Techem Recensioni 

Seitdem ich einen Wärmezähler von Techem habe,ist mein Verbrauch gegenüber der letzten 5Jahren um 25% höher !

Falsche Beratung in Bezug auf Wärmemengenzähler und Heizkostenverteiler.
Die Installation von 4 neuen Wärmemengenzähler würd nach über 6 Monaten immer noch nicht durchgeführt.
Unverschämte Antwort vom Personal.

Glücklicherweise habe ich alle Verträge bei denen gekündigt, der Laden kostet einfach zu viel Zeit und Nerven

Ich war bisher immer bemüht, Anliegen sachlich und lösungsorientiert zu klären, aber die Erfahrungen der letzten Monate mit Techem sind für mich absolut untragbar. Seit meiner ersten Meldung vom September 2025, inklusive vollständig dokumentierter Zählerstände und Fotos, warte ich bis heute auf eine korrekte Jahresabrechnung 2024 sowie auf die zugesagte vorübergehende Anpassung meiner monatlichen Vorschreibung. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontaktaufnahme und trotz klarer Zusagen seitens der Direktverrechnung wurde bis heute nichts erledigt.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikationsqualität. Mehrmals wurde mir telefonisch ein Rückruf „sofort“ bzw. „innerhalb weniger Tage“ zugesichert, der jedoch nie erfolgte. Zuletzt wurde am Telefon sogar zweimal einfach aufgelegt, nachdem ich ausdrücklich zur zuständigen Mitarbeiterin verbunden werden wollte. Auf E-Mails bekomme ich lediglich Standardantworten ohne jede individuelle Bearbeitung, obwohl mein Anliegen seit Monaten bekannt und vollständig dokumentiert ist. Auch wurde mir am 14. November eine Rückmeldung binnen drei bis vier Werktagen verbindlich zugesagt, aber selbst Wochen später liegt keinerlei Ergebnis vor.

Der Kundenservice wirkt überlastet, unkoordiniert und ohne erkennbaren Willen, offensichtliche Fehler rasch zu korrigieren. Für ein Unternehmen, das mit sensiblen Verbrauchs- und Verrechnungsdaten arbeitet und von seinen Kunden vollste Genauigkeit erwartet, halte ich dieses Verhalten für inakzeptabel. Das Vertrauen ist beschädigt und ich sehe keine Verlässlichkeit in der Bearbeitung meines Falles, obwohl die Verantwortung und Fehlerquelle eindeutig bei Techem liegt. In Summe erlebe ich ein Kommunikationsverhalten, das weder professionell noch kundenorientiert ist.

Bis zur tatsächlichen Korrektur meiner Abrechnung und Vorschreibung, wie bereits mehrfach versprochen, kann ich Techem leider nicht weiterempfehlen.

Kommunikation unterirdisch, ein Stern ist noch zu viel.
Am Freitag 21.12. sollten Monteure zum Austausch eines Zählers kommen. Nachdem die angegebene Uhrzeit überschritten war, habe ich dort angerufen. Dabei teilte mir die Dame mit, dass der Termin abgesagt sei. Auf meine Frage, wann denn der Termin abgesagt wurde sagte sie mir, dass gestern (am 20.11.2025) ein Brief an mich rausgegangen sei.
Dieser Brief ist bis heute nicht angekommen. Auf meine Frage, warum sie mich nicht kurz angerufen hätten und mich über die Absage zu informieren sagte die Mitarbeiterin nur, dass man grundsätzlich keine Kunden Anrufe sondern alles per Brief regle.
Herzlichen Dank, 2 Leute haben sich eine Tag Urlaub genommen für nichts

