Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Recensioni 117

Unfassbar schlechter Kundensupport, kaum Mail-Support und schlecht informierte Mitarbeiter. Erst der Gang zur Verbraucherzentrale hat o2 dazu bewegt meinen rechtmäßig widerrufenen Vertrag aufzuheben. Unfassbar.

Ein Stern ist noch zu viel!

Diese Betrüger haben meinen Vertrag gleich doppelt angelegt und lassen mich doppelt bezahlen, obwohl dies nach den eigenen AGB´s ein Verstoss ist.

Anwalt hat alles versucht, aber diese Verbrecher kamen tatsächlich damit durch!

Einfach nur Asozial und Ungerecht!!!!

Ich wurde gestern an der Haustür von einem Herrn mit Shirt-Aufdruck der UGG zu einem 2. Anschluss für Glasfaser (Auftrag) in unserem Hause regelrecht überrumpelt. Heute sprach ich mit Herrn Mertens von Telefonica. Herr Mertens ist sehr freundlich und hat mir kompetent und verständlich erläutert, was ich tun muss, damit der Auftrag nicht zustande kommt. Herzlichen Dank dafür.

Kündigung eingereicht jetzt an Riverty weitergeleitet.
Inkasso.

Vorsicht vor dieser Masche.
Telefonica nie wieder.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei Ay Yizil, auch Telefonica, fristgerecht gekündigt.
Eine schriftliche Bestätigung kam per Post.
Einen Monat später kam eine Rechnung zu dem Vertrag.
Per Email habe ich einen Scan der Kündigungsbestätigung an Ay Yilzin geschickt und um Gutschrift des abgebuchten Betrahs gebeten. Nun wollten sie meine Mobilfunknummer - von mir per Email geliefert.
Daraufhin wollen sie eine Kopie meines Ausweises, was ich ganz klar verweigere.
Telefonica hat nur unfähige Mitarbeiter.
So etwas habe ich nirgendwo erlebt.

telefonica ist ein betrügerischen iunternehmen, telefinica ist vor jehr zehnten bankrott gegangen, nun versuchen eineihge betrüger den marken namen, uralt daten und ehemalige kontakte in kriminelle art auzushlagen, hierzu wird über eine betgeriscen inkasso unternehmen angeblihr Fordrungen betrieben, auch wennes weder eine vertrg gibt, noch irgendwelchen leistungen erbracht wurden. bakrotte spanier die geld machen wollen mit holfe von straftaten.

Blau,O2 und Telefónica sind Betrüger seit über3 Jahren kein Vertrag mehr und jetzt wird auf einmal wieder Geld abgebucht
Service gleich null nur Ausreden
Leute last die Finger weg von dieser Firma

Seit über einem halben Jahr in Cloppenburg nur Modem Geschwindigkeit. Anscheinend arbeitet ihr nicht richtig an den Basisstationen. Richtig Peinlich. Nächsten Monat ist meine Kündigung raus.

