Trekhaakpunt Recensioni 

Fijne mensen , de trekhaak is vakkundig geplaatst alles binnen de afgesproken tijd en prijs. geen verassingen achteraf. Op voorhand heel duidelijke instructies gekregen hoe alles in zijn werk gaat. Snelle en vlotte communicatie voor de afspraak te maken.

GOEDKOOP IS DUURKOOP!

De door trekhaakpunt geïnstalleerde trekhaak werd AFGEKEURD.
De sociaal incapabele zaakvoerder/monteur weigerde dit op te lossen.

Als u leest hoe er hier en op Google geantwoord wordt op negatieve beoordelingen ervaart u meteen hoe u ter plaatse behandeld wordt: ONBESCHOFT en DENIGREREND.
Meneertje weigert consequent u te helpen wanneer iets niet in orde is of indien u vragen hebt en dat op een erg arrogante manier.
Hij deinst er niet voor terug u te chanteren, u volledig na te pluizen op internet en u schrik aan te jagen…

Lees zeker ook de 5 sterren reviews en u zal snel doorhebben waar die vandaan komen.

Afneembare trekhaak laten monteren op VW Polo R line 2024. Onderweg naar huis allerlei foutmeldingen, lane, light assist, radar detectie en meer. In dezelfde week weer terug maar hij kon de fout niet vinden moest maar naar de dealer gaan. Bij de dealer computer laten uitlezen, maar deze kon geen trekhaak vinden. Omdat Trekhaakpunt opeens niet meer bereikbaar was, en om verdere kosten te besparen voor het uitzoeken, de kabelset laten vervangen (volgens dealer was kabelset niet geschikt voor onze auto. Auto werkt momenteel storingsvrij. Kosten hiervoor zou Trekhaakpunt vergoeden, maar nu verschuilt hij zich achter de voorwaarden dat er geen derde partij aan de trekhaak mag werken want dan vervalt de garantie. In principe heb je hier helemaal geen garantie, mij heeft het nu 2 trekhaken gekost. Waardeloos bedrijf is het.

Geen commentaar op de werkwijze, wel op de kwaliteit van het werk. Ik vroeg de installatie van een horizontaal afneembare trekhaak, zodat deze kon geplaatst worden in de voorziene uitsparing van de achterbumper van Tesla. Alle grote merken (Oris, Brink, GDW) leveren haken die daarvan gebruik maken. Op hun website is geen merk of foto vermeld dus dat kan je niet kiezen. Groot was mijn verbazing dat een gat onder in mijn bumber gesneden was en een joekel van een trekhaak uitstak van een minder bekend merk. Qua aerodynamica kan dit eveneens tellen voor een EV. Gevraagd voor oplossing en zelfs voorgesteld om werk zelf te betalen, maar ineens zou het 400 euro extra zijn voor een andere te plaatsen. Daarnaast zit een paneel niet goed vast en plug niet goed geplaatst. Niet tevreden en ga deze laten vervangen elders. Heb je een iets duurdere wagen zou ik hier weg blijven!

Deze ochtend een montage afspraak gehad in Lommel. Volg de toegezonden informatie en instructies en je krijgt er een vakkundig en prima gemonteerde trekhaak voor terug. (Binnen 1,5 uur) Daarnaast zullen de kosten je nog meer verbazen. (In positieve zin) Geen woorden maar daden. Chapeau!
Trekhaak nodig? Dan is dit het adres waar je moet zijn.

Boon

Zoals ze zelf al aangeven ‘er zal niemand op je zitten wachten voor ontvangst’. Absoluut geen probleem! Je kan je sleutel achterlaten en later terugkomen. Je komt de hal binnen om je auto op te halen, en in een mum van tijd heb ik afgerekend en sta ik buiten bij mijn auto MET trekhaak. En dat voor veeeel minder geld dan in Nederland. Verwacht geen warm ontvangst, dat is niet wat ze doen, goedkope prijzen = efficiënt werken!
Ze geven in een orderbevestiging aan wanneer je er dient te zijn. Kom je afspraken na, dan doen zij dat ook. Dus stop met zeuren, en doe wat er gevraagd wordt. Prima service, voor een goede prijs. Bedankt!

Ps: leuk om te lezen dat veel mensen lopen te zagen om eigenlijk niks. Trekhaakpunt geeft duidelijk aan wat je kan verwachten. Gedraag je dan niet als iemand die boven de wet staat.

Ik ben blij met mijn nieuwe trekhaak. Alles verliep volgens afspraak. En alles keurig binnen de afgesproken tijd opgeleverd. Hartelijk dank voor de goede service.

