Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht Recensioni 

Vriendelijk personeel, goede service.

Via de site een inruil voorstel aangevraagd, binnen een minuut teruggebeld met de vraag of ik via whatsapp foto's van mijn auto kon sturen. Dit 10 minuten later netjes gedaan en vervolgens nooit meer iets gehoord. Teleurstellende gang van zaken dus.

Olie vervangen was erg duur in vergelijking tot een merk garage (dubbele). Verder geen goede communicatie (moest zelf bellen, auto de volgende dag pas klaar)

Wij hebben een ontzettend fijne ervaring gehad bij Van Mossel Occasions. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Onze verkoopadviseuse was erg vriendelijk, deskundig en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen. We voelden ons goed geholpen en hadden direct vertrouwen in het advies. Al met al een prettige ervaring en zeker een aanrader!

Goed geholpen door Liam Moerenhout.
Goede service en vriendelijk.
Mooie auto aangeschaft.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

Fijn geholpen door Imane. Zouden zeker terug komen als wij een nieuwe auto zoeken.

Goeie service, klantvriendelijk geholpen geslaagd voor een nieuwe auto een zeer nette Volkswagen gti gekocht!

Klant en servicegericht. Osman luistert goed naar de klant en denkt mee binnen zijn mogelijkheden. Volgende auto weer via Osman!

In tegenstelling tot het filiaal in Leiderdorp ben ik hier super goed geholpen door verkoper Liam. Hij nam de tijd en heeft mij goed geholpen!!

Wij hebben recent een auto gekocht en zijn zeer teleurgesteld in de aflevering en service.
Bij het ophalen brandde direct het motorolielampje. Ter plekke werd olie bijgevuld, maar thuis bleek bij controle van een koude motor dat de olie ver boven het maximale peil stond en bovendien niet ververst was, terwijl we voor een afleverpakket hadden betaald.
De auto is verkocht met werkende Android/Apple CarPlay, maar achteraf blijkt dat het scherm niet origineel is. Hierdoor werken meerdere functies niet: de knoppen op het stuur functioneren niet goed, de bandenspanning kan niet worden gereset en de antenne kan niet worden vervangen – we hebben dus geen werkende radio. Ook blijft af en toe het scherm volledig zwart en werkt niks meer. Dit willen ze niet oplossen
Daarnaast zijn we al terug geweest voor een probleem met de gesp, maar dit is nog steeds niet opgelost en lijkt niet verder opgepakt te worden. Ook waren de remblokken versleten en ondertussen al vervangen. Daarnaast waren de matten voorin volledig versleten en de ruitenwisserbladen aan vervanging toe; deze hebben wij uiteindelijk zelf maar vervangen.
Wij hebben de situatie ook voorgelegd aan de BOVAG, maar kregen daarop geen reactie vanuit jullie. Als er ook na deze review geen actie volgt, zullen wij genoodzaakt zijn de kwestie bij de geschillencommissie aan te kaarten.
Al met al zijn wij zeer teleurgesteld in de gebrekkige transparantie en slechte afhandeling van de problemen.

Toen de kosten van de APK-keuring en het onderhoud veel hoger uitvielen dan gehoopt en verwacht, hebben de medewerkers super goed meegedacht om de kosten wat lager te krijgen. Zonder in te leveren op kwaliteit, natuurlijk. Ik ben heel blij met de service en de klantvriendelijkheid bij Van Mossel.

Ik twijfelde tussen twee auto’s. 1 bij Van Mossel en 1 ergens anders. Na belofte van snelle levering voor de auto bij VM gekozen. Eerste afspraak moest verzet want onderdelen waren niet binnen. Dan maar afleveren zonder de onderdelen. Helaas wordt ook die afspraak door VM (45min vooraf!!!) afgebeld terwijl ik al onderweg was. Vervolgens meerdere keren contact moeten zoeken voor nieuwe afspraak. Helaas weer een teleurstelling want onderdelen alsnog niet binnen. Duurt nog minimaal anderhalve week. Reactie verkoop: ‘Ik kan er ook niks aan doen.’ Uiteindelijk moet ik nu drie keer naar Utrecht rijden in drie weken tijd wat geld en tijd kost… jammer van deze ervaring.