Die gesamte Arbeit der Dateneingabe hat Techem an den Kunden delegiert indem sich jeder Kunde durch das Portal quälen darf. Gibt es dann mal ein Problem wird auf e- Mails nicht reagiert. Telefonisch erreicht man auch niemanden. Es entsteht der Eindruck daß nur noch Computer die Abrechnungen erstellen die man auch noch selber mit Daten füttern darf. Und dafür zahlt man auch noch viel Geld. Der Service schrumpft bedenklich. So warte ich seit Wochen trotz wiederholter Mail auf eine Antwort von Techem. Grund: die Abrechnung muß korrigiert werden, da leider eine Handwerkerrechnung verspätet eingetroffen ist.
Update: eine e- Mail Rückmeldung kam bis heute nicht. Dafür konnte telefonisch ein Mitarbeiter erreicht werden. Dieser antwortete kompetent

Seit drei Jahren warten wir auf den Warmwasserzählertausch. Jetzt haben wir endlich einen Termin mit einem Monteur schriftlich bestätigt bekommen. Termin war, Monteur nicht gekommen. Beim Kundendservice angerufen. Auskunft Kundenservice: Wir haben Ihnen vor zwei Tagen einen BRIEF geschrieben und den Termin krankheitsbedingt abgesagt. Da scheint der BRIEF noch nicht angekommen zu sein. Das tut uns leid. Auf die Frage, warum uns niemand angerufen hat die Antwort, hätte wir tun können, haben wir aber nicht. Einfach nur unterirdisch diese Firma. Halber Tag Urlaub für nichts, danke.

Vielleicht sollte man die Post oder Emails beantworten. Ich habe mein Konto gewechselt und die einzigen, die es nicht geschafft haben vom neuen Konto abzubuchen war TECHEM. Auf eine Antwort von meinem Email mit der Bestätigung über die Änderung des SEPA Lastschriftmandats warte ich ebenfalls noch.

Heizung wurde 18.7.25 abgelesen.Bis heute keine Abrechnung.Auf meine Mail wird nicht geantwortet.Bei meinen wöchentlichen Anrufen bekomme ich immer die gleiche Antwort.Abrechnnung wird gerade bearbeitet und ist bis Ende der Woche fertig. So geht es schon seit 4 Wochen.

Der telefonische Kundendienst ist unverschämt!

Seit mehr als einem Jahr ist die Verbraucherinformation fehlerhaft. Versuche meines Vermieters dies zu klären, gingen ins Leere.
Mieter hört man schon gar nicht an. Eigentlich kann ich auf die zur Zeit erhaltenen Informationen verzichten (fehlt ja die Hälfte). Würde ich aber die Informationen per Mail nicht mehr wünschen, werde ich per Papier informiert, wofür ich dann noch zahlen müsste.
Vielen Dank für nichts.

Seit Wochen versuche ich bzw. meine Eigentümerverwaltung zu erreichen, dass Techem zwei Heizkörper-Ableseröhrchen an den neuen Heizkörpern wieder anbringt....bisher vergebens. Es wird einfach kein Termin mit mir vereinbart. Eine Zumutung, wie Techem mit seinen Kunden umgeht, bzw. NICHT umgeht.

Die Kundenorientierung ist so ziemlich das grusligste, was es gibt.

Ich habe aufgrund erheblicher Schwierigkeiten beim Austausch von Warmwasserzählern meine Verträge vorzeitig gekündigt. Auch nach 4 Monaten habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. einen Kommunikation mit der zuständigen Fachabteilung ist nicht möglich.
Techem ist der kundenunfreundlichste Dienstleister, den ich kenne.

