Premesso che sono pochissimi giorni che l'ho acquistato, l'oggetto sembra fare il suo dovere. Sto aspettando un vero blackout per un test significativo. Assolutamente insufficiente il manuale di inst... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Innanzitutto l'UPS è di ottima qualità, ha funzionato a primo colpo. E' il terzo UPS che acquisto e Tecnoware mantiene il suo alto livello di Eccellenza. Purtroppo la nota dolente, per cui ho dovuto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È il terzo ups della serie EXA PLUS che acquisto. Un 2000, silenziosissimo, a cui ho potuto sostituire le batterie in maniera semplice dopo 4 anni; un 1000 che dopo 3 anni ha smesso di funzionare corr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il prodotto si è rivelato un buon acquisto. l'assistenza in chat è stata veloce e soddisfacente. il manuale di installazione decisamente insufficiente. per esempio non riporta informazioni importan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Tecnoware, leader per la produzione di Ups e in generale, di soluzioni professionali per la continuità elettrica per Privati, Aziende e Industria, da 650VA a 300KVA. Forniamo configurazioni e quotazioni su misura in base alle reali esigenze dei nostri Partners, seguendo con attenzione ogni passaggio del rapporto con la clientela, dalla consulenza all'assistenza.
Informazioni di contatto
Via Montetrini, 2/E, 50065, Molino del Piano, Italia
- +39 055 88404
- info@tecnoware.com
- tecnoware.com
3,9
Molto buono
289 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Assistenza professionale e rapida
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
UPS Tecnoware 9/12v x Router Wifi
Ho acquistato recentemente un piccolo UPS 9/12V 25W per il Router WiFi . Sta Funzionando molto bene e simulando un'assenza di Rete , l Ups Tecnoware ha mantenuto continuita' per oltre 2 ore. Da considerare che oltre a tenere alimentato il Router e' collegato anche un convertitore Fibra Ottica / Cavo Dati.
Nel Sito Web e' possibile registrare il prodotto acquistato ed avere un estensione di Garanzia. Ho scritto all 'assistenza ed e' stata molto rapida e chiara nel rispondere ai miei Quesiti. Direi Ottimo al Momento
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Grazie per aver condiviso la sua recensione. Siamo lieti che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Tecnoware Srl.
Hanno provveduto ad effettuare la…
Hanno provveduto ad effettuare la riparazione in maniera rapida e puntuale.
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Supporto tecnico celere
Ho ricevuto tempestiva e qualificata risposta dal supporto tecnico che ha chiariti i miei dubbi sul giusto prodotto da acquistare
27 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Secondo UPS acquistato, bene anche questa volta!
Ho acquistato un secondo UPS da questa azienda per aggiungere altri dispositivi che voglio proteggere da blackout. Anche questo secondo UPS ha soddisfatto le mie aspettative di funzionalità e di prezzo.
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Servizio post vendita ottimo
Ho acquistato tramite Amazon la loro power bank da 10.000 mAh, che purtroppo ha una velocità di scarica irregolare. Per cursiosità sono andato sul loro sito per vedere eventuali cause, e nonostante fosse domenica pomeriggio, ho visto che la chat di supporto era attiva.
Ho quindi provato a scrivere, ed un loro operatore gentilissimo, mi ha subito confermato che i problemi segnalati sono causa di un unità difettosa e di contattare il servizio clienti per una risoluzione.
Veramente un ottimo servizio, veloce e preciso.
23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Very efficent service
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Dear Customer,thank you for your review! Tecnoware Srl
La nostra azienda è veramente soddisfatta della vostra rapidità della riparazione
La nostra azienda è veramente soddisfatta per l'efficienza e la rapidità del reparto assistenza.
Complimenti e grazie
Entertainment Machine srl
Maria Stefania
20 febbraio 2025
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Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Un servizio chat di assistenza che funziona !!
Servizio chat rapidissimo e molto competente. Hanno saputo darmi risposte esaurienti e chiare. Molto soddisfatto
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Apparato difettoso
A fronte di un problema riscontrato su un apparato, l'Azienda ha risposto prontamente collaborando e trovando una soluzione. I tempi non sono stati brevi ma ciò dovuto al fuso orario. Tutto OK.
