Techem Recensioni 

der Kunde Support ist alles andere als freundlich, er hat sogar mitten im Gespräch einfach aufgelegt, nachdem ich gesagt habe das seine Auskunft mir nicht hilft und immer nur den selben Satz daher geleihert

Sehr schlechtes Kundenservice, auf meine Anfragen per Mail, bezüglich meines Guthaben, wird außer einer Auto Mail nicht reagiert. Am 7.4.2026 Info über Guthaben erhalten bis heute weder Antwort noch Rücküberweisung erhalten.

Wir sind durch unsere Wohnung gezwungen dort Kunden zu sein, jeder der die Wahl hat, sollte sich nicht für diese Firma entscheiden!

Unglaublich schlechter Service.
Per E-Mail um ein Lastschriftformular gebeten – monatelang keine Antwort. Später kommt die Mahnung mit ganz anderen Beträgen.

Telefonisch erreicht man selbst während der Öffnungszeiten niemanden, egal wann man anruft und egal wie lange man es läuten lässt.

Bei der Rauchmelderinstallation war zwar die Installation eines Smart Readers mit beauftragt, diese erfolgte jedoch nicht, weil der Monteur angeblich keine Auftrag dazu hatte. Ein knappes Jahr später wurde ein Terminfenster zur Installation vereinbart, an das sich der Monteur nicht hielt, dafür behauptete, es sei niemand zu Haus gewesen. Bei nächsten Termin wurde der Monteur krank. Ein neuer Termin wurde "zeitnah" angekündigt, aber nach drei Monaten ist nichts passiert. Mit dieser Firma und ihrem Montage-Subunternehmer bin ich höchst unzufrieden.

Richtig komische gestalten standen bei uns vor der Tür.
Sehr unhöflich wollten die in das Mehrfamilien Haus.
Meine Frau hat die Leute abgewiesen und sich bei unserem Vermieter erkundigt.

Später wurden sie unter Aufsicht herein gelassen.
Die Zähler wurden als dank dafür vertauscht.
Ich durfte letztendlich für zwei Jahre nach Korrektur nachzahlen.
Totaler Saftladen und habe auch Beschwerden beim Vermieter eingereicht.

If I could give 0 stars, I would.

I moved out of my apartment in Vienna in August 2024 and somehow I’m STILL dealing with this mess in 2026.

First they refunded me money saying I overpaid. Then later they came back saying “oops calculation mistake” and suddenly wanted money from me instead. Now again another different calculation, another correction, another email.

At this point I genuinely don’t know which version of their numbers I’m even supposed to believe anymore.

I have paid so many things after moving out already, and almost two years later they are STILL changing calculations and sending different amounts. Completely ridiculous and exhausting.

I asked for a full breakdown of:

- all payments I made,
- all previous invoices/corrections,
- and an actual explanation of why the numbers keep changing.

Because honestly this whole process feels chaotic and unprofessional. Nobody should have to deal with this long after leaving an apartment.

Still waiting for a proper explanation.

Abmeldung nach Wohnungswechsel schier unmöglich. Nach 3 Kündigungsschreiben, davon 1 Einschreiber, endlich eine Antwort, und die war negativ. Ich habe jetzt den Konsumentenschutz der AK eingeschaltet. Unmöglich! Hab über 350 € Gutschrift, die mir einfach nicht rückerstattet werden - seit 4 Monaten. Unseriös, kriminell.

Leider kann man hier nicht weniger als einen Stern vergeben, also gebe ich zwangsweise einen.
Meine Erfahrung als "Zwangskunde": leider ist unser Wohnhaus für Abrechnung von Heizung, Warm- und Kaltwasser auf Techem umgestellt worden. Nachdem wir im February eine erste Dauervorschreibung erhalten haben, habe ich Techem wiederholt (alle paar Wochen) um Formulare für ein SEPA Lastschriftmandat angeschrieben und außer automatischen Erhaltsbestätigungen nie etwas zurückgehört. Dann kommt im März ein Mahnschreiben. Ich rufe an und die Dame sagt sie würde mein Anliegen weiterleiten. Tatsächlich erhalte ich dann innerhalb von ein paar Tagen das SEPA Formular das ich auch sofort zurückschicke. Im April kommt dann wieder ein Mahnschreiben (!!). Ich rufe wieder an und ein Mitarbeiter erklärt mir daß mein SEPA Formula zwar erhalten worden sei aber meine Bankverbindung sei nicht abgespeichert, er hätte das gerade getan. Ich teile ihm mit daß ich keine Mahnspesen zahlen würde (wann genau die erste Abbuchung erfolgen würde kann er mir nicht sagen, auch nicht genau welcher Betrag). Einige Tage später sehe ich dann die Abbuchung auf meinem Konto - und der abgebuchte Betrag schließt Mahnspesen mit ein !!!! Dieser Verein besiztz eine Frechheit und grenzenlose Inkompetenz. Würde jedem abraten mit dieser Firma etwas zu tun zu haben.

Wir versuchen seit 1,5 Jahren eine funktionierende Abrechnung mit Techem zu installieren. Da klappt einfach nix. Wir können x-mal wegen Terminen anrufen, nichts wird weitergeleitet. Von tatsächlich stattfindenden Vorort-Terminen ganz zu schweigen. Wir wurden aus der Terminvergabe geworfen, weil ein Monteur angeblich keinen Zugang hatte - an einem Sonntag! Es gibt keinerlei Nachweise zu diesem Termin und trotzdem ist es bisher unmöglich, die Installation zu Ende zu bringen. Unglaublich.

Katastrophal schlechter Service, völlig intransparente Abrechnung. Keine Antwort auf mehrere Emails, ewig lange Warteschleifen am Tel. Unmöglich! Ein Stern ist noch zu viel!!