Je betaalt extra voor een vroegere afspraak, telkens krijg je 1 dag en ja ...... beide kon ik niet. Kreeg daarop een arrogante mail dat ik maar elders moest gaan en ze wel gans het jaar VOL zaten ......wat een arrogante bende

ABSOLUUT TE MIJDEN. LAAT HIER GEEN TREKHAAK INSTALLEREN. Absolute onverantwoordelijke, onbeschofte aanpak. Ok het klopt dat het hier goedkoper is, maar....ik liet een afneembare trekhaak installeren onder mijn in topconditie verkerende Mercedes E klasse. Ik krijg mijn auto na 1.5u terug met een trekhaak, maar thuisgekomen, merk ik over een lengte van 40cm allemaal krassen, net daar waar de trekhaak gemonteerd is. Ondiepere, maar ook enkele diepe krassen die je er niet zo maar uit gepolijst krijgt, door de oppervlaktelaag heen. Ik contacteer trekhaakpunt vriendelijk, om te vragen hoe we dit - vb via de verzekering kunnen regelen. ( dat er iets fout gaat of er wordt iets beschadigd, we zijn mensen, dat kan altijd). Ik voeg enkele foto's van de schade toe. De man van trekhaakpunt maakt me belachelijk met lachende emoji en de tekst. hahahaha, goed geprobeerd. Ik heb nog gevraagd of hij mijn vraag en foto s niet au serieux neemt dan. Niets meer gehoord. Ik zal nu vast zelf instaan voor het laten herspuiten van mijn auto. Ik ben veel duurder af dan dat ik mijn trekhaak op een fatsoenlijker plaats had laten installeren. Absoluut TE MIJDEN. BLIJF ECHT WEG VAN TREKHAAKPUNT. Onbeschoft.

Ik had afspraak op 15 april 2025 om 15.45. Ik was er al rond 15.30, checkte mezelf, zoals voorzien, in. Nadat ik de sleutel in de voorziene bus gedumpt had, ging ik naar de wachtkamer. Na ongeveer anderhalf uur was het werk gedaan en kon ik betalen. Geen rompslomp, enkel de nodige stiptheid! ZEER tevreden over het geleverde werk! Het werk werd uitgevoerd op een NIEUWE wagen; alles werd ZEER net uitgevoerd! Waarvoor dank!

Trekhaak afspraak gemaakt 7 april om 8.15
Alles klopte en om 9.45 was hij gereed.perfect

Geen problemen gehad en snel gemonteerd
alles werkt prima!

R.v.d.Bos

Eigenlijk geen vervelende ervaring gehad.

Als je exact doet wat er gevraagd wordt bij online maken van de werkafspraak, ging het iig bij mij keurig zoals Trekhaakpunt in de vooraf beschreven zaken had gevraagd.
Het invullen van 2 afspraakmogelijkheden, niks mis mee. De zgn bekende trekhaakuitbaters doen dat nml ook, om het voor hun zo makkelijk mogelijk te maken. Wat ook logisch is. Om 10.15 de auto neergezet, om 11.30 was er al een signaal dat hij klaar was.
De wachtruimte is keurig netjes, (oplos)koffie staat gereed. Verzorgde toilet. Betaling contant of pinnen, inclusief factuur. Geen poespas, maar wel €420,- goedkoper dan in Nederland.
Ik verdien ze niet per uur !!!!

Ik bestel een bol voor trekhaak(werd gestolen) betaal en vraag na 14 dagen zonder reactie of ze mijn betaling hebben ontvangen.Krijg als antwoord stop eens met zagen.normaal meld een firma als een betaling is ontvangen en word er vermeld wanneer je je bestelling mag verwachten communicatie is ontbrekend en op zijn
minst onbeleefd

Wat een rottige ervaring was me dit!!!
Akkoord, de prijs daar kunnen er vele achter komen. Dat dat ventje ne speciale ging zijn dat had ik basis van de recensies al door, maar dat het zo degoutant ging uitdraaien, dat had ik me niet kunnen bedenken.