22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Ho inviato il mio gruppo di continuità…
Ho inviato il mio gruppo di continuità alla Tecnoware e me lo hanno sostituito con uno nuovo.
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
bravissimi nel risolvere dei dubbi…
bravissimi nel risolvere dei dubbi grazie
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Perché devo essere costretto a…
Perché devo essere costretto a registrarmi, ed a rovesciare l'ups (già installato) per leggere modello e S/N per il download del software? Perché per far funzionare il software devo nuovamente specificare il S/N, ma non lo stesso: questa volta il S/N sulla cartolina? Perché nella scatola c'erano due cartoline con due S/N diversi? Perché il tutto è così inutilmente complicato?
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione. Come potrà notare dalle numerose recensioni positive, ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio clienti preciso, puntuale e all'altezza delle richieste dei nostri clienti. Ci teniamo a precisare che l’iter di registrazione e installazione è stato studiato con cura e non ha mai suscitato segnalazioni negative, proprio perché ci permette di fornire un servizio ben strutturato, tempestivo e attento a tutti i dettagli.
Restiamo a sua completa disposizione per chiarire qualsiasi dubbio o procedura.
Cordiali saluti,
Tecnoware Srl
Professionisti veri!
Siete veramente dei professionisti a cominciare dalla vostra velocità di risposta fulminea! Consapevolezza nelle risposte, cortesia e preparazione ottima!!!
Call center immediato e preparato (grazie Alex) e prodotti all'avanguardia!! 10 e lode su tutto!!
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Chat del customer service: Agente AI 100% promosso
L'agente di AI dietro la chat del customer service è notevole. Ho chiesto informazioni comparative tra diversi modelli di UPS ed è riuscito ad interpretare la richiesta in maniera esemplare, recuperando esattamente le informazioni richieste... che avrebbero messo in difficoltà un essere umano.
Confido che l'UPS EXA PLUS 2000 mi darà altrettante soddisfazioni!
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
Ottimo ottimo
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Tecnoware Srl
Ho un problema sul generatore FGE 4200…
Ho un problema sul generatore FGE 4200 E - fuori garanzia - perché non funziona il motorino d'avviamento.
Per poter aprire la pratica di assistenza chiedete un pagamento anticipato di oltre 90 Euro, senza sapere neppure quale è il problema.
Inoltre non fornite pezzi di ricambio quindi io dovrei rottamare il generatore e comprarne uno nuovo!
Mi risulta che per la legge Italiana il venditore è tenuto a fornire i ricambi per il periodo di 10 anni.
Mi aspetto quindi un Vostro riscontro per come intendete agire.
Oscar Picco
22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tecnoware srl
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Come potrà notare dalle numerose recensioni positive, ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio clienti preciso, puntuale e all'altezza delle richieste dei nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza prevede il pagamento anticipato per la presa in carico del prodotto e la spedizione, una volta visionato il prodotto, viene emesso un preventivo di riparazione da cui viene detratto l'anticipo versato. In questo specifico caso, visto il peso e le dimensioni del dispositivo, questo è il prezzo previsto. Una volta emesso il preventivo, il cliente può accettarlo o meno. L'azienda possiede i pezzi di ricambio che non possono essere cambiati dal clienti ma vanno valutati ed in caso cambiati dall'azienda stessa. Se si è già messo in contatto con il servizio clienti, la invitiamo a scrivere nuovamente all'indirizzo service-it@tecnoware.com o telefonare, così da poter approfondire ulteriormente la problematica e trovare una soluzione che la soddisfi. Ci auguriamo di avere l’opportunità di risolvere la questione e di farle cambiare opinione sulla sua recensione. Restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Tecnoware Srl
Risposta di Tecnoware srl
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Come potrà notare dalle numerose recensioni positive, ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio clienti preciso, puntuale e all'altezza delle richieste dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email service-it@tecnoware.com, così da poter approfondire insieme la problematica e trovare una soluzione che la soddisfi. Ci auguriamo di avere l’opportunità di risolvere la questione e di farle cambiare idea sulla nostra azienda. Restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Tecnoware Srl
Risposta di Tecnoware srl
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, siamo felici di rendere i clienti soddisfatti. Tecnoware Srl
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