Finger weg, ich bekomme heute noch Rechnungen und Mahnungen obwohl ich schon lange ausgezogen bin. Mehrfach angerufen und mails geschrieben. Es interessiert niemanden. Leider muss ich jetzt meinen Anwalt einschalten. Kassieren tun sie schnell und viel zu viel. Ein Beispiel ich hatte eine 49qm Wohnung lebe alleine und komme nur zum schlafen und sollte 236€ Warmwasser p/M zahlen. Bis heute keine Abrechnung erhalten. Zweites Beispiel. Bin Mitte Mai ausgezogen und soll für den ganzen Monat zahlen und auch für Juni. Habe meine Abmeldung samt neuer Adresse per Mail geschickt. Telefonisch nachgefragt wurde mir mitgeteilt das sie keine Abmeldung haben, aha aber die Mahnung hab ich bereits an die neue Adresse bekommen. Es wird einem ins Gesicht gelogen.
Nie wieder würde ich eine Wohnung mieten wo diese Firma die Abrechnung für Warmwasser und Heizung macht. Finger weg

Im Januar dummerweise Heizkostenabrechnung beauftragt. Nach unzähligen Telefonaten und Nachfragen sind bis heute keine Heizkörperzähler montiert, geschweige denn ein Termin vereinbart worden. Nichts als Schweigen im Walde und Hinhaltetaktik - absolut unterirdisch. Habe mir dann nach 8
Monaten eine neue Firma gesucht. Absolut unfähiger Laden. Mein Tipp: einen weiten Bogen um diese Firma machen!

Eine der unseriösesten Firmen die ich kenne ....
Auf Mails wird, wenn überhaupt, wird nach 3 Monaten, automatisch generierte Antwort, reagiert ...
Telefonisch noch schlimmer ...
Von höflich weit weg, sogar sehr unverschämt und anmaßend !!!
Infos auf der Homepage bzgl. Abrechnung nicht korrekt !!!
Traurig als zahlender Kunde so behandelt zu werden !!!

Seit Dezember warte ich auf den Kundendienst,es werden Termine aus gemacht.Dann steht Mitarbeiter vorm falschen Haus macht Beweisbilder vom falschen Eingang.Zig mal seit Dezember an gerufen beim zweiten Termin kam auch wieder keiner.Techniker verändert online einfach den Termin auf 2 Wochen später.Es ist einfach eine Frechheit wie die Techniker wer auch immer zum Termin kommen sollte sich verhalten.Sensor liegt seit Dezember im Keller anstatt unter Kinder Zimmer Decke.
Telefon Mitarbeiter sehr freundlich.
Wenn ihr kein Bock zu arbeiten habt lasst es nicht an der Kunschaft aus.Liebe Grüße aus Kassel

Absoluter Saftladen. Wollen innerhalb eines Monats 2 mal die Zaehler tauschen. Die Rauchmelder die installiert wurden sind nach 3 Monaten defekt, obwohl die 10 Jahre lang halten sollen. Als Vermieter würde ich einen Bogen um diese Firma machen.

Also einen grösseren sauladen wie techem gibt es wohl nicht , warten jetzt schon 5 Monate das ein Aushang hängt wan die jährliche Ablesung getätigt wird ,ja normalerweise Januar/ Februar, was haben wir jetzt,genau Juni . Unser Hausverwalter kann nur über Mail kommunizieren, da telefonisch eh keiner dran geht , beim letzten Konntakt vor ca 3 Wochen wurde ihm hoch und heilig versprochen das sich postwendend darum gekümmert wird , die ganze Abrechnung stimmt doch so spät nicht mehr. HK Stichtag 31.12 , warm und Kaltwasser dann zum jetzigen Zeitpunkt. Also wenn ich meinen Job so machen würde dann gute Nacht. Ich bin sowas von angefressen, Aber ich weiß worauf man hinaus will , und das funksystem zu verkaufen, dann brauchst nur noch am Objekt vorbeigehen, aber so funktioniert Dienstleistung leider nicht , da gehört Service dazu . Und ja ich bin Miteigentümer und somit auch mitauftraggeber selbiger Dienstleistung die pünktlich und in vollem Umfang zu erfolgen hat, Habe vor einem Monat schon eine Bewertung hier abgegeben und wurde kontaktiert, was damals auch hieß wir kümmern uns postwendend , und was ist bis jetzt passiert. SAG DOCH SAULADEN!!!!!!!