Trekhaakpunt Recensioni 

Talloze mailen gemaild, ge-appt, geen reactie.
Mijn Audi A5 cabrio is namelijk van 2023 maar in de lijst staat alleen een mogelijkheid tot 2019. Mijn vraag: kunnen jullie toch een trekhaak monteren? Geen antwoord. Uiteindelijk erheen gereden. Kantoor en alles afgeschermd zodat ze geen klanten hoeven te zien. Dan maar een uur!!! buiten voor de roldeur gewacht tot die uiteindelijk openging. De monteur stapt uit de auto die hij eruitrijdt en ik vraag hem vriendelijk of ik hem 1 minuut mijn vraag mag stellen. Hij stapt in een andere auto en roept vanuit de raam: ,,Daarom hebben we allemaal sloten op de deur. Dit willen we niet!!” Onverrichter zake vertrokken. Hoe onbeschoft kun je zijn. Vraag me af hoe dat moet als je een probleem hebt? Snap dat je geen dame op kantoor wil vanwege kosten maar je kunt toch gewoon fatsoenlijk zijn !!

Eventjes een paar uur voor installatie,de gemaakte afspraak annuleren omdat zogezegd de haak niet geleverd werd op dezelfde dag als de afspraak nochtans lag die al weken vast. Bende amateurs…

Bij mijn aanvraag duidelijk aangegeven dat de wagen een facelift model is, en bij plaatsing krijg ik dan te horen dat er een connector ontbreekt omdat deze verandert is bij het facelift model. Erna 2x een voorstel van tijdstip (nu gebeld worden, om 2u erna al te gaan) gehad om aanpassing te laten doen, dit lukte niet voor mij.
Ik probeer sinds november contact te krijgen per mail, telefoon..... geen resultaat

Trekhaak laten plaatsen. Na een tijdje liep heel de auto onder water. Vraag je voor een afspraak om na te kijken. Krijg je helemaal geen reactie meer. Ook niet na meerdere aanmalingen. Door de garage laten oplossen. Dichting van de trekhaakbalk niet goed gemonteerd. €400 kosten en ze piepen van niks meer.

Er werd een trekhaak op onze auto geplaatst, terwijl de wagen (een hybride) geen trekhaak mag hebben in België. Wie is de specialist??
Heel veel moeite moeten doen om eindelijk een afspraak te krijgen om de trekhaak weer te verwijderen en weer betalen natuurlijk!
Telefonisch totaal niet te bereiken en op e-mail wordt er ook niet vlot geantwoord als je vragen hebt.
Vriendelijkheid t.o.v klanten ontbreekt totaal.

Vreemd dat ze wel op dit forum kunnen communiceren, maar totaal niet reageren op klanten. Meerdere telefoontjes blijven onbeantwoord (tip: zeg uw telefoon gewoon op, dat bespaart u zowel geld als tijd van uw klanten). Hetzelfde geldt voor e-mails; vragen en opmerkingen blijven onbeantwoord. Gelukkig heb ik me op tijd kunnen informeren over deze kwestie en de betrouwbaarheid van deze zaak.

Vorige week trekhaak geplaats nu merk ik pinkers andersom werken mail gedaan geen respons werkman zeer onvriendelijk bood mij vandaag in Werkhal aan daar ben ik zo goed als buiten gegooid hij zij afspraak maken maar doet geen mail terug nooit meer zeggen dat ik meermaals op de poort heb geslagen is niet waar ,toen leverancier kwam ben binnen gegaan vloog onmiddellijk buiten afspraak maken online riep deze op brutale manier nog Tans een fout van hem nooit meer

Blijf hier weg!!!! Ze geven aan dat ze met officiële dealers werken maar dit klopt absoluut niet. Ze hebben onze trekhaak verkeerd aangesloten ( bevestigd door onze officiële dealer ) en toch vertikken ze dit aan te passen. Onze wagen remt nu opeens sterk af ( motorstoring ) + is er brandgevaar. Onze verzekering is geinformeerd.
Ze reageren NIET op mail noch op oproepen. Probeer hun nummers, klantendienst maar eens uit. Dit zijn malafide mensen. Is ook de reden waarom je daar amper contact hebt met iemand.

