Van Mossel Kia - Hengelo Recensioni 

Werd bij aanschaf serieus genomen met goede voorlichting en uitleg, heel vriendelijk geholpen en men nam de tijd....goede service....en een goede inruil prijs voor mijn auto

Goede servicebeurt en perfecte reparatie.
Toppers💪💪💪

Oplichters, zien het verschil niet tussen een defect vacuüm pompje of een turbo die kapot.
Veel geld betaald maar geen oplossing gevonden.

In het voortraject prima geholpen en ook bij de uiteindelijke aflevering was het allemaal zeer naar wens.

Autoverkopers, we hebben er niet veel mee. Na een lange zoektocht naar de ideale Niro occasion zijn we bij Van Mossel KIA Hengelo uitgekomen. We zijn geholpen door Jeroen Pots. Gezellig chaotisch en met humor, kortom een erg prettig persoon. Geen aangeleerde verkoop praatjes maar oprecht een goede auto willen verkopen. Onderhandelen was niet nodig want er werd een prijs neergelegd die wij zelf ook in gedachten hadden, dat is super! Er waren wat puntjes en deze zijn uitstekend opgelost toen we de auto gingen ophalen. Kortom, een erg prettige ervaring en we zijn super blij met onze Niro executive line, wat een geweldige auto!

Onlangs onze nieuwe EV3 opgehaald, en onze EV6 ingeruild. Alle formaliteiten snel en kundig afgehandeld, waarbij vermeld mag worden dat men de door ons gewenste verandering in de verzekering (die niet alledaags was) na enig telefoneren uitstekend voor elkaar kreeg. Waarvoor dank.

Nieuwe EV3 perfect afgeleverd met alle toelichtingen!

achteraf na enige tijd vragen of alles naar tevredenheid is en of eer nog vragen of onduidelijkheden zijn

Ik kon wachten, toen men de KIA een beurt gaf, in de wachtruimte, voor zien van koffie, broodjes, fruit en wat te lezen. Super service.

Het is een Top garage
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel

Vriendelijke ontvangst en begonnen met onderhoud op de geplande tijd!

Deurkruk bleef openstaan, veroorzaakt door opgehoopt vuil. Was binnen 5 minuten verholpen.

Deskundig personeel en prettig geholpen en vooraf was duidelijk wat ik kon verwachten, en de gemaakte afspraken worden nagekomen.

Goed geholpen. Netjes afgehandeld. Zeer positief!

Matige aflevering:
-Auto slecht gepoetst, diverse vlekken op de lak en op de kunststof delen ook vlekken die terplekke nog verwijderd moesten worden
-Bestelde en reeds betaalde trekhaak niet gemonteerd, door verkoper werd aangegeven dat de EV3 een nieuw model is en daarom de juiste bekabeling nog niet beschikbaar. Inmiddels 4 wk. later hier weer contact over gehad, er kan nog steeds niet aangegeven worden wanneer de trekhaak gemonteerd gaat worden.
-kras op rubberen afdeklijst rondom achterraam, deze wordt over 1 week vervangen
-achterklep hangt er scheef in, er zit t.p.v. de achterlichten tussen 1 zijde en andere zijde ca. 5 mm verschil tussen het licht op de klep en het licht op het achterspatbord. Vraagtekens over de kwaliteitscontrole bij KIA
-V2H is nog steeds niet beschikbaar, dit ligt waarschijnlijk niet binnen de verantwoordelijkheid van van Mossel, maar communiceer dit dan ook duidelijker tijdens het verkoopproces
-Door overzetten van marteralarm, wat lang duurde,
en de discussie over bovenstaande afleverpunten, bleef er voor de verkoper weinig tijd over om uitleg te geven over het uitgebreide infotainmentsysteem, dus veel zelf moeten uitzoeken.

Al met al kan ik moeilijk tevreden zijn over de aflevering van Mossel en de KIA EV3

15/3/'25: Na plaatsing van mijn review over de matige aflevering van mijn KIA EV3 werd de volgende dag al contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van van Mossel Hengelo, waarin mijn klachten werden erkend. Op zich vond ik dit positief, het geeft een gevoel dat serieus met klachten wordt omgegaan.
Op 26 februari is sierlijst van achterdeur vervangen en tevens de trekhaak gemonteerd, helaas waren de beloofde extra kentekenplaten voor fietsdrager en/of aanhanger niet gemaakt, hiervoor ben ik een aantal dagen later nog een keer terug geweest.
Nog openstaande punten:
-de scheef gemonteerde achterklep, hier is een melding richting KIA Nederland gedaan, hier nog geen verdere reactie op gehad.
-Het bi-directionaal laden t.b.v. V2H of V2G werkt nog steeds niet dit en dit zal waarschijnlijk in '25 ook niet meer geregeld kunnen worden. Dit ligt kennelijk echter niet aan KIA Nederland maar aan onze overheid en energiemaatschappijen. Ik vind het moeilijk te begrijpen dat in deze tijd van netcongestie een (deel-)oplossing door het inzetten van je auto als thuisbatterij, niet met voorrang inzetbaar wordt gemaakt.
Al met al wel tevreden over van Mossel en mijn KIA EV3

We zijn zeer tevreden!!
Hoe we zijn geholpen....kan niet beter.
De verkoper verdiend een dikke 10.
Met name...Jeroen Pots!!

Na een misverstand bij de offerte is dit tot volle tevredenheid opgelost door de vestigingsdirecteur. We zijn inmiddels zeer tevreden met onze Kia Sportage plugin

30.000 km beurt van mijn Kia Sportage PHEV, duidelijke info van tevoren, goede uitleg en correcte afhandeling.