Trekhaakpunt Recensioni 

Ik ben tevreden. Lage prijs (in mijn geval 500 euro minder dan elders) en gekregen wat op de website werd verteld. Ik had een verticaal afneembare trekhaak. Bij gebrek aan plaats achter de bumper (Hyundai i30 van 2024) kon de stekker niet kantelen maar dat heb ik opgelost met een kleine verlengkabel (online 12 euro). Voor de rest werkt de kabel perfect. Indien ik mocht herbeginnen koos ik opnieuw voor dit bedrijf.

Alles goed en eenvoudig geregeld top mannen ik zal jullie zeker aanbevelen en voor een zeer nette prijs ik ben een ieder geval blij met mijn trekhaakie en hoe jullie werken👍👍🤩

hoop dat ik deze nog naar positief kan zetten ik krijg geen reactie voor garantie 4j geleden ging alles goed daar zat iemand aan balie die vriendelijk was etc maar nu was dit niet het geval zat in wachtruimte (vol met fruitvliegen) het was klaar dan ga je uit de wachtzaal naar beneden moet je betalen bij de zure technieker ik kom buiten naar men auto achterwiel gwn in auto gesmeten zijruit folie beschadigd etc echt niet kunnen de bumper sluit niet af niet goed gemonteerd en de verlichting doet niets en heb deze nodig natuurlijk en kan zelf niets doen omdat er garantie is rare vind ik om een nieuwe te plaatsen krijg je binnen het uur reactie voor garantie niets binnen een week al verschillende mail en chat gestuurd ervoor dit is een heel verschil tegen 4 jaar geleden LEVERINGSBON L260750

Geweldige snelle en vakkundige service . Afgelopen zaterdag een trekhaak laten plaatsen onder onze Renault captur . De kentekenplaat werd keurig in rap tempo gemaakt .
Perfect geholpen .

Een aanrader

Denk goed na voordat je hier een trekhaak laat monteren, lees eerst eens wat reviews.

Wist je dat je soms meer over een bedrijf leert uit de reacties op negatieve reviews dan uit de reviews zelf?

Waar een professionele ondernemer normaal communiceert, zie je hier vooral kleinzieligheid, minachting en een opvallend gebrek aan zelfbeheersing zodra iemand kritiek geeft.

Kritische klanten worden niet behandeld als klanten, maar als persoonlijke vijanden die publiekelijk aangepakt moeten worden. En juist dát maakt de vele negatieve reviews zo geloofwaardig.

Op een gegeven moment zijn het geen incidenten meer. Dan laat iemand gewoon zien wie hij werkelijk is.

—
Reactie op reactie van de eigenaar:

Dankjewel voor het opnieuw bevestigen van precies de ervaring die ik heb beschreven.

Ter correctie: ik heb niet “op de grond liggen krijsen” of verwachtingen uitgesproken dat het werk neergelegd werd. Ik heb geprobeerd contact te maken nadat ik meerdere keren volledig genegeerd werd, terwijl een simpel antwoord voldoende was geweest.

Verder spreekt de toon van deze reactie vooral voor zichzelf. Ik ben in mijn review op Google netjes en feitelijk gebleven. Mensen mogen vervolgens zelf beoordelen welke reactie hier professioneler, respectvoller en geloofwaardiger overkomt.

Als je via een no-nonsons manier gewoon een trekhaak zoekt, en niet kickt op ontvangst met koffie en een koekje. Dan is dit een prima adres om een trekhaak te laten monteren. Oftewel gewoon een prima trekhaak voor een mooie prijs. Ook ik zie wel een nadeel van het gebrek aan communicatie: als de koffie op is of er is geen toilet papier meer. tja dan heb je pech. Ik ben dus erg tevreden!!

Top,top,top,top. Prijs, afspraak, montage, resultaat. Geen fratse maar gewoon een weer een hele blije klant.
Bedankt!!

ondanks de vele negatieve reacties kan ik hier alleen maar een positieve recentie achterlaten. OK, er is geen contact alleen maar tijdens afrekenen en dat niet op een onvriendelijke manier. Start werkzaamheden stipt op tijd en na anderhalf uur klaar. Trekhaak netjes gemonteerd en alles werkt naar behoren. Een prijsvergelijking met garage's elders is overbodig, zelfs een paar handschoenen erbij gekregen. Wat wil je nog meer

Zeer tevreden over mijn ervaring met Trekhaakpunt. Vriendelijke service, duidelijk advies en een snelle, professionele montage. Alles netjes afgewerkt en geen verrassingen achteraf. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader!