Nachdem ich 2021 sowohl mit meinem geschäftlichen als auch privaten Handy zu O2 gewechselt hatte, fingen die Probleme an. Der Sendemast steht oben auf dem Berg, ich wohne in einem Seitental. Unzählige Beschwerden verliefen ergebnislos. Störungsfrei telefonieren eine absolute Rarität. Kurz nachdem ich gewechselt hatte 2021 kontaktiere mich ein Callcenter Mitarbeiter dem ich mein Problem schilderte. Dieser sagte mir das meine SIM-Karten zu alt seien, er würde mir neue zusenden, diese wären Empfangsstärker. Als die Karten zugestellt wurden, wurde ich stutzig. Support von O2 kontaktiert, und siehe da, der Callcenter Mitarbeiter hatte mir zwei neue Verträge mit neuen SIM Karten verkauft. Das wurde rückgängig gemacht. Über 5 Jahre immer wieder beschwert, nichts hat sich verbessert. Die CEO's habe ich zweimal angeschrieben, anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Sachverhalt vor Ort genau zu überprüfen, wurde wird geleugnet, denn der Sendemast liefert andere Daten. Eine Technikerin deaktivierte mir sogar meine geschäftliche Nummer. Gleiche Dame empfahl mir auf 2G zu wechseln (5G Vertrag), meine SIM Karten in ein iPhone oder Samsung einzulegen, obwohl ich ein neues Honor hatte. Jeder der O2 hat oder Aldi Talk benutzt, hat hier vor Ort Probleme, und muss vor die Türe gehen, einen optimalen Standpunkt suchen und darf sich dann nicht viel, nach Möglichkeit überhaupt nicht bewegen, ansonsten ist die Verbindung weg oder verschlechtert sich hörbar deutlich. Laut der Technik ist alles in Ordnung, es käme zu temporären Überlastungen. Messeprotokolle wurden nicht anerkannt, obwohl ich genau die App benutzt habe die mir nicht nur ein Mitarbeiter von O2 empfohlen hatte. Mir wurde gesagt das ich ein Recht auf das Sonderkündigungsrecht hätte. Die Messergebnisse sprechen eine eindeutige Sprache. Was vertraglich vereinbart, wurde nicht geliefert. 250 Download und 50 Upload. Gemessen wurden: 4,76/0.35 oder 12,31/0,40 oder 1,03/0,04, manche Messungen konnten nicht abgeschlossen werden weil nicht genug Sendeleistung hier ankommt. Laut O2 ist ja aber alles in Ordnung. Ergo, zur Telekom heute mit der ersten Nummer gewechselt, die zweite folgt in 3 Tagen, Verträge gekündigt, und siehe da: 5 Empfangsbalken!!!, das habe ich hier vor Ort seit 2021 nie bei O2 gesehen. Ein Tipp an die CEO'S von O2, nehmen Sie die Anliegen ihrer Kunden ernst, lesen Sie die Beschwerden selbst und übergeben Sie diese nicht ihren Schreiberlingen. Veranlassen Sie das die Techniker sich bei mehreren Beschwerden vor Ort ein eigenes Bild bei ihren Kunden, die ihre übertriebenen Gehälter bezahlen machen. Für mich ist O2 gestorben! Kein telefonieren mehr im Winter bei geöffnetem Fenster oder vor der Haustüre, endlich wieder störungsfrei telefonieren, es geht doch aber eben nicht mit O2 hier in Rengsdorf vor Ort in der Gebückstrasse.

Als kunde mal eine echte bewertung. Preise sind top. Jetzt das schlechte... euer netz ausbau wird so hoch gelobt... wehn bezahlt ihr für solche bewertungen? Im ganzen zollernalbkreis besonders in stetten am kalten markt ist wenn überhaupt 4G verfügbar und im besten fall telefoniere ich mit ein bis zwei strich sendeleistung.im umkreis (bärenthal bis tuttlingen teiweise über viele km kein netz). Wann wollt ihr hier mal was dagegen machen? Ich bezahle geld damit ich internet und empfang habe aber der ist sowas von grotten schlecht!

O2 und Telefonica Mashallah! Da hat der eine gottlose den anderen gottlosen gefunden! Dazu noch von einer KSP vertreten lassen..! Unfreundlich inkompetent und überheblich! Nicht weiterzuempfehlen!

Sehr schlechte Erfahrung mit O2 HomeSpot. Der Dienst war seit Vertragsbeginn nicht nutzbar, die SIM funktionierte nie und eine zugesagte Ersatz-SIM ist bis heute nicht angekommen. Trotz zahlreicher Kontakte mit dem Support über Wochen hinweg keine Lösung – aber Rechnungen werden trotzdem abgebucht. Chaotischer Kundenservice und viel Zeitverschwendung. Absolut nicht zu empfehlen.

Leider ist die Bewertung nur mit einem Stern einzureichen, daher der Stern im Sinne 1A für das ausgeklügelte, schon nahezu kriminelle Verhalten. Meine klare Empfehlung "Finger Weg"!!!! Es gibt andere Anbieter, die nicht Rentner als potenzielle Zahler für unberechtigte Forderungen mehrfach mürbemachend anschreiben!

Ich habe selten einen derart kundenunfreundlichen und intransparenten Prozess erlebt. Für einen gewöhnlichen Vertragsabschluss wurde offenbar eine umfassende Auskunftei-Abfrage durchgeführt, die in keinem angemessenen Verhältnis zum beantragten Produkt steht. Eine derart tiefgehende Bonitätsprüfung wirkt völlig überzogen und ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar.

Besonders problematisch ist die Art und Weise der Kommunikation: Statt einer nachvollziehbaren Begründung erhält man eine pauschale Absage „aus internen Gründen“. Was genau diese Gründe sind, bleibt vollständig im Dunkeln. Transparenz gegenüber dem Kunden sieht anders aus. Wer eine Entscheidung trifft, die auf einer externen Auskunftei basiert, sollte zumindest den Mut haben, klar zu kommunizieren, was ausschlaggebend war.