Zij die een tevreden review schreven hebben geluk gehad, al lees je in sommige de ranzige kant van een onbeleefde bullebak. Daar waar de site heel goed in elkaar zit, wordt deze indruk al snel de kop ingedrukt bij het aankloppen aan de poort. Zo had ik een afspraak op 24/09/24 om 10,45u, aangekomen op de levenloze parking en onbemand bureau stond ik even te denken wat er gaande was. Op de site stond vermeld nu open. Al leek dat er niemand aanwezig was tot een koerier het terrein kwam opgereden en de poort plots toch open ging. Toen de koerier vertrok en de poort zich terug sloot glipte ik onderdoor om inlichtingen te vragen over mijn afspraak. BUITE-BUITE was op onbeschofte toon het antwoord dat mij werd toe gesnauwd. Wat ik dan ook deed om met die onbeschofte roep verdere escalatie te vermijden. Buiten nog even gewacht tot de onmens mogelijks tot inkeer was gekomen nog enkele malen op de poort geklopt, maar reactie bleef uit. Daar stond ik dan met mijn afspraak, vroeg uit bed, 110km gereden,gesloten poort,geen trekhaak, geen zin om nog verdere pogingen te ondernemen en een terugtocht van 110km te vergeefse moeite. We zouden een crowdfunding moeten organiseren om de duivel uit s'mens lijf uit te drijven en dan een alles omvattende heropvoeding te geven. Vaarwel satan tot nooit meer.‹,
25/09/24 Reactie klare nonsens 1)wanneer hij klanten die op het afgesproken tijdstip even te woord staat over de plaatsing, moet ik niet onder de poort doorglippen. 2) Heb 110km gereden en ben op tijd op de afspraak wil ik wel eens weten hoe en wat. 3) er was niemand anders om u te woord te staan 4) er is niets in de buurt om de plaatsing wachttijd te doorstaan 5) verwijzen naar mijn profiel zou hij beter is in eigen pot kijken en daar lessen uit trekken. 6) wat ik hem aanraad hulp te zoeken in hoffelijkheid zou zijn sterren pas naar hogere groene stand kunnen brengen 7) wat nu met mijn trekhaak die daar achter blijft 8) of was die er nog niet na 1 maand wachten?

Als er na 1 maand nog geen trekhaak kan plaatsen. Bereikbaarheid bedrijf een dikke NUL.

Top service
Top kwaliteit
Zeer vlot geholpen

Blijf hier weg ! Goedkoop absoluut maar slechte kwaliteit en de service is ronduit slecht. Trekhaak werd geplaats en 1 maand later kwam hij los (de moeren waren los gekomen door de trillingen .... levensgevaarlijk). Mailtje gestuurd maar direct wordt paraplu getrokken (er kwam zelfs geen voorstel om dit na te kijken). Dit bedrijf gebruikt geen borgmoeren waardoor de moeren loskomen bij trillingen. De website vermeld levenslange garantie maar daar is niets van aan!! 1 ster is nog te veel voor deze klantenservice!
Ondertussen de trekhaak elders (degelijk) laten monteren volgens de regels van de kunst en met degelijke borgmoeren.

Sleutel van mijn afneembare trekhaak afgebroken, zelf geprobeerd afgebroken gedeelte er uit te halen, maar te kort dus lukte niet.
Maar wat ik bij trekhaakpunt meemaak,Nog nooit in mijn leven zo'n onbeschofte onvriendelijke persoon tegen gekomen.
Deze laat je gewoon buiten staan na herhaaldelijk roepen, geen reactie alhoewel je toch in de hal bedrijvigheid hoort.
Na 20 minuten komt er een persoon een auto leveren,en na deze krijg ik nog NIET de kans om mijn vraag te stellen.
Tegen zijn 3 honden die daar rond lopen ben ik zeker van dat hij deze nog nooit zo heeft afgeblaft.
Heel onbeschoft,en heel kortaf heeft u een afspraak, en die trekhaak komt niet van hier.
Weet ik ook wel,maar vriendelijkheid en eens vragen met wat kan ik u misschien helpen,dit kost niets en is een kleine moeite.
Mijn conclusie, hier zal NIET GENOEG OP VERDIENT ZIJN,en blijf WEG bij dit bedrijf zij zijn niet waard iets te verdienen.
Zal er zeker geen reclame voor maken.😝😝😝😝😝😝

Na diverse reviews over Trekhaakpunt te hebben gelezen kreeg is een dubbel gevoel.
Is he nou echt zo’n belabberd bedrijf of kunnen die mensen niet lezen en gewoon richtlijnen opvolgen?
Toch maar een afspraak gemaakt, het verschil in euro’s lonkte.
Vanmiddag een trekhaak onder mijn VW Tiguan R Line 1.4 eHybride laten bevestigen. Zelf heb ik de aanwijzingen gevolgd met als resultaat een trekhaak onder mijn auto. En hoe?
De man zegt geen woord te veel, zijn bedrijfscommunicatie is glashelder en hierdoor kun je ook geen misverstanden krijgen.

