Premesso che sono pochissimi giorni che l'ho acquistato, l'oggetto sembra fare il suo dovere. Sto aspettando un vero blackout per un test significativo. Assolutamente insufficiente il manuale di inst... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Innanzitutto l'UPS è di ottima qualità, ha funzionato a primo colpo. E' il terzo UPS che acquisto e Tecnoware mantiene il suo alto livello di Eccellenza. Purtroppo la nota dolente, per cui ho dovuto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È il terzo ups della serie EXA PLUS che acquisto. Un 2000, silenziosissimo, a cui ho potuto sostituire le batterie in maniera semplice dopo 4 anni; un 1000 che dopo 3 anni ha smesso di funzionare corr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il prodotto si è rivelato un buon acquisto. l'assistenza in chat è stata veloce e soddisfacente. il manuale di installazione decisamente insufficiente. per esempio non riporta informazioni importan... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Tecnoware, leader per la produzione di Ups e in generale, di soluzioni professionali per la continuità elettrica per Privati, Aziende e Industria, da 650VA a 300KVA. Forniamo configurazioni e quotazioni su misura in base alle reali esigenze dei nostri Partners, seguendo con attenzione ogni passaggio del rapporto con la clientela, dalla consulenza all'assistenza.
Informazioni di contatto
Via Montetrini, 2/E, 50065, Molino del Piano, Italia
- +39 055 88404
- info@tecnoware.com
- tecnoware.com
3,9
Molto buono
289 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, ne avevamo già uno in ufficio e ne abbiamo comprato uno nuovo per una seconda postazione !!
20 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Cortesia e professionalità.
Ottimo il servizio di verifica e sostituzione di un apparecchio difettoso. Risolto in pochissimi giorni. Un'azienda italiana che dimostra ancora una volta cosa sia la serietà e la professionalità nel lavoro! Grazie
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
chat esaustiva
ho contattato la chat per informazioni su di un problema di assistenza, ho ricevuto risposte pronte ed esaustive con estrema rapidità, ottimo servizio
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
ottima azienda prodotti convenienti
11 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
PRODOTTO OTTIMO
abbiamo 6 prodotti da 750 a 1100 (un UPS su ogni postazione pc e server ) Non abbiamo mai avuto problemi e lo consigliamo vivamente
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Appena acquistato un EXA PLUS 4500
Appena acquistato un EXA PLUS 4500. La prima impressione è quella di un prodotto costruito bene e fatto per durare (vedremo!). una buona impressione dovuta anche alla dotazione di accessori utili. Un appunto lo devo fare per l'assenza del manuale completo, disponibile solo al Download sul sito.
L'imballo è adeguato al notevole peso della macchina.
Ora alimenta 3 PC desktop, router e allarme. Il bello sarà mettere in comunicazione tramite l'USB l'UPS con il NAS Sinology, e vedere se tra loro comunicano.
Vedremo.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Ritardo nella consegna di un UPS
Salve, il 26-11-2024 ho acquistato un ups ERA PLUS 950 VA per collegarlo ad una stufa a pellet. Non ha funzionato, quindi dalla vostra assistenza ho saputo che dovevo utilizzare un ups EXA PLUS da 1100 watt oppure 1600 watt. Il 02-12-2024 ho ordinato tramite il negozio L'ELETTRICA di aulla (MS) l' EXA PLUS 1100. Dopo 15 giorni circa, non è ancora arrivato, mi domano come mai?
Saluti, Alvaro Bacci.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Confermiamo che l'UPS più adatto per il collegamento alle stufe a pellet è il modello EXA PLUS, disponibile nelle versioni da 1100 o 1600 watt, come indicato dal nostro supporto tecnico. Per quanto riguarda il suo ordine effettuato tramite il negozio L'ELETTRICA di Aulla (MS), le consigliamo di interfacciarsi direttamente con il punto vendita per verificare lo stato della consegna e i tempi di arrivo del prodotto.
Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o necessità di supporto tecnico. Tecnoware Srl
Azienda attenta al cliente
Il mio UPS dopo poco più di un anno ha smesso di funzionare. Subito dopo aver aperto la segnalazione, in poco tempo è stato: rirato, riparato e riconsegnato a casa senza alcun onere da parte mia (era in garanzia)
Azienda che si avvale di strumenti efficaci: sito, ticket e corrieri e che presta molta attenzione nelle comunicazioni con il cliente. Soddisfatto del servizio di vendita e postvendita.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione positiva. Tecnoware Srl
Assistenza precisa e subito disponibile
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua ottima recensione. Tecnoware Srl
Gentili ed efficienti
Ho risolto io mio problema con una telefonata, gentilissimi!