Mijn Mercedes hierheen gebracht voor een trekhaak. Over de trekhaak is niets slechts te zeggen. Het is een aparte sfeer omdat je degene die de trekhaak monteert niet ziet maar wel hoor achter een deur en hek.

Toen ik thuis kwam merkte ik dat de bumper van mijn auto los zat. Ik heb hier naar gekeken en constateerde dat er een bout was die wat vast zat en deze heeft de monteur gewoon los getrokken waardoor er aan de binnenkant van alles was afgebroken. Hierdoor staat de bumper scheef onder de auto. Ik vind het erg slecht dat er wat kapot word gemaakt aan een auto en zonder wat te zeggen de auto terugzetten.

Keurig bedrijf alles verloop via hen concept dat is top!!, verder hebben zij super netjes de trekhaak geplaatst onder mij bigster !! Kortom goed bedrijf zonder poespas maar wel voordelig nogmaals bedankt voor de trekhaak plaatsen top gedaan!!

Afgelopen zaterdag trekhaak laten monteren, beetje extra betaald zodat sneller aan de beurd ben.
Ongelooflijk hoe snel ik geholpen ben nog geen week gewacht en nu al gemonteerd.
En moet zeggen Keurig gemonteerd en dit bedrijf mag dan wel geen nette knappe dame aan de Balie hebben zitten wat je netjes te woord staat maar dat hoeft ook niet, gezien de goede prijs en deugdelijk gemonteerd .
Een Dikke 10 voor dit bedrijf en nog wat mensen U kunt er Vast en Zeker op vertrouwen dat u Goed gemonteerde trekhaak krijgt. Jos

Alles vlot verlopen . Geen gedoe. Heel goeie prijs . We zijn tevreden .

Trekhaakpunt is een bedrijf waarvan je er niet veel zal vinden. Zij bezit een no nonsens houding zo van : trek haak nodig?, doe een bestelling kom langs en wij maken en wel heel snel. En dit voor een prijs die ik graag wil betalen.
Twijfel niet, het is ook nog eens goede kwaliteit

Laatst een trekhaak laten plaatsen en zeer tevreden van de service. Zeer correct.

Heel snelle en goede service, trekhaken zijn van topkwaliteit en geeft er ook goede begrijpbare uitleg bij waar nodig, en vooral prijs/kwaliteit echt de beste! zeker een aanrader!!

Ik kan me best voorstellen dat er klanten zijn die tevreden zijn over dit bedrijf. Toen wij een trekhaak op onze nieuwe (gebruikte) KIA Sportage wilden laten monteren, verliep alles volgens plan. 'So far, so good', maar daarna kregen we last van kleine storingen: De instellingen van het dashboard en de airco werden niet vastgehouden, de handbediening voor het openen van de achterklep deed het even niet en we kregen af en toe een foutmelding van een knipperlicht dat kapot zou zijn, terwijl dat niet het geval was. We zochten de fout in eerste instantie niet bij de trekhaak. De KIA garage kon de oorzaak niet vinden en omdat de storingen niet heel erg vervelend waren, hebben we het even op zijn beloop gelaten tot dat het zo erg was dat we continu een foutmelding van het knipperlicht kregen. De KIA garage dacht dat de oorzaak wellicht de ICU (verbindingsblok achter het dashboard) was. Zij hebben die vervangen, maar de storingen werden hierdoor niet verholpen. Ongeveer 1,5 jaar na de montage van de trekhaak, ontdekte een diagnosespecialist van de KIA garage de oorzaak: De regelunit/bedrading van de trekhaak veroorzaakte de storingen.
Trekhaakpunt geeft op hun site aan dat zij levenslange garantie geven op de montage van de trekhaak en bedrading, dus namen we contact met hen op. De communicatie verliep heel moeizaam. Zij waren ervan overtuigd dat de storingen niet door de regelunit/bedrading werden veroorzaakt. Ze weigerden zelfs maar te kijken of er in ons geval misschien toch iets bij de montage was misgegaan. Uiteindelijk hebben we de bedrading laten vervangen door een KIA garage en de problemen waren direct verholpen. Het lijkt me duidelijk dat de regelunit/bedrading dus wel degelijk de oorzaak was van de storingen. Ik heb Trekhaakpunt hiervan op de hoogte gebracht en hen gevraagd de gemaakte kosten te vergoeden. Hierop kreeg ik geen reactie. Toen ik hen liet weten geen andere keus te hebben dan een klacht in te dienen en een slechte review achter te laten, kreeg ik direct een reactie waarin we ervan werden beticht 'schaamteloze oplichters' te zijn en waarin ze dreigden onze gegevens te publiceren….
Ik zou zeggen: ‘Bezint, eer ge begint…..’

