Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Recensioni 117

Unseriöe und schon kriminelle Machenschaften. Das Einlegen einer Sim Karte in ein anderes Handy, (seltenst genutzter Nebenvertrag, bezahle ich mtl. höchstens 2-3 Euro, wenn überhaupt) verursachte einen Verbrauch von knapp 99 mb Onlinevolumen. (Merkwürdigerweise war mir kurz zuvor ein anderer Vertrag angeboten worden, ebenfalls 99,- Euro, aber für das zugehörige Smartphone & monatliche Kosten). Die Rechnung für den kurzfristigen, minütlichen Handywechsel - ohne jede Angabe hierzu - betrug PAUSCHAL 99.90 Euro. Schriftliche Anfragen, ein Widerspruch per Einschreiben blieben KOMPLETT unbeantwortet. Eine gutwillige Zahlung über 3,99 Euro (dafür bekomme ich bei meinem Hauptanbieter 12 GB, wurde nicht bestätigt, keinerlei Bezug zu meiner Forderung die "Preise" pro Einheit zu spezifizieren. Es kamen nur weitere "Drohbriefe" mit zusätzlichen Kosten, hierzu gibt es ebenfalls keine Angaben wofür. Elementarste Grundlagenetikette im Schriftverkehr gibt es bei diesem ... Laden nicht. Die Information über den Verbrauch von 100 mb online erhielt ich erst auf drängende Nachfrage im 02 Shop, nachdem der Verkäufer wohl Angst hatte, die anderen Kunden würden das mitkriegen, wie sie vorgehen, weil ich immer wütender wurde und etwas lauter und vehement nach der Rechnungsgrundlage fragte. Man bekommt nicht einmal dort vor Ort (muss man extra hinfahren !!! ) f r e i w i l l i g - ohne Aufhebens zu machen eine gesetzlich einwandreie Rechnung. UNFASSBAR. Für 99,- Euro erhält man bei verschiedenen Anbietern Jahrespakete !! mit einem Volumen von ca. 50 GB minimum .... Etliche Schreiben an die GF blieben unbeantwortet, es gibt keine Kunden Mailadresse, es gibt keinen Telefonkontakt - es gibt KEINE EINZIGE NORMALE KONTAKTMÖGLICHKEIT FÜR KUNDEN. Es bleiben nur noch Einschreiben, diese kosten inzwischen über 4,- Euro - und werden ebenfalls NICHT BEANTWORTET. Normale Briefe braucht man erst garnicht zu verschicken. Der KONTAKT VOM KUNDEN ZUM ANBIETER wird unmöglich gemacht. Mein Partner hat derzeit (noch) einen Vertrag, nicht mehr lange. Kollegen, die ich informiert habe über das Verhalten, haben auch schon gekündigt, andere werden den geplanten Vertrag nicht abschließen, nachdem ich sie über diese Machenschaften informiert habe.
Die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur weisen auf die Rechtswidrigkeit der erhaltenen Rechnung hin und empfehlen in solchen Fällen nicht zu zahlen: "Wucherpreise, sittenwidrig und gesetzlich nicht haltbar". Bei meiner Tätigkeit habe ich viel mit Businesskunden zu tun, die häufig umfangreiche Telekommunikationsleistungen für die ganze Firma u. etliche Mitarbeiter in Anspruch nehmen und die sehr erfreut über Hinweise zu einem derart kundenVERACHTENDEN Verhalten sind.
Im "Medienzeitalter" schon unfassbar naiv, so zu agieren als Unternehmen. UNBEDINGT MEIDEN !!

Dieser eine Stern ist sogar zuviel !!!!!!!!!!!!!! Ich rate jedem der Ärger mit Telefonica Germany GmbH & Co. OHG hat die Unterlagen nehmen und zum Staatsanwalt zu gehen und Strafantrg zu stellen. VORSICHT dieser haufen ist schwer Kriminell. Da werden Menschen Abgezockt, Unterschriften gefälscht und unrechtmässig Geld vom Konto abgebucht. Und wenn man deren Forderungen nicht erfüllt kommt die nächste kriminelle Vereinigung ins Spiel. KSP Rechtsanwälte (ob dies wirklich Rechtsanwälte sind sei dahingestellt) die Telefonica beraten wie man trotzdem an das Geld ihrer Opfer kommt. Ich lasse alle Beträge jedesmal zurück buchen und werde Strafantrag gegen beide (so es denn 2 Unternehmen sind, was ich bezweifle) stellen und werde über einen Realen Rechtsanwalt einen Schadensersatzprozess anstrengen. LEUTE LASST DIE FINGER VON DIESEM SYSTEM DER MAFIA !!!!!!!!!!!!