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione positiva. Tecnoware Srl
Tecnoware Power Systems - UPS EXA PLUS 1500
Gentile team di supporto,
ho acquistato il prodotto Tecnoware Power Systems - UPS EXA PLUS 1500, investendo quasi 400 euro, confidando nella qualità e affidabilità del marchio. Nello stesso periodo, ho acquistato un UPS senza brand per soli 50 euro.
Per anni non ho riscontrato problemi di blackout, ma recentemente, durante un temporale, ho scoperto che il vostro UPS era guasto: al distacco della corrente, il sistema si spegne completamente. Incredibilmente, il dispositivo senza brand, nonostante il costo esiguo, ha funzionato perfettamente e continua a farlo. Mi chiedo, a questo punto, se il vostro UPS abbia mai realmente svolto la sua funzione.
Ho contattato il vostro supporto tecnico, ma la risposta ricevuta è stata deludente: essendo il prodotto fuori garanzia, mi è stato detto che posso inviarlo a mie spese per un preventivo e successivamente decidere come procedere. Francamente, questa procedura non mi sembra adeguata considerando l'investimento fatto.
Dopo questa esperienza, sono giunto alla conclusione che sarà più conveniente acquistare un altro dispositivo da 50 euro. Se dovesse guastarsi, almeno non resterò con l'amaro in bocca per aver speso una cifra considerevole per un prodotto che non ha mantenuto le promesse.
Resto in attesa di un vostro riscontro e mi auguro che questa segnalazione possa essere utile per migliorare il servizio post-vendita.
Cordiali saluti.
30 gennaio 2025
aggiornamento peggiorativo
il problema era solo cambiare le batterie che per altro hanno un accesso dedicato senza smontare niente, quindi senza dire ci dispiace bla bla bla bastava dire provi a cambiare le batterie. confermo che la vostra assistenza e' peggio di quanto pensassi mi avreste fatto spendere chissà quanto tra spedizione e riparazione. quindi mi rivolgo a chi ha questo prodotto e si spegne appena va via la corrente cambiate le batterie c'e' lo sportellino a scatto sotto il display e le batterie 12V 7,2Ah si trovano sul noto store. Ciao Tecnoware a mai piu'
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato. Il prodotto acquistato contiene batterie, un elemento che, per sua natura, è soggetto ad usura nel tempo, questo potrebbe spiegare il mancato funzionamento. Ci scrive che il prodotto è fuori garanzia, quindi deduciamo che l’ups abbia già qualche anno di servizio, pertanto è normale dopo un lasso di tempo importante, che la batteria perda di potenza. Tuttavia, non potendo escludere da remoto altre problematiche, suggeriamo sempre ai nostri clienti di mandarci il prodotto per effettuare tutte le verifiche del caso. Non ci accontentiamo di frettolose diagnosi. Per prodotti fuori garanzia, come potrà immaginare, non possiamo coprire i costi, ma si sarebbe assicurato la riparazione del suo ottimo ups o cosa più probabile, la sostituzione delle batterie ad un costo molto conveniente.
Comprendiamo il suo disappunto, ma capirà che Tecnoware segue regole e tempistiche di gestione delle garanzie, così come tutte le altre aziende. Il prodotto sostitutivo che ha acquistato è certamente un dispositivo nuovo e con tempi di backup ottimali, ma un UPS Exa Plus possiede una tecnologia avanzata come l'onda sinusoidale pura, che offre un livello di protezione superiore, adatto anche a dispositivi complessi come PC gaming e console di gioco. Questo spiega la differenza di prezzo rispetto ad altri UPS di fascia economica. Per tale ragione, le consigliamo di prestare attenzione al carico collegato e alla tipologia di dispositivi, poiché l’ups di 50 euro potrebbe non garantire la stessa affidabilità e sicurezza.
Ci auguriamo di aver chiarito e spiegato le motivazioni delle risposte ricevute e siamo certi lei possa comprendere la nostra posizione.
Siamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. La nostra assistenza è sempre lieta di aiutare i nostri clienti. Tecnoware Srl
PROBLEMA RISOLTO, HO RICEVUTO IL CAVO . QUALITATIVAMENTE MIGLIORE RISPETTO A QUELLO PRECEDENTEMENTE PERCHE' PROTETTO DA UNA GUAINA PER RIPARALO DAL CALORE PRODOTTO DAL GRUPPO. GRAZIE "MERITA 5 STELLE"
Buon giorno, la chat è perfetta, peccato che la filosofia dell'azienda sull' invecchiamento dei prodotti sia in linea con la filosofia di mercato imposta dai produttore, il prodotto non piu' in produzione deve essere sostituito con uno nuovo non garantendo la reperibilità dei ricambi.