Es ist mir als Wohnungseigentümer nicht möglich, auch nur das geringste positive über Techem zu schreiben. Nach jahrelanger undurchsichtiger Abrechnungen und nicht beantworten Mails, sind wir sehr froh, Techem über die Hausverwaltung endlich gekündigt zu haben. Die Vorschreibungen wurden trotz hoher Guthaben nicht angepasst, sondern weiter erhöht. Es ist nicht möglich gewesen, schlüssige Erklärungen zu erhalten, Mails wurden definitiv ignoriert. Um sich viel Ärger und Geld zu ersparen, rate ich, eine andere Ablesefirma zu nehmen.

1 Stern ist schon viel zu viel!

Abrechnung unübersichtlich, Abmessung ungenau, Erhöhung der monatlichen Abgabe nicht nachvollziehbar!

Was soll ich nich sagen, ein ***haufen von Firma!

Ich wünschte ich könnte keinen Stern geben. 2 mal taucht niemand auf und es wird gesagt wir wären nicht da. Gleichzeitig ist die handynummer hinterlegt, niemand ruft an. Pakete kommen an, klingel geht also. Jetzt geht eine Beschwerde über mich an meinen Vermieter, Techem weigert sich das ganze klarzustellen sondern zwingt jetzt meinen Vermieter das Unternehmen anzurufen um sich das bestätigen zu lassen. Frau am telefon ist 0.000 entgegenkommend, wie kann man so unfreundlich sein wenn man selber so verkackt wirklich das aller letzte. Ja ist nicht ihre schuld aber nett sein und helfen ist ihr Job!? Sie kann keins davon... Wirklich ein absurd beschissenes Unternehmen.

Unter aller ... !!! Absolut schlechter Service !!! Auch nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen und unzähligen Stunden Warteschlange beim Service-Telefon werde ich jetzt nach einem dreiviertel Jahr ergebnisloser Versuche, eine vollständige & korrekte Heizkostenabrechnung zu bekommen, KÜNDIGEN !!!
Absolut nicht zu empfehlen!!!
Leider muss ich einen Stern geben, da diese Rezession sonst nicht abgeschickt werden kann, verdient haben sie keinen Einzigen !!!

Nun kam tatsächlich vor ein paar Wochen eine 'Rechnung'... Für was?!? Wusste nicht, dass man nicht erbrachte Leistungen in Rechnung stellen darf...
Habe schriftlich geantwortet...
Nun kam eine Inkassoforderung.........
Es geht immer schlimmer..!

Wenn ich könnte würde ich null Punkte geben!!! Heute wurde das dritte Mal mein Montagetermin nicht wahrgenommen. Auf Nachfrage beim Kundenportal wurde mir erläutert, dass die Absage des Termins heute morgen mit der Post rausgegangen ist (wohlgemerkt für einen Termin der heute von 07:00-09:00 Uhr stattfinden sollte). Und ja meine Nummer war hinterlegt, weswegen sich die Dame am Telefon dieses Vorgehen auch nicht erklären konnte.
Die Techem begeht offensichtlich systematische Täuschungen, um angeblich nicht wahrgenommene Termine, dem Kunden in Rechnung stellen zu können. Wem allerdings ich meine 3 Tage Verdienstausfall in Rechnung stellen darf, kann mir hier auch keiner erklären.
Falls jemand eine Firma kennt, um diesem Laden auch nicht einen einzigen müden Cent mehr zahlen zu müssen, ich freue mich über jede Hinweis.
Und Techem ihr solltet euch schämen, so mit zahlenden Kunden umzugehen!!!!

Angaben der Zähler stimmen nie. Zähler rechnen zeigen Werte an obwohl in den entsprechenden Räumlichkeiten nie die Heizung benutzt wurde.

Ein Abläser von Techem sagte uns, wenn die Fußbodenheizung sehr warm wäre, würde auch der Techem Zähler an der Heizung auch einen Verbrauch anzeigen. Wir überlegen uns einen Anwalt zu nehmen.

Unfreundliche Mitarbeiter .. . unflexibel ... beleidigend ....

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Drei Termine schon gemacht zum Rauchmelder wechseln jedesmal angesagt wegen Krankheit. Man kommt sich verarscht vor.

Es ist eigentlich schon traurig ein Stern zugeben.

Seit Jahren schickt mir die Techem elektronisch Orientierungen zu meinem monatlichen Energieverbrauch. Angeblich liegen sie bis zu 80 % über dem vergleichbarer Wohneinhalten. Das kann man glauben - oder auch nicht. Ich frage mich nur, warum sollte ich einem Unternehmen glauben, das die so genannten Endkunden so patronisiert wie es die Techem tut. Meine Maildaten haben sich geändert. Eine Möglichkeit, sie zu aktualisieren, gibt es für mich nicht. Dies obliegt dem Hausverwalter, den es aber in unserem soeben verkauften Mietshaus gerade ebenfalls nicht gibt. Nicht meine Bank, nicht meine Kreditkarten-Anbieter, nicht PayPal, ja nicht mal die Schufa, verhalten sich so unverschämt arrogant, dass sie eine höhere Instanz einfordern, damit man die eigenen Kontaktdaten berichtigt. Die gewohnten Mails bekomme ich logischerweise seit einiger Zeit nicht mehr. Na und? Sie fehlen mir nicht. Und wie gesagt: Vertrauen tue ich ihnen schon gar nicht. Ein Drecksverein.

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben... Kein Kundenservice, Drohungen mit Anwalt und Inkasso wenn man einfach eine Abrechnung nachvollziehen möchte und keinerlei Reaktion auf Mails oder Anfragen, dafür aber Mahngebühren etc.