Noch befremdlicher ist der Hinweis, man könne den Grund ausschließlich schriftlich bei einer speziellen Stelle erfragen – inklusive vollständiger persönlicher Daten und Geburtsdatum. In einer Zeit, in der digitale Prozesse Standard sind, wirkt dieses Vorgehen nicht nur umständlich, sondern auch unnötig kompliziert. Für den Kunden entsteht der Eindruck, dass hier bewusst Hürden aufgebaut werden, um Nachfragen zu erschweren.

Datenschutz als Argument vorzuschieben, während gleichzeitig umfassende Bonitätsdaten abgefragt werden, hinterlässt ebenfalls einen faden Beigeschmack. Transparenz und Datenschutz schließen sich nicht aus – im Gegenteil: Gerade wenn sensible Daten verarbeitet werden, sollte Offenheit selbstverständlich sein.

Insgesamt entsteht das Bild eines Unternehmens, das Entscheidungen trifft, ohne diese nachvollziehbar zu begründen, und das seine Kunden mit standardisierten Schreiben abspeist. Ein fairer und respektvoller Umgang sieht anders aus.

Für mich ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel. Eine solche Praxis ist schlicht eine Frechheit gegenüber zahlungswilligen Kunden.

Ein Stern ist noch zu viel!!!!!!!
Ich suche seit Stunden eine Mail Adresse um eine Kündigung rauszuschicken.
Seit nunmehr 4 Monaten tüddelt O2 mit meinem Glasfaseranschluss rum. So langsam habe ich die Nase voll und möchte den Vertrag kündigen. Da ich aber noch bei der Telekom bin, habe ich natürlich auch keine Telefonnummer bei O2, die das System erkennt.
Einfach nur nervig!!!!
Das aller letzte!!!!

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben !! Ich hatte noch nie so einen schlechten Anbieter. Der Kundenservice ist furchtbar und ich habe nirgends Internet oder Netz ! Eine Mindestgeschwindigkeit kann mir dort niemand sagen, da ich sonst mein Sonderkündigungsrecht geltend machen könnte. Jetzt muss man wegen so einem bescheuerten Handy Vertrag ernsthaft zum Anwalt gehen. Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur sind bereit eingeschaltet. Mitarbeiter legen einfach auf, wenn Sie nicht weiter wissen. Unverschämt !!!!

Bei diesen Anbieter läuft alles schief, waa schiefgehen kann. Wir haben mehrfach versucht offene Rechnungen zu begleichen, eine woche später einfach ohne jeglichen Kommentar zurück gebucht. Dazu auch noch eine Aufforderung vom Anwalt wo meine Frau von dieser dreisten Dame im Sekretariat derart zusammen geschissen wurde, was ihr einfällt meine Post zu öffnen, unglaublich.
Man sollte diesen Kundenservice der Telefonica erst mal richtig Deutsch beibringen bevor man diese Leute auf Kunden loslässt.
Fristlos gekündigt wurde, mal gespannt ob da etwas schriftliches kommt, wenn nicht dann geht diese angelegenheit zum Fachanwalt. Ich rate jeden der einen günstigen Handyvertrag hat, sich genauer zu erkundigen ob da nicht diese Telefonica dahinter steckt.

Sie versenden unberechtigte Zahlungserinnerungen per E-Mail und können auf diese E-Mails nicht antworten.

GESCHÄFTSFÜHRERBESCHWERDE Ticket (15965928)

Nach monatelangen vergeblichen Versuchen einer Kontenklärung habe ich am 09.01.2026 per E-Mail und parallel per Einschreiben mit Rückschein eine Geschäftsführerbeschwerde eingereicht. Außer einer Bestätigung des Eingangs und der o.b. Ticket-Nummer erfolgte bis heute keine Reaktion. 2 mal habe ich nach jeweils fast 50 Min. Wartezeit Mitarbeiterinnen erreicht, die sich als nicht zuständig erklärten und mich weiterverbunden haben. = neue Warteschleife mit 45 Minuten Wartezeit.

Werde jetzt einen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung meiner Rechte beauftragen.

Telefonica ist der "letzte" Anbieter!!
Sollte man fragen haben reagiert das Unternehmen Nie. Wir waren letzten November in der Türkei und 3 Minuten nach der Landung bekam ich plötzlich eine Email das ich über 70 €zahlen muss, vorher kam keine Warnung, nixxxx.
Danach hatte ich Telefonica angeschrieben, keine Reaktion!
Bis heute warte ich noch auf Antwort, stattdessen kommen nur Mahnungen an. Egal ich zahle jetzt einfach und möchte nie wieder mit diesem Unternehmen was zu tun haben. Service ist mangelhaft bzw es gibt gar keinen!!!