24 01 2026 is aan mij een kia stonic verkocht uit 2022,met een lege benzine tank,een verlopen apk vuile stoelen schimmel in de koffer ruimte,een display wat niet goed werkt.ik denk dat de verkoop dame die voor advies zorgt beter ander werk kan gaan doen zeer teleurstellend.

Nooit, beste mensen, NOOIT een auto kopen bij Van Mossel. Auto gekocht met wat achteraf blijkt een behoorlijk mankement. Ik probeer al vanaf begin augustus 2025 deze gerepareerd te krijgen. 15 december 2025 eindelijk aangeboden ter reparatie. Nu, 6,5 week later nog niet gerepareerd. Auto is van Utrecht naar Oosterhout gegaan. Daar heeft een incapabele medewerker mijn auto 3 dagen later op 'opgehaald' gezet. Heeft een maand stil gestaan op het terrein. Nu blijkt ie toch weer naar Utrecht te gaan. Ik heb 2x een officiele klachtenmail geschreven. Geen enkele reactie. Ik heb zelf ongeveer 25 keer gebeld, ik ben 2x teruggebeld. Niemand is bereikbaar, niemand weet er iets van, ze geven allemaal een ander de schuld. Wat een ontzettend ongeorganiseerde klerezooi daar. Ik heb in mijn leven nog nooit eerder te maken gehad met een bedrijf dat zo verschrikkelijk klantonvriendelijk is, afspraken niet nakomt, niet in staat is om op welke manier dan ook te communiceren. Op dit moment ben ik aan het onderzoeken welke juridische stappen ik kan ondernemen. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in Van Mossel.

Zeer prettige medewerkers.
Reparatie correct en op tijd uitgevoerd.

Auto gekocht met garantiepakket. Binnen de garantietermijn nieuwe remblokken + schijven nodig. Volgens verkoper Amir Kharbouch gaat het om normale slijtage. De verkoper doet alsof ik geen idee heb hoe het in elkaar steekt en wat slijtage is.

Volgens de site van de anwb vallen remschijven en remblokken binnen de garantietermijn onder de Bovag garantie (mits de auto geen regulier onderhoud nodig heeft, maar dat is niet het geval volgens de signalen van de auto en het kaartje).

Koop geen garantie pakket!

Bij het ophalen van de auto (van Mossel Helmond) bleek dat de remblokken nog in uitstekende staat zijn. Bij de aflevering van mijn auto en zogenaamde uitvoerige inspectie zijn de remblokken vervangen terwijl ook de remschijven hadden moeten worden vervangen. Van Mossel Utrecht staat niet open voor een oplossing. Op dit moment loopt een bemiddelingsaanvraag bij BOVAG.

Ik kom nu zo'n 2 jaar daar. Ik heb de auto bij mossel Waalwijk gekocht. Maar kon zo overstappen naar leidse rijn. Fijne mensen aan de balie. Makkelijk afspraak maken. Goede service. monteurs met kennis. Geen gedoe. Heerlijk. Kom graag weer terug!

Ze blijven je platspammen met ongevraagde reclame mails.

Altijd correct, uitstekende communicatie en afspraak is afspraak. Top gewoon

Er bleek een dubbele afspraak voor de proefrit te zijn, andere mensen waren net met de auto weg en hebben deze uiteindelijk gekocht. Werd gezegd dat er ook nog een andere Opel Corsa was, dus besloten daarvoor te gaan kijken, maar bleek dat de auto nog niet geleverd was. Vervolgens een afspraak voor een week later gemaakt om naar de auto te kijken, was de auto nog steeds niet geleverd. Ik moest een uur rijden om bij de autodealer te komen, dus dat viel weer flink tegen. De auto werd van Utrecht naar Heemskerk getransporteerd, want dat was dichterbij. Van Mossel Utrecht heeft niks met Van Mossel Heemskerk gecommuniceerd over de auto en bijbehorende zaken als de betaling en op naam zetting. Absoluut niet tevreden over de hele situatie rondom de auto. De auto zelf is vooralsnog wel goed.