Afspraak 16.45, kwartier op voorhand aanwezig zijn aub… ok, ik rij de oprit op, enkele minuten voor 16.30, hij zal het ongetwijfeld met zijn voyeurskwaliteiten op zijn camera’tjes gezien hebben. Ik deponeer de sleutel in de brievenbus en nog voor ik goed en wel het ranzig bureeltje uitkom is meneer al bij mijn wagen. Ik groet hem vriendelijk, zonder enige tegenreactie, maar kom ik wist het gaat ne speciale zijn. Hij rijdt mijn auto de werkplaats in, zondert zich af en sluit de automatische poort van de oprit. Waarop ik opgesloten zit tussen de poorten van de oprit en de werkplaats. Komende van Antwerpen leek de voorspelde werktijd van 1,5u mij het geschikte moment om even op bezoek te gaan bij mijn oom en tante die er 10mins met de wagen vandaan wonen. Op zijn website adviseert hij ook om een wandeling te maken, dus ik zie er geen graten ik van de plek daar te verlaten. Maar ja, opgesloten als ik zat geraakte ik niet weg. Roepen naar die man, zoals aangekondigd op de A4’tjes tegen de zijkant van de half openstaande poort, heeft geen zin. Binnen geraken lukt niet! Ook al zie ik hem onder de poort kortbij passeren, geen reactie. Staat mijn oom aan de poort te wachten op mij op te halen, ik kan niet buiten!!!! Dus atletisch dat ik toch nog ben op mijn 46e, klim ik over het hek. Alles, zal achteraf blijken, gespot door meneertje op zijn camera’s, maar oh nee geen reactie hoor. Ok, nog geen groot probleem ik trek mijn plan wel. Maar dan…. Om 18u, 1u30 (de voorspelde werktijd) nadat ik ben toegekomen en zonder dat ik bericht heb gekregen dat mijn wagen klaar is, ik veronderstel dus van niet, sta ik voor een gesloten poort, de wagen en honden van meneer nergens te bespeuren, hij is weg!!!! … Daar sta ik op straat, op meer dan 100km van huis, zaakvoerder onbereikbaar… mail, telefoon, chat, whatsapp… ongeloofelijk!!!
Dus, heb ik mij naar Antwerpen moeten laten brengen, om tot zaterdagachtend te wachten op bericht dat ik mijn wagen mocht komen halen en om dus nogmaals over en weer te rijden.

Zaterdag aangekomen, na nog geen minuut gespot door de zaakvoerder om te komen ontvangen, waarbij hij bevestigd mij gezien te hebben, terwijl ik niet weg kon de avond ervoor. Het normaal en uiteindelijk al lachend nog leuk lijkt te vinden dat ik daar voor een gesloten poort stond… degoutant gedrag… wel ik ben benieuwd naar zijn reeds gekende ‘fijne’ reacties hier, want dat is ook de enige plek waar deze …(deze woorden werden gecensureerd) het lef heeft van zijn mond open te trekken… vanmorgen was hij anders snel weer achter het deurtje van zijn werkplaats verdwenen en ik ben nochtans geen imposante figuur! Wat een figuur en uiteindelijk zelfs de spotprijs niet waard!

Wenste een trekhaak te laten plaatsen, moet dag en tijdstip kiezen....komen ze af met een andere dag en ander tijdstip. Promo 439 € afspraak op 7/4 gewenst op hun site, afspraak op 8/4 promo eindigt op 7/4 dus prijs 499 €....gelukkig geen efspraak ginder gemaakt....je moet zelf hier lezen hoe ze onbescjoft antwoorden. Bravo

Goede plaatsing ’ snel en goedkoop. Voor mij aanrader . Acs haak super makkelijk

Wat ben ik blij dat ik geannuleerd heb na het lezen van alle recencies.
Heb ook meerdere malen gemaild met een specifieke vraag maar kreeg nooit antwoord.
Ik geloof wel dat er van de negatieve verhalen er een aantal overdreven zijn.
Volgens meneer 1100 trekhaken per jaar monteren, maar als daar al 54% van mis gaat en er dan zo op terug reageert is tegen het bizarre aan.
Tip. Neem iemand aan die iedereen telefonisch of per mail kan antwoorden op een nette en correcte manier.
Geef toe als er fouten gemaakt zijn en los ze op.
Niet iedereen heeft verstand van trekhaken en de info op internet is niet altijd duidelijk.
Hoop dat je er iets van leert

Op mijn andere account (Marco Bodemeijer) kan ik op dit moment geen review plaatsen, aangezien trekhaakpunt mij, onder valse voorwendsels, blijft betichten van e.e.a. en melding doet bij TrustPilot. Hieronder het meest recente antwoord van trekhaakpunt:
Antwoord van Trekhaakpunt

2 uur geleden
Hi

Correct , Uw denigrerende , beledigende , dreigende houding/uitspraken naar onze medewerkers/bedrijf hebben ons doen besluiten de volledige samenwerking en service/garantie met u definitief stop te zetten.

Het is bij menig winkelier bekend dat sommige klanten zich het recht lijken toe te eigenen om ongepast gedrag te vertonen of grenzen te overschrijden, met de gedachte dat zij als klant alles kunnen maken. Dit soort houding is niet alleen ongewenst, maar wordt ook door ons niet geaccepteerd, aangezien wederzijds respect de basis vormt van elke gezonde klantrelatie.

Hieronder de mails die ik in de afgelopen maanden heb verstuurd. Als iemand daarin dreigende taal kan ontdekken, dan hoor ik dat graag.

Van: Marco
Datum: 3 maart 2025 om 14:50:30 CET
Aan:
Onderwerp: Antw: Remlicht aanhanger werkt niet

Beste,

Nog steeds geen reactie ontvangen. Vandaag is de trekhaak (goed)gekeurd, waarbij niet de elektrische installatie (werking van de stekkers) is getest. Dit komt omdat ik de trekhaak tot max. 750 kg kan gebruiken en de auto nog niet gekeurd hoeft te worden.

