Altijd correct, uitstekende communicatie en afspraak is afspraak. Top gewoon

Er bleek een dubbele afspraak voor de proefrit te zijn, andere mensen waren net met de auto weg en hebben deze uiteindelijk gekocht. Werd gezegd dat er ook nog een andere Opel Corsa was, dus besloten daarvoor te gaan kijken, maar bleek dat de auto nog niet geleverd was. Vervolgens een afspraak voor een week later gemaakt om naar de auto te kijken, was de auto nog steeds niet geleverd. Ik moest een uur rijden om bij de autodealer te komen, dus dat viel weer flink tegen. De auto werd van Utrecht naar Heemskerk getransporteerd, want dat was dichterbij. Van Mossel Utrecht heeft niks met Van Mossel Heemskerk gecommuniceerd over de auto en bijbehorende zaken als de betaling en op naam zetting. Absoluut niet tevreden over de hele situatie rondom de auto. De auto zelf is vooralsnog wel goed.

Er bleek een dubbele afspraak voor de proefrit te zijn, andere mensen waren net met de auto weg en hebben deze uiteindelijk gekocht. Werd gezegd dat er ook nog een andere Opel Corsa was, dus besloten daarvoor te gaan kijken, maar bleek dat de auto nog niet geleverd was. Vervolgens een afspraak voor een week later gemaakt om naar de auto te kijken, was de auto nog steeds niet geleverd. Ik moest een uur rijden om bij de autodealer te komen, dus dat viel weer flink tegen. De auto werd van Utrecht naar Heemskerk getransporteerd, want dat was dichterbij. Van Mossel Utrecht heeft niks met Van Mossel Heemskerk gecommuniceerd over de auto en bijbehorende zaken als de betaling en op naam zetting. Absoluut niet tevreden over de hele situatie rondom de auto. De auto zelf is vooralsnog wel goed.

Wat een raar bedrijf vandaag een afspraak staan en door verkopen
Helemaal verniks opgereden mensen
Blij maken en daar verkopen

Goede service , door een vriendelijke verkopen Freek geholpen alles zo als afgesproken, trekhaak zit er ook mooie uit

LET GOED OP BIJ MEGAOCCASION UTRECHT.

Ik ben in Juli opzoek gegaan naar een stationwagen. Na een aantal dagen zoeken kwam ik een Seat Leon sportstourer tegen bij Van Mossel in Utrecht (megaoccasion). Na 2 gesprekken gehad te hebben er voor gekozen om dit als mijn nieuwe auto aan te schaffen. Hier en daar wat besproken ivm de prijs. Ik moest de auto gelijk mee kunnen nemen. Dus dit aan de verkoper Y. voorgelegd en dat moest hij even in het systeem kijken of deze auto al rijklaar was. Dat bleek zo te zijn dus meerdere dingen besproken. I.v.m garanties. Dat was allemaal via Bovag geregeld. Nu rij ik 2 dagen later met de auto merk ik dat mijn koppeling geluid maakt bij wegrijden. En dat de remmen piepen en trillen. Dit dus aangegeven via whatsapp aan Meneer A. (Vestigingsdirecteur) en hij zou met mij contact opnemen. Vervolgens wordt ik gebeld door de verkoper Y. Dat zij mij niet kunnen helpen i.v.m geen aankoop van een servicepakket. Zijn woorden; ik kan je tegemoet komen door je een servicepakket met korting aan te beiden. Helaas wist Meneer Y. niet dat ik al contact had met een jurist. Dus dit aangegeven bij Y. dat het mijn recht is dat als de verkoper in kwestie aangeeft dat de auto top is hij ook top moet zijn.. nou je raad het al dit werd natuurlijk met veel doorwijzingen, duwen en trekken tot boos worden toe zo veel mogelijk als mijn schuld neergelegd. Ze wouden me niet helpen met een oplossing te vinden. En sterker nog Meneer A. Begon mij op whatsapp een bericht te sturen dat hij niet gediend was hij ik tegen hem sprak. Ik heb meneer A toen ook even verteld dat hij de laatste is die mij verteld hoe ik met een oplichter moet praten.. nu ben ik zelf contact gaan opnemen met Van Mossel Seat in Tilburg. Heel mijn situatie uitgelegd. En deze gaven ook gelijk aan dat dit gewoon onder de aankoopgarantie valt en dit dus wel degelijk door Utrecht vergoedt moest worden. Nu 2,5 maand verder heeft Seat Tilburg een diagnose gesteld en zijn ze achter meerdere dingen gekomen.

- Compleet nieuwe koppeling
- heel nieuw dashboard. (I.v.m kraakgeluid)
- nieuw aircosysteem
- start en stop sensor
- start knop
- Rem blokken & schijven

Dit is op 23 september keurig en netjes gerepareerd door Seat Leon.

Ik raad jullie aan nooit in zee te gaan met Van Mossel Mega Occasion Utrecht. Ik doe het nooit meer. En Meneer A. Ik bepaal hoe ik met een oplichter praat

Verliefd geworden op een mooie rode occasion. Wij troffen Imane die alle tijd, enthousiasme en meedenkendheid gaf voor een erg fijne ervaring.
Korte contactlijnen en duidelijkheid maakte het proces snel en prettig.

Het was best goed maar het kan altijd beter. Moet wel toegeven dat ze alleen een volle tank benzine gaven. Maar iets van een trekhaak kon er niet af wel jammer voor een auto van bijna 35000 euro. Ik zou niet zo snel meer daar een auto kopen.

De verkoper gaf op de dag van proefrit en aflevering veel aandacht voor goede aflevering en beantwoording van vragen.