Wil je lekker kletsen? Dan ben je hier verkeerd!
Wil je een goede en ook goedkope trekhaak?
Dan kun je hier gerust naar toe gaan. Volg gewoon de instructies en alles loop perfect!

En wil je toch kletsen? Ga naar een gezellig theekransje!!

En al die klagers!!! Lees nog 1 keer alle instructies goed door en ik denk dat het je duidelijk wordt waarom je je moet schamen.

Op de site is het een aantrekkelijke deal maar er kwamen nog kosten bij voor een opstap .
Diverse mailen gedaan, bellen of langs gaan kan niet , erg onvriendelijke eigenaar. De eerste en zeker de laatste keer dat ik er heen ga

Wat een onvriendelijk persoon(eigenaar)
Deze man heeft een stoornis denk ik.
Hier is de klant absoluut geen koning.
Had van tevoren de revisies beter moeten lezen want er zijn zoveel klachten over klantonvriendelijkheid. Ben met mijn vorige auto’s in Hasselt(Kuringen) geweest maar daar word je met respect behandeld. Hier moest ik echter te lang wachten voor een afspraak.Hier vind alles achter gesloten deuren plaats.Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier kom. Absoluut geen aanrader

Zeer slechte klantenservice
Niet telefonisch bereikbaar en geen reactie op mailtje
Heel onvriendelijk personeel aan de balie

Vorig jaar een trekhaak onder mijn Audi A5 coupé laten plaatsen. Erg tevreden! Snelle reactie op mail en snel een afspraak om de trekhaak te laten plaatsen……
Maar nu al meerdere malen gemaild en gebeld voor een tweede afspraak voor mijn bmw……maar ik krijg geen reactie of gehoor.

Gisteren vrijdag 26 juli, na een gemaakte afspraak voor een afneembare trekhaak voor mijn Suzuki S-cross, maar Lommel gereden ik had om 15.30 een afspraak, maar was wat vroeger, rekening houdende met eventuele files. Thuis zoals gevraagd de kofferbak van de auto leeg gemaakt, waarbij bleek dat er helemaal geen reservewiel in zat! En de achterbank, zoals in de ontvangen e-mail gevraagd, naar voren geklapt. In de hal stond nog een richtlijn hoe te handelen en een brievenbus, waar de sleutel in moest. Vervolgens naar de wachtkamer op de eerste etage. Ik had speciaal een boek meegenomen, de wifi is daar sterk genoeg om je gsm of iPad te gebruiken. Wachtwoord hangt aan de muur, rond 16.45 uur was mijn auto klaar. Voorzover ik het kan beoordelen zag de gemonteerde trekhaak er netjes uit. Op de bijrijdersstoel lag de opbergvak voor de trekhaak kogel met daarin de twee sleutels van de trekhaak en een plastic dop om, wanneer de kogel is verwijderd, de trekhaak tegen vuil te beschermen. Het was, wat mij betreft, zeker de moeite waard om vanuit Den Haag op en neer naar Lommel te rijden. Ik had in en rond Den Haag twee offertes opgevraagd. De ene was 100% duurder en de andere 50% van wat ik nu betaald heb, en dan moet je je afvragen hoe vaak het garage personeel een trekhaak heeft gemonteerd. In Lommel is het volgens mij dag in, dag uit trekhaken monteren. Daar had ik een goed gevoel bij.Na met pin betaald te hebben, kreeg in een nota/ garantiebewijs en ben terug naar Den Haag gereden. Al met al ben ik bijzonder tevreden dat ik besloten heb bij trekhaakpunt.be een trekhaak te laten monteren. Voor wat betreft de negatieve reviews, kan ik alleen maar opmerken, dat ik altijd reviews lees en er altijd negatieve zeikers en zeurpieten zijn. Ik ben dat in ieder geval niet en zou bij een eventuele nieuwe auto weer naar Lommel rijden.

Voor mijn Mercedes CLA Shooting Brake had ik een trekhaak nodig in korte termijn i.v.m. vakantie. Heb Overal in het land rond gevraagd maar niemand had tijd in zo een korte termijn, ben bij TrekhaakPunt te Lommel terecht gekomen en in eerste instantie hadden ze ook geen tijd omdat het zo snel moest. Maar na mijn situatie uitgelegd te hebben zijn ze met mij mee gaan denken en 1 dag later had ik een trekhaak onder mijn CLA zitten, dit noem ik nou service. Heel erg bedankt en mij hebben jullie als vaste klant:)