Graag ontvang ik een reactie binnen 24 uur, om mogelijke oplossingen te bespreken. Bij het wederom uitblijven van een reactie zie ik mij genoodzaakt om aangifte bij de politie te doen.

M. Bodemeijer

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 26 feb. 2025 om 12:22 heeft Marco het volgende geschreven:

Beste,

Het verbaast mij dat ik tot op heden nog geen enkele reactie heb mogen ontvangen. Zowel via de telefoon, de chat als de e-mail blijken slechts hypothetische contactmogelijkheden.

Bij goed ondernemerschap hoort een goede after-sales service. Indien ik antwoorden had gekregen, had dit probleem al verholpen kunnen zijn. Ik heb in de afgelopen periode een tester gekocht en het probleem wordt hierdoor bevestigd. Bij het indrukken van de rem komt er geen spanning op poort 6/54 van de stekker.

Ik heb komende maandag een afspraak voor de keuring, maar de uitslag lijkt me duidelijk. Zal dus later, na reparatie, nogmaals gekeurd moeten worden. Indien ik echter geen reactie krijg op mijn mails, is het lastig om snel tot een oplossing te komen. Graag hoor ik hoe we dit probleem gaan oplossen.

M.vr.Gr.
M. Bodemeijer

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 21 dec. 2024 om 11:55 heeft Marco het volgende geschreven:

Beste,

Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Graag uw aandacht hiervoor. Ik hoop de reactie op korte termijn te mogen ontvangen.

Groeten
M. Bodemeijer

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 12 dec. 2024 om 14:21 heeft Marco het volgende geschreven:

Beste,

Op 14-10 is mijn trekhaak geplaatst, maar nu blijkt dat de remlichten op de aanhanger niet werken. De lichten van de aanhanger zijn getest en werken gewoon, dus het moet ergens aan de trekhaakinstallatie liggen.

Aangezien ik zondag naar Frankrijk moet, met aanhanger, is er haast bij. Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

Groeten
Marco Bodemeijer

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Het is het bedrijf schijnbaar alles aan gelegen om geen herstelwerkzaamheden uit te voeren. Bij een negatieve review wordt getracht deze te laten verwijderen. Ik heb juist telkenmale geprobeerd om mijn emoties niet mee te laten spelen en objectief de feiten te melden. Ik wordt beticht van:
1. denigrerend - de waarheid doet pijn en kan als zodanig ervaren worden. Het werk is niet correct uitgevoerd en er wordt niet gereageerd op mails.
2. beledigend - Ook hier is het een weergave van de realiteit, welke inderdaad beledigend kan overkomen.
3. dreigend - Ik heb in de reviews en mails absoluut geen dreigende taal gebruikt.

Het bedrijf heeft nu dus besloten de volledige samenwerking en service/garantie met mij definitief stop te zetten.

Op de eerste plaats is er nooit samenwerking geweest, op mijn mails is nooit een reactie gekomen. Door het uitblijven van een reactie is er nooit een mogelijkheid geweest om aanspraak te maken op service/garantie. Voor mij is er dus geen verandering in de situatie. Wel is er duidelijk geworden dat dit bedrijf nooit van plan is geweest om herstel uit te voeren. Als ze de tijd, die ze nu gebruiken voor de reviews, zouden gebruiken om mails van klanten te beantwoorden, zouden ze wellicht een betere score hebben.

Het is duidelijk dat dit bedrijf slechts trekhaken plaatst, zonder garantie. Het plaatsen gebeurt niet altijd goed, maar dat is dan pech voor de koper.

Talloze mailen gemaild, ge-appt, geen reactie.
Mijn Audi A5 cabrio is namelijk van 2023 maar in de lijst staat alleen een mogelijkheid tot 2019. Mijn vraag: kunnen jullie toch een trekhaak monteren? Geen antwoord. Uiteindelijk erheen gereden. Kantoor en alles afgeschermd zodat ze geen klanten hoeven te zien. Dan maar een uur!!! buiten voor de roldeur gewacht tot die uiteindelijk openging. De monteur stapt uit de auto die hij eruitrijdt en ik vraag hem vriendelijk of ik hem 1 minuut mijn vraag mag stellen. Hij stapt in een andere auto en roept vanuit de raam: ,,Daarom hebben we allemaal sloten op de deur. Dit willen we niet!!” Onverrichter zake vertrokken. Hoe onbeschoft kun je zijn. Vraag me af hoe dat moet als je een probleem hebt? Snap dat je geen dame op kantoor wil vanwege kosten maar je kunt toch gewoon fatsoenlijk zijn !!