Je suis passé un samedi au moment de la fermeture pcq ma lumière ne fonctionnait plus, l'équipe m'a quand même pris en charge et fourni un nouveau vélo
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Je suis de passage à Paris pour quelques mois seulement, et la location d'un vélo était nécessaire. Swapfiets répond à tout les critères, notamment par la qualité de leurs vélos, super solides, et les... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vélo toujours en parfait état, et surtout un service client hyper réactif. Dès qu’il y a le moindre souci, tout est réglé très rapidement, souvent le jour même. C’est super pratique de ne pas avo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Super accueil (avec du café !), la dame qui s'est occupé de mon vélo était non seulement hyper sympa, mais aussi hyper forte : en 30 minutes, elle a changé plein de trucs qu'elle m'a expliqués, et je... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Informazioni di contatto
4,6
Eccellente
328 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
La personne très polie
La personne très polie, Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
23 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire, profitez bien de votre vélo! 💙🚲
Tout c'est bien passé la fille blonde…
Tout c'est bien passé la fille blonde qui y était ce matin 23 mars 2023 a 11h est très professionnelle.
23 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que tout c'est bien passer lors de votre rendez-vous! 💙
50 minutes en attendant une réponse car…
50 minutes en attendant une réponse car nous avons même pas reçu notre vélo
Je vous déconseille de vous le faire livré
Et aussi aucune réponse sur wathsapp
21 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour Mohamed,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr ou nous appeler au +33 17 34 40 919 afin que nous puissions trouver une solution pour vous au plus vite. 💙
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et…
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et Omar ce jour alors que j’avais pas pris de rdv merci pour ce sauvetage qui me permet de rouler en toute sécurité grâce à ma nouvelle sonnette jaune 😍😍😍 merci les garçons !!!!
18 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravi d'entendre que nos swappers ait pu si bien vous aider! 💙
Très bon vélo à assistance électrique
Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
17 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire 💙
Profitez-bien de votre fiets!! 🚲🌬️
Emily was fantastic At the Paris…
Emily was fantastic At the Paris location. She helped adjust the bike and have clear instructions.
16 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Thank you for your kind review, we're so happy to hear Emily was able to help you! 💙
Risposta di Swapfiets France
We're glad to hear you had a good experience! 💙
Ils sont très gentilles et rapides
1 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une bonne expérience à notre magasin! 💙
1er rdv pour récupérer un vélo
1er rdv pour récupérer un vélo. Accueil chaotique et pas très cordial.
La personne qui s'est occupée de moi était polie et m'a donné tt les renseignements nécessaires, mais n'a pas serré correctement la selle après l'avoir réglée.
26 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'entendre cela... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr afin que nous puissions vous prendre rendez-vous pour réparer cela?
Max
Reparation
Merci pour la réparation rapide et très bien faite de Mebarek . Au top! Je recommande.
23 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que Mebarek est pu vous aider! 💙
Max 🚲
Remplacement rapide du vélo chez moi
Merci pour le remplacement rapide du vélo ! Marcello est venu chez moi et a remplacé le vélo qui avait un pneu crevé. C'est très pratique de ne pas avoir à aller au magasin. Maintenant j'ai un vélo jaune juste parfait pour le printemps :)
7 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour Liudmila,
Nous sommes ravie que vous soyez satisfaite par notre service!
Max 🚲💙
Marcelo went above and beyond to fix…
Marcelo went above and beyond to fix the light on my bike so I could keep the same one. Fast, efficient, so friendly and kind. Gold star service!
3 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Hi Karen,
We're glad Marcelo was able to help you! Thank you for the feedback! 💙💙
Max
Service is very good
2 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Thank you for feedback! 🚲💙
Merci à Georges service rapide et…
Merci à Georges service rapide et impeccable
1 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Ravi que Georges est pu si bien vous aider! 💙
Changement de velo
Changement un vélo suite à une déclaration de problème technique.
Directement à mon adresse.
Prise en charge par Marcelo efficace et sympathique!
Merci!
29 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour ce retour! Nous sommes ravis que Marcelo est pu si bien vous aider! 💙
Service au top
Service au top, Marcel a su être patient et répondre à toutes nos questions.
27 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour ce retour positif! 💙
It better to have two batteries
It better to have two batteries
Georges help good thanks
27 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Hey Atiqullah, thank you for the feedback! We will keep this in mind going forward! 💙
Magasin plus proche
J'aimerais avoir un magasin à côté de moi: 93300 Aubervilliers
Merci à Georges pour l'aide
27 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour Joda, nous sommes ravis que Georges ait pu vous aider!
Pour le moment nous n'envisageons pas d'ouvrir un second shop en région parisienne mais nous garderons ce feedback pour le futur! 🤩💙
Ravie :)
Ravie de mon vélo Power 1 que j’utilise depuis 9 mois maintenant. Le vélo est agréable et le service en boutique (Paris) est top ! Vous pouvez vous diriger les yeux fermés vers Swapfiets :)
26 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire et votre fidélité! 💙
All perfect
It was all super easy-going, the swapper explained everything to me and was very attentive to the bike being in perfect condition!
26 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Hi Angi, thank you for your feedback! We're so happy our swappers were able to help you so well! 💙💙
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