Ich rief den Kundendienst an und er schien sehr hilfsbereit zu sein, und ich war bereit, meine Daten hier zu löschen. Aber leider kann ich Sie davor warnen, in die O2-Falle zu tappen. Denken Sie nie auch nur daran, ein Produkt zu kaufen. Denn wenn Sie das Paket kaufen, informieren sie Sie nicht, dass es versteckte Kosten wie eine einmalige Zahlung für DSL, eine einmalige Zahlung für mobile Sim-Karte, Installationskosten, Einrichtungskosten usw. gibt. Gehen Sie lieber zu einem seriösen und offenen Anbieter. Genau das werde ich bald tun.
Ich bin wirklich begeistert von Ihrer Rechnung! Es ist völlig inakzeptabel. Ich bereue es wirklich sehr, zu O2 gekommen zu sein. Bitte prüfen und korrigieren. Die meisten Kosten wurden mir am Anfang nie mitgeteilt.
Ich warte auf Ihr freundliches Feedback
--ENGLISH---------
I called customer care and he seemed he was very helpful and I was ready to delete my compleın here. But unfortunately I can warn you not to fall to O2 trap. Never even think to purchase any product. Because when you buy the package they dont inform you there will be hidden costs like one time payment for DSL, one time payment for mobile sim card, installation cost, setting up costs etc. Better to go to a sincere and open operator. This is what I will do soon.. I am really schoked with your invoice! It is totally unacceptable. I am really very regretful to come to O2. Please checked and correct it. Most of the costs have never been informed to me at the beginning.
I am waiting your kind feedback

Miserabel, sperrt das man sie kontaktiert, reagiert nicht einmal auf Ebf, einzige funktioniert das sie regelmäßig Rechnungen und Mahnungen senden. Transparenz NULL

Ich habe bei O2 einen Internet und Festnetz-vertrag abgeschlossen. Ich bekam netterweise eine kostenlose Simkarte zur Überbrückung für das Handy, um einen Hospot zu betreiben. Dass diese Geste nach einem Monat zu einem Dauerhaften Vertrag mit schlechten Konditionen wurde nicht gesagt.
Die Versprochenen Rufnummer Mitnahme hat O2 auch nicht hinbekommen, trotz vieler Telefonate, Faxe und Briefe. Rückmeldungen auf die vielen Anfragen gab es auch nicht. Schade

Würde 0 Sterne geben wenn es möglich…
Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre.
Verträge werden ohne Einverständnis abgeschlossen.
Diese werden natürlich auch nicht widerrufen.
Verbindung unterirdisch schlecht.
Der Handyvertrag von meinem Opa aus 1923 war besser als das. Ich hoffe die Hacker von Media Markt/Saturn statten diesem großartigen Unternehmen mal einen Besuch ab. :)
Nie wieder werde ich hier einen Vertrag "abschließen".

Verbindungsabbrüche und Langsames Internet über 4G und 5G.
Ich habe jetzt schon seit einem Jahr einen Ulimited Tarif inkl. 5G bei O2.
etwa 9 Monaten habe ich Internetgeschwindigkeiten von 0 (Edge oder gar kein Internet) bis 0,2 Mb/s im Durchschnitt. Ich habe mehrmals mit O2 telefoniert. Manchmal liegt eine Störung vor manchmal nicht. Manchmal liegt eine Störung schon länger vor. Manchmal lag noch nie eine Störung vor. Ja ne ist klar!

I used to love o2 ten years ago but my recent experience with them after moving back to Germany was horrendous. I moved in with my boyfriend and of course we didn’t need two internet providers, Telefonica was not able to help me and charged me for an entire year of service just because I could have kept the contract in the new apartment (even though my boyfriend’s contract was older and also available at our new place). I know other providers tend to waive the fee kindly.

On top of that they wrongfully charged me an additional fee after I paid for that year left on my contract, sent me a legal letter for that incorrect fee (Mahnschreiben)… So now that leaves me with having to fix their stupid mistake. It’s just such bad service. Avoid them at any cost if you can!