Nei fatti, il mio UPS ERA LCD 1.1 era fermo per l'ingottimento del cavo a 8pin che collega la scheda con il display lcd, valore del cavo pochi cent. Ho contattato il Vs. service il 21/11/2024 ad oggi non ho avuto risposta.
Grazie per l'insistente richiesta di valutazione, ben 5 in pochi giorni.
P.S. ho acquistato 5 cavi, quantitativo minimo per l'evasione dell'ordine, costo comprensivo di trasporto E. 5,51. Ho ripristinato il normale funzionamento del gruppo.
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Sappiamo che i nostri tecnici stanno gestendo la sua richiesta e che stanno provvedendo all'invio del cavo.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta. Confidiamo che, una volta verificata la qualità del nostro servizio e il nostro impegno nel risolvere la situazione, possa riconsiderare la sua recensione. Siamo certi della sua comprensione e disponibilità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza pienamente soddisfacente.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e siamo lieti di assisterla. Tecnoware Srl
Aggiornamento. Gentile Cliente, se reputa il nostro servizio all'altezza della sua considerazione, potrebbe cortesemente variare la penalizzante valutazione di 1 stella?
Certi della sua disponibilità, le auguriamo buone Feste.
Tecnoware
Competente,veloce e esaustivo
7 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua ottima recensione. Tecnoware Srl
Il gioco non vale la candela
Visti i costi per il ritiro dell'apparecchio e senza la sicurezza di poterlo riparare, con pochi euro in più ho acquistato un altro ups di marca differente ma con le stesse caratteristiche.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile utente, ci spiace leggere del suo disappunto. Come avrà avuto modo di vedere dalle altre recensioni, Tecnoware è un'azienda molto attenta alla soddisfazione dei propri clienti. I costi di spedizione di cui parla, sono spese che vengono restituite ai clienti o detratte da eventuali costi di riparazione, una volta appurato che la problematica non è dipendente ad un cattivo utilizzo o mantenimento del dispositivo. La ringraziamo comunque per la segnalazione e ci auguriamo di poterla avere ancora fra i nostri clienti in futuro. Tecnoware Srl
Ho avuto un problema in garanzia
Ho avuto un problema in garanzia, lo avete risolto dopo 4 mesi sostituendolo con uno nuovo, ma nel frattempo ho dovuto acquistare un altro stabilizzatore , pessima assistenza ora ne ho due.. l' altro non e' certo un tecnoware ... da evitare assolutamente
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Purtroppo la situazione si è verificata per una sfortunata casualità. Come da nostra comunicazione, avremmo provveduto a sostituire il suo stabilizzatore con un modello di pari livello. Purtroppo, per un piccolo ritardo in fase di produzione non avevamo immediata disponibilità in magazzino e abbiamo provveduto al cambio gratuito una volta rientrato in disponibilità. Sono situazioni rarissime e straordinarie, ma che possono verificarsi. Siamo consapevoli che le tempistiche di risoluzione siano state più lunghe del previsto e ci scusiamo per l’inconveniente. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta, ci auguriamo che, nonostante questa esperienza, possa continuare a riporre fiducia nella qualità dei nostri prodotti e servizi. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento aggiuntivo. Tecnoware Srl
Non ho usufruito di servizio di…
Non ho usufruito di servizio di assistenza, ma la risposta ad un mio quesito è stata esauriente
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, non esiti a contattarci per ulteriori informazioni. Tecnoware Srl
Ho ricevuto le risposte alle domande…
Ho ricevuto le risposte alle domande che avevo fatto all'assistenza. Mi hanno dato tutte le informazioni necessarie per capire il problema.
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione positiva. Tecnoware Srl
Ho contattato l'assistenza per un problema di download mancante e funzionamento su mac
Ho contattato l'assistenza per un problema di download del software, che è stato prontamente risolto. Altro problema di collegamento tra Mac e UPS anche questo risolto in chat.
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua ottima recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Alex è stato esaustivo in tutte le mie…
Alex è stato esaustivo in tutte le mie domande e richiesta di consigli, considerando che era anche un orario notturno. Ottimo operatore altamente professionale
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Tecnoware Srl
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