Van Mossel Citroën & DS Recensioni 372

Praktisch alles ging mis, zeer slechte of geen communicatie! Meerdere malen zelf aangegeven. Afspraken niet nakomen! Ronduit frustrerend. Eerste keer met van Mossel Alkmaar in aanraking geweest ivm koop auto. Nooit meer van Mossel dus! Niet eens 1 ster waardig maar dat kan ik blijkbaar niet invullen.

Een heel mooi pand, vriendelijk personeel en een mooi aanbod van Citroën

Na een moeizame start, heb ik alsnog voor mijn vrouw een Citroen C1 gekocht bij Van Mossel in Zwaag.
Vrijdag 13 november is de auto in Zandvoort afgeleverd met een slagroomtaart als geste van Mario.
Het siert Mario dat hij mij belde om alsnog tot de koop te besluiten, daarom geef ik 5 sterren.
Groeten uit Zandvoort.

Dit bedrijf focust zich heel erg op het verkopen van auto’s maar zodra je je geld overgemaakt hebt is het voor hen klaar. Niemand is te bereiken, de collega’s overleggen onderling niet met elkaar over lopende zaken en laten helemaal niks van zich horen. Als je belt worden er beloftes gedaan dat je wordt teruggebeld en dit gebeurt niet. Excuus is dan dat ik naar Alkmaar bel, maar Amsterdam aan de telefoon krijg. Ook hierin blijkt weer dat er onderling niet gecommuniceerd is. Facturen worden verkeerd gestuurd omdat ze helemaal niet voor jou rekening zijn, maar hier moet je wel eerst nog even 5 keer voor bellen/mailen omdat je constant aanmaningen krijgt per mail en gebeld wordt omdat je bekend staat als wanbetaler.
Als compensatie heb ik een onderhoudsbeurt voor volgend jaar cadeau gekregen, maar ik twijfel na al mijn ervaringen of ik deze überhaupt ga gebruiken bij van mossel Alkmaar. Voor mij was dit een once in a lifetime en zal ik voor een auto nooit maar dan ook nooit meer terugkomen.

Van Mossel Citroën & DS Purmerend is een betrouwbaar autobedrijf met uitstekende service. De medewerkers en vestigingsdirectrice zijn vriendelijk, denken mee en nemen de tijd om je goed te helpen. De showroom is netjes en het aanbod is ruim.

De aflevering van mijn auto was perfect: alles werd duidelijk uitgelegd en de auto was in topconditie. Ook voor onderhoud werken ze snel en houden ze je goed op de hoogte.

Een fijne ervaring van begin tot eind. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super goede ervaring gehad, personeel was heel behulpzaam en vriendelijk en luisterde goed naar mijn wensen.

koplamp uit -- vervanging --
vlot en vriendelijk tussendoor geholpen!

Snel en goed en netjes geholpen.

Vakkundig en adequate gereageerd bij een probleem bij de inruil en aankoop van onze " nieuwe" auto.
Onze speciale dank voor Jerrie die ons door de zijn interventie perfect heeft geholpen.

Vaak mis- of geen communicatie tussen receptie, werkplaats, sales en klanten contact centrum

Prima persoonlijke aandacht van de verkoper. Deskundig ervaring met Citroen en klantgerichte aanpak

Olie geķocht niet de beurt ivm geen vervangend vervoer vòòr verder dan met fiets Jammer Laat horen wanneer daar een òpĺossin voor gevònden is Ik hoor graag van van Mossel

Gebracht voor TPMS controle. Om 8:35 uur gebeld de auto (Jumper) is klaar. In computer TPMS spanning omlaag gezet. Moest dik 160 euro afrekenen. Na veel vieren en vijven teruggebracht naar 125 euro. Ongelofelijk veel geld voor ruim half uurtje werk. Waar schijnlijk mn eerste en laatste ervaring met van Mossel

Helemaal top!
Vanaf de ontvangst van onze gerepatrieerde camper, via duidelijke communicatie, goede adviezen, vakkundige vervanging van de motor en behulpzame medewerkers totdat we weer uitgezwaaid werden een positieve ervaring!

Voor een goeie prijs konden we een zo goed als nieuwe ëC4 bemachtigen. De problemen met navigatie en connectiviteit, die vooral voortkwamen uit onbekendheid met de nieuwe systemen, werden door de verkoper snel en adequaat opgelost.

In juni een E-c3 besteld en nog niet ontvangen. Begrijp dat Citroën zelf leverproblemen heeft maar dit heb ik allemaal zelf uit moeten vinden. Paar keer gemaild maar geen reactie, ook naar de persoon van wie ik een kaartje heb gekregen. Nergens word ik op de hoogte gehouden. Ik heb niet eens een bevestigingsmail van de order van van Mossel gekregen. Die krijg je zelfs als je een paar sokken besteld bij Bol. Voor mij de laatste keer van Mossel. Vertraging is niet erg, maar niet op de hoogte gehouden worden en geen communicatie wel.

Er waren ongevraagd en ongewenst vloermatten vervangen bij een apk beurt en een rechter lamp bleek niet te branden ofschoon bij het afspreken vd beurt daar speciaal nota van was genomen. De sales manager heeft toen ik mijn beklag kwam doen, wél keurig het bedrag vd matten geretourneerd en opdracht geven direct de lamp alsnog te herstellen. Hiervoor dus alle lof maar het hoort niet voor te komen. Voorts bleek voor de 3e keer het linkerraampje van mijn C1 niet meer open te kunnen en omdat ik op de reparatie 3 weken moest wachten, ben ik maar naar een andere garage gegaan. Voorts vind ik dat de rekeningen extreem hoog zijn; nadat ik deze bij een ander garagebedrijf had laten zien, was men daar hoogst verbaast over; binnen een paar weken tijd ruim 2300,00 euro voor een koppeling en nog eens zo'n 1000 euro voor een zgn grote beurt en apk keuring. In combinatie met het feit dat Citroën de C1 niet meer maakt, maakt het onwaarschijnlijk dat mijn volgende auto wéér een Citroën zal zijn, ofschoon me dit als docent Frans die z'n hele leven lang Frans heeft gereden, bijzonder spijten.