Ich bin ein 70 Jahre alter Rentner und habe eine kleine Karte für 9,90 Euro im Monat für mein Notfallhandy, da ich schwer herzkrank bin. Dies trage ich immer bei mir, dass ich im Notfall meine Frau oder einen Rettungsdienst rufen kann, wenn ich unterwegs bin. Im März 2021 erhielt ich plötzlich eine Rechnung über 244 Euro. Sofort rief ich bei Blau.de, einer Tochter von Telefonica an. Dort sagte man mir, ich hätte Drittanbieter kontaktiert. Was bitte sind Drittanbieter? Ich lefefonierte wenn überhaupt nur kurz mit meiner Frau zuhause. Also widersprach ich der Forderung. Keine Reaktion! Jeden Monat stieg die Rechnung weiter, obwohl ich nicht mehr dieses Handy nutzte, bis sich das Problem geklärt hätte. Wieder rief ich an und verlangte einen Nachweis, worauf die hohe Forderung sich stütze. Darüber konnte man mir aus "Datenschutz" keine Antwort geben. Wieder schrieb ich wie jedes Mal mit Einschreiben mit Rückschein, dass Man die hohe Forderung belegen solle. Keine Reaktion ! Wieder rief ich an. Nach stundenlangem Warten (mit dem Handy meiner Frau) sagte man mir, dass Blau.de keine Einschreiben bekommen hätte in München dem Hauptsitz. Ich solle mich mit Nürnberg in Verbindung setzen. Reaktion Mahnschreiben aus München ! Somit setzte ich eine 3 wöchige Frist zur Klärung der ungerechtfertigten Rechnung, da ich ansonsten von meinem Recht der vorzeitigen Kündigung gebrauch machen würde. Keine Reaktion ! Weiterhin kommen und Kamen Rechnungen über einen immer weiter steigenden Betrag, obwohl ich die Karte schon gleich nach Erhalt der überhöhten Rechnung aus dem Handy genommen hatte. Gestern bekam ich ich eine Inkasso-Mahnung über nunmehr 191,17 Euro und einem Anhang, wo ich bis jetzt monatlich weiter telefoniert haben sollte und sie mir jetzt fristlos kündigen. Das schlägt dem Fass den Boden aus, was in diesem Land passieren darf. Ich muss mir nun als alter Rentner einen Anwalt nehmen. Ebenso versuche ich die Sache in die Medien zu bringen, wo solche Vorfälle von Telefonica/Blau.de massenhaft geschildert werden !!

Um der Abbuchungstag zur verändern von 25te auf 1te des Monats verlangen Sie 29,99€!! Geht's noch ? Unverschämt!!!
Das war definitiv der letzte Vertrag mit euch!

Ihr bekommt bald eine Millionenstrafe für euren Betrug bei euren Auszeichnungen für euer schlechtestes Mobilfunknetz!
Eure Sprachqualität und Internet ist schlimmer als euer Ruf.

Ich kann nur ein Ungenügend vergeben. Der Grund ist die schlechte Bandbreite. Im 21. Jahrhundert telefonierst du und verstehst den Teilnehmer nicht, weil der Anbieter zu vielen Leuten gleichzeitig zu wenig Bandbreite zur Verfügung stellt. Und die Frequenz von 3,4 kHz hatte man schon zu Zeiten genutzt, als das Telefon erfunden worden ist. Aber durch dieses Bandbreitenproblem funktioniert das nicht. Da konnte man 1980 besser telefonieren. Ich habe eine leichte Hörbehinderung und verstehe über 60% nicht, was der Gegenüber redet. Wenn man in der Warteschleife steckt und dort Musik abgespielt wird, merkt man wie die Bandbreite auf und ab geht. Das Signal bricht dabei völlig zusammen und verschribbelt dabei. Ich meine, bei der Telekom und bei Vodafone ist das nicht so. Aber dieses Netz von Telefonica ist ein ALDI-LIDL-Billig-Netz.

Katastrophe. Unterirdische Geschäftspraktiken.

Eigentlich Minus 10!!!
Schlimmer geht's kaum.
Man will seine Rufnummer von O2 mit zu blau.de nehmen und schließt entsprechend einen Vertrag ab.
Alles ok. Nach fast 2 Wochen will man endlich seine Zugangsdaten bekommen, ruft bei der blau Hotline an und erfährt dort eher nebenbei das Rufnummermitnahme im gleichen Konzern > Telefonica, nicht möglich ist. Beim Online-Vertragsabschluß kein Themen, kein Hinweis, alles angeblich kein Problem.
Mega irreführend, umständlich und kompliziert.
Zum Glück selbst noch rechtzeitig bemerkt.
Absolut irreführend und fast schon betrügerisch.
Never ever!

Unprofessional employees in the branches, really bad coverage ( I mean in a city like Hamburg, 3rd floor, no signal to 1 line signal, is bad!), pricey and with an app that doesn´t really work ( if you want to change invoice adress in the app, forget it...). I am already 6 years a client to them. Don´t recomend them!