Antwoord op reactie van Trekhaakpunt

Het is niet de schuld van de KIA garage dat pas 1,5 jaar na montage duidelijk werd dat de regelunit/bedrading van de trekhaak de oorzaak was. Zoals ik al meerdere malen heb proberen duidelijk te maken, komt dat omdat de storingen aanvankelijk niet heel vervelend waren en wij zelf geen verdere actie ondernomen hebben. Pas toen we continu een snel knipperend knipperlicht hadden, zijn we weer naar de KIA garage gegaan. De oorzaak werd toen snel gevonden. Er is niet aan kabels ‘gepruts’: een diagnosespecialist van een erkend bedrijf heeft deze oorzaak vastgesteld en de klachten waren voor en na de diagnose hetzelfde.
Meteen daarna hebben we contact met jullie opgenomen, maar jullie geven niet thuis. In de EU heb je recht op 2 jaar garantie na aankoop en de verkoper moet aantonen dat de oorzaak van de problemen niet bij hun product ligt. Trekhaakpunt geeft zelfs levenslange garantie, dus het zou niet moeten uitmaken al zouden we zelfs 10 jaar later aanspraak willen maken op de garantie. Bovendien moet Trekhaakpunt aantonen dat hun product NIET de oorzaak van de problemen is.
Als je even op internet zoekt, vind je onderstaande info,

‘Verstoring van CAN-bus systemen: Moderne hybrides maken gebruik van complexe elektronica (CAN-bus) die data uitwisselt. Solderen, in plaats van gebruik te maken van specifieke kabelsets met originele stekkerverbindingen, kan leiden tot overgangs weerstand of onjuiste signalen naar de boordcomputer’

maar volgens Trekhaakpunt, worden de storingen absoluut niet veroorzaakt door de gesoldeerde bedrading. Misschien wordt het voor het personeel van Trekhaakpunt tijd voor bijscholing, dan kunnen ze in de toekomst ook bedrading bij de nieuwere hybride auto’s aanleggen met het plug en play systeem dat werkt via canbus systeem.
De Kia garage vertrouwen we voor 100%. Zij zijn klantvriendelijk, servicegericht en kundig. Dat kunnen we niet van uw bedrijf zeggen. Een bedrijf dat niet eens de moeite neemt om te kijken of er wellicht iets fout is gegaan. Een goed bedrijf zou kijken wat er een volgende keer beter kan, maar niet bij Trekhaakpunt, daar beschuldigen ze de klant liever van ‘schaamteloze oplichting’. We zouden zelfs dreigementen hebben geuit. Geen idee waar ze op doelen. Ik ben altijd netjes gebleven. Als Trekhaakpunt wil dat ik alle mails openbaar maak, vind ik dat geen enkel probleem. Ik heb namelijk niets te verbergen.

Kijk vooral naar de reacties van Trekhaakpunt op slechte reviews en oordeelt u zelf of u met zo’n bedrijf in zee wilt gaan.

WIj zijn ontzettend tevreden met de plaatsing van onze nieuwe trekhaak op onze dacia duster. Je kan vlot een bestelling plaatsen en een datum kiezen, de montage nam maar één uur in beslag.

Trekhaak perfect geplaatst,super efficiënt zonder gepamper. Gewoon sleutel afgeven, anderhalf uur wachten , betalen en buitenrijden zo simpel is het,én voor een zeer goede prijs. Bedankt Trekhaakpunt.

We hadden een afspraak om 10.30u, we waren hier om 10.28.
Aan de onbemande balie hangt op dat je je sleutels in de brievenbus dient te steken en dat alles voor de rest automatisch verloopt. Uit de (best onbeschofte) antwoorden van de eigenaar op andere negatieve reviews zegt hij dat je geen service hoeft te verwachten als je hier niet voor betaalt.
We hadden de eigenaar echter graag eerst gesproken om wat info te geven ivm het voertuig en het starten ervan.
We waren even naar binnen gegaan om te zien of we daar iemand konden vinden om aan te spreken.
Drie kwartier later (om 11.11u) hebben we een mail ontvangen dat we niet op tijd waren omdat er 'op voorhand werd meegedeeld om er om 10.15u te zijn'. Dit was niet het geval na nog eens dubbel te checken van alle communicatie die er geweest is.
Uiteindelijk bleek onze sleutel aan de balie terug te liggen terwijl wij buiten stonden te wachten. Het lijkt alsof hij zijn klanten niet onder ogen durft te komen.
Een simpel babbeltje had al voldoende geweest, jammer! We betreuren deze gang van zaken ten zeerste!